Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Geri Bildirim?Müşteriler, çeşitli dijital ve sesli kanallarda tercih ettikleri dilde AI temsilcileri ile etkileşime girebilir. Webex AI Agent Studio, birden fazla dili destekleyerek AI temsilcilerinin müşteri girdilerini anlamasına ve aynı dilde yanıt vermesine olanak tanır.
İstediğiniz dil ve sesle bir AI aracısı oluşturabilir ve yapılandırabilir ve gereksinim lere göre varsayılan olarak ayarlayabilirsiniz.
Seçilen AI motoruna bağlı olarak, bir seferde yalnızca bir dili yapılandırabilirsiniz, ancak gerektiğinde başka bir dile değiştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Webex AI Agent Studio Yönetim kılavuzundaki Görüşme ayarlarını yapılandır ma bölümüne bakın.
Aşağıdaki tabloda özerk yapay zeka aracıları için desteklenen dilleri ve sesleri listeler:
|
Dil | Yerel |
Ses adı | AI motoru | Dijital/Ses desteği | Genel Kullanılabilirlik/Beta |
|---|---|---|---|---|---|
| Arapça | Ar-AE |
|
|
✓ | Beta |
| Arapça | Ar-sa |
|
|
✓ | Beta |
| Bengalli | BN-in |
|
|
✓ | Beta |
| Bulgarca | BG-BG |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| Katalan | Ca-ES |
|
|
✓ | Beta |
| Çince (Mandarin, Basitleştirilmiş) | zh-CN |
|
|
✓ | Beta |
| Çince (Tayvanlı Mandarin) | zh-tw |
|
|
✓ | Beta |
| Çince (Kantonca, Geleneksel) | Zh-HK |
|
|
✓ | Beta |
| Hırvat | HR-HR |
|
|
✓ | Beta |
| Çek | CS-CZ |
|
|
✓ | Beta |
| Danca | DA-DK |
|
|
✓ | Beta |
| Hollandalı | NL-NL |
|
|
✓ | Beta |
| Hollandalı | NL-BE |
|
|
✓ | Beta |
| İngilizce | en-US |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
|
|
||||
|
|
||||
| İngilizce | En-in |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| İngilizce | en-GB |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
|
|
||||
|
|
||||
| İngilizce | en-AU |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| İngilizce | en-IE |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
|
|
||||
| İngilizce | EN-PH |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| İngilizce | en-TR |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| İngilizce | en-TR |
|
|
✓ | |
| Fin | Fi-Fi |
|
|
✓ | Beta |
| Fransızca | FR-FR |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| Fransızca | FR-CA |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| Fransızca | FR-CH |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| Gürcü | Ka-GE |
|
|
✓ | Beta |
| Alman | De-DE |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| Alman | De-ch |
|
|
✓ | Beta |
| Yunan | El-gr |
|
|
✓ | Beta |
| Guceratça | Gu-in |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| İbranice | He-il |
|
|
✓ | Beta |
| Hintçe | Merhaba! |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| Macar | Hu-hu |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| İzlandaca | IS |
|
|
✓ | Beta |
| Endonezyalı | Kimlik Kimliği |
|
|
✓ | Beta |
| İrlandalı | Ga-ie |
|
|
✓ | Beta |
| İtalyan | Bit-O |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| Japon | Ja-JP |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| Kannada | KN-In |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| Koreli | Ko-KR |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| Letonca | LV-Lv |
|
|
✓ | Beta |
| Malay | Ms-My |
|
|
✓ | Beta |
| Malayalam | ML girişi |
|
|
✓ | Beta |
| Marathi | Mr. In |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| Norveççe | NB-Hayır |
|
|
✓ | Beta |
| Lehçe | PL-PL |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| Portekiz'li | PT-BR |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| Portekiz'li | PT-PT |
|
|
✓ | Beta |
| Rumen | Ro-Ro |
|
|
✓ | Beta |
| Rus | ru-RU |
|
|
✓ | Beta |
| Sırpça | SR-Rs |
|
|
✓ | Beta |
| Slovak | SK-SK |
|
|
✓ | Beta |
| Sloven | SL-Si |
|
|
✓ | Beta |
| İspanyol | Es-ES |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| İspanyol | ES-MX |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| İspanyol | Es-US |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| İsveçli | SV-SE |
|
|
✓ | Beta |
| Filipin halkı | pH ile |
|
|
✓ | Beta |
| Tamilce | Te-in |
|
|
✓ | Beta |
| Telugu | Te-in |
|
|
✓ | Beta |
| Tayland'lı | Th-inci |
|
|
✓ | Beta |
| Türk | TR-TR |
|
|
✓ | Beta |
| Ukraynalı | Birleşik Krallık-UA |
|
|
✓ | Beta |
| Vietnamlı | VI-VN |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| sözünü tutmamak | CY-GB |
|
|
✓ | Beta |
| IsiZulu | Zu-za |
|
|
✓ | Beta |
- Hi-in, en-SG ve Fil-PH'de yapılandırılan Webex AI aracısı, sırasıyla Hinglish, Singlish ve Tag lish dillerindeki konuşmaları işleyebilir.
- Beta dil desteği sınırlıdır; ancak, kuruluş başına uygulanan herhangi bir faturalandırma limiti yoktur.
Komut dosyası oluşturulmuş AI aracıları için aynı anda birden fazla dili yapılandırabilir ve bir dili varsayılan olarak ayarlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Komut dosyası oluşturulan AI aracısı ayarlama konusundaki Dil ve sesi yapılandır ma bölümüne bakın.
Desteklenen dil modelleri
Webex AI Agent Studio, komut dosyası içeren AI aracılarını eğitmek için Polymatch ve Langu age Encoder çok dilli modellerini destekler. Bu modeller, Webex AI Agent Pro 1.0 (Swiftmatch ile) AI motorunun ayarlarının bir parçası olarak mevcuttur.
-
Polymatch kullanılarak eğitilmiş bir AI aracısı için, her dil için ayrı bir model oluşturulur ve AI aracısına eklenir. AI motoru, müşteri sorgusunun diline göre çıkarım gerçekleştirir.
-
Dil Kodlayıcı modeli, uzun ifadelerdeki verileri eğitmek için en iyi performansı gösterirken, Polymatch kısa ifadeler için aynısını yapar.
-
Polymatch ve Language Encoder tarafından desteklenen diller farklıdır. Daha fazla bilgi için aşağıdaki tabloya bakın.
Doğruluk ve Performans
-
Webex AI Agent Pro 2.0 (Swiftmatch ile) modeli ile eğitilmiş bir AI aracısının doğruluğu ve performansı, eğitim aşam asında entegre edilmiş gelişmiş üretken yapay zeka yeteneklerine ve gelen kullanıcı mesajlarının anlamsal analizine bağlıdır. Dil deste ğini ve niyet doğruluğunu belirleyen temel özellikler şunlardır:
-
Metin ve Komut Dosy ası Desteği: Hedef dil ve özel komut dosyası için kapsamlı destek, motorun küresel iletişimi etkili bir şekilde işleyebilmesini sağlar.
-
LLM tarafından oluşturulan Dilsel Kalı plar: Çok çeşitli ifade varyasyonlarını yorumlamak için Büyük Dil Modellerinden (LLM'ler) yararlanma. Bu, kullanıcının girdisi eğitim verileriyle tam olarak eşleşmese bile aracının niyetleri doğru bir şekilde sınıflandırmasına olanak tanır.
-
Anlamsal Amaç Sınıflandırması: Basit anahtar kelime eşleştirmenin ötesine geçen bu özellik, bir sorgunun temel anlamını ve bağlamını anlamak için gelişmiş algoritmalar kullanır ve belirsiz dilin etkisini önemli ölçüde azaltır.
-
U@@ yarlanabilir Genell eme: Modelin benzer ifadeler arasında etkili bir şekilde genelleme yeteneği, bu da çıkarım sırasında yüksek hassasiyeti korurken kapsamlı manuel örne klere olan ihtiyacı en aza indirir.
-
Aşağıdaki tabloda komut dosyası oluşturulmuş yapay zeka aracısı için desteklenen dilleri ve sesleri listeler:
|
Dil | Yerel | Ses adı |
AI motoru | Dijital/Ses desteği | Genel Kullanılabilirlik/Beta |
|---|---|---|---|---|---|
| Danca | DA-DK |
|
|
✓ | Beta |
| Hollandalı | NL-NL |
|
|
✓ | Beta |
| İngilizce | en-US |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| İngilizce | En-in |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| İngilizce | en-GB |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| İngilizce | en-AU |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| İngilizce | en-IE |
|
|
✓ | Genel Kullanılabilirlik |
| Fransızca | FR-FR |
|
|
✓ | Beta |
| Fransızca | FR-CA |
|
|
✓ | Beta |
| Alman | De-DE |
|
|
✓ | Beta |
| İtalyan | Bit-O |
|
|
✓ | Beta |
| Norveççe | NB-Hayır |
|
|
✓ | Beta |
| Lehçe | PL-PL |
|
|
✓ | Beta |
| Portekiz'li | PT-BR |
|
|
✓ | Beta |
| İspanyol | Es-ES |
|
|
✓ | Beta |
| İspanyol | ES-MX |
|
|
✓ | Beta |
| İspanyol | Es-US |
|
|
✓ | Beta |
| İsveçli | SV-SE |
|
|
✓ | Beta |
- * - Sadece Dil Kodlayıcı tarafından desteklenir
- ** - Hem Dil Kodlayıcı hem de Poly match tarafından desteklenir
