Takk for tilbakemeldingen.

For skriptstyrte AI-agenter kan du konfigurere flere språk samtidig og angi ett språk som standard. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Konfigurer språk og stemme i emnet Konfigurer skriptbasert AI-agent.

Støttede språkmodeller

Webex AI Agent Studio støtter flerspråklige modeller Polymatch og Language Encoder for opplæring av skriptbaserte AI-agenter. Disse modellene er tilgjengelige som en del av innstillingene for Webex AI Agent Pro 1.0 (med Swiftmatch) AI-motoren.

• For en AI-agent som er trent med Polymatch, opprettes en egen modell for hvert språk og legges til AI-agenten. AI-motoren utfører inferens basert på språket i kundens spørring.

• Language Encoder-modellen fungerer best for treningsdata på lange ytringer, mens Polymatch gjør det samme for korte ytringer.

• Språkene som støttes av Polymatch og Language Encoder er forskjellige. For mer informasjon, se tabellen nedenfor.

Nøyaktighet og ytelse

• Nøyaktigheten og ytelsen til en AI-agent som er trent med Webex AI Agent Pro 2.0 (med Swiftmatch) -modellen, avhenger av avanserte generative AI-funksjoner som er integrert i treningsfasen og den semantiske analysen av innkommende brukermeldinger. De viktigste funksjonene som bestemmer språkstøtten og nøyaktigheten av intensjonen inkluderer:

  • Tekst- og manusstøtte: Omfattende støtte for målspråket og det spesifikke skriptet, noe som sikrer at motoren kan behandle global kommunikasjon effektivt.

  • LLM-genererte språklige mønstre: Bruk av store språkmodeller (LLM-er) for å tolke et bredt spekter av fraseringsvariasjoner. Dette lar agenten klassifisere intensjoner nøyaktig, selv når brukerens inndata ikke samsvarer nøyaktig med treningsdataene.

  • Klassifisering av semantisk intensjon: Denne funksjonen går utover enkel søkeordmatching, og bruker avanserte algoritmer for å forstå den underliggende betydningen og konteksten til en spørring, noe som reduserer virkningen av tvetydig språk betydelig.

  • Adaptiv generalisering: Modellens evne til effektivt å generalisere på tvers av lignende ytringer, noe som minimerer behovet for uttømmende manuelle eksempler samtidig som høy presisjon opprettholdes under slutning.

Tabellen nedenfor viser språkene og stemmene som støttes for skriptbasert AI-agent:

Tabell 2. Støttede språk for skriptbaserte AI-agenter

Språk	Lokalitet	Stemmenavn	AI-motor	Digital/Voice støtte	General Availability/Beta
Dansk	da-DK	da-DK-Anne da-DK-Albert da-DK-Lucas da-DK-Ida da-DK-Oliver da-DK-Emma	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Nederlandsk	nl-NL	nl-NL-Adriana nl-NL-Edwin nl-NL-Daan nl-NL-Sanne nl-NL-Milano nl-NL-Lotte nl-NL-Femke	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Engelsk	en-US	en-US-Maria en-US-Daniel en-US-Jennifer en-US-Henry en-US-Sophia en-US-Ezra en-US-Hazel en-US-Oliver	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Generell tilgjengelighet
Engelsk	en-IN	en-IN-Ananya en-IN-Veer	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Generell tilgjengelighet
Engelsk	en-GB	en-GB-Agnes en-GB-Colton en-GB-Emma en-GB-John en-GB-Charlotte	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Generell tilgjengelighet
Engelsk	en-AU	en-AU-Amelia en-AU-Chris en-AU-Mia en-AU-Henry en-AU-Olivia	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Generell tilgjengelighet
Engelsk	en-IE	en-NO-Liam en-NO-Fiona	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Generell tilgjengelighet
Fransk	fr-FR	fr-FR-Ariane fr-FR-Adrien fr-FR-Alice fr-FR-Vincent fr-FR-Louis fr-FR-Pauline	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Fransk	fr-CA	fr-CA-Lea fr-CA-Andre	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Tysk	de-DE	de-DE-Emma de-DE-Jonas de-DE-Ella de-DE-Leo de-DE-Oskar de-DE-Lena	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Italiensk	it-IT	it-IT-Alice it-IT-Nico it-IT-Anna it-IT-Marco it-IT-Giovanni it-IT-Sofia it-IT-Luca it-IT-Giulia	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
norsk	nb-NEI	nb-NO-Jakob nb-NO-Agnes nb-NO-Elias nb-NO-Oda nb-NO-Emil nb-NO-Nora	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Pusse	pl-PL	pl-PL-Natalia pl-PL-Filip pl-PL-Zuzanna pl-PL-Hanna	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)*	✓	Beta
Portugisisk	pt-BR	pt-BR-Camila pt-BR-Davi pt-BR-Ana pt-BR-Carlos	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Spansk	es-ES	es-ES-Cristina es-ES-Pablo es-ES-Maria es-ES-Diego en-ES-Javier en-ES-Carmen en-ES-Marco	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Spansk	es-MX	es-MX-Luna es-MX-Arturo	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Spansk	es-US	es-US-Alonso es-US-Paloma	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Svensk	sv-SE	sv-SE-Hugo sv-SE-Kristina sv-SE-Olle sv-SE-Astrid sv-SE-Erik sv-SE-Wilma	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta