Watermerk
8 dec. 2020 | weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Ik kan mijn Cisco Webex Teams-eindpunt niet activeren

Gebruik dit artikel voor het oplossen van problemen met het activeren van uw Cisco Webex Teams-eindpunt.

Ik activeren mijn Cisco Webex Teams-eindpunt niet.

Fout: 'U hebt een ongeldig activeringscode ingevoerd', bij het activeren van een eindpunt in Cisco Webex Teams.

Welke netwerkpoorten moeten zijn geopend voor Webex Teams-eindpunten?

Ik krijg fouten Ongeldige activeringscode wanneer ik probeer een SX10-eindpunt te activeren.

Dit artikel is afkomstig uit het Engels en is machinaal vertaald. Geen garantie, of impliciet, worden de gegevens over de juistheid, correctheid of betrouwbaarheid van machinevertalingen die zijn gemaakt vanuit het Engels naar een andere taal. Cisco is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurige informatie, fouten of schade veroorzaakt door onjuiste vertaling van de inhoud of gebruik van de informatie.

Voor activatie-/ verbindingsproblemen:

Door een gebruiker toegevoegde afbeelding

  • De Cisco Webex Teams-eindpunt moet een internetverbinding nodig hebben.
  • Zorg ervoor dat u alle accessoires-apparaten, zoals de Touch10 met het eindpunt koppelen voordat u het eindpunt met Webex Teams activeert. Als het apparaat is niet gekoppeld wanneer u het eindpunt activeert, wordt het niet mogelijk om te koppelen deze en wordt hoeft te doen een fabriek herstellen op het eindpunt de Touch10 koppelen vervolgens deze opnieuw te activeren op Webex Teams.
  • Zorg ervoor dat de juiste poorten zijn geopend (uitgaand) op de firewall.
Het Protocol-/ poortbereik voor eindpunt voor Cisco Webex Teams:

Door een gebruiker toegevoegde afbeelding
  • RTP-poort 5004
  • UDP heeft altijd de voorkeur als beide poorten geopend zijn
  • Gebruik het volgende hulpmiddel te controleren als poorten juist zijn geopend en uw netwerkprestaties te testen:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Opmerking: Sommige browsers worden mogelijk niet ondersteund.
  • Zorg ervoor dat de activeringscode correct en geldig is.
  • De activeringscode is bedoeld voor eenmalig gebruik. Als het systeem terugzetten naar fabrieksinstellingen moet een nieuwe activeringscode worden gegenereerd. Codes die zijn gegenereerd in de beheerhubportal zijn twee weken geldig en verlopen daarna.
    • De beheerder kan voor ondersteuning een nieuwe activeringscode genereren.
  • Zorg ervoor dat de Product-ID (PID) van het eindpunt overeenkomt met het eindpunt dat u activeert. bijvoorbeeld: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Opmerkingen: Voor een lijst met Webex Teams-eindpunten, zie: Ondersteunde apparaten en toepassingen voor Cisco Webex-Services
  • Voor meer informatie over Cisco Telepresence CE-Software Release-opmerkingen (CE8) raadpleegt u: http://www.Cisco.com/c/Dam/en/US/TD/docs/Telepresence/endpoint/software/ce8/Release-Notes/CE-software-release-notes-ce8.PDF

Aanvullende Resource:

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen

Onlangs bekeken

×