Hoe krijg ik een account voor Support Case Management (SCM)?

Hoe identificeer ik of ik een Webex-Common Identity (CI)-account heb?

Hoe weet ik of ik een CI-account heb?

Moet ik me registreren voor een Webex-account om een ondersteuningscase te verzenden?

Wat is de URL om mijn CI-account te bevestigen?

Oplossing:

U kunt vaststellen of u een Webex-Common Identity (CI)-account hebt om een ondersteuningscase in te dienen via Support Case Management (SCM):

Als u zich met uw e-mailadres en Webex-wachtwoord kunt aanmelden bij http://settings.webex.com, beschikt u over een Common Identity (CI)-account.Wanneer u na 29 juni 2018 een case indient, kunt u inloggen met uw CI-account en wordt u gevraagd om op dat moment aanvullende informatie te verstrekken. U hoeft geen afzonderlijke CCO-id te maken.

Als u zich niet kunt aanmelden bij http://settings.webex.com met uw e-mailadres en Webex-wachtwoord. Zorg ervoor dat u hetzelfde e-mailadres als uw Webex-accounts gebruikt wanneer u zich voor uw nieuwe CCO-id aanmelden. Zodra u uw nieuwe CCO-id hebt gemaakt, kunt u deze gebruiken om u bij SCM aan te melden en aanvragen in te dienen. Het wordt aanbevolen dat u zich aanmeldt voor de CCO-ID na 29 juni, 2018 als de ondersteunings rechten niet correct worden ingesteld.

Voor meer informatie over Cisco CCO ID en het registrerenvan een account, see: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

Hartelijk dank voor uw feedback