Descripción general

Los usuarios de Microsoft Teams ahora tienen acceso a una experiencia completa de Webex Calling de nivel empresarial a través de nuestra integración mejorada. Accesible con un solo clic desde la interfaz de Microsoft Teams, los usuarios tienen acceso a las funciones de Webex Calling , como el control de llamada, el correo de voz, el historial de llamadas, la búsqueda de directorio y nuestra tecnología líder en el mercado de eliminación de ruido de Audio Intelligence.

Integradas a la perfección en la interfaz de Microsoft Teams, las empresas ahora pueden proporcionar a los usuarios la experiencia de llamadas empresariales probada y confiable que necesitan con Webex Calling directamente desde Microsoft Teams.

La integración de Webex Calling con Microsoft Teams ofrece a los usuarios la mejor experiencia de llamadas a través de la interfaz de Microsoft Teams. Se incluye sin costo adicional para Webex Calling, Webex for BroadWorks y Cisco Unified Communications Manager.

Integración de Webex Call con Microsoft Teams

Para obtener más información, consulte lo siguiente: Webex Calling en Microsoft Teams .

Requisitos previos

  • Aplicación de Webex y Microsoft Teams
  • Webex Calling
    • Sin requisitos previos adicionales
  • Instancia dedicada de Webex Calling
    • Versión de Cisco Unified CM compatible: 12.5.xo 14.x
    • Versión de Cisco Unified CM compatible para el historial de llamadas (llamadas recientes): 12.5 SU7 o 14 SU3
    • Usuarios sincronizados con Control Hub
  • UCM Cloud
    • Versión de Cisco Unified CM compatible: 12.5.xo 14.x
    • Versión de Cisco Unified CM compatible para el historial de llamadas (llamadas recientes): 12.5 SU7 o 14 SU3
    • Usuarios sincronizados con Control Hub
  • Cisco Unified Communications Manager (en las instalaciones)
    • Versión de Cisco Unified CM compatible: 12.5.xo 14.x
    • Versión de Cisco Unified CM compatible para el historial de llamadas (llamadas recientes): 12.5 SU7 o 14 SU3
    • UC Nube de Webex de Webex (CCUC)
    • Usuarios sincronizados con Control Hub
  • Webex Calling de Webex para BroadWorks
    • Versión más reciente o compatible de BroadWorks
  • Administradores - Configuración

Novedades

Manténgase actualizado sobre las últimas características para la integración de Webex Calling con Microsoft Teams.

Enero

Configurar para ocultar la ventana de la aplicación de Webex para usuarios de Microsoft Teams, para grupos y usuarios

A través de Control Hub, el administrador ahora puede configurar un grupo de usuarios y / o un usuario individual para ocultar la ventana de la aplicación Webex cuando los usuarios interactúan con la integración de llamadas de Webex con Microsoft Teams.

Ver Configurar para ocultar la ventana de la aplicación de Webex para los usuarios de Microsoft Teams para más detalles.

Encuentre su número del trabajo y acceda a la configuración de llamadas: ahora es compatible con Webex Calling y UCM

Puede encontrar su número de teléfono del trabajo y acceder a la configuración de llamadas de la aplicación Webex directamente desde la integración de Webex Call.

Ver Encuentre su número del trabajo y acceda a la configuración de llamadas para más detalles.

Ver llamadas recientes: ahora es compatible con UCM

¿Tiene una llamada perdida y quiere ver quién era? Vea sus llamadas recientes y vea hasta 20 de las llamadas que realizó, recibió y perdió en los últimos 7 días. Incluso puede devolverle la llamada al mismo número desde el que le llamó.

Noviembre

Escuche los mensajes de voz: ahora es compatible con Webex Calling

La integración de Webex Call con Microsoft Teams ahora requiere que los usuarios inicien sesión en Microsoft Teams y Webex Calling cuando comiencen a utilizar la integración después de cada inicio de sesión en Microsoft Teams.

¿Tienes un buzón de voz? Ahora puede ver, escuchar o eliminar sus mensajes de voz de Webex Calling y ver hasta 20 mensajes del correo de voz de correo de voz recibidos en los últimos 7 días.

Consulte la sección 'Escuchar mensajes de voz' en la Escritorio pestaña de este artículo para obtener más detalles.

Configurar para ocultar la ventana de la aplicación de Webex para los usuarios de Microsoft Teams, para toda la organización

A través de Control Hub, el administrador ahora puede configurar una organización para ocultar la ventana de la aplicación Webex cuando los usuarios interactúan con la integración de llamadas de Webex con Microsoft Teams.

Ver Configurar para ocultar la ventana de la aplicación de Webex para los usuarios de Microsoft Teams para más detalles.

Julio

Ver llamadas recientes: ahora es compatible con Webex Calling y BroadWorks

¿Tiene una llamada perdida y quiere ver quién era? Ver su Llamadas recientes y ver hasta 20 de las llamadas que ha realizado, recibido y perdido en los últimos 7 días. Incluso puede devolverle la llamada al mismo número desde el que le llamó.

Esta versión no admite llamadas UCM.


 
Los administradores de BroadWorks deben habilitar el historial de llamadas unificado para garantizar que esta característica funcione correctamente. Ver Guía de configuración de Webex para Cisco BroadWorks para más detalles.
Enero

Llamadas directas con miembros del canal

Haga clic en Llamada de Webex en la ventana de su mensaje para llamar a otro miembro del canal, sin la necesidad de cambiar a un chat directo primero.

Administradores: haga clic en Llamada de Webex para acceder a los permisos, luego haga clic en el enlace para habilitar Leer los miembros de los canales para su organización.

Septiembre

Ver historial de llamadas

Vea hasta 20 de las llamadas de aplicación a aplicación que realizó, recibió y perdió en los últimos 7 días en su Llamadas recientes . Las llamadas recientes solo muestran el historial de llamadas de llamadas en la aplicación.


 

Esta versión no es compatible con llamadas UCM, Webex Calling o Broadworks.

Febrero

Mejoras en el marcado rápido

  • Ahora puede agregar nombres de contactos y números de teléfono fuera de sus contactos de Azure Active Directory y Outlook, de manera que pueda guardar esa pizzería local como marcado rápido para las noches del viernes.
  • Si un contacto tiene más de un número, ahora puede seleccionar el número que desea guardar como marcado rápido.

Realizar una videollamada

Ahora puede elegir entre llamadas de audio o vídeo.

Teclado de marcado con Respuesta de voz interactiva (IVR)

Ahora puede acceder al teclado de marcado en una llamada de audio o vídeo, lo que le proporciona soporte completo para la multifrecuencia de doble tono (DTMF).

Introducción

Usuarios - Permisos

La primera vez que utilice Webex Calling (o siempre que inicie sesión en Teams), debe otorgar permisos para buscar contactos e interactuar con Microsoft Teams. Ingrese su nombre de usuario y contraseña para verificar.


 
Debe iniciar iniciar sesión en Microsoft Teams y la cuenta de Webex Calling para comenzar a usar Webex Calling.
Inicie sesión en la integración de Webex Calling para MS Teams

Realice llamadas de Webex con el teclado de marcado o desde el chat o las conversaciones del canal con Microsoft Teams para Windows, Mac o el navegador web. Llame a sus contactos de Outlook y sincronizados con el directorio, o contactos personalizados, y agréguelos como marcaciones rápidas.

1

En el espacio del equipo, haga clic en Llamada de Webex en el menú lateral.

2

Comience a escribir el nombre, el número de teléfono o la dirección de vídeo de la persona a la que desea llamar.


 

Al escribir un nombre, se buscan sus contactos personales sincronizados con el directorio y de Outlook.

3

Seleccione el contacto al que desea llamar y haga clic enllamada de voz ovideollamada para conectar.

1

En el chat directo, haga clic en Llamada de Webex debajo de la ventana del mensaje.

2

Seleccione el número debajo del contacto para ver las opciones de llamada en la lista desplegable.

3

Haga clic enllamada de voz ovideollamada para conectar.

La aplicación se abre en una nueva ventana.

Utilice Webex Calling para llamar a otro miembro en el canal y sin crear un espacio directo.

Antes de comenzar

Administradores: haga clic en Llamada de Webex para acceder a los permisos y permitir Leer los miembros de los canales .

1

En un canal, haga clic en Llamada de Webex en la ventana del mensaje.

2

Empiece a escribir el nombre del miembro en el Seleccionar o buscar campo, luego seleccione su nombre.

(Opcional) Haga clic en el menú desplegable debajo de su nombre para cambiar las opciones de llamada saliente .

3

Haga clic enllamada de audio ovideollamada para conectar.

Agregue hasta 20 contactos dentro o fuera de su Outlook o Azure Active Directory como marcaciones rápidas. La aplicación guarda sus marcaciones rápidas en su perfil de Microsoft 365 para que pueda llamar a sus contactos más frecuentes de forma rápida y sencilla.

1

Ir a Llamada de Webex en el menú lateral.

2

Haga clic en Agregar marcado rápido.

3

Escriba el nombre de un contacto del directorio o de un contacto personalizado.

  • Agregar un contacto de Outlook o Azure Active Directory : seleccione el contacto y elija el número en el menú desplegable.

  • Agregar un contacto personalizado: haga clic en Crear nueva marcación rápida y entrar en el Nombre y Teléfono .


 

El campo Nombre tiene un límite máximo de 100 caracteres, y el campo Teléfono tiene un límite máximo de 50 caracteres.

4

Haga clic en Agregar.

Ir a Llamada de Webex en el menú lateral.

  • Editar un contacto personalizado —En la tarjeta de un contacto, haga clic en Elipses > Editar marcación rápida .

  • Reorganizar sus marcaciones rápidas —Haga clic y arrastre sus marcaciones rápidas para cambiar el orden en que aparecen en la pantalla.

  • Eliminar un contacto de marcación rápida —En la tarjeta de contacto, haga clic en Elipses > Eliminar de la marcación rápida .

¿Tiene una llamada perdida y quiere ver quién era? Vea hasta 20 de las llamadas que realizó, recibió y perdió en los últimos 7 días en su Llamadas recientes . Incluso puede devolverle la llamada al mismo número desde el que le llamó.

El nombre de contacto, el número telefónico y el tipo de llamada no se muestran para los números desconocidos.

Los administradores de BroadWorks deben habilitar el historial de llamadas unificado para garantizar que esta característica funcione correctamente. Ver Guía de configuración de Webex para Cisco BroadWorks para más detalles.

Los administradores locales de UCM deben habilitar el historial de llamadas unificado para garantizar que esta característica funcione correctamente. Ver Integración de llamadas de Webex con Microsoft Teams para UCM local para más detalles.

Para una instancia dedicada, consulte Integración de llamadas de Webex con Microsoft Teams para instancias dedicadas para más detalles.

Para UCM Cloud, consulte Integración de llamadas de Webex con Microsoft Teams para UCM Cloud para más detalles.

1

Ir a Llamada de Webex en el menú lateral.

2

En tu Llamadas recientes , coloque el cursor sobre una llamada y haga clic enllamada de audio ovideollamada para conectar.


 

Haga clic en Actualizar en la parte inferior del cuadro de diálogo para actualizar los datos de la llamada.

Como usuario de la integración de llamadas de Webex de Microsoft Teams, puede hacer clic en una lista de correo de voz para ver cualquier correo de voz que esté disponible en Webex Calling. Aparecerá una insignia azul junto a los mensajes de voz no leídos.

A continuación, puede hacer clic en el botón de reproducción para escuchar el correo de voz. Puede devolución de llamada al contacto desde el correo de voz utilizando los botones de audio / vídeo.

Ahora puede reproducir o eliminar sus mensajes de voz de Webex Calling y ver hasta 20 mensajes del correo de voz de correo de voz en los últimos 7 días en su aplicación de Microsoft Teams.

En la lista de correo de voz estará disponible la siguiente información:

  • Nombre del contacto

  • Número de teléfono

  • Fecha y hora

  • Duración del correo de voz

  • Indicador de insignia azul para mensajes de voz no leídos


 

El administrador de Webex Calling debe habilitar el correo de voz para los usuarios. Para obtener más información, consulte lo siguiente: Configurar y administrar la configuración del correo de voz para un usuario de Webex Calling . Correo de voz en la integración de Webex Calling para MS Teams

1

Ir a Llamada de Webex en el menú lateral.

2

En el Buzón de voz vista de lista, seleccione el correo de voz que desea escuchar.

3

Haga clic en el Jugar para escuchar el mensaje.

Puede responder rápidamente a los mensajes de voz seleccionandollamada de voz ovideollamada para conectar.

Nota: Haga clic en Actualizar en la parte inferior del cuadro de diálogo para actualizar los mensajes de voz recientes.

Ir a Llamada de Webex en el menú lateral, puede encontrar Mi numero en la esquina superior izquierda que muestra su número del trabajo.

Ahora puede acceder y actualizar la configuración de llamadas de la aplicación Webex directamente desde la integración de llamadas de Webex en Microsoft Teams, sin tener que interactuar directamente con la aplicación Webex .

1

Ir a Llamada de Webex en el menú lateral.

2

Haga clic en Configuración de llamadas en la esquina superior derecha.

3

Actualice su configuración y haga clic en Guardar .

Encuentre su número de teléfono del trabajo y acceda a la configuración de llamadas

Realizar una llamada con Webex Call en un espacio de chat. El sistema marca automáticamente el número de teléfono asignado al contacto. Si no hay un número de teléfono para marcar, se utilizará la dirección de correo electrónico asignada.

1

En la pantalla de inicio, toque Nuevo chat .

2

Busque a la persona a la que desea llamar y, a continuación, toque su nombre.

3

Toque Elipses y luego seleccione Llamada de Webex .

4

Toque el número para abrir las opciones de llamada.

5

Seleccione el número para marcar y toque Llamar .

Realizar una llamada con Webex Call en un espacio de conversación. El sistema marca automáticamente el número de teléfono asignado al contacto. Si no hay un número de teléfono para marcar, se utilizará la dirección de correo electrónico asignada.

1

En la pantalla de inicio, toque Nuevo chat .

2

Busque la persona a la que desea llamar y luego toque su nombre.

3

Toque Elipseselipses , luego seleccione Llamada de Webex .

4

Toque el número para abrir las opciones de llamada.

5

Toque el número para marcar y toque Llamar .