Kupci mogu da komuniciraju sa AI agentima na svom željenom jeziku na različitim digitalnim i glasovnim kanalima. Webex AI Agent Studio podržava više jezika, omogućavajući AI agentima da razumeju unos kupaca i odgovore na istom jeziku.

Možete kreirati i konfigurisati AI agenta na željenom jeziku i glasu i napraviti ga kao podrazumevano, na osnovu zahteva.

Webex AI Agent Studio podržava Višejezični modeli Polimatch i Language Encoder za obuku skriptovanih AI agenata. Ovi modeli su dostupni kao deo postavki Sviftmatch AI motora.

• Za AI agenta obučenog pomoću Polimatch-a, poseban model se kreira za svaki jezik i dodaje se AI agentu. AI motor vrši zaključak na osnovu jezika upita kupca.

• Model Language Encoder najbolje funkcioniše za obuku podataka o dugim iskazima, dok Polimatch radi isto za kratke izgovore.

• Jezici koje podržavaju Polimatch i Language Encoder se razlikuju. Za više informacija, pogledajte sledeću tabelu.

Tačnost AI agenta obučenog sa Sviftmatch i mindmeld modelima zavisi od različitih karakteristika koje su uključene u obuku AI agenta i zaključivanje dolaznih korisničkih poruka. Ključne karakteristike koje odlučuju da li je jezik podržan i njegova tačnost su:

• Tekst (podrška za jezik i pismo u kojem je napisano)

• Kontekstualna provera pravopisa (ako se pravopisne greške u podacima ili korisničkom upitu mogu ispraviti)

• Oblici reči (rukovanje različitim oblicima i sinonimima za reči prisutne u podacima za obuku)