Watermerk
18 mrt. 2021 | weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Ik kan mijn Cisco Webex-eindpunt niet activeren

Gebruik dit artikel om problemen met het activeren van uw Webex-eindpunt op te lossen.

Ik kan mijn Cisco Webex-eindpunt niet activeren.

Fout: 'U hebt een ongeldig activeringscode ingevoerd' bij het activeren van een eindpunt in Webex.

Welke netwerkpoorten moeten zijn geopend voor Webex-eindpunten?

Ik krijg fouten Ongeldige activeringscode wanneer ik probeer een SX10-eindpunt te activeren.

Voor activatie-/verbindingsproblemen:

Door een gebruiker toegevoegde afbeelding

  • Het Webex-eindpunt moet zijn verbonden met internet.
  • Als het apparaat niet is gekoppeld wanneer u het eindpunt activeert, kunt u het nog steeds koppelen als u een lokaal toegangsaccount op het apparaat maakt om het aanraakapparaat te verifiëren. Anders; u moet het eindpunt terugzetten naar fabrieksinstellingen, het aanraakapparaat koppelen en het vervolgens opnieuw activeren in Webex.
  • Zorg ervoor dat de juiste poorten zijn geopend (uitgaand) op de firewall.
Het protocol-/poortbereik voor eindpunt voor Webex:

Door een gebruiker toegevoegde afbeelding
  • RTP-poort 5004
  • UDP heeft altijd de voorkeur als beide poorten zijn geopend
  • Gebruik het volgende hulpmiddel te controleren als poorten juist zijn geopend en uw netwerkprestaties te testen:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Opmerking: Sommige browsers worden mogelijk niet ondersteund.
  • Zorg ervoor dat de activeringscode correct en geldig is.
  • De activeringscode is bedoeld voor eenmalig gebruik. Als het systeem terugzetten naar fabrieksinstellingen moet een nieuwe activeringscode worden gegenereerd. Codes die zijn gegenereerd in de beheerhubportal, zijn geldig voor maximaal 7 dagen en verlopen vervolgens.
    • De beheerder kan voor ondersteuning een nieuwe activeringscode genereren.
  • Zorg ervoor dat de product-id (PID) van het eindpunt overeenkomt met het eindpunt dat u activeert; bijvoorbeeld: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Zie voor meer informatie over de Release-opmerkingen voor Cisco Telepresence CE-software (CE8): http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Aanvullende resource:

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen

Onlangs bekeken

×