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Para los agentes de IA con script, puede configurar varios idiomas simultáneamente y establecer un idioma como predeterminado. Para obtener más información, consulte la sección Configurar idioma y voz en el tema Configurar agente de IA con script.

Modelos de idiomas admitidos

Webex AI Agent Studio es compatible con los modelos multilingües Polymatch y Language Encoder para capacitar a agentes de IA con script. Estos modelos están disponibles como parte de la configuración del motor de IA Webex AI Agent Pro 1.0 (con Swiftmatch).

• Para un agente de IA capacitado en Polymatch, se crea un modelo distinto para cada idioma y se agrega al agente de IA. El motor de IA realiza inferencias basadas en el idioma de la consulta del cliente.

• El modelo Language Encoder funciona mejor para datos de entrenamiento en enunciados largos, mientras que Polymatch hace lo mismo para enunciados cortos.

• Los idiomas admitidos por Polymatch y Language Encoder son diferentes. Para obtener más información, consulte la siguiente tabla.

Precisión y rendimiento

• La precisión y el rendimiento de un agente de IA entrenado con el modelo Webex AI Agent Pro 2.0 (con Swiftmatch) dependen de las capacidades avanzadas de IA generativa integradas durante la fase de capacitación y del análisis semántico de los mensajes entrantes de los usuarios. Las características clave que determinan su compatibilidad con el idioma y la precisión de la intención incluyen:

  • Soporte de texto y script: Soporte integral para el idioma de destino y su script específico, lo que garantiza que el motor pueda procesar la comunicación global de manera efectiva.

  • Patrones lingüísticos generados por LLM: aprovechar los modelos lingüísticos grandes (LLM) para interpretar una amplia gama de variaciones de fraseo. Esto permite que el agente clasifique con precisión las intenciones incluso cuando la entrada del usuario no coincide exactamente con los datos de entrenamiento.

  • Clasificación de intención semántica: Más allá de la simple coincidencia de palabras clave, esta función utiliza algoritmos avanzados para comprender el significado subyacente y el contexto de una consulta, lo que reduce significativamente el impacto del lenguaje ambiguo.

  • Generalización adaptativa: La capacidad del modelo para generalizar efectivamente a través de expresiones similares, lo que minimiza la necesidad de ejemplos manuales exhaustivos mientras se mantiene una alta precisión durante la inferencia.

En la siguiente tabla se enumeran los idiomas y las voces compatibles con el agente de IA con script:

Tabla 2. Idiomas admitidos para agentes de IA con script

Idioma	Local	Nombre de voz	Motor de IA	Soporte digital/de voz	Disponibilidad General/Beta
Danés	Da-DK	Da-DK-Anne DA-DK-Albert DA-DK-Lucas Da-DK-Ida DA-DK-Oliver DA-DK-Emma	Webex AI Pro 2.0 (con Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch) **	✓	Beta
Neerlandés	NL-NL	NL-NL-Adriana NL-NL-Edwin NL-NL-Daan NL-NL-Sanne NL-NL-Milán NL-NL-Lotte NL-NL-NL Mujer	Webex AI Pro 2.0 (con Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch) **	✓	Beta
Inglés	ES-US	en-US-Maria EN-US-Daniel es-Estados Unidos-Jennifer EN-US-Henry es-Estados Unidos-Sophia es-US-Ezra es-Estados Unidos-Hazel ES-US-Oliver	Webex AI Pro 2.0 (con Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch) **	✓	Disponibilidad general
Inglés	En-in	En-in-Ananya En-in-Veer	Webex AI Pro 2.0 (con Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch) **	✓	Disponibilidad general
Inglés	En-GB	ES-GB-Agnes ES-GB-Colton ES-GB-Emma es-GB-John ES-GB-Charlotte	Webex AI Pro 2.0 (con Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch) **	✓	Disponibilidad general
Inglés	en-AU	En-au-Amelia en-au-Chris En-au-Mia En-au-Henry En-au-Olivia	Webex AI Pro 2.0 (con Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch) **	✓	Disponibilidad general
Inglés	En-IE	es-IE-Liam es-IE-Fiona	Webex AI Pro 2.0 (con Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch) **	✓	Disponibilidad general
Francés	FR-FR	FR-FR-Ariane FR-FR-Adrien FR-FR-Alice FR-FR-Vincent FR-FR-Louis FR-FR-Pauline	Webex AI Pro 2.0 (con Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch) **	✓	Beta
Francés	FR-CA	FR-CA-Lea Fr-ca-Andre	Webex AI Pro 2.0 (con Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch) **	✓	Beta
Alemán	De-DE	De-de-Emma  De-de-Jonas De-de-Ella De-de-Leo De-de-Oskar De-de-Lena	Webex AI Pro 2.0 (con Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch) **	✓	Beta
Italiano	Es	I-es-es-Alice It-it-it-nico I-es-es-Anna I-es-es-Marco Il-es-Giovanni I-es-es-Sofía I-es-es-Luca Il-es-Giulia	Webex AI Pro 2.0 (con Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch) **	✓	Beta
Noruego	NB-no	NB-no-Jakob NB-no-Agnes NB-no-Elias NB-no-Oda NB-sin correo electrónico NB-no-Nora	Webex AI Pro 2.0 (con Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch) **	✓	Beta
Polaco	PL-PL	PL-PL-Natalia PL-PL-Filip PL-PL-Zuzanna PL-PL-Hanna	Webex AI Pro 2.0 (con Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch) *	✓	Beta
Portugués	Pt-BR	PT-BR-Camila PT-BR-DAVI PT-BR-Ana PT-BR-Carlos	Webex AI Pro 2.0 (con Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch) **	✓	Beta
Español	ES-ES	es-es-es-Cristina es-es-es-Pablo Es-es-María ES-ES-Diego en-es-Javier En-es-Carmen En-es-Marco	Webex AI Pro 2.0 (con Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch) **	✓	Beta
Español	ES-MX	ES-MX-Luna ES-MX-Arturo	Webex AI Pro 2.0 (con Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch) **	✓	Beta
Español	ES-EE. UU.	ES-US-Alonso ES-US-Paloma	Webex AI Pro 2.0 (con Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch) **	✓	Beta
Sueco	SV-SE	SV-se-Hugo SV-SE-Kristina SV-Se-Olle SV-se-Astrid SV-Se-Erik SV-se-Wilma	Webex AI Pro 2.0 (con Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch) **	✓	Beta