Dziękujemy za opinię.
Opinia?Klienci mogą wchodzić w interakcje z agentami AI w preferowanym języku w różnych kanałach cyfrowych i głosowych. Webex AI Agent Studio obsługuje wiele języków, pozwalając agentom AI zrozumieć dane klientów i odpowiadać w tym samym języku.
Możesz utworzyć i skonfigurować agenta AI w żądanym języku i głosie oraz ustawić go jako domyślny, w zależności od wymagań.
W oparciu o wybrany silnik AI możesz skonfigurować tylko jeden język na raz, ale możesz zmienić go na inny język, w razie potrzeby. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Kon figurowanie ustawień konwersacji w przewodniku administracyjnym Webex AI Agent Studio.
Poniższa tabela zawiera listę języków i głosów obsługiwanych przez autonomicznych agentów AI:
|
Język | Lokalne |
Nazwa głosu | Silnik AI | Obsługa cyfrowa/głosowa | Dostępność ogólna/Beta |
|---|---|---|---|---|---|
| arabski | Ar-Ae |
|
|
✓ | Beta |
| arabski | Ar-SA |
|
|
✓ | Beta |
| bengalski | Wejście BN |
|
|
✓ | Beta |
| bułgarski | BG-BG |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| Kataloński | CA-es |
|
|
✓ | Beta |
| chiński (mandaryński, uproszczony) | Zh-CN |
|
|
✓ | Beta |
| Chiński (tajwański mandaryński) | zh-TW |
|
|
✓ | Beta |
| chiński (kantoński, tradycyjny) | Zh-HK |
|
|
✓ | Beta |
| Chorwacki | HR-godz |
|
|
✓ | Beta |
| Czech | CS-CZ |
|
|
✓ | Beta |
| duński | DA-DK |
|
|
✓ | Beta |
| Holenderski | NL-NL |
|
|
✓ | Beta |
| Holenderski | NL-BE |
|
|
✓ | Beta |
| Anglik | en-US |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
|
|
||||
|
|
||||
| Anglik | en-in |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| Anglik | en-GB |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
|
|
||||
|
|
||||
| Anglik | en-AU |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| Anglik | en-PL |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
|
|
||||
| Anglik | en-pH |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| Anglik | en-SG |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| Anglik | en-NZ |
|
|
✓ | |
| Fiński | Fi-Fi |
|
|
✓ | Beta |
| Francuz | FR-FR |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| Francuz | FR-CA |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| Francuz | FR-CH |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| gruziński | Ka-ge |
|
|
✓ | Beta |
| Niemiec | De-de |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| Niemiec | De-CH |
|
|
✓ | Beta |
| Grek | El-GR |
|
|
✓ | Beta |
| gudżarati | Gu-in |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| hebrajski | He-il |
|
|
✓ | Beta |
| Hindi | Wejdź |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| Węgierski | Hu-hu |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| islandzki | Jest |
|
|
✓ | Beta |
| indonezyjska | Identyfikator |
|
|
✓ | Beta |
| Irlandzki | Ga-ie |
|
|
✓ | Beta |
| Włoski | IT-IT |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| Japończyk | Ja-JP |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| Kannada | KN-in |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| koreański | Ko-kr |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| łotewski | LV-LV |
|
|
✓ | Beta |
| malajski | MS-my |
|
|
✓ | Beta |
| Malajalam | Wejście ML-in |
|
|
✓ | Beta |
| Marathi | MR-in |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| norweski | NB-nie |
|
|
✓ | Beta |
| Polskie | PL-PL |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| portugalski | PT-BR |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| portugalski | PT-PT |
|
|
✓ | Beta |
| rumuński | Ro-ro |
|
|
✓ | Beta |
| rosyjski | Ru-ru |
|
|
✓ | Beta |
| serbski | SR-RS |
|
|
✓ | Beta |
| słowacki | Sk-sk |
|
|
✓ | Beta |
| słoweński | SL-SI |
|
|
✓ | Beta |
| Hiszpan | Es-es |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| Hiszpan | Es-MX |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| Hiszpan | Es-US |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| Szwedzki | Sv-up |
|
|
✓ | Beta |
| Tagalski | W pH |
|
|
✓ | Beta |
| Tamilski | Wejście |
|
|
✓ | Beta |
| Telugu | Wejście |
|
|
✓ | Beta |
| Tajski | Th. |
|
|
✓ | Beta |
| turecki | TR-Tr |
|
|
✓ | Beta |
| ukraiński | UK-UA |
|
|
✓ | Beta |
| wietnamski | VI-VN |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| walijski | Cy-GB |
|
|
✓ | Beta |
| IsiZulu | Zu-za |
|
|
✓ | Beta |
- Agent Webex AI skonfigurowany w Hi-in, en-SG i fil-PH może obsługiwać rozmowy odpowiednio w języku Hinglish, Singlish i Taglish.
- Obsługa języków beta jest ograniczona; jednak, nie ma żadnych limitów rozliczeń dla każdej organizacji.
W przypadku skryptowych agentów AI można skonfigurować wiele języków jednocześnie i ustawić jeden język jako domyślny. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Kon figurowanie języka i głosu w temacie Kon figurowanie skryptowego agenta AI.
Obsługiwane modele językowe
Webex AI Agent Studio obsługuje wielojęzyczne modele Polymatch i L anguage Encoder do szkolenia skryptów agentów AI. Modele te są dostępne w ramach ustawień silnika AI Webex AI Agent Pro 1.0 (z Swiftmatch).
-
Dla agenta AI przeszkolonego przy użyciu Polymatch, dla każdego języka tworzony jest odrębny model i dodawany do agenta AI. Silnik AI wykonuje wnioskowanie w oparciu o język zapytania klienta.
-
Model kodera języka najlepiej sprawdza się w treningu danych dotyczących długich wypowiedzi, podczas gdy Polymatch robi to samo w przypadku krótkich wypowiedzi.
-
Języki obsługiwane przez Polymatch i Language Encoder są różne. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z poniższą tabelą.
Dokładność i wydajność
-
Dokładność i wydajność agenta AI przeszkolonego w modelu Webex AI Agent Pro 2.0 (z Swiftmatch) zależą od zaawansowanych możliwości generatywnej sztucznej inteligencji zintegrowanych podczas fazy szkolenia oraz semantycznej analizy przychodzących wiadomości użytkownika. Kluczowe cechy decydujące o wsparciu językowym i dokładności intencji obejmują:
-
Obsługa tekstu i skryptów: Kompleksowe wsparcie dla języka docelowego i jego specyficznego skryptu, zapewniające, że silnik może skutecznie przetwarzać globalną komunikację.
-
Wz@@ ory językowe generowane przez LLM: Wykorzystanie dużych modeli językowych (LLM) do interpretacji szerokiej gamy odmian frazowania. Pozwala to agentowi na dokładną klasyfikację intencji, nawet jeśli dane wejściowe użytkownika nie są dokładnie zgodne z dan ymi treningowymi.
-
Klasyfikacja intencji semantycz nej: Wychodząc poza proste dopasowywanie słów kluczowych, ta funkcja wykorzystuje zaawansowane algorytmy do zrozumienia podstawowego znaczenia i kontekstu zapytania, znacznie zmniejszając wpływ niejednoznacznego języka.
-
Adaptacyjne uogól nienie: Zdolność modelu do skutecznego uogól niania podobnych wypowiedzi, co minimalizuje potrzebę wyczerpujących ręcznych przykładów przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej precyzji podczas wnioskowania.
-
Poniższa tabela zawiera listę języków i głosów obsługiwanych przez skryptowanego agenta AI:
|
Język | Lokalne | Nazwa głosu |
Silnik AI | Obsługa cyfrowa/głosowa | Dostępność ogólna/Beta |
|---|---|---|---|---|---|
| duński | DA-DK |
|
|
✓ | Beta |
| Holenderski | NL-NL |
|
|
✓ | Beta |
| Anglik | en-US |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| Anglik | en-in |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| Anglik | en-GB |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| Anglik | en-AU |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| Anglik | en-PL |
|
|
✓ | Dostępność ogólna |
| Francuz | FR-FR |
|
|
✓ | Beta |
| Francuz | FR-CA |
|
|
✓ | Beta |
| Niemiec | De-de |
|
|
✓ | Beta |
| Włoski | IT-IT |
|
|
✓ | Beta |
| norweski | NB-nie |
|
|
✓ | Beta |
| Polskie | PL-PL |
|
|
✓ | Beta |
| portugalski | PT-BR |
|
|
✓ | Beta |
| Hiszpan | Es-es |
|
|
✓ | Beta |
| Hiszpan | Es-MX |
|
|
✓ | Beta |
| Hiszpan | Es-US |
|
|
✓ | Beta |
| Szwedzki | Sv-up |
|
|
✓ | Beta |
- * - Obsługiwane tylko przez L anguage Encoder
- ** - Obsługiwane zarówno przez Encoder językowy, jak i Poly match
