Oplossing:

Identificeren of u een Webex Common Identity-account (CI) hebt om een ondersteuningsaanvraag in te dienen via Support Case Management (SCM):

Als u zich kunt aanmelden bij http://settings.webex.com met uw e-mailadres en Webex-wachtwoord, hebt u een Common Identity (CI)-account.  Wanneer u een case indient na 29 juni 2018, kunt u inloggen met uw CI-account en wordt u gevraagd om op dat moment aanvullende informatie te verstrekken. U hoeft geen afzonderlijke CCO-id aan te maken.
 
Als u zich niet kunt aanmelden bij http://settings.webex.com met uw e-mailadres en Webex-wachtwoord. Wanneer u zich aanmeldt voor uw nieuwe CCO-id, moet u hetzelfde e-mailadres gebruiken als uw Webex-accounts. Zodra u uw nieuwe CCO-id hebt gemaakt, kunt u deze gebruiken om u bij SCM aan te melden en aanvragen in te dienen. Het wordt aanbevolen dat u zich aanmeldt voor de CCO-id na 29 juni 2018, omdat uw ondersteuningsrechten niet correct worden ingesteld.

Voor meer informatie over Cisco CCO-id en het registreren van een account raadpleegt u: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.