Ik kan mijn eindpunt Cisco Webex activeren

Gebruik dit artikel om problemen met het activeren van uw Webex-eindpunt op te lossen.

Ik kan mijn eindpunt Cisco Webex activeren.

Voor activatie-/verbindingsproblemen:

Door een gebruiker toegevoegde afbeelding

Het Webex-eindpunt moet zijn verbonden met internet.
Als het apparaat niet is gekoppeld wanneer u het eindpunt activeert, kunt u het nog steeds koppelen als u een lokaal toegangsaccount op het apparaat maakt om het aanraakapparaat te verifiëren.Anders; u moet het eindpunt terugzetten naar fabrieksinstellingen, het aanraakapparaat koppelen en het vervolgens opnieuw activeren in Webex.
Zorg ervoor dat de juiste poorten zijn geopend (uitgaand) op de firewall.

Het protocol-/poortbereik voor eindpunt voor Webex:

RTP-poort 5004
UDP heeft altijd de voorkeur als beide poorten zijn geopend
Gebruik het volgende hulpmiddel te controleren als poorten juist zijn geopend en uw netwerkprestaties te testen:
https://mediatest.ciscospark.com
Opmerking:Sommige browsers worden mogelijk niet ondersteund.
Zorg ervoor dat de activeringscode correct en geldig is.
De activeringscode is bedoeld voor eenmalig gebruik.Als het systeem terugzetten naar fabrieksinstellingen moet een nieuwe activeringscode worden gegenereerd.Codes die zijn gegenereerd in de beheerhubportal, zijn geldig voor maximaal 7 dagen en verlopen vervolgens.
- De beheerder kan voor ondersteuning een nieuwe activeringscode genereren.
Zorg ervoor dat de product-id (PID) van het eindpunt overeenkomt met het eindpunt dat u activeert; bijvoorbeeld:CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
Zie voor meer informatie over de Release-opmerkingen voor Cisco Telepresence CE-software (CE8): http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Aanvullende resource:

Zie voor meer informatie over netwerkvereisten: Netwerkvereisten voor Webex-services