- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Volledige partnerbeheerders kunnen rollen toewijzen in Partner Hub om de partnerorganisatie, klantorganisaties en externe beheerderstoegang voor klanten of klantgroepen te beheren.
Overzicht
Partnerbeheerrollen zijn alleen beschikbaar wanneer u Webex-organisaties beheert voor uw klanten. Wanneer u zich aanmeldt bij Partnerhub, ziet u een lijst met uw klantorganisaties en hebt u een rol voor klantbeheer in een partnerorganisatie.
Als u geen lijst met klanten ziet wanneer u zich aanmeldt bij Partner Hub, heeft uw Webex-account geen partnerrol. U bent aangemeld bij Control Hub als beheerder in uw eigen Webex-organisatie. Als u informatie zoekt over beheerdersrollen in Control Hub, is dit artikel relevanter voor u.
Klantbeheerrollen
De volgende rollen voor klantbeheer kunnen worden toegewezen aan gebruikers in de partnerorganisatie. Deze rollen bieden toegang tot het beheren van instellingen in Partner Hub of Control Hub voor klantorganisaties die de partner beheert.
- Volledige partnerbeheerder: kan instellingen beheren voor alle klanten die de partner beheert. Kan ook beheerdersrollen toewijzen aan bestaande gebruikers in de organisatie en specifieke klanten toewijzen die door partnerbeheerders moeten worden beheerd.
- Partnerbeheerder: kan instellingen beheren voor klanten die door de beheerder zijn ingericht of die aan de gebruiker zijn toegewezen.
- Partnerbeheerder met alleen-lezentoegang: kan instellingen weergeven voor alle klanten die de partner beheert. Heeft geen bewerkingsrechten.
- Helpdeskbeheerder (basis): kan toegang krijgen tot de Helpdesk-weergave (vanaf de pagina Problemen oplossen van Partner Hub). Kan zoekopdrachten binnen organisaties uitvoeren van alle klanten onder de partner voor het oplossen van problemen en ondersteuning. Deze rol biedt tijdelijk leestoegang tot klantorganisaties onder de partner.
- Helpdeskbeheerder (geavanceerd): deze rol biedt alles wat de bovenstaande basisrol biedt, maar laat de beheerder ook volledige beheerderstoegang vragen aan een klantbeheerder om problemen op te lossen.
In de volgende tabel worden de toegangsrechten weergegeven die de bovenstaande beheerders hebben om instellingen in Partner Hub en Control Hub te beheren namens klantorganisaties die de partner beheert.
| Volledige partnerbeheerder | Partnerbeheerder | Partnerbeheerder met alleen-lezentoegang | Helpdeskbeheerder (basis) | Helpdeskbeheerder (Geavanceerd) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Instellingen partnerhub | |||||
| Beheerdersrollen toewijzen | ✔ | ||||
| Partneranalyses en -rapportage | ✔ | ||||
| Branding | ✔ | ||||
| Bedrijfsbeleid en sjablonen | ✔ | ||||
| Klanten maken | ✔ | ||||
| Webex-proefversies starten en beheren | ✔ | ✔ | |||
| Instellingen van klantorganisatie | |||||
| Klantenlijst | Alles weergeven | Zie gedeeltelijke (toegewezen klanten) | Zie gedeeltelijke (toegewezen klanten) | Alles weergeven | Alles weergeven |
| Beheerdersrollen voor klanten toewijzen | ✔ | ✔ | |||
| Gebruikersbeheer | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Tijdelijk indien goedgekeurd |
| Apparaatbeheer | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Tijdelijk indien goedgekeurd |
| Bedrijfsbeleid en sjablonen | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Tijdelijk indien goedgekeurd |
| Analyse en rapportage | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Tijdelijk indien goedgekeurd |
| Problemen oplossen | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | ✔ | ✔ |
| Licenties en upgrades | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Tijdelijk indien goedgekeurd |
| Organisatie-instellingen | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Tijdelijk indien goedgekeurd |
| API-integraties | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Tijdelijk indien goedgekeurd |
| Webex-sitebeheer | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Tijdelijk indien goedgekeurd |
| Controlelogboek voor beheerdersacties | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Tijdelijk indien goedgekeurd |
| Toegang tot door gebruikers gegenereerde inhoud | |||||
| Juridische bewaring | |||||
| Toegang om deel te nemen aan lopende vergaderingen | |||||
| Logboeken ophalen | ✔ | ✔ | |||
De rol inrichtingsbeheerder wordt impliciet toegewezen aan een partnerbeheerder of volledige partnerbeheerder wanneer deze naar de Control Hub van een klant start. Beheerders voor inrichting kunnen Webex-bestellingen inrichten en een beperkte weergave hebben van de Control Hub van de klant. De volledige beheerder van de klant kan de partnerbeheerder altijd bevorderen van inrichtingsbeheerder naar volledige beheerder via functionaliteit van externe beheerders.
Klantbeheerrollen toewijzen
Als volledige partnerbeheerder kunt u aan elke gebruiker in uw organisatie de rol van volledige partnerbeheerder, partnerbeheerder of alleen-lezenbeheerder toewijzen.
Het toewijzen van meer dan één rol aan een gebruiker kan tot onverwacht gedrag leiden.
| 1 |
Meld u aan bij Partnerhub. |
| 2 |
Ga naar Administratorsen klik op New Administrators. |
| 3 |
Voer het e-mailadres van de gebruiker in die u als partnerbeheerder wilt toevoegen en klik op Validate. |
| 4 |
Selecteer de gewenste rol en klik op OK. |
Klanten toewijzen aan een partnerbeheerder
Partnerbeheerders kunnen alleen toegang krijgen tot klantorganisaties die u aan hen hebt toegewezen om te beheren.
| 1 |
Meld u aan bij Partnerhub. |
| 2 |
Ga naar Administrators en selecteer een beheerder. |
| 3 |
Voer uw naam en e-mailadres in onder Managing Customer Organizations, voer de organisatienaam of de organisatie-id van de klant in die de partnerbeheerder moet beheren. |
| 4 |
Klik op Add. |
Een externe beheerder toewijzen aan een klant
U kunt externe beheerdersrollen toewijzen aan elke gebruiker met een bestaand Webex-account.
| 1 |
Meld u aan bij Partnerhub en ga naar Customers. |
| 2 |
Selecteer de klant die de externe beheerder moet beheren. |
| 3 |
Beschrijving Administrators Virtuele vergaderingen. |
| 4 |
Voer het e-mailadres in van de gebruiker die u wilt toevoegen als externe beheerder. |
| 5 |
Klik op Add. |
Een externe beheerder toewijzen aan een klantgroep
U kunt een externe beheerder toewijzen om een klantgroep te beheren met een beheerdersrol die van toepassing is op de klanten in die groep.
| 1 |
Meld u aan bij Partnerhub en ga naar Groups. |
| 2 |
Selecteer de klantgroep die de externe beheerder moet beheren. |
| 3 |
Beschrijving Administrators Virtuele vergaderingen. |
| 4 |
Voer het e-mailadres in van de gebruiker die u wilt toevoegen als externe beheerder. |
| 5 |
Kies een beheerdersrol voor de gebruiker. |
| 6 |
Klik op Add. |
Beheerderstoegang in de organisatie van een klant weergeven
U kunt weergeven welke gebruikers toegang hebben in de organisatie van een klant. Voor gebruikers die rechtstreeks en via een groep als externe beheerders worden toegevoegd, worden hun namen twee keer weergegeven voor elke rol.
| 1 |
Meld u aan bij Partnerhub. |
| 2 |
Ga naar Customers. |
| 3 |
Selecteer een klant en start deze in de organisatie. |
| 4 |
Ga naar Users. |
| 5 |
Selecteren External administrators of Partner administrators. |
Een bestaande toegang voor externe beheerders beheren
U kunt de rol van een externe beheerder op elk gewenst moment wijzigen of verwijderen.
| 1 |
Meld u aan bij Partnerhub. |
| 2 |
Selecteer de klant of de klantgroep. |
| 3 |
Beschrijving Administrators Virtuele vergaderingen. |
| 4 |
Zoek de externe beheerder. |
| 5 |
Klik op het pictogram van de prullenbak om de toegang te verwijderen. |
Wijzigingsaanvragen voor partnerbeheerdersrollen goedkeuren of weigeren
In Approvals, kunt u zien welke klantorganisatie heeft gevraagd om de rol van partnerbeheerder te wijzigen van een volledige beheerder naar inrichtingsbeheerder of van een inrichtingsbeheerder naar een volledige beheerder.
De tabel toont het e-mailadres van de klant, het type verzoek, de datum van het verzoek en de status van het verzoek. U of een partner die toestemming geeft, kan aanvragen goedkeuren of weigeren.
| 1 |
Meld u aan bij Partnerhub. |
| 2 |
Ga naar Approvals. |
| 3 |
Selecteer een verzoek. |
| 4 |
Selecteren Approve of Reject. |
