Hartelijk dank voor uw feedback

Voor AI-agenten met een script kunt u meerdere talen tegelijkertijd configureren en één taal als standaard instellen. For more information, see the Configure language and voice section in the Set up scripted AI agent topic.

Ondersteunde taalmodellen

Webex AI Agent Studio ondersteunt meertalige modellen van Polymatch en Language Encoder voor het trainen van gescripte AI-agenten.Deze modellen zijn beschikbaar als onderdeel van de instellingen van de Webex AI Agent Pro 1 (met Swiftmatch) AI-engine.

• Voor een AI-agent die is opgeleid met Polymatch, wordt een afzonderlijk model gemaakt voor elke taal en aan de AI-agent toegevoegd.De AI-engine voert conclusies uit op basis van de taal van de query van de klant.

• Het Language Encoder-model presteert het beste voor trainingsgegevens over lange uitingen, terwijl Polymatch hetzelfde doet voor korte uitingen.

• De talen die door Polymatch en de taalencoder worden ondersteund, verschillen.Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie.

Nauwkeurigheid en prestaties

• De nauwkeurigheid en prestaties van een AI-agent die is opgeleid met het model Webex AI Agent Pro 2 (met Swiftmatch) zijn afhankelijk van de geavanceerde generatieve AI-mogelijkheden die zijn geïntegreerd tijdens de trainingsfase en de semantische analyse van inkomende gebruikersberichten.De belangrijkste functies die de taalondersteuning en de nauwkeurigheid van de intentie bepalen zijn onder andere:

  • Tekst- en scriptondersteuning:Uitgebreide ondersteuning voor de doeltaal en het specifieke script, zodat de motor de algemene communicatie effectief kan verwerken.

  • LLM-gegenereerde taalpatronen:Gebruik maken van Large Language Models (LLM's) om een breed scala aan frasvariaties te interpreteren.Hierdoor kan de agent plannen nauwkeurig classificeren, zelfs wanneer de invoer van de gebruiker niet exact overeenkomt met de trainingsgegevens.

  • Classificatie van semantische intenties:Deze functie gaat verder dan eenvoudige trefwoordmatching en maakt gebruik van geavanceerde algoritmen om de onderliggende betekenis en context van een query te begrijpen, waardoor de impact van dubbelzinnige taal aanzienlijk wordt verminderd.

  • Adaptieve generalisatie:Het vermogen van het model om effectief te generaliseren over vergelijkbare uitingen, waardoor de behoefte aan uitputtende handmatige voorbeelden minimaliseert terwijl de hoge precisie tijdens de inferentie behouden blijft.

De volgende tabel bevat de talen en stemmen die worden ondersteund voor gescripteerde AI-agent:

Tabel 2.Ondersteunde talen voor gescripte AI-agenten

Taal	Landinstelling	Spraaknaam	AI-engine	Digitale ondersteuning/spraakondersteuning	Algemene beschikbaarheid/bèta
Deens	da-DK	da-DK-Anne da-DK-Albert DK-Lucas da-DK-Ida DK-Oliver da-DK-Emma	Webex AI Pro 2 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (met Swiftmatch)**	✓	Bèta
Nederlands	nl-NL	nl-NL-Adriana nl-NL-Edwin nl-NL-Daan nl-NL-Sanne nl-NL-Milaan nl-NL-Lotte nl-NL-Femke	Webex AI Pro 2 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (met Swiftmatch)**	✓	Bèta
Engels	nl-nl	nl-Maria nl-Daniel nl-Jennifer nl-Henry Categorie: Verenigde Staten nl-Ezra nl-Hazel nl-Oliver	Webex AI Pro 2 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (met Swiftmatch)**	✓	Algemene beschikbaarheid
Engels	nl-nl	nl-in-Ananya en-in-veer	Webex AI Pro 2 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (met Swiftmatch)**	✓	Algemene beschikbaarheid
Engels	nl-NL	nl-GB-Agnes nl-Colton nl-Emma nl-GB-John nl-Charlotte	Webex AI Pro 2 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (met Swiftmatch)**	✓	Algemene beschikbaarheid
Engels	nl-nl	nl-AU-Amelia nl-AU-Chris nl-Au-Mia nl-Henry nl-Olivia	Webex AI Pro 2 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (met Swiftmatch)**	✓	Algemene beschikbaarheid
Engels	nl-nl	nl-Liam nl-Fiona	Webex AI Pro 2 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (met Swiftmatch)**	✓	Algemene beschikbaarheid
Frans	fr-FR	fr-FR-Ariane fr-FR-Adrien fr-FR-Alice fr-FR-Vincent fr-FR-Lodewijk fr-FR-Pauline	Webex AI Pro 2 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (met Swiftmatch)**	✓	Bèta
Frans	fr-CA	fr-CA-Lea fr-CA-Andre	Webex AI Pro 2 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (met Swiftmatch)**	✓	Bèta
Duits	de-DE	Categorie: DE Emma de-de-Jonas de-Ella de Leeuw de-De-Oskar de-Lena	Webex AI Pro 2 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (met Swiftmatch)**	✓	Bèta
Italiaans	it-IT	het-IT-Alice it-IT-Nico it-IT-Anna it-IT-Marco IT-Giovanni it-IT-Sofia it-IT-Luca it-IT-Giulia	Webex AI Pro 2 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (met Swiftmatch)**	✓	Bèta
Noors	nb-NEE	Categorie: NO Jakob nb-geen-agnes NB-NO-Elias nb-no-oda nb-geen-emil nb-nr-Nora	Webex AI Pro 2 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (met Swiftmatch)**	✓	Bèta
Pools	pl-PL	Categorie: Natalia Categorie: Filip Categorie: Zuzanna pl-PL-Hanna	Webex AI Pro 2 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (met Swiftmatch)*	✓	Bèta
Portugees	pt-br	pt-br-Camila pt-br-davi pt-BR-ana Sjabloon: Navigatie voetbal Brazilië	Webex AI Pro 2 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (met Swiftmatch)**	✓	Bèta
Spaans	es-ES	ES-ES-Cristina es-ES-Pablo ES-ES-Maria Sjabloon: Navigatie Digimon nl-ES-Javier en-es-Carmen ES-Marco	Webex AI Pro 2 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (met Swiftmatch)**	✓	Bèta
Spaans	es-MX	es-MX-Luna es-MX-Arturo	Webex AI Pro 2 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (met Swiftmatch)**	✓	Bèta
Spaans	es-Verenigde Staten	Categorie: Verenigde Staten Categorie: Paloma	Webex AI Pro 2 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (met Swiftmatch)**	✓	Bèta
Zweeds	sv-se	sv-SE-Hugo sv-SE-Kristina sv-SE-Olle sv-SE-Astrid sv-se-erik SE-Wilma	Webex AI Pro 2 (met Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (met Swiftmatch)**	✓	Bèta