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AI 代理程式支援的語言和語音
意見回饋？本文概述了在 AI 代理工作室中設定 AI 代理程式所支援的語言和語音。
客戶可以透過各種數位和語音渠道以自己喜歡的語言與 AI 代 理人互動。 Webex AI 代理工作室支援多種語言，使 AI 代理程式能夠理 解客戶輸入並以相同的語言回應。
您可以使用所需的語言和語音建立和設定 AI 代理程式，並根據需求將其 設為預設。
根據所選的 AI 引擎，您一次只能設定一種語言，但您可以根據需要將其 更改為另一種語言。 如需詳細資訊，請參閱 Webex AI 代理程式工作室管理指南中的設定對話設定區段。
下表列出自主人工智慧代理程式支援的語言和語音：
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語言 | 地區設定 |
語音名稱 | 人工智能引擎 | 數碼/語音支持 | 一般可用性/測試版 |
|---|---|---|---|---|---|
| 阿拉伯語 | 阿爾阿埃 |
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✓ | 測試版 |
| 阿拉伯語 | ar-SA |
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✓ | 測試版 |
| 孟加拉文 | 十億 |
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✓ | 測試版 |
| 保加利亞文 | BG-BG |
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✓ | 一般供應情況 |
| 加泰隆尼亞文 | CA-ES |
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✓ | 測試版 |
| 中文 (普通話、簡體) | 中華 |
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✓ | 測試版 |
| 中文 (台灣普通話) | 中 - 臺灣 |
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✓ | 測試版 |
| 中文（廣東話，繁體） | 中港 |
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✓ | 測試版 |
| 克羅埃西亞文 | 人力資源 - 人力資源 |
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✓ | 測試版 |
| 捷克文 | cs-CZ |
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✓ | 測試版 |
| 丹麥文 | 噠�� |
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✓ | 測試版 |
| 荷蘭文 | 荷蘭文 - 荷蘭文 |
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✓ | 測試版 |
| 荷蘭文 | 新西蘭-貝 |
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✓ | 測試版 |
| 繁體中文 | en-US |
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✓ | 一般供應情況 |
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| 繁體中文 | en-IN |
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✓ | 一般供應情況 |
| 繁體中文 | 英文 -GB |
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✓ | 一般供應情況 |
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| 繁體中文 | en-AU |
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✓ | 一般供應情況 |
| 繁體中文 | 英文 -IE |
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✓ | 一般供應情況 |
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| 繁體中文 | 中-PH 值 |
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✓ | 一般供應情況 |
| 繁體中文 | 英文版 |
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✓ | 一般供應情況 |
| 繁體中文 | 英新西蘭 |
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✓ | |
| 芬蘭文 | FI-FI |
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✓ | 測試版 |
| 法 | fr-fr |
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✓ | 一般供應情況 |
| 法 | fr-CA |
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✓ | 一般供應情況 |
| 法 | FR-CH |
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✓ | 一般供應情況 |
| 喬治亞文 | 嘉格 |
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✓ | 測試版 |
| 德文 | 德德 |
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✓ | 一般供應情況 |
| 德文 | 德赫 |
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✓ | 測試版 |
| 希臘人 | 埃爾格 |
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✓ | 測試版 |
| 古吉拉特語 | 古音 |
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✓ | 一般供應情況 |
| 猶太人 | 他 - 伊爾 |
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✓ | 測試版 |
| 印地語 | 嗨因 |
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✓ | 一般供應情況 |
| 匈牙利文 | 胡虎 |
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✓ | 一般供應情況 |
| 冰島文 | 伊斯是 |
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✓ | 測試版 |
| 印尼文 | 身份識別碼 |
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✓ | 測試版 |
| 愛爾蘭文 | GA-IE |
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✓ | 測試版 |
| 義大利文 | 資訊技術 |
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✓ | 一般供應情況 |
| 日文 | ja-JP |
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✓ | 一般供應情況 |
| 卡納達語 | KN-In |
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✓ | 一般供應情況 |
| 韓文 | 科 - 克爾 |
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✓ | 一般供應情況 |
| 拉脫維亞文 | 呂 - 呂 |
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✓ | 測試版 |
| 馬來 | MS-我 |
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✓ | 測試版 |
| 馬拉雅拉姆文 | ML 輸入 |
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✓ | 測試版 |
| 馬拉地語 | 仁先生 |
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✓ | 一般供應情況 |
| 挪威文 | 注意 - 否 |
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✓ | 測試版 |
| 波蘭文 | PL-PL |
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✓ | 一般供應情況 |
| 葡萄牙文 | 點 - 溴 |
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✓ | 一般供應情況 |
| 葡萄牙文 | PT-PT |
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✓ | 測試版 |
| 羅馬尼亞文 | 滾裝 |
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✓ | 測試版 |
| 俄文 | 茹魯 |
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✓ | 測試版 |
| 塞爾維亞文 | SR-RS |
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✓ | 測試版 |
| 斯洛伐克語 | SK-SK |
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✓ | 測試版 |
| 斯洛維尼亞文 | sl-SI |
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✓ | 測試版 |
| 西班牙文 | es-ES |
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✓ | 一般供應情況 |
| 西班牙文 | es-MX |
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✓ | 一般供應情況 |
| 西班牙文 | es-US |
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✓ | 一般供應情況 |
| 瑞典文 | sv-SE |
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✓ | 測試版 |
| 他加祿語 | 過濾 -PH |
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✓ | 測試版 |
| 泰米爾文 | 大院 |
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✓ | 測試版 |
| 泰盧固語 | 泰因 |
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✓ | 測試版 |
| 泰語 | 第 - 天 |
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✓ | 測試版 |
| 土耳其文 | TR-TR |
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✓ | 測試版 |
| 烏克蘭文 | 英國 -UA |
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✓ | 測試版 |
| 越南文 | vi-VN |
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✓ | 一般供應情況 |
| 威爾士文 | 西 - 國標 |
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✓ | 測試版 |
| 伊西祖魯 | 祖扎 |
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✓ | 測試版 |
- 在 Hi-in、en-SG 和 Fil-PH 中配置的 Webex AI 代理程式可分別處理漢格利斯語、單語和泰格利斯語的 對話。
- Beta 測試語言支援有限；但是，每個組織都沒有計費限 制。
對於指令碼化的 AI 代理程式，您可以同時設定多種語言，並將一種 語言設定為預設。 如需詳細資訊，請參閱設定指令碼的 AI 代理程式主題中的設定語言 和語音部分。
支援的語言模型
Webex AI 代理工作室支援多重匹配和語言編碼器多語言模型，用於訓練 指令碼化的 AI 代理程式。 這些型號可作為 Webex AI 代理程式專業版 1.0（含 Swiftmatch）AI 引擎設定的一部分提供。
-
對於使用 Polymatch 訓練的 AI 代理人，會為每種語言創建一個不同的模型， 並將其添加到 AI 代理程序中。 AI 引擎會根據 客戶查詢的語言執行推論。
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語言編碼器模型對於長語言中訓練數據的最佳表現，而 Polymatch 對短語表現相同。
-
Polymatch 和語言編碼器支持的語言不同。 如需詳 細資訊，請參閱下表。
準確性和性能
-
使用 Webex AI Agent Pro 2.0 （含 Swiftmatch）模型訓練的 AI 代理程式的準確性和效能取決於訓練階 段整合的進階生成人工智慧功能，以及傳入使用者訊息的語義分析。 決定其語言支援和意圖準確性的主要 功能包括：
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文本和腳本支持：對目標語言和其 特定腳本的全面支持，確保引擎可以有效處理全球通信。
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LLM 生成的語言模式：利用大型語言模型（LLM）來解 釋廣泛的短語變化。 這使用者的輸入與訓 練資 料不完全匹配，代理程式也能準確分類意圖。
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語義意圖分類：除了簡單的關鍵字匹配，此 功能使用進階演算法來了解 查詢的基礎含義和上下文，大幅減少模糊語言的影響。
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自適應廣義：模型能夠有效地通用類似的言語，從而最大 限度地減少了對詳盡的手動示例的需求，同時在推論過程中保 持高精度。
-
下表列出指令碼化 AI 代理程式支援的語言和語音：
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語言 | 地區設定 | 語音名稱 |
人工智能引擎 | 數碼/語音支持 | 一般可用性/測試版 |
|---|---|---|---|---|---|
| 丹麥文 | 噠�� |
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✓ | 測試版 |
| 荷蘭文 | 荷蘭文 - 荷蘭文 |
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✓ | 測試版 |
| 繁體中文 | en-US |
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✓ | 一般供應情況 |
| 繁體中文 | en-IN |
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✓ | 一般供應情況 |
| 繁體中文 | 英文 -GB |
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✓ | 一般供應情況 |
| 繁體中文 | en-AU |
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✓ | 一般供應情況 |
| 繁體中文 | 英文 -IE |
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✓ | 一般供應情況 |
| 法 | fr-fr |
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✓ | 測試版 |
| 法 | fr-CA |
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✓ | 測試版 |
| 德文 | 德德 |
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|
✓ | 測試版 |
| 義大利文 | 資訊技術 |
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✓ | 測試版 |
| 挪威文 | 注意 - 否 |
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✓ | 測試版 |
| 波蘭文 | PL-PL |
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✓ | 測試版 |
| 葡萄牙文 | 點 - 溴 |
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✓ | 測試版 |
| 西班牙文 | es-ES |
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✓ | 測試版 |
| 西班牙文 | es-MX |
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✓ | 測試版 |
| 西班牙文 | es-US |
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✓ | 測試版 |
| 瑞典文 | sv-SE |
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✓ | 測試版 |
- *-僅由語言編碼器支持
- **-語言編碼器和多重匹配支持
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