Overzicht

Gebruikers van Microsoft Teams hebben nu toegang tot een uitgebreide Webex Calling -ervaring op ondernemingsniveau via onze verbeterde integratie. Toegankelijk met een enkele klik vanuit de Microsoft Teams-interface, hebben gebruikers toegang tot Webex Calling -functies zoals mid gespreksbeheer, voicemail, gespreksgeschiedenis, zoeken in telefoonlijst en onze toonaangevende Audio Intelligence-technologie voor het verwijderen van ruis.

Naadloos geïntegreerd in de Microsoft Teams-interface, kunnen bedrijven gebruikers nu de beproefde, betrouwbare zakelijke belervaring bieden die ze nodig hebben met Webex Calling rechtstreeks vanuit Microsoft Teams.

Webex Calling -integratie met Microsoft Teams biedt gebruikers de beste belervaring via de Microsoft Teams-interface. Het is gratis inbegrepen voor Webex Calling, Webex voor BroadWorks en Cisco Unified Communications Manager.

De integratie van Bellen via Webex met Microsoft Teams

Voor meer informatie raadpleegt u: Webex Calling in Microsoft Teams .

Voorwaarden

  • Webex app en Microsoft Teams
  • Webex Calling
    • Geen aanvullende vereisten
  • Specifiek Webex Calling -exemplaar
    • Ondersteunde Cisco Unified CM-versie: 12.5.x of 14.x
    • Ondersteunde Cisco Unified CM -versie voor gespreksgeschiedenis (recente gesprekken): 12.5 SU7 of 14 SU3
    • Gebruikers die zijn gesynchroniseerd met Control Hub
  • UCM Cloud
    • Ondersteunde Cisco Unified CM-versie: 12.5.x of 14.x
    • Ondersteunde Cisco Unified CM -versie voor gespreksgeschiedenis (recente gesprekken): 12.5 SU7 of 14 SU3
    • Gebruikers die zijn gesynchroniseerd met Control Hub
  • Cisco Unified Communications Manager (op locatie)
    • Ondersteunde Cisco Unified CM-versie: 12.5.x of 14.x
    • Ondersteunde Cisco Unified CM -versie voor gespreksgeschiedenis (recente gesprekken): 12.5 SU7 of 14 SU3
    • Webex-cloud-Verbonden UC (CCUC)
    • Gebruikers die zijn gesynchroniseerd met Control Hub
  • Webex Calling voor BroadWorks
    • Nieuwste of ondersteunde versie van BroadWorks
  • Beheerders - Configuratie

Nieuw

Blijf op de hoogte van de nieuwste functies voor de Webex Calling integratie met Microsoft Teams.

januari

Configureren om het venster van de Webex -app te verbergen voor gebruikers van Microsoft Teams––voor groep en gebruiker

Via Control Hub kan de beheerder nu een gebruikersgroep en/of individuele gebruiker configureren om het venster van de Webex -app te verbergen wanneer gebruikers interactie hebben met de Webex -gespreksintegratie met Microsoft Teams.

Zie Configureren om het venster van de Webex app te verbergen voor gebruikers van Microsoft Teams voor meer informatie.

Uw werknummer zoeken en gespreksinstellingen openen–Nu ondersteund voor Webex Calling en UCM

U kunt uw zakelijke werktelefoon vinden en rechtstreeks toegang krijgen tot de gespreksinstellingen van de Webex -app vanuit de Webex Call-integratie.

Zie Uw werknummer zoeken en gespreksinstellingen openen voor meer informatie.

Recente gesprekken weergeven–Nu ondersteund voor UCM

Een gesprek gemist en wilt u zien wie het was? Bekijk uw recente gesprekken en bekijk maximaal 20 van de gesprekken die u hebt geplaatst, ontvangen en gemist in de afgelopen zeven dagen. U kunt ze zelfs terugbellen op hetzelfde nummer waarmee ze u hebben gebeld.

November

Voicemails beluisteren: nu ondersteund voor Webex Calling

De Webex Call Microsoft Teams-integratie vereist nu dat gebruikers zich aanmelden bij zowel Microsoft Teams als Webex Calling wanneer ze de integratie beginnen te gebruiken na elke aanmelding bij Microsoft Teams.

Hebt u een voicemail? U kunt nu uw Webex Calling voicemails weergeven, beluisteren of verwijderen en maximaal 20 voicemailberichten bekijken die in de afgelopen zeven dagen zijn ontvangen.

Zie het gedeelte 'Luisteren naar voicemails' onder de Bureaublad tabblad van dit artikel voor meer informatie.

Configureren om het venster van de Webex -app te verbergen voor gebruikers van Microsoft Teams––voor de hele organisatie

Via Control Hub kan de beheerder nu een organisatie configureren om het venster van de Webex -app te verbergen wanneer gebruikers interactie hebben met de Webex gespreksintegratie met Microsoft Teams.

Zie Configureren om het venster van de Webex app te verbergen voor gebruikers van Microsoft Teams voor meer informatie.

juli

Recente gesprekken weergeven: nu ondersteund voor Webex Calling en BroadWorks

Een gesprek gemist en wilt u zien wie het was? Uw . weergeven Recente gesprekken en bekijk maximaal 20 van de gesprekken die u hebt gevoerd, ontvangen en gemist in de afgelopen zeven dagen. U kunt ze zelfs terugbellen op hetzelfde nummer waarmee ze u hebben gebeld.

Deze release biedt geen ondersteuning voor UCM-oproepen.


 
BroadWorks-beheerders moeten Unified gespreksgeschiedenis inschakelen om ervoor te zorgen dat deze functie correct werkt. Zie Configuratiehandleiding voor Webex voor Cisco BroadWorks voor meer informatie.
januari

Directe gesprekken met kanaalleden

Klik op Webex gesprek in uw berichtvenster om een ander kanaallid te bellen, zonder dat u eerst naar een directe chat hoeft te schakelen.

Beheerders–Klik op Webex gesprek om toegang te krijgen tot machtigingen en klik vervolgens op de koppeling om in te schakelen Leden van kanalen lezen voor uw organisatie.

september

Gespreksgeschiedenis weergeven

Maximaal 20 van de app-naar-app-gesprekken weergeven die u in de afgelopen zeven dagen hebt gedaan, ontvangen en gemist in uw Recente gesprekken . Bij recente gesprekken wordt alleen de gespreksgeschiedenis van de app weergegeven.


 

Deze release biedt geen ondersteuning voor UCM Calling, Webex Calling of Broadworks.

februari

Verbeteringen voor sneltoetsen

  • U kunt nu namen en telefoonnummers toevoegen van andere contactpersonen dan uw Azure Active Directory- en Outlook-contactpersonen, zodat u die lokale pizzatent kunt opslaan als sneltoets voor een vrijdagmiddag!
  • Als een contactpersoon meer dan één nummer heeft, kunt u nu kiezen welk nummer u wilt opslaan als sneltoetsnummer.

Een videogesprek plaatsen

Nu kunt u kiezen tussen audio- of videogesprekken.

IVR-toetsenblok (Interactive Voice Response)

U hebt nu toegang tot het toetsenblok in een audio- of videogesprek voor volledige DTMF-ondersteuning (Dual-Tone Multi-Frequency).

Aan de slag

Gebruikers - Machtigingen

De eerste keer dat u Webex Calling gebruikt (of wanneer u zich aanmeldt bij Teams), moet u machtigingen verlenen om contactpersonen te zoeken en te communiceren met Microsoft Teams. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in om te verifiëren.


 
U moet zich aanmelden bij het Microsoft Teams- en Webex Calling account om Webex Calling te kunnen gebruiken.
Aanmelden bij de Webex Calling integratie voor MS Teams

Voer Webex gesprekken via het nummerkeuze of vanuit chat- of kanaalgesprekken met Microsoft Teams voor Windows, Mac of de webbrowser. Bel uw met Outlook en telefoonlijst gesynchroniseerde contactpersonen of aangepaste contactpersonen en voeg ze toe als snelkiesnummers.

1

Klik in de teamruimte op Webex gesprek in het zijmenu.

2

Begin met het typen van de naam, het telefoonnummer of het videoadres van de persoon die u wilt bellen.


 

Als u een naam typt, zoekt u in uw persoonlijke telefoonlijst en Outlook-contactpersonen.

3

Selecteer het contact dat u wilt bellen en klik opspraakoproep ofvideogesprek om verbinding te maken.

1

Klik in de directe chat op Webex gesprek onder het berichtvenster.

2

Selecteer het nummer onder de contactpersoon om de belopties in de vervolgkeuzelijst weer te geven.

3

Klik opspraakoproep ofvideogesprek om verbinding te maken.

De app wordt in een nieuw venster geopend.

Gebruik Webex Calling om een ander lid in het kanaal te bellen zonder een directe ruimte te maken.

Voordat u begint

Beheerders–Klik op Webex gesprek om toegang te krijgen tot machtigingen en toe te staan: Leden van kanalen lezen .

1

Klik in een kanaal op Webex gesprek in het berichtvenster.

2

Begin met het typen van de naam van het lid in de Selecteren of zoeken veld en selecteer vervolgens hun naam.

(Optioneel) Klik op de vervolgkeuzelijst onder hun naam om de opties voor uitgaand gesprek te wijzigen.

3

Klik opAudiogesprek ofvideogesprek om verbinding te maken.

Voeg maximaal 20 contactpersonen binnen of buiten uw Outlook of Azure Active Directory toe als snelkiesnummers. De app slaat uw snelkiesnummers op in uw Microsoft 365-profiel, zodat u uw meest frequente contactpersonen snel en eenvoudig kunt bellen.

1

Ga naar Webex gesprek in het zijmenu.

2

Klik op Een sneltoets toevoegen.

3

Typ de naam van een contactpersoon in de telefoonlijst of voor een aangepaste contactpersoon.

  • Een Outlook- of Azure Active Directory -contactpersoon toevoegen: selecteer de contactpersoon en kies het nummer in de vervolgkeuzelijst.

  • Een aangepaste contactpersoon toevoegen: klik op Nieuw snelkiesnummer maken en voer de . in Naam en Telefoon .


 

Het veld Naam heeft een limiet van 100 tekens en het veld Telefoon heeft een limiet van 50 tekens.

4

Klik op Toevoegen.

Ga naar Webex gesprek in het zijmenu.

  • Een aangepaste contactpersoon bewerken —Klik op de kaart van een contactpersoon op Ellipsen > Snelkeuze bewerken .

  • Uw snelkiesnummers opnieuw rangschikken —Klik en sleep uw snelkiesnummers om de volgorde te wijzigen waarin ze op het scherm worden weergegeven.

  • Een contactpersoon voor snelkeuze verwijderen —Klik op de contactkaart op Ellipsen > Verwijderen uit snelkiesnummer .

Een gesprek gemist en wilt u zien wie het was? Bekijk maximaal 20 van de gesprekken die u hebt geplaatst, ontvangen en gemist in de afgelopen zeven dagen in uw Recente gesprekken . U kunt ze zelfs terugbellen op hetzelfde nummer waarmee ze u hebben gebeld.

De naam contactpersoon, het telefoonnummer en het oproeptype worden niet weergegeven voor onbekende nummers.

BroadWorks-beheerders moeten Unified gespreksgeschiedenis inschakelen om ervoor te zorgen dat deze functie correct werkt. Zie Configuratiehandleiding voor Webex voor Cisco BroadWorks voor meer informatie.

UCM On-premises-beheerders moeten Unified gespreksgeschiedenis inschakelen om ervoor te zorgen dat deze functie correct werkt. Zie Webex -gespreksintegratie met Microsoft Teams voor UCM op locatie voor meer informatie.

Zie voor een toegewezen exemplaar Webex gespreksintegratie met Microsoft Teams voor een specifiek exemplaar voor meer informatie.

Zie voor UCM Cloud: Webex gespreksintegratie met Microsoft Teams voor UCM Cloud voor meer informatie.

1

Ga naar Webex gesprek in het zijmenu.

2

In uw Recente gesprekken , plaats de muisaanwijzer op een gesprek en klik opAudiogesprek ofvideogesprek om verbinding te maken.


 

Klik op Vernieuwen onder aan het dialoogvenster om gespreksgegevens bij te werken.

Als Microsoft Teams Webex Call-integratiegebruiker kunt u op een voicemaillijst klikken om voicemail te bekijken die beschikbaar is via Webex Calling. Er wordt een blauwe badge weergegeven naast de voicemails die ongelezen zijn.

U kunt vervolgens op de afspeelknop klikken om de voicemail te beluisteren. U kunt de contactpersoon terugbellen vanuit de voicemail met behulp van de audio-/videoknoppen.

U kunt nu uw Webex Calling voicemails afspelen of verwijderen en maximaal 20 voicemailberichten van de afgelopen zeven dagen weergeven in uw Microsoft Teams-toepassing.

In de voicemaillijst is de volgende informatie beschikbaar:

  • Naam van de contactpersoon

  • Telefoonnummer

  • Datum en tijd

  • Duur voicemail

  • Blauwe badge-indicator voor ongelezen voicemails


 

De Webex Calling beheerder moet voicemail inschakelen voor de gebruikers. Voor meer informatie raadpleegt u: Voicemailinstellingen configureren en beheren voor een Webex Calling gebruiker . Voicemail in de Webex Calling integratie voor MS Teams

1

Ga naar Webex gesprek in het zijmenu.

2

In de Voicemail lijstweergave, selecteert u de voicemail die u wilt beluisteren.

3

Klik op de Afspelen om het bericht te horen.

U kunt snel reageren op de voicemails door te selecteren:spraakoproep ofvideogesprek om verbinding te maken.

Opmerking: Klik op Vernieuwen onder aan het dialoogvenster om de recente voicemails bij te werken.

Ga naar Webex gesprek in het zijmenu vindt u Mijn nummer in de linkerbovenhoek waarin uw werknummer wordt weergegeven.

U kunt de gespreksinstellingen van de Webex -app nu rechtstreeks openen en bijwerken vanuit de Webex -gespreksintegratie in Microsoft Teams, zonder dat u rechtstreeks met de Webex app hoeft te communiceren.

1

Ga naar Webex gesprek in het zijmenu.

2

Klik op Gespreksinstellingen in de rechterbovenhoek.

3

Werk uw instellingen bij en klik op Opslaan .

Uw werktelefoon zoeken en gespreksinstellingen openen

Bellen met Webex Call in een chatruimte. Het systeem belt automatisch het telefoonnummer dat aan de contactpersoon is toegewezen. Als er geen telefoonnummer om te kiezen is, wordt het toegewezen e-mailadres gebruikt.

1

Tik in het startscherm op Nieuwe chat .

2

Zoek de persoon die u wilt bellen en tik vervolgens op de naam.

3

Tik op Ellipsen en selecteer vervolgens Webex gesprek .

4

Tik op het nummer om gespreksopties te openen.

5

Selecteer het nummer dat u wilt bellen en tik op Bellen .

Bellen met Webex Call in een gespreksruimte. Het systeem belt automatisch het telefoonnummer dat aan de contactpersoon is toegewezen. Als er geen telefoonnummer om te kiezen is, wordt het toegewezen e-mailadres gebruikt.

1

Tik in het startscherm op Nieuwe chat .

2

Zoek de persoon die u wilt bellen en tik op de naam.

3

Tik op Ellipsenellipsen en selecteer vervolgens Webex gesprek .

4

Tik op het nummer om gespreksopties te openen.

5

Tik op het nummer dat u wilt bellen en tik op Bellen .