Hartelijk dank voor uw feedback

Voor AI-agenten met scripts kunt u meerdere talen tegelijk configureren en één taal als standaardtaal instellen. Zie voor meer informatie de sectie Taal en stem configureren in het onderwerp AI-agent met script instellen.

Ondersteunde taalmodellen

Webex AI Agent Studio ondersteunt meertalige modellen van Polymatch en Language Encoder voor het trainen van AI-agenten met scripts. Deze modellen zijn beschikbaar als onderdeel van de instellingen van de Webex AI Agent Pro 1.0 (met Swiftmatch) AI-engine.

• Voor een AI-agent die getraind is met Polymatch, wordt voor elke taal een apart model gemaakt en aan de AI-agent toegevoegd. De AI-engine voert conclusies uit op basis van de taal van de vraag van de klant.

• Het Language Encoder-model presteert het best voor trainingsgegevens over lange uitingen, terwijl Polymatch hetzelfde doet voor korte uitingen.

• De talen die door Polymatch en de Language Encoder worden ondersteund, verschillen. Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie.

Nauwkeurigheid en prestaties

• De nauwkeurigheid en prestaties van een AI-agent die getraind is met het Webex AI Agent Pro 2.0-model (met Swiftmatch) hangen af van geavanceerde generatieve AI-mogelijkheden die tijdens de trainingsfase zijn geïntegreerd en van de semantische analyse van binnenkomende berichten van gebruikers. De belangrijkste kenmerken die bepalend zijn voor de taalondersteuning en de nauwkeurigheid van de intentie zijn onder meer:

  • Tekst- en scriptondersteuning: uitgebreide ondersteuning voor de doeltaal en het specifieke script, zodat de engine wereldwijde communicatie effectief kan verwerken.

  • Door LLM gegenereerde taalpatronen: gebruik maken van grote taalmodellen (LLM's) om een breed scala aan fraseringsvarianten te interpreteren. Dit stelt de agent in staat om intenties nauwkeurig te classificeren, zelfs als de invoer van de gebruiker niet exact overeenkomt met de trainingsgegevens.

  • Classificatie van semantische bedoelingen: Naast het eenvoudig vergelijken van trefwoorden, maakt deze functie gebruik van geavanceerde algoritmen om de onderliggende betekenis en context van een zoekopdracht te begrijpen, waardoor de impact van dubbelzinnig taalgebruik aanzienlijk wordt beperkt.

  • Adaptieve generalisatie: het vermogen van het model om effectief te generaliseren over vergelijkbare uitingen, waardoor er geen uitgebreide handmatige voorbeelden nodig zijn, terwijl de gevolgtrekkingen zeer nauwkeurig blijven.

De volgende tabel bevat de talen en stemmen die worden ondersteund voor een AI-agent met script:

Tabel 2. Ondersteunde talen voor AI-agenten met scripts

Taal	Lokaal	Spraaknaam	AI-motor	Digitaal/spraakondersteuning	Algemene beschikbaarheid/bèta
Deens	DA-DK	Da-di-Anne DA-DK-Albert DA-DK-Lucas Da-dk-Ida DA-DK-Oliver DA-DK-Emma	Webex AI Pro 2.0 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (met Swiftmatch) **	✓	Bèta
Nederlands	NL-NL	NL-NL-Adriana NL-EN-Edwin NL-en-Daan NL-NL-Sanne NL-NL-Milaan NL-NL-Lotte NL-NL-Femke	Webex AI Pro 2.0 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (met Swiftmatch) **	✓	Bèta
Engels	en-US	en-wij-Maria en-wij-Daniel en-wij-Jennifer en-wij-Henry en-US-Sophia En-US-Ezra NL-US-Hazel en-wij-Oliver	Webex AI Pro 2.0 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (met Swiftmatch) **	✓	Algemene beschikbaarheid
Engels	En-in	En-in-Ananya En-in-Veer	Webex AI Pro 2.0 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (met Swiftmatch) **	✓	Algemene beschikbaarheid
Engels	en-GB	En-GB-Agnes EN-GB-Colton NL-GB-Emma EN-GB-John EN-GB-Charlotte	Webex AI Pro 2.0 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (met Swiftmatch) **	✓	Algemene beschikbaarheid
Engels	en-AU	En-au-Amelia En-au-Chris En-au-Mia En-au-Henry En-au-Olivia	Webex AI Pro 2.0 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (met Swiftmatch) **	✓	Algemene beschikbaarheid
Engels	en-IE	En-ie-Liam En-ie-Fiona	Webex AI Pro 2.0 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (met Swiftmatch) **	✓	Algemene beschikbaarheid
Frans	fr-FR	fr-FR-Ariane fr-FR-Adrien fr-FR-Alice fr-FR-Vincent fr-FR-Louis fr-FR-Pauline	Webex AI Pro 2.0 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (met Swiftmatch) **	✓	Bèta
Frans	fr-CA	Fr-ca-Lea fr-ca-Andre	Webex AI Pro 2.0 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (met Swiftmatch) **	✓	Bèta
Duits	de-DE	De-de-Emma  De-de-Jonas De-de-Ella De-de-Leo De-de-Oskar De-de-Lena	Webex AI Pro 2.0 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (met Swiftmatch) **	✓	Bèta
Italiaans	IT-IT	Het is Alice IT-it-Nico Het is Anna Het is Marco IT-it-Giovanni IT-IT-Sofia Het is Luca IT-it-Giulia	Webex AI Pro 2.0 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (met Swiftmatch) **	✓	Bèta
Noors	NB-nee	NB-nee-Jakob NB-nee-Agnes NB-nee-Elias NB-no-ODA NB-geen Emil NB-nee-Nora	Webex AI Pro 2.0 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (met Swiftmatch) **	✓	Bèta
Pools	PL-PL	PL-PL-Natalia PL-PL-Filip PL-PL-Zuzanna PL-PL-Hanna	Webex AI Pro 2.0 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (met Swiftmatch) *	✓	Bèta
Portugees	Pt-BR	PT-BR-Camila PT-BR-Davi PT-BR-ANA PT-BR-Carlos	Webex AI Pro 2.0 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (met Swiftmatch) **	✓	Bèta
Spaans	Es-ES	Es-es-Cristina Es-es-Pablo Es-es-Maria Es-es-Diego En-es-Javier En-es-Carmen En-es-Marco	Webex AI Pro 2.0 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (met Swiftmatch) **	✓	Bèta
Spaans	ES-MX	ES-MX-Luna ES-MX-Arturo	Webex AI Pro 2.0 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (met Swiftmatch) **	✓	Bèta
Spaans	ES-VS	ES-US-Alonso ES-US-Paloma	Webex AI Pro 2.0 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (met Swiftmatch) **	✓	Bèta
Zweeds	SV-se	SV-SE-Hugo SV-SE-Kristina SV-se-Olle SV-SE-Astrid SV-SE-Erik SV-SE-Wilma	Webex AI Pro 2.0 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (met Swiftmatch) **	✓	Bèta