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AI 에이전트에 지원되는 언어 및 음성
피드백이 있습니까?고객은 다양한 디지털 및 음성 채널에서 선호하는 언어로 AI 에이전트와 상호 작용할 수 있습니다. Webex AI Agent Studio는 여러 언어를 지원하므로 AI 에이전트가 고객의 입력을 이해하고 동일한 언어로 응답할 수 있습니다.
원하는 언어와 음성으로 AI 에이전트를 생성 및 구성하고 요구 사항에 따라 기본으로 설정할 수 있습니다.
Webex AI Agent Studio에서 지원 스크립팅된 AI 에이전트를 훈련하기 위한 Polymatch 및 Language Encoder 다국어 모델입니다. 이러한 모델은 Swiftmatch AI 엔진 설정의 일부로 사용할 수 있습니다.
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Polymatch를 사용하여 학습된 AI 에이전트의 경우 각 언어에 대해 고유한 모델이 생성되어 AI 에이전트에 추가됩니다. AI 엔진은 고객 쿼리의 언어를 기반으로 추론을 수행합니다.
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언어 인코더 모델은 긴 발화에 대한 데이터를 학습하는 데 가장 적합하지만 Polymatch는 짧은 발화에 대해 동일한 작업을 수행합니다.
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Polymatch와 언어 인코더에서 지원하는 언어는 다릅니다. 자세한 내용은 다음 표를 참조하십시오.
Swiftmatch 및 mindmeld 모델로 훈련된 AI 에이전트의 정확도는 AI 에이전트의 훈련 및 들어오는 사용자 메시지의 추론과 관련된 다양한 기능에 따라 달라집니다. 언어의 지원 여부와 정확성을 결정하는 주요 기능은 다음과 같습니다.
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텍스트(작성된 언어 및 스크립트에 대한 지원)Text (support for the language and the script it's written in)
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문맥 맞춤법 검사(데이터 또는 사용자 쿼리의 맞춤법 오류를 수정할 수 있는 경우)
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Wordforms(학습 데이터에 있는 단어에 대한 다양한 형태 및 동의어 처리)
자율 AI 에이전트의 경우 한 번에 하나의 기본 언어만 구성할 수 있지만 필요에 따라 다른 언어로 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 자율 AI 에이전트 설정 항목의 언어 및 음성 구성 섹션을 참조하세요 .
다음 표에는 자율 AI 에이전트에 대해 지원되는 언어와 음성이 나와 있습니다.
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언어 | 로캘 |
음성 이름 | AI 엔진 | 디지털/음성 지원 |
|---|---|---|---|---|
| 영어 | ko-KR |
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Webex AI Pro 1.0(GPT4.0 포함) | ✓ |
| 영어 | 엔-인(en-in) |
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Webex AI Pro 1.0(GPT4.0 포함) | ✓ |
| 영어 | en-GB |
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Webex AI Pro 1.0(GPT4.0 포함) | ✓ |
| 영어 | en-AU |
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Webex AI Pro 1.0(GPT4.0 포함) | ✓ |
| 영어 | en-IE |
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Webex AI Pro 1.0(GPT4.0 포함) | ✓ |
| 프랑스어 | fr-FR |
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Webex AI Pro 1.0(GPT4.0 포함) | ✓ |
| 프랑스어 | fr-CA |
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Webex AI Pro 1.0(GPT4.0 포함) | ✓ |
| 네덜란드어 | nl-NL |
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Webex AI Pro 1.0(GPT4.0 포함) | ✓ |
| 독일어 | de-DE |
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Webex AI Pro 1.0(GPT4.0 포함) | ✓ |
| 이탈리아어 | it-IT |
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Webex AI Pro 1.0(GPT4.0 포함) | ✓ |
| 폴란드어 | pl-PL |
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Webex AI Pro 1.0(GPT4.0 포함) | ✓ |
| 포르투갈어 | pt-BR |
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Webex AI Pro 1.0(GPT4.0 포함) | ✓ |
| 스페인어 | es-ES |
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Webex AI Pro 1.0(GPT4.0 포함) | ✓ |
| 스페인어 | es-MX |
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Webex AI Pro 1.0(GPT4.0 포함) | ✓ |
| 스페인어 | es-미국 |
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Webex AI Pro 1.0(GPT4.0 포함) | ✓ |
| 스웨덴어 | sv-SE |
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Webex AI Pro 1.0(GPT4.0 포함) | ✓ |
스크립팅된 AI 에이전트의 경우 여러 언어를 동시에 구성하고 하나의 언어를 기본값으로 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 스크립팅된 AI 에이전트 설정 항목의 언어 및 음성 구성 섹션을 참조하세요.
다음 표에는 스크립팅된 AI 에이전트에 대해 지원되는 언어와 음성이 나와 있습니다.
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언어 | 음성 이름 |
AI 엔진 | 디지털/음성 지원 |
|---|---|---|---|
| 영어 |
en-US-Maria(기본값) en-US-다니엘 en-US-제니퍼 en-US-헨리 en-US-소피아 en-US-에즈라 en-US-헤이즐 en-US-올리버 엔-인-아난야 en-IN-Veer en-GB-아그네스 ko-GB-Colton en-GB-엠마 en-GB-John en-au-아멜리아 en-AU-크리스 en-au-mia en-AU-헨리 en-IE-Liam en-IE-Fiona |
Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld 포함) Webex AI Pro 1.0(RASA 포함) |
✓ |
| 독일어 |
드-드-엠마 드 드 조나스 드-드-엘라 드-드-레오 |
Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld 포함) |
✓ |
| 스페인어 |
es-ES-크리스티나 es-ES-파블로 es-ES-마리아 es-ES-디에고 es-MX-루나 es-MX-아르투로 es-US-알론소 es-US-팔로마 |
Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld 포함) |
✓ |
| 프랑스어 |
fr-FR-아리안 fr-FR-아드리안 fr-FR-앨리스 fr-FR-빈센트 fr-CA-레아 fr-CA-안드레 |
Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld 포함) |
✓ |
| 이탈리아어 |
it-IT-앨리스 it-IT-니코 it-IT-안나 it-IT-마르코 |
Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld 포함) |
✓ |
| 포르투갈어 |
pt-BR-카밀라 pt-BR-다비 pt-BR-아나 pt-BR-카를로스 |
Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld 포함) |
✓ |
| 네덜란드어 |
nl-NL-아드리아나 nl-NL-에드윈 |
Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld 포함) |
✓ |
| 스웨덴어 |
sv-SE-휴고 sv-SE-크리스티나 |
Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld 포함) |
✓ |
| 폴란드어 |
pl-PL-나탈리아 pl-PL-필립 |
Webex AI Pro 1.0(Swiftmatch 포함)** Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld 포함) |
✓ |
- * - 언어 인코더에서만 지원됩니다.
- ** - 언어 인코더 및 Polymatch 모두에서 지원
