개요

이제 Microsoft Teams 사용자는 향상된 통합을 통해 포괄적인 엔터프라이즈급 Webex Calling 환경에 액세스할 수 있습니다. Microsoft Teams 인터페이스 내에서 한 번의 클릭으로 액세스할 수 있는 사용자는 통화 제어, 음성 메일, 통화 기록, 디렉터리 검색 및 업계 최고의 Audio Intelligence 소음 제거 기술과 같은 Webex Calling 기능에 액세스할 수 있습니다.

Microsoft Teams 인터페이스에 원활하게 통합된 기업은 이제 Microsoft Teams 내에서 직접 Webex Calling 을 통해 사용자에게 입증되고 안정적인 엔터프라이즈 통화 환경을 제공할 수 있습니다.

Microsoft Teams와 Webex Calling 통합은 Microsoft Teams 인터페이스를 통해 사용자에게 최상의 통화 환경을 제공합니다. Webex Calling, Webex for Webex 및 Cisco Unified Communications Manager 에 대해 추가 비용 없이 포함됩니다.

Microsoft Teams에 Webex 통화 통합

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Microsoft Teams에서 Webex Calling .

전제 조건

  • Webex 앱 및 Microsoft Teams
  • Webex Calling
    • 추가 전제 조건 없음
  • Webex Calling 전용 인스턴스
    • 지원되는 Cisco Unified CM 버전: 12.5.x 또는 14.x
    • 통화 기록 (최근 통화)에 대해 지원되는 Cisco Unified CM 버전: 12.5 SU7 또는 14 SU3
    • Control Hub에 동기화된 사용자
  • UCM Cloud
    • 지원되는 Cisco Unified CM 버전: 12.5.x 또는 14.x
    • 통화 기록 (최근 통화)에 대해 지원되는 Cisco Unified CM 버전: 12.5 SU7 또는 14 SU3
    • Control Hub에 동기화된 사용자
  • Cisco Unified Communications Manager (온-프레미스)
    • 지원되는 Cisco Unified CM 버전: 12.5.x 또는 14.x
    • 통화 기록 (최근 통화)에 대해 지원되는 Cisco Unified CM 버전: 12.5 SU7 또는 14 SU3
    • Webex Cloud- 연결된 UC (CCUC)
    • Control Hub에 동기화된 사용자
  • Webex Calling
    • 최신 또는 지원되는 BroadWorks 릴리즈
  • 관리자 - 구성

새로운 소식

Microsoft Teams와 Webex Calling 통합에 대한 최신 기능에 대한 최신 정보를 확인하십시오.

1월

Microsoft Teams 사용자에 대해 Webex 앱 창을 숨기도록 구성––그룹 및 사용자에 대해

이제 관리자는 Control Hub를 통해 사용자가 Microsoft Teams에서 Webex 통화 통합과 상호 작용할 때 Webex 앱 창을 숨기도록 사용자 그룹 및/또는 개별 사용자를 구성할 수 있습니다.

참조 Microsoft Teams 사용자에 대해 Webex 앱 창을 숨기도록 구성 을(를) 참조하십시오.

직장 전화번호 찾기 및 통화 설정 액세스––이제 Webex Calling 및 UCM에 대해 지원됨

Webex Call 통합에서 직접 직장 전화 번호를 찾고 Webex 앱 통화 설정에 액세스할 수 있습니다.

참조 직장 전화번호 찾기 및 통화 설정에 액세스 을(를) 참조하십시오.

최근 통화 보기––이제 UCM에 대해 지원됨

부재중 전화가 있으며, 누가 전화했는지 알고 싶으십니까? 최근 통화를 확인하고 지난 7일 동안 발신, 수신 및 부재 중 최대 20개의 통화를 확인합니다. 사용자가 발신한 번호와 동일한 번호로 다시 전화할 수도 있습니다.

11월

보이스메일 듣기––이제 Webex Calling 에 대해 지원됨

이제 Webex Call Microsoft Teams 통합을 사용하려면 Microsoft Teams에 로그인할 때마다 통합을 사용하기 시작할 때 Microsoft Teams 및 Webex Calling 모두에 로그인해야 합니다.

보이스메일이 있습니까? 이제 Webex Calling 보이스메일을 보거나 듣거나 삭제할 수 있으며 최근 7일 이내에 수신한 최대 20개의 보이스메일 메시지 를 확인할 수 있습니다.

아래의 '음성메일 듣기' 섹션을 참조하십시오. 데스크탑 자세한 내용은 이 문서의 탭을 참조하십시오.

전체 조직에 대해 Microsoft Teams 사용자에 대해 Webex 앱 창을 숨기도록 구성

이제 관리자는 Control Hub를 통해 사용자가 Microsoft Teams에서 Webex 통화 통합과 상호 작용할 때 Webex 앱 창을 숨기도록 조직을 구성할 수 있습니다.

참조 Microsoft Teams 사용자에 대해 Webex 앱 창을 숨기도록 구성 을(를) 참조하십시오.

7월

최근 통화 보기––이제 Webex Calling 에 대해 지원됨

부재중 전화가 있으며, 누가 전화했는지 알고 싶으십니까? 보기 최근 통화 최근 7일 동안 발신, 수신 및 부재중 전화를 최대 20개까지 확인할 수 있습니다. 사용자가 발신한 번호와 동일한 번호로 다시 전화할 수도 있습니다.

이 릴리스는 UCM 통화를 지원하지 않습니다.


 
이 기능이 올바르게 작동하려면 BroadWorks 관리자가 통합 통화 기록 을 활성화해야 합니다. 참조 Cisco Webex 용 Webex 구성 안내서 을(를) 참조하십시오.
1월

채널 구성원과 직접 통화

클릭 Webex 통화 먼저 직접 채팅으로 전환할 필요 없이 메시지 창에서 다른 채널 구성원에게 전화할 수 있습니다.

관리자––클릭 Webex 통화 액세스 권한을 클릭한 후 링크를 클릭하여 채널의 구성원 읽기 .

9월

통화 기록 보기

지난 7일 동안 발신, 수신 및 부재 중 앱 간 통화를 최대 20개까지 확인합니다. 최근 통화 . 최근 통화는 인앱 통화 기록 만 표시합니다.


 

이 릴리즈는 UCM 통화, Webex Calling 또는 Broadworks를 지원하지 않습니다.

2월

단축 번호 향상점

  • 이제 Azure Active Directory 및 Outlook 연락처 외부에 연락처 이름 및 전화 번호를 추가하여 해당 지역 피자 가게를 해당 금요일 오후에 대한 단축 번호로 저장할 수 있습니다!
  • 연락처에게 두 개 이상의 번호가 있는 경우, 이제 귀하의 단축 번호로 저장할 번호를 선택할 수 있습니다.

화상 통화 실행

이제 오디오 또는 화상 통화 중 선택할 수 있습니다.

대화형 음성 응답(IVR) 다이얼패드

이제 오디오 또는 화상 통화 중일 때 다이얼패드에 액세스할 수 있으며, 이는 완전한 DTMF(Full Dual tone Multi Frequency) 지원을 제공합니다.

시작하기

사용자 - 권한

Webex Calling 을 처음 사용할 때(또는 Teams에 로그인할 때마다), 연락처를 검색하고 Microsoft Teams와 상호 작용할 수 있는 권한을 부여해야 합니다. 사용자 이름과 비밀번호를 입력하여 확인합니다.


 
Webex Calling Calling을 사용하려면 Microsoft Teams 및 Webex Calling 계정에 로그인 해야 합니다.
MS Teams용 Webex Calling 통합에 로그인

다이얼 패드 를 사용하여 Webex 전화를 걸거나 Windows, Mac 또는 웹 브라우저용 Microsoft Teams를 사용하여 채팅 또는 채널 대화에서 전화를 겁니다. Outlook 및 디렉터리 동기화된 연락처 또는 사용자 정의 연락처에 전화를 걸어 단축 다이얼로 추가합니다.

1

팀 스페이스에서 Webex 통화 사이드 메뉴에서

2

전화할 사용자의 이름, 전화 번호 또는 비디오 주소를 입력하기 시작합니다.


 

이름을 입력하면 개인 디렉터리 동기화 및 Outlook 연락처를 검색합니다.

3

통화할 연락처를 선택하고음성 통화 또는화상 통화 연결합니다.

1

직접 채팅에서 Webex 통화 메시지 창 아래에 있습니다.

2

연락처 아래에서 번호를 선택하여 드롭다운 목록 에서 통화 옵션을 확인합니다.

3

클릭음성 통화 또는화상 통화 연결합니다.

새로운 창에서 앱이 열립니다.

Webex Calling 을 사용하여 다이렉트 스페이스를 만들지 않고 채널에서 다른 구성원에게 전화합니다.

시작하기 전에

관리자––클릭 Webex 통화 액세스 권한 및 허용 채널의 구성원 읽기 .

1

채널에서 Webex 통화 메시지 창에서.

2

에 멤버의 이름을 입력하기 시작합니다. 선택 또는 검색 필드를 선택한 다음 해당 이름을 선택합니다.

(선택 사항) 발신 호 옵션을 변경하려면 해당 이름 아래의 드롭다운을 클릭합니다.

3

오디오 통화 또는 화상 통화 을(를) 클릭하여 연결합니다.

Outlook 또는 Azure Active Directory 내부 또는 외부에 최대 20개의 연락처를 단축 다이얼로 추가합니다. 해당 앱은 단축 번호를 Microsoft 365 프로필에 저장하므로 가장 자주 사용하는 연락처에 쉽고 빠르게 전화할 수 있습니다.

1

이동 Webex 통화 사이드 메뉴에서

2

단축 번호 추가를 클릭합니다.

3

디렉터리 연락처 또는 사용자 정의 연락처의 이름을 입력합니다.

  • Outlook 또는 Azure Active Directory 연락처 추가—연락처를 선택하고 드롭다운에서 번호를 선택합니다.

  • 사용자 정의 연락처 추가 — 새 단축 번호 만들기를 클릭하고 이름전화를 입력합니다.


 

이름 필드에는 최대 문자 제한이 100, 전화 필드는 최대 문자 제한인 50으로 제한됩니다.

4

추가를 클릭합니다.

이동 Webex 통화 사이드 메뉴에서

  • 사용자 정의 연락처 편집 —연락처의 카드에서 타원 > 단축 다이얼 편집 .

  • 단축 번호 재정렬 — 단축 번호를 클릭하고 드래그하여 화면에 나타나게 할 순서를 변경합니다.

  • 단축 다이얼 연락처 제거 — 컨택 카드 에서 을(를) 클릭합니다. 타원 > 단축 다이얼에서 제거 .

부재중 전화가 있으며, 누가 전화했는지 알고 싶으십니까? 최근 7일 동안 발신, 수신 및 부재 중 최대 20개의 통화를 확인합니다. 최근 통화 . 사용자가 발신한 번호와 동일한 번호로 다시 전화할 수도 있습니다.

연락처 이름, 전화번호 및 통화 종류 은 알 수 없는 번호에 대해 표시되지 않습니다.

이 기능이 올바르게 작동하려면 BroadWorks 관리자가 통합 통화 기록 을 활성화해야 합니다. 참조 Cisco Webex 용 Webex 구성 안내서 을(를) 참조하십시오.

이 기능이 올바르게 작동하려면 UCM On-Prem 관리자가 통합 통화 기록 을 활성화해야 합니다. 참조 온-프레미스 UCM에 대해 Microsoft Teams와 Webex 통화 통합 을(를) 참조하십시오.

전용 인스턴스에 대해서는 다음을 참조하십시오. 전용 인스턴스에 대해 Microsoft Teams와 Webex 통화 통합 을(를) 참조하십시오.

UCM 클라우드에 대해서는 다음을 참조하십시오. UCM 클라우드용 Microsoft Teams와 Webex 통화 통합 을(를) 참조하십시오.

1

이동 Webex 통화 사이드 메뉴에서

2

귀하의 최근 통화 , 통화 위에 마우스를 올리고오디오 통화 또는화상 통화 연결합니다.


 

클릭 새로 고침 을(를) 클릭하여 통화 데이터를 업데이트합니다.

Microsoft Teams Webex Call 통합 사용자는 음성 메일 목록을 클릭하여 Webex Calling 에서 사용할 수 있는 음성 메일을 볼 수 있습니다. 읽지 않은 보이스메일 옆에 파란색 배지가 나타납니다.

그런 다음 재생 버튼을 클릭하여 보이스메일을 들을 수 있습니다. 오디오/비디오 버튼을 사용하여 음성 메일에서 연락처에 수신, 응답 수신, 답신 할 수 있습니다.

이제 Microsoft Teams 응용프로그램에서 최근 7일 이내에 Webex Calling 음성메일을 재생하거나 삭제하고 최대 20개의 보이스메일 메시지 를 볼 수 있습니다.

보이스메일 목록에서 다음 정보를 사용할 수 있습니다.

  • 연락처 이름

  • 전화 번호

  • 날짜 및 시간

  • 보이스메일 지속 시간

  • 읽지 않은 음성 메일에 대한 파란색 배지 표시기


 

Webex Calling 관리자는 사용자에 대해 음성 메일을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Webex Calling 사용자에 대한 음성 메일 설정 구성 및 관리 . MS Teams용 Webex Calling 통합의 보이스메일

1

이동 Webex 통화 사이드 메뉴에서

2

에서 보이스메일 목록 보기에서 듣고자 하는 보이스메일을 선택합니다.

3

다음을 클릭합니다. 재생 버튼을 눌러 메시지를 듣습니다.

다음을 선택하여 음성 메일에 빠르게 응답할 수 있습니다.음성 통화 또는화상 통화 연결합니다.

참고: 클릭 새로 고침 을(를) 클릭하여 최근 보이스메일을 업데이트합니다.

이동 Webex 통화 사이드 메뉴에서 다음을 찾을 수 있습니다. 내 번호 직장 전화번호 를 표시하는 왼쪽 상단 모서리에 있는 .

이제 Webex 앱과 직접 상호 작용할 필요 없이 Microsoft Teams의 Webex 통화 통합에서 직접 Webex 앱 통화 설정에 액세스하고 업데이트할 수 있습니다.

1

이동 Webex 통화 사이드 메뉴에서

2

클릭 통화 설정 을(를) 클릭합니다.

3

설정을 업데이트하고 저장 .

직장 전화 번호 찾기 및 통화 설정 액세스

Webex 통화를 사용하여 전화 걸기 채팅 스페이스에서. 시스템은 연락처에게 지정된 전화 번호로 자동으로 다이얼합니다. 다이얼할 전화 번호가 없는 경우, 지정된 이메일 주소가 사용됩니다.

1

홈 화면에서 새 채팅 .

2

전화하고자 하는 사용자를 검색한 후 이름을 탭합니다.

3

타원 다음을 선택합니다. Webex 통화 .

4

번호를 탭하여 통화 옵션을 엽니다.

5

다이얼할 번호를 선택하고 통화 .

Webex 통화를 사용하여 전화 걸기 대화 공간에서. 시스템은 연락처에게 지정된 전화 번호로 자동으로 다이얼합니다. 다이얼할 전화 번호가 없는 경우, 지정된 이메일 주소가 사용됩니다.

1

홈 화면에서 새 채팅 .

2

전화를 걸 사람을 검색한 후 이름을 탭합니다.

3

타원줄임표 을(를) 선택한 후 Webex 통화 .

4

번호를 탭하여 통화 옵션을 엽니다.

5

다이얼할 번호를 탭하고 통화 .