לקוחות יכולים לקיים אינטראקציה עם סוכני AI בשפה המועדפת עליהם בערוצים דיגיטליים וקוליים שונים. Webex AI Agent Studio תומך במספר שפות, ומאפשר לסוכני AI להבין קלט של לקוחות ולהגיב באותה שפה.

אתה יכול ליצור ולהגדיר סוכן AI בשפה ובקול הרצויים וליצור אחד כברירת מחדל, בהתבסס על הדרישות.

Webex תומך ב-AI Agent Studioמודלים רב-לשוניים של Polymatch ו-Language Encoder לאימון סוכני בינה מלאכותית מתוסרטים. דגמים אלה זמינים כחלק מהגדרות מנוע הבינה המלאכותית Swiftmatch .

• עבור סוכן AI שהוכשר באמצעות Polymatch, נוצר מודל ייחודי לכל שפה ונוסף לסוכן ה- AI. מנוע הבינה המלאכותית מבצע הסקה המבוססת על שפת שאילתת הלקוח.

• מודל מקודד השפה מספק את הביצועים הטובים ביותר לאימון נתונים על אמירות ארוכות, בעוד ש- Polymatch עושה את אותו הדבר עבור אמירות קצרות.

• השפות הנתמכות על-ידי Polymatch ומקודד השפות שונות. לקבלת מידע נוסף, עיין בטבלה הבאה.

הדיוק של סוכן AI שהוכשר עם מודלים של Swiftmatch ו- mindmeld תלוי בתכונות שונות המעורבות באימון סוכן ה- AI ובהסקת הודעות משתמש נכנסות. התכונות העיקריות שקובעות אם שפה נתמכת והדיוק שלה הן:

• טקסט (תמיכה בשפה ובסקריפט שבו הוא כתוב)

• בדיקת איות הקשרית (אם ניתן לתקן שגיאות איות בנתונים או בשאילתת המשתמש)

• Wordforms (טיפול בצורות שונות ומילים נרדפות למילים הקיימות בנתוני הדרכה)