In iemands telefoongesprek inbreken
Met de functie 'barge-in' kunt u inbreken in een lopend gesprek en zo in feite een drieweggesprek starten. Met deze tool kunt u tegelijkertijd een klant en een agent in de gaten houden of met hen spreken.
Als deze functie is ingeschakeld, kunt u de Feature Access Code (FAC) op uw bureautelefoon gebruiken om een telefoontje van iemand anders te beantwoorden of in te breken in een gesprek dat de ander al heeft beantwoord. Deze functie moeten worden ingeschakeld door uw systeembeheerder. Voor informatie over hoe u dit voor een gebruiker kunt inschakelen, zie Gebruikers toestaan in te breken in de telefoongesprekken van anderen.
1 |
Wijzerplaat *33 op je telefoon. Met de juiste instelling hoort u een toon om aan te geven dat het systeem de toegangscode herkent. |
2 |
Voer het telefoonnummer in van de persoon bij wie u wilt inbreken. Wanneer u verbonden bent, bent u in een drierichtingsgesprek. |
Vond u dit artikel nuttig?