소프트폰 사용자는 음성 메일 옵션이 보이지 않을 수도 있어요.

소프트폰 전용 사용자에게 영향을 미치는 문제가 있어서 Webex 앱에서 음성 메일 옵션이 표시되지 않을 수 있어요. 이 문제는 모바일 사용자에게만 영향을 줘요.

브랜딩—다크 모드에서 클라이언트가 라이트 모드 로고를 표시해요.

다크 모드 브랜딩 사용자 지정에 사용자가 다크 모드에서 작업하는 동안 라이트 모드 로고가 표시되는 문제가 있어요.

Webex Meetings사이트 로그인 시 이중 이메일 프롬프트

Webex Meetings사이트에 로그인하면 브로드웍스 인증 사용자에게 이메일 주소를 입력하라는 메시지가 두 번 표시돼요. 이게 Webex Meetings 사이트의 한계예요. 다른 사이트와 클라이언트는 메시지를 한 번만 물어봐야 해요.

사용자가 Webex 앱에서 미팅을 시작할 수 없어요.

이메일 주소에 +가 있는 사용자 (예: firstname+lastname@gmail.com) 는 Webex Webex Meetings 앱에서 시작할 수 없어요. 안드로이드 사용자에게는 500000 오류가 표시되고 iOS 사용자에게는 회의를 시작하거나 시작할 수 없다는 102000 오류가 표시돼요.

이 오류는 Webex 앱에서 PMR 미팅을 시작하고 사용자 이메일 주소에 +가 있는 경우에만 발생해요. Webex Meetings앱에서 미팅을 시작하면 오류가 발생하지 않아요.

Webex 앱에서 외부 사람을 연락처로 추가하지 않고는 모바일에서 외부 연락처로 스페이스를 시작할 수 없어요.

웹엑스 모바일 앱 사용자는 데스크톱과 모바일 클라이언트 간의 UI 차이로 인해 채팅 세션을 시작하기 위한 외부 연락처 이메일 주소를 찾을 수 없어요. 모바일 클라이언트 검색에는 파란색 텍스트 아이콘이 나타나지 않아요.

소프트폰 사용자 - 안드로이드 사용자는 복수 사용자 ID에 로그인할 수 없어요

안드로이드 사용자는 이전에 소프트폰 사용자로 로그인한 경우 다른 사용자 프로필로 로그인할 수 없어요. 새 사용자로 로그인하려면 사용자가 제거하거나 다시 설치해야 해요.

이 문제는 한 기기에 여러 사용자 ID로 로그인하는 안드로이드 파워 유저들에게만 영향을 줘요.

안드로이드 사용자는 이중 로그인 필요해요

Android 사용자가 사용자 활성화 포털을 통해 앱에 로그인하면 Webex 로그인 환영 페이지로 돌아가는 문제가 간헐적으로 발생해요. 자격 증명을 두 번 입력하면 로그인이 성공해요.

해결 방법:

1. Webex 앱을 완전히 종료하세요.

2. 안드로이드 기기에서 설정 > 앱Webex 앱 > 저장소로 가세요.

3. 데이터 지우고 캐시 지우기.

4. 앱 다시 시작하고 로그인해요.

윈도우 클라이언트 - '암호화된 파일을 디스크에 저장 안 함' 활성화하면 로그인할 때 스크립트 오류가 나타나요

Windows에서 Webex 앱을 실행하고 암호화된 파일을 디스크에 저장 안 함 고급 보안 설정이 활성화된 경우 스크립트 오류가 나타나요. Internet Explorer 다음 조건에 해당하는 경우 이 오류가 발생해요.

• 웨벡스 앱이 윈도우에서 실행돼요 (독립형 버전)

• 사용자가 브로드웍스 인증 사용자로 로그인을 시도해요.

• 에서Internet Explorer, 암호화된 파일을 디스크에 저장 안 함 고급 보안 설정이 활성화돼요

해결 방법

다음에서 암호화된 파일을 디스크에 저장 안 함 설정을 비활성화하세요Internet Explorer.

1. 에서 Internet Explorer 도구 아이콘을 클릭하고 인터넷 옵션을 선택해요.

2. 고급 탭을 클릭해요.

3. 보안에서 암호화된 파일을 디스크에 저장 안 함 체크 박스를 선택 취소하고 확인을 클릭하세요.

통화 전용 사용자의 사용자 검색에 채팅 옵션이 표시될 수 있어요.

메시지 기능이 없는 사용자가 메시지 있는 사용자에 대해 글로벌 사용자 검색을 하면 검색을 수행한 사용자에게 메시지 기능이 없는데도 채팅 아이콘이 검색 결과 옆에 표시돼요.

전화 서비스가 잘못된 계정 정보를 표시해요.

웹엑스 옵션 > 전화 서비스에서, 시스코 브로드웍스용 웹엑스 사용자는 웹엑스 앱에서 잘못된 전화 서비스 계정 정보를 볼 수 있어요. BroadWorks가 Cisco Unified Communications Manager 아니라 앱에 사용자가 로그인했다는 것이 표시될 수 있어요.

전화 푸시 알림 V1은 더 이상 지원되지 않아요.

Webex App V1 푸시 알림 등록은 버전 41.7부터 더 이상 지원되지 않아요. V2 푸시 알림으로 업그레이드해야 해요. 업그레이드해야 하는 경우 다음 브로드웍스 패치가 설치되어 있는지 확인하세요.

시스템을 패치한 후 다음 CLI 명령으로 기능 22680을 활성화하세요.

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

영상 통화 비활성화하면 여전히 영상 통화가 보여요.

영상 통화를 비활성화해도 다이얼 패드로 전화를 걸면 기본적으로 영상 통화가 돼요. 이 문제는 웨벡스 앱 릴리즈 41.11과 함께 해결될 것으로 예상돼요.

전송 버튼이 웹엑스 앱 v41.10에서 작동하지 않아요.

Webex 앱 버전 41.10 사용자의 전송 버튼이 간헐적으로 작동하지 않아요. 이 문제는 버전 41.11에서 수정될 것으로 예상돼요. 새 버전이 나오면 사용자들은 업그레이드하는 게 좋겠어요.

신뢰할 수 없는 이메일 흐름을 통해 온보딩하는 사용자에게 보내는 이메일이 스팸으로 필터링돼요

문제 —사용자 이메일 설정에 따라 신뢰할 수 없는 이메일을 사용하면 이메일이 사용자의 정크 또는 스팸 폴더로 전송될 수 있어요.

해결 방법 —관리자가 도메인을 허용하도록 사용자 이메일 설정을 변경해야 할 수도 있어요.

씬 클라이언트가 NAT 뒤에 있으면 VDI용 Webex 미디어가 차단돼요.

문제 —가상 데스크톱 인프라 (VDI) 환경을 배포하고 원격 씬 클라이언트가 NAT 뒤에 있으면 통화 미디어가 차단될 수 있어요. 이 설정에서 Webex for VDI를 배포할 때, 호스팅된 가상 데스크톱 (HVD) 이 위치한 데이터 센터의 세션 경계 컨트롤러 (SBC) 는 원격 씬 클라이언트의 공용 IP 주소를 모르며 SIP 신호에 통화 미디어의 IP 주소를 포함할 수 없어요. 결과적으로 SBC가 통화 미디어를 차단할 수 있어요.

해결 방법 —SIP 신호에 없는 IP 주소의 통화 미디어를 허용하도록 브로드웍스용 SBC를 구성하세요.

사용자 라이선스 제거시 PMR 세부 정보가 업데이트되지 않아요.

문제:

사용자에게 표준 또는 프리미엄 패키지를 제공받은 후 패키지가 변경된 경우, PMR 세부 정보가 Webex 앱에 잘못 표시될 수 있어요. 예를 들어, 사용자가 표준 패키지를 제공받고 프리미엄 패키지로 업그레이드하거나 그 반대의 경우.

해결 방법

• 관리자는 패키지를 원하는 패키지로 업데이트하기 전에 먼저 사용자에게 기본 패키지를 제공해야 해요. 프로비저닝 중에 이 프로세스를 따르면 문제 빈도를 줄일 수 있어요.

• 또한 사용자가 Webex 앱에서 PMR 세부 정보를 수동으로 입력할 수 있어요.

프레젠테이션 공유에 간헐적인 문제가 발생해요

브로드웍스 사용자 두 명이 프레젠테이션 공유 기능을 사용할 때 사용자들이 간헐적으로 문제를 겪고 있어요. 사용자 ID 해상도 문제 때문이에요.

디렉토리 검색 결과가 72시간 캐시의 영향을 받았어요.

Webex 앱에 약 72시간 (플러스 또는 마이너스 5시간) 의 캐시가 포함되어 있어요. 이 캐시는 사용자 업데이트 후 디렉토리 검색 결과에 영향을 줄 수 있어요.

• 새 사용자가 동기화되면 사용자 정보가 캐시에 추가되고 바로 검색이 가능해요

• BroadWorks 서버에서 사용자를 업데이트한 후 동기화가 발생하는 경우, 웨벡스 앱의 검색에 결과가 표시되기 전에 캐시가 만료되어야 해요

• BroadWorks 서버에서 사용자를 삭제하고 동기화가 발생하면 디렉토리 검색에서 사용자를 제거하기 전에 캐시가 만료되어야 해요