Дякуємо за відгук.
Надіслати відгук?Клієнти можуть взаємодіяти з агентами штучного інтелекту бажаною мовою на різних цифрових та голосових каналах. Webex AI Agent Studio підтримує кілька мов, що дозволяє агентам AI розуміти дані клієнтів і реагувати однією мовою.
Ви можете створити та налаштувати агента AI потрібною мовою та голосом та зробити його за замовчуванням, виходячи з вимог.
Виходячи з обраного движка AI, ви можете налаштувати лише одну мову одночасно, але ви можете змінити її на іншу мову, якщо це необхідно. Для отримання додаткової інформації див. розділ Н алаштування параметрів розмови в посібнику з адміністрування Webex AI Agent Studio.
У наступній таблиці перераховані мови та голоси, які підтримуються автономними агентами штучного інтелекту:
|
Мова | Локал |
Голосове ім'я | Двигун AI | Цифрова/голосова підтримка | Загальна доступність/Бета |
|---|---|---|---|---|---|
| Арабська | ар-АЕ |
|
|
✓ | бета-версія |
| Арабська | ар-са |
|
|
✓ | бета-версія |
| Бенгальська | BN-вхід |
|
|
✓ | бета-версія |
| Болгарська | БГ-БГ |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| каталонська | CA-ES |
|
|
✓ | бета-версія |
| Китайська (мандарин, спрощена) | Ж-CN |
|
|
✓ | бета-версія |
| Китайська (тайванський мандарин) | Ж-ТВ |
|
|
✓ | бета-версія |
| Китайська (кантонська, традиційна) | Ж-ХК |
|
|
✓ | бета-версія |
| Хорватська | HR-HR |
|
|
✓ | бета-версія |
| Чеська | CS-CZ |
|
|
✓ | бета-версія |
| Данська | Д-ДК |
|
|
✓ | бета-версія |
| Голландська | НЛ-НЛ |
|
|
✓ | бета-версія |
| Голландська | НЛ-Бе |
|
|
✓ | бета-версія |
| Англійська мова | uk-US |
|
|
✓ | Загальна доступність |
|
|
||||
|
|
||||
| Англійська мова | EN-IN |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Англійська мова | en-GB |
|
|
✓ | Загальна доступність |
|
|
||||
|
|
||||
| Англійська мова | en-AU |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Англійська мова | en-IE |
|
|
✓ | Загальна доступність |
|
|
||||
| Англійська мова | EN-рН |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Англійська мова | en-SG |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Англійська мова | uk-NZ |
|
|
✓ | |
| Фінська | Фі-фі |
|
|
✓ | бета-версія |
| Французький | ФР-ФР |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Французький | ФР-Са |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Французький | ФР-Ч |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Грузинська | Ка-ГЕ |
|
|
✓ | бета-версія |
| Німецька | Де-де |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Німецька | Де-ч |
|
|
✓ | бета-версія |
| Грецька | Ель-Гр |
|
|
✓ | бета-версія |
| Гуджараті | Гу-ін |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Іврит | Хе-Іль |
|
|
✓ | бета-версія |
| хінді | Привіт |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Угорська | Ху-ху |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Ісландська | Іс-є |
|
|
✓ | бета-версія |
| індонезійська | Ідентифікатор |
|
|
✓ | бета-версія |
| Ірландський | Га-є |
|
|
✓ | бета-версія |
| італійська | IT-IT |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Японці | Я-JP |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Каннада | КН-в |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Корейська | Ко-КР |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Латвійська | LV-LV |
|
|
✓ | бета-версія |
| Малайська | МС-моя |
|
|
✓ | бета-версія |
| Малаялам | МЛ-вхід |
|
|
✓ | бета-версія |
| Маратхі | Містер -ін |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| норвезька | NB-немає |
|
|
✓ | бета-версія |
| Польська | ПЛ-ПЛ |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Португальська | Пт-Бр |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Португальська | ПТ-ПТ |
|
|
✓ | бета-версія |
| Румунська | Ро-ро |
|
|
✓ | бета-версія |
| Російська мова | Ру-ру |
|
|
✓ | бета-версія |
| Сербська | СР-РС |
|
|
✓ | бета-версія |
| Словацька | СК-СК |
|
|
✓ | бета-версія |
| Словенська | СЛ-СІ |
|
|
✓ | бета-версія |
| Іспанська | Ес-Ес |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Іспанська | Ес-МХ |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Іспанська | ES-US |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Шведський | СВ-СЕ |
|
|
✓ | бета-версія |
| Тагалог | У рН |
|
|
✓ | бета-версія |
| Тамільська | Та-ін |
|
|
✓ | бета-версія |
| Телугу | Те-ін |
|
|
✓ | бета-версія |
| Тайська | Т-й |
|
|
✓ | бета-версія |
| Турецька | TR-Тр |
|
|
✓ | бета-версія |
| Українська | Великобританія-UA |
|
|
✓ | бета-версія |
| в'єтнамська | VI-VN |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| валлійська | CY-ГБ |
|
|
✓ | бета-версія |
| ІсіЗулу | Зу-за |
|
|
✓ | бета-версія |
- Агент Webex AI, налаштований у Hi-in, en-SG та Fil-PH, може обробляти розмови на Hinglish, Singlish та Tag lish відповідно.
- Підтримка бета-мови обмежена; однак для кожної організації не застосовуються ліміти виставлення рахунків.
Для агентів AI зі сценаріями ви можете налаштувати кілька мов одночасно та встановити одну мову за замовчуванням. Докладніші відомості див. у розділі Н алаштування мови та голосу в темі Н алаштування агента AI зі сценаріями.
Підтримувані мовні моделі
Webex AI Agent Studio підтримує багатомовні моделі Polymatch та Language Encoder для навчання сценаріїв агентів AI. Ці моделі доступні як частина налаштувань механізму штучного інтелекту Webex AI Agent Pro 1.0 (з Swiftmatch).
-
Для агента AI, який навчається за допомогою Polymatch, створюється окрема модель для кожної мови та додається до агента AI. Двигун AI виконує висновок на основі мови запиту клієнта.
-
Модель Language Encoder найкраще працює для навчання даних про довгі висловлювання, тоді як Polymatch робить те саме для коротких висловлювань.
-
Мови, що підтримуються Polymatch та Language Encoder, відрізняються. Для отримання додат кової інформації зверніться до наступної таблиці.
Точність і продуктивність
-
Точність та продуктивність агента AI, навченого за моделлю Webex AI Agent Pro 2.0 (з Swiftmatch), залежать від розширених генеративних можливостей AI, інтегро ваних на етапі навчання, та семантичного аналізу вхідних повідомлень користувачів. Ключові функції, які визначають його мовну підтримку та точність намірів, включають:
-
Підтримка тексту та сцена ріїв: всебічна підтримка цільової мови та її конкретного сценарію, що гарантує, що двигун може ефективно обробляти глобальну комунікацію.
-
Мовні шаблони, створені LLM: Використання великих мов них моделей (LLM) для інтерпретації широкого спектру варіацій фразовування. Це дозволяє агенту точно класифікувати наміри, навіть якщо вхідні дані користувача не точно відповідають навчальним даним.
-
Класифікація семантичних намі рів: Виходячи за рамки простого узгодження ключових слів, ця функція використовує розширені алгоритми для розуміння основного значення та контексту запиту, значно зменшуючи вплив неоднозначної мови.
-
Адаптивне узагаль нення: здатність моделі ефективно узагаль нювати подібні висловлювання, що мінімізує потребу у вичерпних ручних прикладах, зберігаючи високу точність під час висновку.
-
У наведеній нижче таблиці наведено мови та голоси, які підтримуються сценарієм агента AI:
|
Мова | Локал | Голосове ім'я |
Двигун AI | Цифрова/голосова підтримка | Загальна доступність/Бета |
|---|---|---|---|---|---|
| Данська | Д-ДК |
|
|
✓ | бета-версія |
| Голландська | НЛ-НЛ |
|
|
✓ | бета-версія |
| Англійська мова | uk-US |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Англійська мова | EN-IN |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Англійська мова | en-GB |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Англійська мова | en-AU |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Англійська мова | en-IE |
|
|
✓ | Загальна доступність |
| Французький | ФР-ФР |
|
|
✓ | бета-версія |
| Французький | ФР-Са |
|
|
✓ | бета-версія |
| Німецька | Де-де |
|
|
✓ | бета-версія |
| італійська | IT-IT |
|
|
✓ | бета-версія |
| норвезька | NB-немає |
|
|
✓ | бета-версія |
| Польська | ПЛ-ПЛ |
|
|
✓ | бета-версія |
| Португальська | Пт-Бр |
|
|
✓ | бета-версія |
| Іспанська | Ес-Ес |
|
|
✓ | бета-версія |
| Іспанська | Ес-МХ |
|
|
✓ | бета-версія |
| Іспанська | ES-US |
|
|
✓ | бета-версія |
| Шведський | СВ-СЕ |
|
|
✓ | бета-версія |
- * - Підтримується лише мовним кодером
- ** - Підтримується як мовним ко дером, так і Polymatch
