Takk for tilbakemeldingen.

For skriptede AI-agenter kan du konfigurere flere språk samtidig og angi ett språk som standard. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Konfigurere språk og tale i emnet Konfigurere skript AI-agent.

Støttede språkmodeller

Webex AI Agent Studio støtter Polymatch og Language Encoder flerspråklige modeller for opplæring av skriptede AI-agenter. Disse modellene er tilgjengelige som del av Webex AI Agent Pro 1.0 (med Swiftmatch) AI-motorens innstillinger.

• For en AI-agent som er opplært ved hjelp av Polymatch, opprettes en egen modell for hvert språk og legges til AI-agenten. AI-motoren utfører referanse basert på språket i kundespørringen.

• Språkkodermodellen utfører seg best for opplæringsdata om lange uttalelser, mens Polymatch gjør det samme for korte uttalelser.

• Språkene som støttes av Polymatch og Language Encoder er forskjellige. For mer informasjon, se tabellen nedenfor.

Nøyaktighet og ytelse

• Nøyaktigheten og ytelsen til en AI-agent som er opplært med Webex AI Agent Pro 2.0 (med Swiftmatch) modellen avhenger av avanserte generative AI-funksjoner som er integrert i opplæringsfasen og den semantiske analysen av innkommende brukermeldinger. De viktigste funksjonene som avgjør språkstøtten og nøyaktigheten av intensjoner inkluderer:

  • Støtte for tekst og skript: Omfattende støtte for målspråket og det spesifikke skriptet, slik at motoren kan behandle global kommunikasjon effektivt.

  • LLM-genererte språkmønstre: Bruke Large Language Models (LLM-er) til å tolke en rekke uttrykksvariasjoner. Dette gjør det mulig for agenten å klassifisere intensjoner nøyaktig selv når brukerens inndata ikke samsvarer nøyaktig med opplæringsdataene.

  • Klassifisering av semantisk intensjon: Denne funksjonen går utover enkle nøkkelordmatching, og bruker avanserte algoritmer til å forstå den underliggende betydningen og konteksten til en spørring, noe som reduserer virkningen av tvetydige språk betydelig.

  • Adaptiv generalisering: Modellens evne til å generalisere effektivt på tvers av lignende uttalelser, noe som minimerer behovet for omfattende manuelle eksempler samtidig som høy presisjon opprettholdes under inferanse.

Tabellen nedenfor viser språk og stemmer som støttes for skriptet AI-agent:

Table 2. Supported languages for scripted AI agents

Språk	Sted	Talenavn	AI-motor	Digital/talestøtte	Generell tilgjengelighet/beta
Dansk	da-DK	no-NO-Anne no-NO-Albert no-NO-Lucas no-NO-Ida no-NO-Oliver no-NO-Emma	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Nederlandsk	nl-NL	no-NO-Adriana no-NO-Edwin no-NO-Daan no-NO-Sanne no-NO-Milano no-NO-Lotte no-NO-Femke	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Norsk	en-US	en-USA-Maria no-US-Daniel en-US-Jennifer en-USA-Henry no-US-Sophia no-US-Ezra en-USA-Hazel en-US-Oliver	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Generell tilgjengelighet
Norsk	NO-IN	no-IN-Ananya NO-IN-fjæring	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Generell tilgjengelighet
Norsk	en-GB	no-GB-Agnes no-GB-Colton no-GB-Emma no-GB-John no-GB-Charlotte	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Generell tilgjengelighet
Norsk	en-AU	under-AU-Amelia under-AU-Chris i-AU-Mia i-AU-Henry under-AU-Olivia	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Generell tilgjengelighet
Norsk	NO-IE	en-IE-Liam no-IE-Fiona	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Generell tilgjengelighet
Fransk	fr-FR	no-NO-Ariane no-NO-Adria no-NO-Alice no-NO-Vincent no-NO-Louis no-NO-Pauline	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Fransk	fr-CA	no-CA-Lea fr-CA-Andre	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Tysk	de-DE	de-DE-Emma  de-DE-Jonas de-DE-Hun de-DE-Leo de-DE-Oskar de-DE-Lena	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Italiensk	it-IT	IT-IT-Alice IT-IT-Nico IT-IT-Anna IT-IT-Marco IT-IT-Giovanni IT-IT-Sofia IT-IT-Luca IT-IT-Giulia	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Norsk	nb-NO	NO-Jakob nb-NO-Agnes nb-NO-Elias nb-NO-Oda nb-NO-Emil nb-NO-Nora	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Polsk	pl-PL	pl-PL-Natalia pl-PL-Filip pl-PL-Zuzanna pl-PL-Hanna	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)*	✓	Beta
Portugisisk	pt-BR	pt-BR-Skjorte pt-BR-Davi pt-BR-Ana pt-BR-Carlos	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Spansk	es-ES	no-NO-Cristina no-NO-NO-Paul no-NO-Maria no-ES-Diego no-NO-Javier no-NO-Carmen no-NO-Ramme	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Spansk	es-MX	no-MX-Luna no-MX-Arturo	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Spansk	es-USA	no-USA-Alonso no-USA-Paloma	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Svensk	sv-SE	no-NO-Hugo no-SE-Kristina sv-SE-Olle sv-SE-Astrid sv-SE-Erik no-NO-Wilma	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta