نظرة عامة

باستخدام Webex Calling لـ Microsoft Teams، يستطيع مستخدمو Microsoft Teams الوصول إلى تجربة Webex Calling على مستوى المؤسسة مباشرةً في تطبيق Microsoft Teams. يمكنك بنقرة واحدة من واجهة Microsoft Teams الوصول إلى مجموعة كاملة من ميزات Webex Calling. وتشمل الميزات البحث في الدليل، وطلب PSTN، والطلب السريع، والبريد الصوتي، ومحفوظات المكالمات، وإزالة الضوضاء الخلفية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

يعمل هذا التطبيق المتكامل مع حل التحكم في المكالمات من Cisco Unified Communications Manager (UCM) أو Webex Calling لنشر السحابة أو عرض المثيل المخصص.

تكامل Webex Call مع Microsoft Teams

المتطلبات المسبقة

تأكد من أنك قمت بتثبيت تطبيق Webex وتسجيل الدخول إليه على سطح المكتب والأجهزة المحمولة.

تسجيل الدخول

لبدء استخدام Webex Calling، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams وحساب Webex Calling باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.

قم بتسجيل الدخول إلى تكامل Webex Calling لـ MS Teams

بعد تسجيل الدخول، يمكنك العثور على جميع ميزات Webex Calling ضمن خيار Webex Calling في التنقل الأيسر من Microsoft Teams.

إجراء مكالمة

قم بإجراء مكالمات Webex باستخدام لوحة الطلب ، أو من الدردشة أو محادثات القناة باستخدام Microsoft Teams لنظام التشغيل Windows أو Mac أو مستعرض الويب.

من لوحة الطلب

1

انقر على Webex Calling وابدأ كتابة اسم أو رقم هاتف أو عنوان فيديو للشخص الذي تريد الاتصال به.

2

حدد جهة الاتصال وانقر على مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو للاتصال.

من الدردشة

1

في الدردشة المباشرة، انقر على Webex Calling أسفل نافذة الرسالة.

2

من بطاقة جهة الاتصال، حدد الرقم من القائمة المنسدلة.

3

انقر فوقمكالمة صوتية أومكالمة فيديو للاتصال.

يفتح التطبيق في نافذة جديدة.

من القناة

استخدم Webex Calling للاتصال بعضو آخر في القناة وبدون إنشاء مساحة مباشرة.

1

في قناة، انقر على Webex Calling في نافذة الرسالة.

2

ابدأ في كتابة اسم العضو في ملف حدد أو ابحث ، ثم حدد اسمه.

(اختياري) انقر فوق القائمة المنسدلة الموجودة أسفل اسمه لتغيير خيارات مكالمة خارجية .

3

انقر فوقمكالمة صوتية أومكالمة فيديو للاتصال.

إدارة الاتصال السريع

أضف ما يصل إلى 20 جهة اتصال داخل أو خارج Outlook أو Azure Active Directory كطلبات سريعة. يحفظ التطبيق اتصالاتك السريعة في ملف تعريف Microsoft 365 الخاص بك حتى تتمكن من الاتصال بجهات الاتصال الأكثر تكرارًا بسرعة وسهولة.

1

انقر على Webex Calling ثم انقر على إضافة طلب سريع.

2

اكتب اسم جهة اتصال الدليل ، أو جهة اتصال مخصصة.

  • إضافة جهة اتصال Outlook أو Azure Active Directory - حدد جهة الاتصال واختر الرقم من القائمة المنسدلة.

  • إضافة جهة اتصال مخصصة - انقر إنشاء اتصال سريع جديد وأدخل الاسم و الهاتف .


 

ال الاسم الحد الأقصى لعدد الأحرف المسموح به للحقل هو 100 ، و الهاتف الحد الأقصى لعدد الأحرف المسموح به في الحقل هو 50 حرفًا.

3

انقر على إضافة.

يمكنك أيضًا تحرير جهة اتصال الطلب السريع وإعادة ترتيبها وحذفها.

عرض المكالمات الأخيرة

اطلع على ما يصل إلى 20 مكالمة من المكالمات التي أجريتها وتلقيتها وفقدت في آخر 7 أيام في المكالمات الأخيرة . يمكنك حتى معاودة الاتصال بهم على نفس الرقم الذي اتصلوا بك منه. لا يتم عرض اسم جهة اتصال رقم هاتف نوع المكالمة للأرقام غير المعروفة.

يجب على مسؤولي BroadWorks تمكين سجل المكالمات الموحد لضمان عمل هذه الميزة بشكل صحيح. انظر دليل تكوين Webex لـ Cisco BroadWorks لمزيد من التفاصيل.

1

انقر على Webex Calling ثم انقر على المكالمات الأخيرة.

2

مرر مؤشر الماوس فوق مكالمة وانقر فوق مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو للاتصال.


 
يتم تحديث قائمة المكالمات الأخيرة تلقائيًا كل دقيقة واحدة حتى تتمكن من الاطلاع على أحدث سجلات المكالمات الأخيرة.

 
بالنسبة لعملاء Unified CM الداخليين، يتم إدراج المكالمات الأخيرة فقط عند تمكين محفوظات المكالمات لمجموعة النظام التي يتم فيها تسجيل الجهاز. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع لتمكين البريد الصوتي ومحفوظات المكالمات وخدمة مزامنة الحضور ثنائية الاتجاه لقسم عملاء Unified CM الداخلي في تكوين Microsoft Teams لـ Webex Calling.

استمع إلى رسائل البريد الصوتي

عرض ما يصل إلى 20 رسالة صوتية تم تلقيها في آخر 7 أيام. تظهر شارة زرقاء بجوار رسائل البريد الصوتي غير المقروءة.


 

يجب أن يقوم مسؤول Webex Calling بتمكين البريد الصوتي للمستخدمين. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تكوين وإدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم Webex Calling .

1

انقر على Webex Calling ثم على البريد الصوتي.

2

حدد البريد الصوتي وانقر على زر التشغيل .

يمكنك الرد بسرعة على رسائل البريد الصوتي من خلال تحديدمكالمة صوتية أومكالمة فيديو للاتصال. يتم تحديث قائمة البريد الصوتي تلقائيًا كل دقيقة واحدة حتى تتمكن من الاطلاع على أحدث سجلات البريد الصوتي.


 
هذه الميزة غير متاحة حاليًا لمستخدمي BroadWorks.

ابحث عن رقم هاتف العمل وقم بالوصول إلى إعدادات الاتصال

انقر على Webex Calling ويمكنك العثور على رقمي في الزاوية العلوية اليسرى التي تعرض رقم عملك.

قم بالوصول إلى إعدادات مكالمات تطبيق Webex وتحديثها مباشرةً من دمج Webex Calling في Microsoft Teams، دون الحاجة إلى التفاعل مباشرةً مع تطبيق Webex.

1

انقر على Webex Calling ثم انقر على إعدادات الاتصال.

2

قم بتحديث الإعدادات الخاصة بك وانقر فوق احفظ .

إدارة جميع مكالماتك الهاتفية في مكان واحد

قم بإدارة خطوط متعددة أو خط مشترك في نافذة واحدة. باستخدام نافذة المكالمات المتعددة، يمكنك إجراء المكالمات والرد عليها، والحصول على عرض سريع لحالة الخط، والوصول بسهولة إلى بعض ميزات الاتصال الشائعة، مثل كتم الصوت، والانتظار، والمشاركة، والمؤتمر، وتعليق المكالمات، والمداخلة، والنقل، والتسجيل.

قبل البدء

  • يجب أن يكون المسؤول قد قام بتمكين ميزة المكالمات المتعددة للوصول إليها.

  • تتوفر هذه الميزة حاليًا على نظام التشغيل Windows فقط.
1

انقر على Webex Calling ثم انقر على إعدادات الاتصال.

2

ضمن المكالمة المتعددة، حدد خانة الاختيار تشغيل نافذة المكالمات المتعددة.

3

انقر على حفظ.

خيار نافذة مكالمة متعددة

للحصول على مزيد من المعلومات حول الميزات المختلفة لنافذة المكالمات المتعددة، راجع إدارة جميع مكالماتك الهاتفية في مكان واحد.

إعادة توجيه مكالماتك الهاتفية

إذا كنت ستغادر ولكنك لا تريد تفويت مكالمة مهمة، فيمكنك إعادة توجيه مكالماتك إلى رقم هاتف آخر. أو إذا كنت لا تريد أن تتم مقاطعتك، يمكنك إرسال جميع مكالماتك إلى البريد الصوتي بدلاً من ذلك.

1

انقر على Webex Calling ثم انقر على إعدادات الاتصال.

2

ضمن إعادة توجيه المكالمات، انقر لإضافة رقم لإعادة توجيه المكالمات إلى أو اختر خيار البريد الصوتي لإعادة توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي.

بعد تمكين إعادة توجيه المكالمات، تظهر حالة إعادة توجيه المكالمات بجانب خيار إعدادات المكالمة في الصفحة المقصودة.

 
في الوقت الحالي، تتوفر حالة إعادة توجيه المكالمات فقط لمستخدمي Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant) والمثيل المكرس ومستخدمي UCM.

مزامنة الحضور ثنائية الاتجاه

قبل أن تبدأ، يجب أن يكون المسؤول لديك قام بتمكين هذه الميزة من أجلك.

بصفتك مستخدم Microsoft Teams يستخدم تكامل Webex Calling، يمكنك الآن معرفة ما إذا كانت جهات الاتصال لديك موجودة حاليًا في مكالمة Webex أو اجتماع أو في وضع عدم الإزعاج. تقوم هذه الميزة بمزامنة حالة الحضور بين Microsoft Teams وWebex بشكل ثنائي الاتجاه.

عند إجراء مكالمة Webex أو تلقيها، يتم تغيير حالة Microsoft Teams الخاصة بك إلى في مكالمة. عند تمكين عدم الإزعاج في تطبيق Webex أو أي جهاز Webex، تتم مزامنة الحالة تلقائيًا مع Microsoft Teams. وبالمثل، فإن الحالات في اجتماع والتقديم متزامنة بين التطبيقات.


 
عند تمكين عدم الإزعاج على تطبيق Webex أو جهاز Webex، لن تحصل على أي إعلام بالمكالمات والرسائل الواردة في تطبيق Webex أو جهاز Webex أو Microsoft Teams.

يعرض الجدول التالي تمثيل مزامنة الحالة ثنائية الاتجاه بين Webex وMicrosoft Teams.

حالة Webex

حالة Microsoft Teams

وجود Webex في مكالمة يجري مكالمة Microsoft في وجود مكالمة يجري مكالمة
حضور تقديم Webex في اجتماع (تتم مزامنة هذه الحالة من Webex إلى Teams فقط) Microsoft في وجود مكالمة يجري مكالمة
حضور تقديم Webex تقديم عرض Microsoft وعدم الإزعاج تقديم
حضور تقديم Webex عدم الإزعاج عرض Microsoft وعدم الإزعاج عدم الإزعاج

تسجيل الدخول

لبدء استخدام تطبيق Webex Calling، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابي Microsoft وWebex الخاصين بك.

1

في Microsoft Teams، انقر فوق رمز المزيد في الجزء السفلي، وابحث عن تطبيق Webex Calling وانقر عليه .

2

قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور في Microsoft وWebex.

إجراء مكالمة

يمكنك إجراء مكالمة مباشرة من تطبيق Microsoft Teams للأجهزة المحمولة باستخدام لوحة الطلب الخاصة بتطبيق Webex Calling أو استخدام تطبيق Webex Calling كامتداد للمراسلة في الدردشة الفردية والدردشة الجماعية.

من لوحة الطلب

لإجراء مكالمة باستخدام لوحة الطلب لتطبيق Webex Calling:

1

في Microsoft Teams، انقر فوق رمز المزيد في الجزء السفلي وانقر على تطبيق Webex Calling.

2

أدخل رقم هاتف وانقر فوق مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو للاتصال.

من الدردشة

لإجراء مكالمة من الدردشة باستخدام تطبيق Webex Calling كامتداد للمراسلة:

1

في Microsoft Teams، انتقل إلى Chat واختر دردشة.

2

انقر إضافة أيقونة MS Teams فوق الرمز الموجود في الأسفل وانقر فوق تطبيق Webex Calling .

Webex Calling كامتداد للمراسلة في MS Teams
3

قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:

  • إذا كنت في دردشة شخصية، فاختر رقم هاتف.

  • إذا كنت في دردشة جماعية، فأدخل رقم هاتف الشخص الذي تريد الاتصال به واضغط على مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو.