Støttede språk og stemmer for AI-agenter

Kunder kan samhandle med AI-agenter på sitt foretrukne språk på tvers av ulike digitale kanaler og tal ekanaler. Webex AI Agent Studio støtter flere språk, slik at AI-agentene kan forstå kundeinnspill og svare på samme språk.

Du kan opprette og konfigurere en AI-agent på ønsket språk og stemme og lage en som standard, basert på kravene.

Autonom AI-agent
Skriptet AI-agent

Basert på den valgte AI-motoren kan du konfigurere bare ett språk om gangen, men du kan endre det til et annet språk etter behov. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Konfigurer samtaleinnstillinger i administrasjonsveiledningen for Webex AI Agent Studio.

Tabellen nedenfor viser språkene og stemmene som støttes for autonome AI-agenter:

Tabell 1. Støttede språk for autonome AI-agenter
Språk	Lokale	Stemmenavn	AI-motor	Digital/talestøtte	Generell tilgjengelighet/Beta
Arabisk	Ar-AE	Ar-ae-sara Ar-Ae-Ahmed	Webex AI Pro 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Arabisk	Ar-sa	Ar-Sa-Fatima Ar-sa-Mohammed Ar-sa-Layan Ar-sa-Sara Ar-sa-Noura Ar-sa-Faisal	Webex AI Pro 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
bengali	BN-inn	Bn-in-Ishani Bn-in-Arjun	Webex AI Pro 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Bulgarsk	BG-BG	BG-BG-Blagovesta BG-BG-Hristo	Webex AI Pro 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
Katalansk	Ca-ES	Ca-es-Mireia Ca-es-Arnau Ca-es-Aina	Webex AI Pro 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Kinesisk (mandarin, forenklet)	zh-CN	ZH-CN-Line ZH-CN-Weiming zh-CN-Jingfei ZH-CN-Haoran ZH-CN-Yanyang zh-CN-Xiaomei	Webex AI Pro 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Kinesisk (taiwansk mandarin)	zH-tw	ZH-TW-Hsiaoli zh-TW-Yunkai ZH-TW-Shufen	Webex AI Pro 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Kinesisk (kantonesisk, tradisjonell)	Zh-HK	ZH-HK-Nga-si Zh-HK-Ka-Ho ZH-HK-Tsz-Ching	Webex AI Pro 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Kroatisk	HR-HR	HR-HR HR-HR-marked	Webex AI Pro 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Tsjekkisk	CS-CZ	CS-CZ-Tereza CS-CZ-Jakub	Webex AI Pro 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
dansk	DA-DK	DA-DK-Anne DA-DK-Albert DA-DK-Lucas DA-DK-IDA DA-DK-Oliver DA-DK-Emma	Webex AI Pro 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
nederlandsk	NL-NL	NL-NL-Adriana NL-NL-Edwin NL-NL-Daan NL-NL-Sanne NL-NL-Milano NL-NL-Lotte NL-NL-Female	Webex AI Pro 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
nederlandsk	NL-BE	NL-Be-Marie NL-BE-Lucas	Webex AI Pro 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
- Engelsk	en-US	en-US-Maria en-US-Daniel en-US-Jennifer en-US-Henry en-US-Sophia en-US-Ezra en-US-Hazel en-US-Oliver en-US-CLARA	Webex AI Pro 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
		en-US-Jess en-US-Lisa NO-US-franc en-US-Mia en-US-Chris en-US-Aron	Webex AI Pro-US 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro-US 2.0
		en-US-Jess en-US-Lisa en-US-Mia NO-US-franc en-US-Chris en-US-Aron	Webex AI Pro-Europe 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro-Europa 2.0
- Engelsk	En-inn	En-in-Ananya  En-in-Veer En-in-Arjun En-in-Aarav En-in-Kavita	Webex AI Pro 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
- Engelsk	en-GB	EN-GB-Agnes EN-GB-Colton  nb-GB-Emma  NO-GB-John NO-GB-Charlotte	Webex AI Pro 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
		NO-GB-Lillian	Webex AI Pro-US 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro-US 2.0
		NO-GB-Thomas En-GB NO-GB-Grace NO-GB-Linda	Webex AI Pro-Europe 1.0 (vil bli utdatert snart) Webex AI Pro-Europa 2.0
- Engelsk	en-AU	En-au-Amelia  En-au-Chris  En-au-Mia En-au-Henry En-au-Olivia	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
- Engelsk	en-IE	En-Ie-Liam  En-Ie-Fiona	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
- Engelsk	en-IE	En-ie-Fionn  En-ie-rory EN-IE-Clodagh En-ie-Aoife	Webex AI Pro-Europa 1.0 Webex AI Pro-Europa 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
- Engelsk	EN-pH	EN-PH-Angela EN-PH-James	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
- Engelsk	nb-NO	nb-SG-Emma NO-SG-Lucas	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
- Engelsk	nb-NO	EN-NZ-AROHA EN-NZ-mai EN-NZ-Talia EN-NZ-Liam EN-NZ-Wire	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓
Finsk	Fi-Fi	FI-FI Eero FI-line FI-fi-Emilia	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
fransk	fr-FR	fr-FR-Ariane fr-FR-Adrien fr-FR-Alice fr-FR-Vincent fr-FR-Louis fr-FR-Pauline	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
fransk	FR-CA	FR-Ca-Lea   Fr-ca-Andre	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
fransk	FR-ch	FR-CH-Aline FR-CH-Celine FR-CH-Maelle Fr-ch-Bastien FR-CH-Lucien	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
Georgisk	Ka-GE	Ka-Ge-Nino Ka-GE-Davit	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
tysk	De-DE	De-de-Emma  De-de-Jonas  De-de-Ella  De-de-Leo De-de-Oskar De-de-Lena	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
tysk	De-ch	De-Cheva De-ch Luca	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Gresk	El-GR	El-Gr Athena el-GR-Apollo	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
gujarati	Gu-in	Gu-in-Kavita Gu-in-Siddharth Gu-in-Pooja Gu-in-Rohit Gu-in-Riya GU-in-Anmol	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
Hebraisk	He-il	He-il-Hannah He-il-Yosef	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Hindi	Hei inn	Hi-in-Kiara Hi-in-Karan Hi-in-Gayatri Hi-in-Rehman	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
ungarsk	Hu-hu	HU-hu-bence HU-HU-Reka	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
Islandsk	IS-er	Er Anna Is-Is-Baldur	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Indonesisk	ID-ID	ID-ID-Ayu ID-ID-ID Budi	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
irsk	Ga-ie	Ga-ie-Sophie Ga-IE-jack Ga-i-James Ga-ie-Grace Ga-ie-Emily Ga-ie-Aoife Ga-ie-Finn	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
italiensk	Det er	Dt-det-Alice IT-IT-Nico IT-IT-Anna IT-IT-Markus It-i-Giovanni IT-IT-Sofia IT-IT-Luca IT-IT-Giulia	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
japansk	Ja-JP	JA-JP-Yui JA-JP-Kaito JA-JP-Haru	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
Kannada	KN-inn	KN-i-Meghan KN-in-Arjun	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
Koreansk	Ko-KR	Ko-Kr-Jiwoo KO-KR-Doyoon KO-KR-Soomin Ko-Kr-Hyunwoo	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
latvisk	LV-LV	LV-LV-Sofia LV-LV-Andris	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Malayisk	MS-min	Ms-my-Nural Ms-my-Amir	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Malayalam	ML-inn	ML-in-Anjali ML-in-Soman	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Marathi	Mr-inn	Mr-in-Aarti Mr-in-Manoj	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
norsk	NB-nr	NB-no-Jakob NB-No-Agnes NB-No-Elias NB-NO-ODA NB-no-Emil NB-no-Nora	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Polsk	PL-PL	PL-PL-Natalia PL-PL-filet PL-PL-Zuzanna PL-PL-Hanna	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
Portugisisk	PT-BR	PT-BR-Camila PT-BR-Davi PT-BR-Anna  PT-BR-Carlos	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
Portugisisk	PT-PT	PT-PT-Leonor PT-PT-Francisco PT-PT-Francisca	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Rumensk	Ro-Ro	Ro-ro-Elena RO-RO-Board	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
russisk	ru-RU	Ru-ru-Anya Ru-ru-Ivan Ru-ru-Olga	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Serbisk	SR-Rs	SR-RS-Jelen SR-RS-Nikola	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
slovak	SK-SK	SK-SK Sofia SK-SK-Peter	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Slovensk	SL-Si	Si-si-Maria Si-Si Luka	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
spansk	Es-ES	Es-es-Cristina Es-es-Pablo Es-es-Maria Es-Es-Diego En-es-Javier En-es-Carmen En-es-Marco	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
spansk	ES-MX	ES-MX-Luna ES-MX-Arturo	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
spansk	Es-US	Es-US-Alonso Es-Us-Paloma	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
Svensk	SV-SE	Sv. Hugo Sv. Kristina Sv-Se-Olle Sv. Astrid Sv. Erik Sv. Wilma	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
tagalog	I pH	I PH-Sofia I PH-Luis	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Tamil	Ta-in	Ta-in-Kavitha Ta-in-Karthik	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Telugu	Te-in	Te-in-Sravani Te-in-Prakash	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Thai	Th	TH-TH-Mali Th-th-Anong Th-th-Chaisai	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Tyrkisk	TR-TR	TR-TR-Zeynep TR-TR-Mustafa	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
ukrainsk	Storbritannia-UA	Storbritannia-UA-Anastasia Storbritannia-UA-Andriy	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
Vietnamesisk	VI-VN	VI-VN-Linh VI-VN-Tay	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Generell tilgjengelighet
walisisk	CY-GB	CY-GB-Rhys CY-GB-Carys	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta
IsiZulu	Zu-za	Zu-za-Zanele ZU-ZA-Lethokuhle	Webex AI Pro 1.0 Webex AI Pro 2.0	✓	Beta

Webex AI-agenten konfigurert i Hi-in, en-SG og Fil-PH kan håndtere samtaler i henholdsvis Hinglish, Singlish og Taglish.
Betaspråkstøtte er begrenset; men, det er ingen faktureringsgrenser brukt per organisasjon.

For skriptbaserte AI-agenter kan du konfigurere flere språk samtidig og angi ett språk som standard. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Konfigurer språk og tale i emnet Konfigurere skriptbasert AI-agent.

Støttede språkmodeller

Webex AI Agent Studio støtter flerspråklige modeller for Polymatch og Language Encoder for opplæring av skriptbaserte AI-agenter. Disse modellene er tilgjengelige som en del av Webex AI Agent Pro 1.0 (med Swiftmatch) AI-motorens innstillinger.

For en AI-agent som er opplært ved hjelp av Polymatch, opprettes en distinkt modell for hvert språk og legges til AI-agenten. AI-motoren utfører slutning basert på språket i kundeforespørselen.
Language Encoder-modellen fungerer best for treningsdata på lange ytringer, mens Polymatch gjør det samme for korte ytringer.
Språkene som støttes av Polymatch og Language Encoder er forskjellige. For mer informasjon, se tabellen nedenfor.

Nøyaktighet og ytelse

Nøyaktigheten og ytelsen til en AI-agent som er trent med Webex AI Agent Pro 2.0-modellen (med Swiftmatch) avhenger av avanserte generative AI-funksjoner integrert i treningsfasen og den semantiske analysen av innkommende brukermeldinger. De viktigste funksjonene som bestemmer språkstøtten og intensjonsnøyaktigheten inkluderer:
- Tekst- og skriptstøtte: Omfattende støtte for målspråket og dets spesifikke skript, slik at motoren kan behandle global kommunikasjon effektivt.
- LLM-genererte språklige mønstre: Utnytte store språkmodeller (LLM) for å tolke et stort utvalg av fraseringsvariasjoner. Dette gjør at agenten kan klassifisere hensikter nøyaktig selv når brukerens input ikke akkurat samsvarer med trenings dataene.
- Semantisk intensjonsklassifisering: Denne funksjonen går utover enkel søkeordmatching, og bruker avanserte algoritmer for å forstå den underliggende betydningen og konteksten til en spørring, noe som reduserer virkningen av tvetydig språk betydelig.
- Adaptiv generalisering: Modellens evne til effektivt å generalisere på tvers av lignende ytringer, noe som minimerer behovet for uttømmende manuelle eksempler samtidig som den opprettholder høy presisjon under slutning.

Tabellen nedenfor viser språkene og stemmene som støttes for skriptbasert AI-agent:

Tabell 2. Støttede språk for skriptbaserte AI-agenter
Språk	Lokale	Stemmenavn	AI-motor	Digital/talestøtte	Generell tilgjengelighet/Beta
dansk	DA-DK	DA-DK-Anne DA-DK-Albert DA-DK-Lucas DA-DK-IDA DA-DK-Oliver DA-DK-Emma	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
nederlandsk	NL-NL	NL-NL-Adriana NL-NL-Edwin NL-NL-Daan NL-NL-Sanne NL-NL-Milano NL-NL-Lotte NL-NL-Female	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
- Engelsk	en-US	en-US-Maria en-US-Daniel en-US-Jennifer en-US-Henry en-US-Sophia en-US-Ezra en-US-Hazel en-US-Oliver	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Generell tilgjengelighet
- Engelsk	En-inn	En-in-Ananya En-in-Veer	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Generell tilgjengelighet
- Engelsk	en-GB	EN-GB-Agnes EN-GB-Colton nb-GB-Emma NO-GB-John NO-GB-Charlotte	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Generell tilgjengelighet
- Engelsk	en-AU	En-au-Amelia En-au-Chris En-au-Mia En-au-Henry En-au-Olivia	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Generell tilgjengelighet
- Engelsk	en-IE	En-Ie-Liam En-Ie-Fiona	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Generell tilgjengelighet
fransk	fr-FR	fr-FR-Ariane fr-FR-Adrien fr-FR-Alice fr-FR-Vincent fr-FR-Louis fr-FR-Pauline	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
fransk	FR-CA	FR-Ca-Lea Fr-ca-Andre	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
tysk	De-DE	De-de-Emma  De-de-Jonas De-de-Ella De-de-Leo De-de-Oskar De-de-Lena	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
italiensk	Det er	Dt-det-Alice IT-IT-Nico IT-IT-Anna IT-IT-Markus It-i-Giovanni IT-IT-Sofia IT-IT-Luca IT-IT-Giulia	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
norsk	NB-nr	NB-no-Jakob NB-No-Agnes NB-No-Elias NB-NO-ODA NB-no-Emil NB-no-Nora	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
Polsk	PL-PL	PL-PL-Natalia PL-PL-filet PL-PL-Zuzanna PL-PL-Hanna	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) *	✓	Beta
Portugisisk	PT-BR	PT-BR-Camila PT-BR-Davi PT-BR-Anna PT-BR-Carlos	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
spansk	Es-ES	Es-es-Cristina Es-es-Pablo Es-es-Maria Es-Es-Diego En-es-Javier En-es-Carmen En-es-Marco	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
spansk	ES-MX	ES-MX-Luna ES-MX-Arturo	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
spansk	Es-US	Es-US-Alonso Es-Us-Paloma	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta
Svensk	SV-SE	Sv. Hugo Sv. Kristina Sv-Se-Olle Sv. Astrid Sv. Erik Sv. Wilma	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch) **	✓	Beta

* - Kun støttet av Language Encoder
** - Støttet av både Language Encoder og Polymatch

Cisco AI Assistant

Takk for tilbakemeldingen.

Liten bedrift

Bedrift

Enheter

Løsninger for

Ressurser

Firma