Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Pro agenty s umělou inteligencí můžete nakonfigurovat více jazyků současně a nastavit jeden jazyk jako výchozí. Další informace naleznete v části Konfigurace jazyka a hlasu v tématu Nastavení agenta AI ve skriptu.

Podporované jazykové modely

Webex AI Agent Studio podporuje vícejazyčné modely Polymatch a Language Encoder pro školení agentů s umělou inteligencí. Tyto modely jsou k dispozici v rámci nastavení enginu Webex AI Agent Pro 1.0 (s Swiftmatch) .

• Pro agenta s umělou inteligencí vyškoleného pomocí funkce Polymatch je pro každý jazyk vytvořen jedinečný model a přidán do agenta s umělou inteligencí. Modul umělé inteligence provádí dedukce na základě jazyka dotazu zákazníka.

• Model Language Encoder je nejlepší pro trénink dat o dlouhých řečí, zatímco Polymatch dělá to samé pro krátké řečí.

• Jazyky podporované Polymatch a Language Encoder se liší. Další informace naleznete v následující tabulce.

Přesnost a výkon

• Přesnost a výkon agenta s umělou inteligencí vyškoleného pomocí modelu Webex AI Agent Pro 2.0 (s Swiftmatch) závisí na pokročilých generativních funkcích umělé inteligence integrovaných během fáze školení a na sémantické analýze příchozích uživatelských zpráv. Mezi klíčové vlastnosti, které určují jazykovou podporu a přesnost záměru, patří:

  • Podpora textu a skriptu: Komplexní podpora cílového jazyka a jeho specifického skriptu, která umožňuje efektivně zpracovávat globální komunikaci.

  • Jazykové vzory generované protokolem LLM: Využití velkých jazykových modelů (LLM) k interpretaci široké škály variací frází. To umožňuje agentovi přesně klasifikovat záměry, i když zadání uživatele neodpovídá přesně datům školení.

  • Klasifikace sémantického záměru: Kromě jednoduchého porovnávání klíčových slov tato funkce využívá pokročilé algoritmy k pochopení základního významu a kontextu dotazu, což výrazně snižuje vliv nejednoznačného jazyka.

  • Adaptivní generalizace: Schopnost modelu efektivně zobecňovat napříč podobnými řečí, což minimalizuje potřebu vyčerpávajících manuálních příkladů při zachování vysoké přesnosti při dedukci.

V následující tabulce jsou uvedeny jazyky a hlasy podporované pro agenta s umělou inteligencí:

Table 2. Supported languages for scripted AI agents

Jazyk	Stát	Název hlasové služby	Umělá inteligence	Digitální/hlasová podpora	Obecná dostupnost/Beta
Dánština	da-DK	Anně DK-Albert Lukáš DK-Ida da-DK-Oliver DK-Emma	Webex AI Pro 2.0 (s Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Nizozemština	nl-NL	NL-Adriana NL-Edwin Severní Karolína NL-Sanne Milán Šablona: Lotte NL-NL-Femke	Webex AI Pro 2.0 (s Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Angličtina	en-US	USA-Maria cs-US-Daniel Jennifer – USA Jindřich USA Sofie USA USA - Ezra Kategorie: Spojené státy americké Spojené státy americké	Webex AI Pro 2.0 (s Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Obecná dostupnost
Angličtina	Čeština	In-IN-Ananya en-IN-Veer	Webex AI Pro 2.0 (s Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Obecná dostupnost
Angličtina	en-GB	GB-Agnes en-GB-Colton cs-GB-Emma en-GB-John en-GB-Charlotte	Webex AI Pro 2.0 (s Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Obecná dostupnost
Angličtina	en-AU	Amelijský Chrisové AU-Mia AU-Henry Fotbalová reprezentace Spojených států amerických	Webex AI Pro 2.0 (s Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Obecná dostupnost
Angličtina	Čeština	Kategorie: Spojené království Fioně	Webex AI Pro 2.0 (s Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Obecná dostupnost
Francouzština	fr-FR	Arianová Adrien (rozcestník) Alice (rozcestník) Vincenc Ludvík III. Francouzský FR-Pauline	Webex AI Pro 2.0 (s Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Francouzština	fr-CA	CA-Lea CA-Andre	Webex AI Pro 2.0 (s Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Němčina	de-DE	de-DE-Emma  De-DE-Jonáš de-DE-Ella de-DE-Leo DE-Oskar De-DE-Lena	Webex AI Pro 2.0 (s Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Italština	it-IT	it-IT-Alice it-IT-Nico it-IT-Anna IT-IT-Marco it-IT-Giovanni IT-Sofie it-IT-Luca it-IT-Giulia	Webex AI Pro 2.0 (s Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Norština	nb-NE	nb-NO-Jakob NO-Agnes nb-NO-Elias nb-NO-Oda nb-NO-Emil Norová	Webex AI Pro 2.0 (s Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Polština	pl-PL	pl-PL-Natálie pl-PL-Filip pl-PL-Zuzanna pl-PL-Hanna	Webex AI Pro 2.0 (s Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)*	✓	Beta
Portugalština	pt-BR	pt-BR-Camila pt-BR-Davi pt-BR-Ana pt-Br-Carlos	Webex AI Pro 2.0 (s Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Španělština	es-ES	es-ES-Cristina es-ES-Pablo es-ES-Maria ES-Diego ES-Javier Carmen (jižní sotština) Markové	Webex AI Pro 2.0 (s Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Španělština	es-MX	es-MX-Luna es-MX-Arturo	Webex AI Pro 2.0 (s Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Španělština	Spojené státy americké	Alonso – USA Americké palomy	Webex AI Pro 2.0 (s Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta
Švédština	sv-SE	sv-SE-Hugo Svatá Kristina sv-SE-Olle sv. SV. Astrid sv-SE-Erik sv-SE-Wilma	Webex AI Pro 2.0 (s Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (s Swiftmatch)**	✓	Beta