Overzicht

Partnerbeheerrollen zijn alleen beschikbaar voor u wanneer u Webex-organisaties beheert voor uw klanten. Wanneer u zich bij meld https://admin.webex.com, wordt er een lijst met organisaties van uw klant weergegeven. Dit betekent dat u bent aangemeld bij de partnerhub en dat u een klantbeheerrol hebt in een partnerorganisatie.

Als u geen lijst met klanten ziet wanneer https://admin.webex.comu zich bij meld, heeft uw Webex-account geen partnerrol. U bent aangemeld bij Control Hub als beheerder in uw eigen Webex-organisatie. Als u informatie zoekt over de beheerdersrollen in Control Hub, is dit artikel relevanter voor u.

Klantbeheerrollen

De volgende rollen voor klantbeheer kunnen worden toegewezen aan gebruikers in de partnerorganisatie. Deze rollen bieden toegang tot het beheren van instellingen in Partner Hub of Control Hub voor klantorganisaties die de partner beheert.

  • Volledige partnerbeheerder: kan instellingen beheren voor alle klanten die de partner beheert. Kan ook beheerdersrollen toewijzen aan bestaande gebruikers in de organisatie en specifieke klanten toewijzen die door partnerbeheerders moeten worden beheerd.
  • Partnerbeheerder: kan instellingen beheren voor klanten die door de beheerder zijn ingericht of die aan de gebruiker zijn toegewezen.
  • Partnerbeheerder met alleen-lezentoegang: kan instellingen weergeven voor alle klanten die de partner beheert. Heeft geen bewerkingsrechten.
  • Helpdeskbeheerder (standaard): heeft toegang tot de weergave van de Helpdesk (via de pagina Probleemoplossing van Partner Hub). Kan zoekopdrachten binnen organisaties uitvoeren van alle klanten onder de partner voor het oplossen van problemen en ondersteuning. Deze rol biedt tijdelijk leestoegang tot klantorganisaties onder de partner.
  • Helpdeskbeheerder (geavanceerd): deze rol biedt alles wat de bovenstaande basisrol biedt, maar stelt de beheerder ook in staat om volledige beheerderstoegang aan te vragen bij een klantbeheerder om problemen op te lossen.

De volgende tabel bevat toegangsrechten die de bovenstaande beheerders moeten beheren in partnerhub en Control Hub ten behoeve van klantorganisaties die de partner beheert.

Volledige partnerbeheerderPartnerbeheerderPartnerbeheerder met alleen-lezentoegangHelpdeskbeheerder (basis)Helpdeskbeheerder (Geavanceerd)
Instellingen partnerhub
Beheerdersrollen toewijzen✔
Partneranalyses en -rapportage✔
Branding✔
Bedrijfsbeleid en sjablonen✔
Klanten maken✔
Webex-proefversies starten en beheren✔✔
Instellingen van klantorganisatie
KlantenlijstAlles bekijkenZie gedeeltelijke (toegewezen klanten)Alles bekijkenAlles bekijkenAlles bekijken
Beheerdersrollen voor klanten toewijzen✔✔
Gebruikersbeheer✔✔Alleen-lezenAlleen-lezenTijdelijk indien goedgekeurd
Apparaatbeheer✔✔Alleen-lezenAlleen-lezenTijdelijk indien goedgekeurd
Bedrijfsbeleid en sjablonen✔✔Alleen-lezenAlleen-lezenTijdelijk indien goedgekeurd
Analyse en rapportage✔✔Alleen-lezenAlleen-lezenTijdelijk indien goedgekeurd
Probleemoplossing✔✔Alleen-lezen✔✔
Licenties en upgrades✔✔Alleen-lezenAlleen-lezenTijdelijk indien goedgekeurd
Organisatie-instellingen✔✔Alleen-lezenAlleen-lezenTijdelijk indien goedgekeurd
API-integraties✔✔Alleen-lezenAlleen-lezenTijdelijk indien goedgekeurd
Webex-sitebeheer✔✔Alleen-lezenAlleen-lezenTijdelijk indien goedgekeurd
Controlelogboek voor beheerdersacties✔✔Alleen-lezenAlleen-lezenTijdelijk indien goedgekeurd
Toegang tot door de gebruiker gegenereerde inhoud✔✔
Juridische bewaring
Toegang om deel te nemen aan lopende vergaderingen✔
Logboeken ophalen✔✔

De rol van inrichtingsbeheerder wordt naar eigen tijd toegewezen aan een partnerbeheerder of een volledige beheerder als deze de Control Hub van een klant start. Beheerders voor inrichting kunnen Webex-bestellingen inrichten en een beperkte weergave hebben van de Control Hub van de klant. De volledige beheerder van de klant kan de partnerbeheerder altijd bevorderen tot volledige beheerder via de functionaliteit van externe beheerders.

Klantbeheerrollen toewijzen

Als volledige beheerder van een partner kunt u elke gebruiker in uw organisatie de rol van partner volledige beheerder of partnerbeheerder toewijzen.

1

Meld u aan bij Partner Hub op http://admin.webex.com.

2

Ga naar Beheerdersen klik op Nieuwe beheerders.

3

Voer het e-mailadres van de gebruiker in die u als partnerbeheerder wilt toevoegen en klik op Valideren.

4

Selecteer de juiste rollen en klik op OK.

Klanten toewijzen aan een partnerbeheerder

Partnerbeheerders kunnen alleen toegang krijgen tot klantorganisaties die u aan hen hebt toegewezen om te beheren.

1

Ga vanuit de partnerweergave in https://admin.webex.comnaar Beheerders en selecteer een beheerder.

2

Voer onder Klantorganisaties beherende organisatienaam of organisatie-id van de klant in die u door de partnerbeheerder wilt laten beheren.

3

Klik op Toevoegen.