תודה על המשוב.
משוב?לקוחות יכולים ליצור אינטראקציה עם סוכני AI בשפה המועדפת עליהם בערוצים דיגיטליים ו קוליים שונים. Webex AI Agent Studio תומך במספר שפות, ומאפשר לסוכני AI להבין את קלט הלקוחות ולהגיב באותה שפה.
אתה יכול ליצור ולהגדיר סוכן AI בשפה ובקול הרצויים ולהפוך אחד כ ברירת מחדל, בהתבסס על הדרישות.
בהתבסס על מנוע ה- AI שנבחר, אתה יכול להגדיר רק שפה אחת בכל פעם, אבל אתה יכול לשנות אותה לשפה אחרת, לפי הצורך. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף ק ביעת תצורה של הגדרות שיחה במדריך הניהול של Webex AI Agent Studio.
הטבלה הבאה מפרטת את השפות והקולות הנתמכים עבור סוכני AI אוטונומיים:
|
שפה | מקומי |
שם קולי | מנוע AI | תמיכה דיגיטלית/קולית | זמינות כללית/בטא |
|---|---|---|---|---|---|
| ערבית | אר-איי |
|
|
✓ | בטא |
| ערבית | אר-סה |
|
|
✓ | בטא |
| בנגלית | BN-אין |
|
|
✓ | בטא |
| בולגרי | BG-BG |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| קטלני | סי-אס |
|
|
✓ | בטא |
| סינית (מנדרינית, פשוטה) | ז-סי אן |
|
|
✓ | בטא |
| סינית (מנדרינית טייוואנית) | ז-טו |
|
|
✓ | בטא |
| סינית (קנטונזית, מסורתית) | ז-HK |
|
|
✓ | בטא |
| קרואטית | משאבי אנוש |
|
|
✓ | בטא |
| צ'כית | CS-CZ |
|
|
✓ | בטא |
| דני | Da-DK |
|
|
✓ | בטא |
| הולנדית | NL-NL |
|
|
✓ | בטא |
| הולנדית | NL-BE |
|
|
✓ | בטא |
| אנגלי | ב-US |
|
|
✓ | זמינות כללית |
|
|
||||
|
|
||||
| אנגלי | אן-ב |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| אנגלי | en-GB |
|
|
✓ | זמינות כללית |
|
|
||||
|
|
||||
| אנגלי | en-AU |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| אנגלי | אן-אי |
|
|
✓ | זמינות כללית |
|
|
||||
| אנגלי | אן-PH |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| אנגלי | en-SG |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| אנגלי | en-NZ |
|
|
✓ | |
| פינית | פי-פיי |
|
|
✓ | בטא |
| צרפתי | FR-FR |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| צרפתי | FR-Ca |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| צרפתי | FR-Ch |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| גרוזיני | קה-ג' |
|
|
✓ | בטא |
| גרמנית | דה-דה |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| גרמנית | דה-צ'י |
|
|
✓ | בטא |
| יוונית | אל-גר |
|
|
✓ | בטא |
| גוג'ראטי | גו-אין |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| עברית | היי-איל |
|
|
✓ | בטא |
| הינדי | היי אין |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| הונגרית | הו-הו |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| איסלנדית | זה הוא |
|
|
✓ | בטא |
| אינדונזית | תעודת זהות |
|
|
✓ | בטא |
| אירית | גה-אי |
|
|
✓ | בטא |
| איטלקית | זה - זה |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| יפני | ג'ה-ג'יי |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| קנאדה | קן-אין |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| קוריאנית | קו-ק-ר |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| יליד לטביה | LV-LV |
|
|
✓ | בטא |
| מלאית | MS-שלי |
|
|
✓ | בטא |
| מלאילאם | כניסת ML |
|
|
✓ | בטא |
| מרתי | מר אין |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| נורווגית | NB-לא |
|
|
✓ | בטא |
| פולנייה | פל-PL |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| פורטוגזית | PT-BR |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| פורטוגזית | PT-PT |
|
|
✓ | בטא |
| רומנית | רו-רו |
|
|
✓ | בטא |
| רוסי | רו-רו |
|
|
✓ | בטא |
| סרבי | SR-RS |
|
|
✓ | בטא |
| סלובקית | סק-סק |
|
|
✓ | בטא |
| סלובנית | ס-סי |
|
|
✓ | בטא |
| ספרדית | א-אס |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| ספרדית | אס-מיקס |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| ספרדית | א-ארה"ב |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| שוודית | Sv-SE |
|
|
✓ | בטא |
| טגלוג | ב-PH |
|
|
✓ | בטא |
| טמילית | טא-אין |
|
|
✓ | בטא |
| טלוגו | טי-אין |
|
|
✓ | בטא |
| תאילנדי | ה-ת' |
|
|
✓ | בטא |
| טורקית | TR-TR |
|
|
✓ | בטא |
| אוקראינית | בריטניה-UA |
|
|
✓ | בטא |
| וייטנאמי | וי-VN |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| וולשי | סי-ג'יגה-בייט |
|
|
✓ | בטא |
| איזיזולו | זו-זה |
|
|
✓ | בטא |
- סוכן ה- AI של Webex המוגדר ב- Hi-in, en-SG ו- Fil-PH יכול לטפל בשיחות בהינגליש, סינגליש וטאגליש בהתאמה.
- התמיכה בשפת בטא מוגבלת; עם זאת, אין מגבלות חיוב החלות על כל ארגון.
עבור סוכני AI בעלי תסריט, באפשרותך להגדיר מספר שפות בו זמנית ולהגדיר שפה אחת כברירת מחדל. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף קביעת תצורה של שפה וקול בנושא הגד רת סוכן AI בתסריט.
דגמי שפה נתמכים
Webex AI Agent Studio תומך ב מודלים רב- לשוניים של Polymatch ומקודד שפות להכשרת סוכני AI בעלי תסריט. דגמים אלה זמינים כחלק מההגדרות של מנוע ה - AI של Webex AI Agent Pro 1.0 (עם Swiftmatch).
-
עבור סוכן AI שהוכשר באמצעות Polymatch, נוצר מודל מובהק לכל שפה ומתו וסף לסוכן ה- AI. מנוע ה- AI מבצע הסקה על סמך שפת שאילתת הלקוח.
-
מודל מקודד השפה מתפקד בצורה הטובה ביותר עבור נתוני אימון על אמירות ארוכות, בעוד Polymatch עושה את אותו הדבר עבור אמירות קצרות.
-
השפות הנתמכות על ידי Polymatch ומקודד השפה שונות זו מזו. לקבלת מידע נוסף, עיין בטבלה הבאה.
דיוק וביצועים
-
הדיוק והביצועים של סוכן AI שהוכשר במודל Webex AI Agent Pro 2.0 (עם Swiftmatch) תלויים ביכולות AI גנרטיביות מתקדמות המש ולבות בשלב ההדרכה ובניתוח הסמנטי של הודעות משתמש נכנסות. התכונות העיקריות הקובעות את תמיכת השפה ואת דיוק הכוונה שלה כוללות:
-
תמיכה בטקסט ותסריט: תמיכה מקיפה בשפת היעד ובתסריט הספ ציפי שלה, המבטיחה שהמנוע יכול לעבד תקשורת גלובלית ביעילות.
-
דפוסים לשוניים שנוצרו על ידי LLM: מינוף מודלים של שפה גדולה (LLMs) לפרש מגוון עצום של וריאציות ניסוח. זה מאפשר לסוכן לסווג במדויק כוונות גם כאשר קלט המשתמש אינו תואם בדיוק את נתוני האימון .
-
ס@@ יווג כוונות סמנ טיות: מעבר להתאמה פשוטה של מילות מפתח, תכונה זו משתמשת באלגוריתמים מתקדמים כדי להבין את המשמעות וההקשר הבסיסיים של שאילתה, ומפחיתה משמעותית את ההשפעה של שפה מעורפלת.
-
הכללה אדפטיבית: יכולתו של המודל להכליל ביעילות על פני אמירות ד ומות, מה שממזער את הצורך בדוגמאות ידניות ממצות תוך שמירה על דיוק גבוה במהלך ההסקה.
-
הטבלה הבאה מפרטת את השפות והקולות הנתמכים עבור סוכן AI עם תסריט:
|
שפה | מקומי | שם קולי |
מנוע AI | תמיכה דיגיטלית/קולית | זמינות כללית/בטא |
|---|---|---|---|---|---|
| דני | Da-DK |
|
|
✓ | בטא |
| הולנדית | NL-NL |
|
|
✓ | בטא |
| אנגלי | ב-US |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| אנגלי | אן-ב |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| אנגלי | en-GB |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| אנגלי | en-AU |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| אנגלי | אן-אי |
|
|
✓ | זמינות כללית |
| צרפתי | FR-FR |
|
|
✓ | בטא |
| צרפתי | FR-Ca |
|
|
✓ | בטא |
| גרמנית | דה-דה |
|
|
✓ | בטא |
| איטלקית | זה - זה |
|
|
✓ | בטא |
| נורווגית | NB-לא |
|
|
✓ | בטא |
| פולנייה | פל-PL |
|
|
✓ | בטא |
| פורטוגזית | PT-BR |
|
|
✓ | בטא |
| ספרדית | א-אס |
|
|
✓ | בטא |
| ספרדית | אס-מיקס |
|
|
✓ | בטא |
| ספרדית | א-ארה"ב |
|
|
✓ | בטא |
| שוודית | Sv-SE |
|
|
✓ | בטא |
- * - נתמך רק על ידי מקודד השפה
- ** - נתמך על ידי מקו דד השפה וגם על ידי Polymatch
