Unterstützte Sprachen und Stimmen für KI-Agenten

Kunden können mit KI-Agenten in ihrer bevorzugten Sprache über verschiedene digitale und Sprachkanäle hinweg interagieren.Webex KI Agent Studio unterstützt mehrere Sprachen, sodass KI-Agenten Kundeneingaben verstehen und in derselben Sprache antworten können.

Sie können einen KI-Agenten in der gewünschten Sprache und Stimme erstellen und konfigurieren und basierend auf den Anforderungen als Standard festlegen.

Autonomous AI agent
Scripted AI agent

Basierend auf der ausgewählten KI-Engine können Sie jeweils nur eine Sprache konfigurieren. Sie können diese jedoch bei Bedarf in eine andere Sprache ändern. For more information, see the Configure conversation settings section in the Webex AI Agent Studio Administration guide.

In der folgenden Tabelle sind die Sprachen und Stimmen aufgeführt, die für autonome KI-Agenten unterstützt werden:

Tabelle 1.Unterstützte Sprachen für autonome KI-Agenten
Sprache	Ländereinstellung	Sprachname	KI-Engine	Digital-/Sprachunterstützung	Allgemeine Verfügbarkeit/Beta
Arabisch	ar-AE	ar-AE-Sara ar-AE-Ahmed	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Arabisch	ar-SA	ar-sa-fatima SA-Mohammed ar-SA-Layan ar-sa-sara ar-sa-noura ar-sa-faisal	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Bengalisch	Mrd.-IN	bn-in-ischani bn-in-arjun	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Bulgarisch	bg-BG	bg-BG-Blagovesta bg-BG-Hristo	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Katalanisch	CA-ES	CA-ES-Mireia CA-ES-Arnau CA-ES-Aina	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Chinesisch (Mandarin, vereinfacht)	zh-CN	zh-CN-Lina zh-cn-weiMing zh-CN-JingFei zh-cn-haoRan zh-CN-Yanyang zh-CN-Xiaomei	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Chinesisch (Taiwanesisch Mandarin)	zh-TW	zh-TW-HsiaoLi zh-TW-YunKai zh-tw-shuFen	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Chinesisch (Kantonesisch, Traditionell)	zh-HK	zh-HK-Nga-Si zh-HK-ka-ho Zh-HK-Tsz-Ching	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Kroatisch	hr-HR	hr-HR-Ana hr-HR-Marko	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Tschechisch	cs-CZ	cs-CZ-Tereza cs-CZ-Jakub	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Dänisch	da-DK	da-DK-Anne da-dk-albert da-DK-Lucas da-DK-Ida da-DK-Oliver da-DK-Emma	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Niederländisch	nl-NL	nl-NL-Adriana nl-NL-Edwin nl-NL-Daan nl-NL-Sanne nl-NL-Mailand nl-nl-lotte nl-NL-Femke	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Niederländisch	nl-BE	nl-BE-MARIE nl-BE-LUCAS	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Englisch	de-DE	de-DE-Maria de-DE-Daniel de-DE-Jennifer de-USA-Henry de-US-Sophia de-USA-Ezra de-USA-Hasel de-US-Oliver de-DE-Clara	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
		de-DE-Jess de-US-Lisa de-US-Frank de-USA-Mia de-DE-Chris de-DE-Aaron	Webex KI Pro-US 1
		de-DE-Jess de-US-Lisa de-USA-Mia de-US-Frank de-DE-Chris de-DE-Aaron	Webex KI Pro Europa 1
Englisch	de-IN	de-IN-Ananya de-in-Veer en-in-arjun en-in-aarav en-in-kavita	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Englisch	de-GB	de-GB-Agnes de-GB-Colton de-GB-Emma de-GB-John de-GB-Charlotte	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
		de-GB-Lillian	Webex KI Pro-US 1
		de-GB-Thomas de-GB-Ben de-GB-Grace de-GB-Linda	Webex KI Pro Europa 1
Englisch	en-AU	de-AU-Amelia de-AU-Chris en-AU-Mia en-AU-Henry de-AU-Olivia	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Englisch	de-IE	de-IE-Liam de-IE-Fiona	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Englisch	de-IE	de-IE-Fionn de-IE-Rory de-IE-Clodagh de-IE-Aoife	Webex KI Pro Europa 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Englisch	en-PH	de-PH-Angela en-PH-James	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Englisch	de-SG	de-SG-Emma de-SG-Lucas	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Finnisch	Fi-FI	fi-FI-Eero fi-FI-Aino fi-FI Emilia	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Französisch	fr-FR	fr-fr-ariane fr-FR-Adrien fr-fr-alice fr-FR-Vincent FR-Louis fr-FR-Pauline	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Französisch	fr-CA	fr-CA-Lea fr-CA-Andre	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Georgisch	ka-GE	ka-GE-Nino ka-GE-Davit	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Deutsch	de-DE	de-de-Emma de-DE-Jonas de-DE-Ella De-De-Leo De-DE-Oskar De-De-Lena	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Deutsch	de-CH	de-CH-Eva de-CH-Luca	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Griechisch	EL-GR	GR-Athena Apollo	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Gujaratisch	gu-IN	gu-In-Kavita gu-in-Siddharth gu-in-pooja gu-in-rohit gu-in-Riya gu-In-Anmol	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Hebräisch	er-IL	IL-Hannah er-IL-Yosef	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Hindi	Hallo IN	Hallo IN Kiara Hi-in-Karan Hallo-in-Gayatri Hallo-in-Rehman	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Ungarisch	hu-HU	hu-HU-Bence hu-HU-Réka	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Isländisch	ist-IS	ist-IS-Anna ist-IS-Baldur	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Indonesisch	ID-ID	id-ID-Ayu id-ID-Budi	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Irisch	ga-IE	ga-ie-sophie ga-IE-Buchse Kategorie: James County ga-IE-Grace ga-ie-emily ga-ie-aoife ga-IE-Finn	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Italienisch	It-IT	it-IT-Alice it-IT-Nico it-IT-Anna it-IT-Marco it-IT-Giovanni it-IT-Sofia it-IT-Luca it-IT-Giulia	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Japanisch	ja-JP	ja-JP-Yui ja-JP-Kaito ja-JP-Haru	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Kannada	KN-IN	KN-IN-MEGHANA KN-IN-ARJUN	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Koreanisch	ko-KR	ko-KR-Jiwoo ko-KR-Doyoon ko-KR-Soomin ko-KR-Hyunwoo	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Lettisch	lv-LV	lv-LV-Sofija lv-LV-Andris	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Malaiisch	ms-MJ	ms-My-Nurul ms-MJ-Amir	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Malajalam	ml-IN	ml-in-Anjali ml-in-Soman	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Marathi	mr-IN	mr-in-Aarti mr-in-manoj	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Norwegisch	Anmerkung-Nr.	NB-NO-Jakob NB-No-Agnes nb-no-elias NB-NO-Oda nb-No-Emil NB-NO-Nora	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Polnisch	pl-PL	pl-PL-Natalia pl-pl-filip pl-pl-zuzanna pl-pl-hanna	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Portugiesisch	pt-BR	pt-br-camila pt-br-davi pt-BR-Ana pt-br-carlos	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Portugiesisch	pt-PT	pt-PT-Leonor pt-PT-Francisco pt-PT-Francisca	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Rumänisch	Ro-RO	ro-ro-elena Ro-Ro-Radu	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Russisch	ru-RU	ru-RU-anya ru-ru-iwan Kategorie: Olga	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Serbisch	SR-RS	SR-RS-Jelena SR-Nikola	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Slowakisch	sk-SK	sk-sk-Sofia sk-SK-Peter	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Slowenisch	sl-SI	si-SI-Marija si-SI-Luka	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Spanisch	es-ES	es-ES-Cristina es-ES-Pablo es-ES-Maria es-ES-Diego de-ES-Javier de-ES-Carmen de-ES-Marco	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Spanisch	es-MX	es-MX-Luna es-MX-Arturo	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Spanisch	es-USA	es-USA-Alonso es-US-Paloma	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Schwedisch	sv-SE	sv-SE-Hugo sv-SE-Kristina SV-Olle sv-SE-Astrid SV-Erik SE-Wilma	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Tagalog	fil-PH	Kategorie: Sofia fil-PH-Luis	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Tamilisch	ta-IN	ta-in-kavitha ta-in-Karthik	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Telugu	te-IN	te-in-Sravani te-in-Prakash	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Thailändisch	TH-TH	TH-TH-Mali TH-TH-Anong TH-TH-Tschaisai	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Türkisch	TR-TR	TR-Zeynep TR-Mustafa	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Ukrainisch	Vereinigtes Königreich	UK-UA-Anastasia UA-Andriy	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
Vietnamesisch	vi-VN	vi-VN-Linh VI-VN-Tai	Webex KI Pro 1	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Walisisch	cy-GB	cy-GB-Rhys cy-GB-Carys	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion
isiZulu	Zu-ZA	Zu-ZA-Zanele zu-ZA-Lethokuhle	Webex KI Pro 1	✓	Betaversion

Der Webex-KI-Agent, der in hi-IN, en-SG und fil-PH konfiguriert ist, kann Konversationen in Hinglish, Singlish und Taglish verarbeiten.
Die Unterstützung von Beta-Sprachen ist begrenzt; es gelten jedoch keine Abrechnungsgrenzen pro Organisation.

Für KI-Agenten mit Skripts können Sie mehrere Sprachen gleichzeitig konfigurieren und eine Sprache als Standard festlegen. For more information, see the Configure language and voice section in the Set up scripted AI agent topic.

Unterstützte Sprachmodelle

Webex AI Agent Studio unterstützt mehrsprachige Modelle Polymatch und Language Encoder für die Schulung von KI-Agenten mit Skripts.Diese Modelle sind als Teil der Einstellungen der KI-Engine von Webex AI Agent Pro 1 (mit Swiftmatch) verfügbar.

Für einen mit Polymatch trainierten KI-Agenten wird für jede Sprache ein eigenes Modell erstellt und dem KI-Agenten hinzugefügt.Die KI-Engine führt Schlussfolgerungen basierend auf der Sprache der Kundenanfrage durch.
Das Language Encoder-Modell funktioniert am besten für Trainingsdaten zu langen Äußerungen, während Polymatch für kurze Äußerungen dasselbe tut.
Die von Polymatch und dem Language Encoder unterstützten Sprachen unterscheiden sich.Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Tabelle.

Genauigkeit und Leistung

Die Genauigkeit und Leistung eines KI-Agenten, der mit dem Modell Webex AI Agent Pro 2 (mit Swiftmatch) geschult wurde, hängen von den fortschrittlichen, in die Schulungsphase integrierten KI-Funktionen und der semantischen Analyse eingehender Benutzernachrichten ab.Zu den wichtigsten Merkmalen, die die sprachliche Unterstützung und die Genauigkeit der Absichten bestimmen, gehören:
- Text- und Skriptunterstützung:Umfassende Unterstützung für die Zielsprache und ihr spezifisches Skript, um sicherzustellen, dass die Engine die globale Kommunikation effektiv verarbeiten kann.
- LLM-generierte Sprachmuster:Nutzung großer Sprachmodelle (Large Language Models, LLMs), um eine Vielzahl von Phrasing-Variationen zu interpretieren.Auf diese Weise kann der Agent Absichten auch dann korrekt klassifizieren, wenn die Eingabe des Benutzers nicht genau mit den Schulungsdaten übereinstimmt.
- Klassifizierung der semantischen Absicht:Diese Funktion geht über den einfachen Schlüsselwortabgleich hinaus und verwendet fortschrittliche Algorithmen, um die zugrunde liegende Bedeutung und den Kontext einer Abfrage zu verstehen, wodurch die Auswirkungen von mehrdeutiger Sprache deutlich verringert werden.
- Adaptive Generalisierung:Die Fähigkeit des Modells, ähnliche Äußerungen effektiv zu verallgemeinern, was die Notwendigkeit erschöpfender manueller Beispiele minimiert und gleichzeitig eine hohe Präzision während der Inferenz aufrechterhält.

In der folgenden Tabelle sind die Sprachen und Stimmen aufgeführt, die für skriptierte KI-Agenten unterstützt werden:

Tabelle 2.Unterstützte Sprachen für skriptierte KI-Agenten
Sprache	Ländereinstellung	Sprachname	KI-Engine	Digital-/Sprachunterstützung	Allgemeine Verfügbarkeit/Beta
Dänisch	da-DK	da-DK-Anne da-dk-albert da-DK-Lucas da-DK-Ida da-DK-Oliver da-DK-Emma	Webex AI Pro 2 (mit Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (mit Swiftmatch)**	✓	Betaversion
Niederländisch	nl-NL	nl-NL-Adriana nl-NL-Edwin nl-NL-Daan nl-NL-Sanne nl-NL-Mailand nl-nl-lotte nl-NL-Femke	Webex AI Pro 2 (mit Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (mit Swiftmatch)**	✓	Betaversion
Englisch	de-DE	de-DE-Maria de-DE-Daniel de-DE-Jennifer de-USA-Henry de-US-Sophia de-USA-Ezra de-USA-Hasel de-US-Oliver	Webex AI Pro 2 (mit Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (mit Swiftmatch)**	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Englisch	de-IN	de-IN-Ananya de-in-Veer	Webex AI Pro 2 (mit Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (mit Swiftmatch)**	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Englisch	de-GB	de-GB-Agnes de-GB-Colton de-GB-Emma de-GB-John de-GB-Charlotte	Webex AI Pro 2 (mit Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (mit Swiftmatch)**	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Englisch	en-AU	de-AU-Amelia de-AU-Chris en-AU-Mia en-AU-Henry de-AU-Olivia	Webex AI Pro 2 (mit Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (mit Swiftmatch)**	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Englisch	de-IE	de-IE-Liam de-IE-Fiona	Webex AI Pro 2 (mit Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (mit Swiftmatch)**	✓	Allgemeine Verfügbarkeit
Französisch	fr-FR	fr-fr-ariane fr-FR-Adrien fr-fr-alice fr-FR-Vincent FR-Louis fr-FR-Pauline	Webex AI Pro 2 (mit Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (mit Swiftmatch)**	✓	Betaversion
Französisch	fr-CA	fr-CA-Lea fr-CA-Andre	Webex AI Pro 2 (mit Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (mit Swiftmatch)**	✓	Betaversion
Deutsch	de-DE	de-de-Emma de-DE-Jonas de-DE-Ella De-De-Leo De-DE-Oskar De-De-Lena	Webex AI Pro 2 (mit Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (mit Swiftmatch)**	✓	Betaversion
Italienisch	It-IT	it-IT-Alice it-IT-Nico it-IT-Anna it-IT-Marco it-IT-Giovanni it-IT-Sofia it-IT-Luca it-IT-Giulia	Webex AI Pro 2 (mit Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (mit Swiftmatch)**	✓	Betaversion
Norwegisch	Anmerkung-Nr.	NB-NO-Jakob NB-NO-AGNES nb-no-elias NB-NO-Oda nb-No-Emil NB-NO-Nora	Webex AI Pro 2 (mit Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (mit Swiftmatch)**	✓	Betaversion
Polnisch	pl-PL	pl-PL-Natalia pl-pl-filip pl-pl-zuzanna pl-pl-hanna	Webex AI Pro 2 (mit Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (mit Swiftmatch)*	✓	Betaversion
Portugiesisch	pt-BR	pt-br-camila pt-br-davi pt-BR-Ana pt-br-carlos	Webex AI Pro 2 (mit Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (mit Swiftmatch)**	✓	Betaversion
Spanisch	es-ES	es-ES-Cristina es-ES-Pablo es-ES-Maria es-ES-Diego de-ES-Javier de-ES-Carmen de-ES-Marco	Webex AI Pro 2 (mit Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (mit Swiftmatch)**	✓	Betaversion
Spanisch	es-MX	es-MX-Luna es-MX-Arturo	Webex AI Pro 2 (mit Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (mit Swiftmatch)**	✓	Betaversion
Spanisch	es-USA	es-USA-Alonso es-US-Paloma	Webex AI Pro 2 (mit Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (mit Swiftmatch)**	✓	Betaversion
Schwedisch	sv-SE	sv-SE-Hugo sv-SE-Kristina SV-Olle sv-SE-Astrid SV-Erik SE-Wilma	Webex AI Pro 2 (mit Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (mit Swiftmatch)**	✓	Betaversion

* - Nur unterstützt durch Language Encoder
** - unterstützt durch Language Encoder und Polymatch

Cisco AI Assistant

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