피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

파트너 관리자는 고급 브랜딩 사용자 지정을 사용하여 자신이 관리하는 고객 조직을 Webex App에서 찾는 방법을 사용자 지정할 수 있어요. 파트너 관리자는 Webex App에 회사 브랜드와 아이덴티티가 반영되도록 다음 설정을 사용자 정의할 수 있어요.

• 회사 로고

• 라이트 모드 아니면 다크 모드의 독특한 색 구성표예요

• 사용자 지정 지원 URL

기본적으로 파트너 레벨 브랜딩은 파트너가 관리하는 모든 고객 조직에 적용돼요. 파트너는 고객 관리자가 자신의 조직에 대한 설정을 재정의할 수 있는지 여부도 지정할 수 있어요.

고급 브랜딩 설정은 다음과 같은 상황에서 적용될 수 있어요. 각 컨텍스트 설정은 다른 사용자 그룹에 대한 브랜딩이에요.

• 파트너 조직 전용—파트너 조직 (파트너 허브의 “내 조직” 제목 조직) 의 사용자에게만 적용돼요.

• 파트너 레벨 브랜딩 (모든 고객) - 파트너의 브랜드를 상속하는 모든 고객에 대해 기본 브랜딩을 설정해요.

• 파트너 정의 브랜딩 (단일 고객용) —필요한 경우 단일 고객에 대한 브랜딩을 설정해요. 파트너 수준 기본값보다 우선해요.

• 고객 브랜딩—파트너 관리자가 이 옵션을 활성화한 경우에만 고객 관리자가 파트너 브랜딩을 무시할 수 있어요.

권장 구성 순서

고객 조직에 브랜딩을 적용할 때 추천하는 순서는 다음과 같아요.

1. 파트너 정의 브랜딩 (단일 고객용) —단일 고객 조직에 대해 고유한 설정을 정의하려면 파트너 수준 기본값을 설정하기 전에 해당 고객에 대한 브랜딩을 구성하세요.

2. 파트너 수준 브랜딩 (모든 고객) - 모든 고객 조직에 기본 브랜딩으로 적용되는 파트너 수준 브랜딩을 구성하세요.

3. 고객 브랜딩 —파트너 관리자가 재정의 옵션을 활성화하면 고객 관리자가 파트너 설정보다 우선하여 자신의 조직에 브랜딩을 적용할 수 있어요.

파트너 조직의 브랜딩은 고객 조직 설정과 별도로 적용되므로 이 순서를 따를 필요가 없어요.

파트너 관리자로서 당신은 고객 관리자가 당신의 브랜딩 설정을 재정의하고 자신의 로고와 색상을 추가할 수 있게 할지 결정해야 해요. 다음 조건이 적용돼요.

• 기본적으로 고객 조직은 파트너 수준 브랜딩을 기본 브랜딩 설정으로 상속해요.

• (고객 관리자든 파트너 관리자든) 특정 고객 조직에 고유한 브랜딩 설정을 적용하면 관계가 깨져요. 파트너 수준 브랜딩에 대한 추가 편집은 고객 조직의 브랜딩 설정에 영향을 미치지 않아요.

• 고객 조직의 브랜딩을 파트너 수준 브랜딩 기본값으로 재설정하려면 파트너 관리자나 고객 관리자가 해당 고객 조직의 고급 브랜딩 설정을 열고 기본 브랜딩으로 재설정을 클릭해야 해요.

다음 표에는 파트너 관리자와 고객 조직 관리자가 브랜딩 설정을 편집하거나 볼 수 있는 액세스 수준이 요약되어 있어요. 접근에는 세 가지 레벨이 있어요: 편집 가능, 읽기 전용, 보이지 않음 (설정을 읽거나 편집할 수 없음).

고객 조직 관리자의 경우 편집 권한은 파트너 관리자가 고객 조직에 파트너 브랜딩을 무시할 수 있는 권한을 부여했는지 여부에 따라 달라져요. 다음 설정에 따라 오버라이드 활성화 여부가 결정돼요.

• 모든 고객이 각자의 로고와 색상을 사용할 수 있게 하세요. —파트너 수준의 브랜딩 설정에서 파트너 관리자가 구성했어요. 활성화되면 파트너 수준의 브랜딩 기본값을 상속하는 모든 고객 조직의 고객 관리자가 파트너 설정을 무시할 수 있어요. 기본적으로 이 설정은 파트너가 관리하는 모든 고객 조직에 적용돼요 (특정 조직에 고유한 브랜딩 구성을 적용하지 않는 한).

  이 설정은 기본 사용자 지정과 고급 사용자 정의에 대해 별도로 존재해요. 기본 설정은 기본 브랜딩이 할당된 고객 조직에만 적용되고 고급 설정은 고급 사용자 지정이 할당된 고객 조직에만 적용돼요.

• 이 고객이 자신의 로고와 색상을 사용할 수 있게 하세요. —파트너 관리자가 특정 고객 조직의 브랜딩 설정에서 구성했어요. 이 옵션을 선택하면 이 고객 조직의 고객 관리자가 파트너가 정의한 설정을 무시할 수 있어요.

파트너 브랜더블 컨트롤 목록

브랜딩 갈등

브랜딩 충돌이 있는 경우, 우리는 Webex 앱에 Cisco 브랜딩만 표시해요. 브랜드 충돌은 브랜드 설정을 한 두 파트너가 동일한 고객 조직에 충돌 없는 서비스를 제공할 때 발생해요. 예를 들어 한 파트너는 고객 조직에 Webex Calling 배정하고 다른 파트너는 동일한 고객 조직에 Webex for BroadWorks 서비스를 할당해요. 어느 파트너든 어떤 파트너 브랜딩이 적용되는지 결정하기 위해 TAC 케이스를 열 수 있어요. 참고로 두 파트너 중 한 명만 브랜딩 구성을 했다면 브랜딩 충돌은 존재하지 않아요.

로고 및 지원 링크

1. 파트너 허브에 로그인하세요. 조직 설정을 클릭해요.

2. 브랜딩에서 고급 사용자 지정 탭을 선택하고 브랜딩 사용자 지정을 클릭하여 설정을 구성하세요.

3. 로고 탭에서 로고를 브라이트 모드로 설정하세요. (이메일에는 다크 모드가 사용되지 않아요).

4. 설정을 원하면 지원 링크 탭에서 서비스 약관 및/또는 개인 정보 보호 정책 링크를 구성하세요.

5. 변경 사항 게시 버튼을 클릭해요. 이러한 설정을 적용하는 데 시간이 좀 걸릴 수 있지만 나머지 구성은 진행할 수 있어요. 이미 설정되어 있으면 추가 조치 필요 없어요.

6. 이메일의 “문의처” 링크를 변경하려면 조직 설정의 지원 정보 사용자 지정 섹션으로 가서 원하는 URL을 입력하세요.

7. 개인 이메일 설정 섹션에서 이메일에 다음 사용자 지정을 적용하세요.
   1. 사용자 지정 로고 보기: Webex 로고 오른쪽에 당신의 로고가 표시돼요.
   2. 사용자 지정 도움말 사이트 링크 보여줘. 이메일에 있는 문의하기 링크가 이전에 구성한 URL로 변경돼요.
   3. 사용자 지정 법률 지원 링크 보여줘. 개인정보 보호정책 및/또는 서비스 약관 링크를 이전에 구성한 사용자 지정 설정으로 업데이트하세요.

이메일 설정

시그니처

웹엑스 이메일에는 기본 서명이 포함돼요: '고마워요, 웹엑스 팀. '파트너 관리자는 웹엑스 파트너 허브의 이메일 설정을 통해 '웨벡스 팀'을 온보딩 이메일에 대한 사용자 정의 텍스트로 대체하여 이 서명을 개인화할 수 있어요.

1. Webex 파트너 허브에 파트너 관리자로 로그인하세요.

2. 조직 설정으로 가서 이메일 설정을 클릭해요.

3. 이메일 서명에 사용자 지정 이메일 서명을 추가해요 (예: (바이드캐스트 팀) 가 텍스트 상자 안에 있어요.

4. 저장 클릭해요.

답장할 사람

웹엑스 이메일은 기본적으로 웹엑스 관리 메일함으로 다이렉트 답장을 보내요. 파트너는 'Reply-To' 주소를 사용자 지정하여 수신자 회신을 지정된 사용자 지정 사서함으로 보낼 수 있어요.

파트너 관리자가 웹엑스 파트너 허브의 이메일 설정을 통해 이 설정을 구성할 수 있어요.

1. Webex 파트너 허브에 파트너 관리자로 로그인하세요.

2. 조직 설정으로 가서 이메일 설정을 클릭해요.

3. 3. 회신-이메일 주소 아래에 텍스트 상자 안에 사용자 지정 회신 주소를 추가하세요.

4. 저장 클릭해요.

저희에게 연락하세요

웹엑스 이메일에는 기본적으로 사용자를 웹엑스 헬프 센터로 안내하는 '문의하기' 링크가 포함되어 있어요. 파트너와 고객 관리자가 로고 사용자 지정과 비슷하게 이 링크를 자신의 지원 페이지로 연결하도록 사용자 지정할 수 있어요.

연락처 링크 구성하세요.

1. Webex 파트너 허브에 파트너 관리자로 로그인하세요.
2. 조직 설정 > 지원 정보 사용자 지정 > 도움말 사이트로 이동하고 사용자 지정 지원 링크를 입력하세요.
3. 저장 클릭해요.

Webex 이메일에서 사용자 지정 연락처 링크 적용하기

1. 조직 설정에서 이메일 설정으로 가세요.
2. 사용자 지정 연락처 링크 적용 토글 켜요.

   이 토글은 도움말 사이트 링크가 이미 구성된 경우에만 사용할 수 있어요.

3. 3. 저장 클릭해요.

이제 사용자 지정 연락처 링크가 기본 Webex 헬프 센터 링크를 대체하여 관리 고객을 위한 Webex 온보딩 이메일에 표시돼요.

고객이 연락처 링크를 사용자 지정할 수 있도록 허용하세요.

1. Webex 파트너 허브에서 고급 브랜딩 설정으로 이동하세요.
2. 모든 고객이 자신의 로고와 색상을 사용할 수 있도록 허용 옵션을 활성화하세요.
3. 변경 사항을 저장하세요.

관리 고객 관리자용:

• 웹엑스 컨트롤 허브 > 조직 설정 > 도움말 및 지원 정보 > 도움말 사이트로 이동해요.
• 사용자 지정 연락처 링크를 입력하고 저장을 클릭해요.
• 이메일 설정에서 도움말 사이트 URL 표시 토글을 켜고 저장을 클릭하세요.

특정 고객을 위한 파트너 지원 구성

파트너가 특정 고객 조직에 사용자 지정 연락처 링크를 활성화하려는 경우:

1. 파트너 허브에서 고객의 Webex 컨트롤 허브로 크로스 런칭하세요.
2. 조직 설정 > Webex용 브랜딩 사용자 지정으로 이동해요.
3. 옵션을 선택하세요. 이 고객이 자신의 로고와 색상을 사용할 수 있게 하고 변경 사항을 저장하세요.

이제 고객 관리자가 자체 사용자 지정 연락처 링크를 구성할 수 있으며, 이는 해당 Webex 이메일의 파트너 수준 구성을 재정의합니다.

주요 고려사항들

• 파트너는 파트너 수준 브랜딩을 설정하기 전에 개별 고객 연락처 링크를 구성해야 해요.
• 브랜드 설정 변경 사항이 전체 데이터 센터에 적용되는 데 최대 8시간이 걸릴 수 있어요.
• 파트너는 Webex Control Hub로 크로스 런칭하고 이메일 설정 페이지를 확인하여 고객별 구성을 확인할 수 있어요. 자세한 내용을 보려면 도움말 사이트 URL 보기 토글 옆에 있는 정보 아이콘 위로 마우스를 가져가세요.

이메일 브랜딩 고려 사항

• Webex Calling이메일 브랜딩:
  • 음성 메일 (이메일과 문자 모두), 팩스 메시지, 수신 전화 알림, 긴급 전화 Webex Calling 경보용으로 보내는 알림이 새롭고 현대화된 형식이에요. 이것은 더 일관되고 브랜드화된 사용자 경험을 제공해요. 콘텐츠 크기 증가가 포함된 새로운 문자 알림 형식은 음성 메일과 팩스 알림 모두에 적용돼요.
  • 14MB보다 큰 팩스 메시지는 자동으로 분할되어 여러 이메일로 전송돼요. 허용되는 최대 음성 메일 메시지 지속 시간이 10분에서 7분으로 줄었어요. 이번 변경은 Cisco에서 사용하는 이메일 서비스 제공자들이 부과한 크기 제한을 준수하기 위한 거예요. 이렇게 하면 최대 메시지 크기 제한을 준수할 수 있고 제공자가 부과한 임계값을 초과하지 않고 성공적으로 전송할 수 있어요.
  • 파트너 관리자인 경우 브랜딩은 기본적으로 모든 관리 고객 조직에 적용돼요.
  • 브랜딩 오버라이드를 활성화하면 고객 관리자가 자체 브랜딩을 설정할 수 있는데, 이는 사용자에게 보내는 Webex Calling 이메일에 사용할 수 있어요.
  • “문의하기” 링크와 브랜딩에 설정된 법적 고지 사항도 이메일 바닥글에 표시돼요.
• 적용 범위:
  • 브랜딩과 이메일 설정은 파트너 조직 수준에서 적용되고 해당 파트너가 관리하는 고객까지 확장돼요.
  • 하위 파트너가 고객 조직을 관리하는 경우 하위 파트너 설정이 우선해요.
• 복수 파트너 관리:
  • 고객을 여러 파트너가 관리하는 경우, 고객을 구성한 파트너의 브랜드 설정이 적용돼요.
  • 브랜딩 충돌 (여러 파트너가 설정을 구성하는 경우) 의 경우 Cisco 기본 브랜딩이 적용돼요.
• 브랜딩 우선순위 권장 사항:
  • 파트너 정의 브랜딩: 파트너 수준 기본값을 설정하기 전에 개별 고객 조직에 대해 고유한 브랜딩을 구성하세요.
  • 파트너 수준 브랜딩: 모든 고객 조직에 브랜딩을 기본으로 적용해요.
  • 고객 브랜딩: 활성화하면 고객 관리자가 조직의 파트너 브랜딩을 무시할 수 있어요.
• 파트너 자체 조직 브랜딩:
  • 파트너 소속 조직 ('내 조직') 브랜딩은 별도로 관리되며 고객 브랜딩 규칙을 따르지 않아요.
• 기본 브랜딩으로 초기화해요:
  • 고객 브랜딩을 관리하는 파트너 관리자의 경우 Cisco 기본 설정으로 재설정돼요. o 고객 관리자의 경우 파트너 수준 브랜딩 설정으로 되돌아가요.
  • 파트너 조직을 브랜딩하는 데는 이 옵션을 사용할 수 없어요.
• 브랜딩 가시성:
  • 브랜딩 변경 사항이 데이터 센터 전체에 전파되는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있어요.
• 추가 고려 사항:
  • 고객 브랜딩을 비활성화하면 고객 관리자가 브랜딩 섹션을 숨길 수 있어요.
  • 파트너 브랜딩은 고객 관리 조직에만 적용되고 파트너 소속 조직에는 적용되지 않아요.

다음 기사들은 이 글의 브랜딩 구성과 관련이 있어요.

• 긴급 전화 고지 사항 —파트너 관리자가 이 문서를 사용하여 긴급 전화 고지 사항을 구성할 수 있어요.

• Webex에 회사 브랜딩 추가 —고객 관리자는 이 문서를 사용하여 자신의 고객 조직에 맞게 브랜딩을 구성할 수 있어요. 파트너 관리자가 고객 관리자를 위해 이 옵션을 활성화했어야 해요. 그렇지 않으면 고객 관리자가 파트너 브랜드 기본값을 무시할 수 없어요.