Přehled

Uživatelé Microsoft Teams mají nyní prostřednictvím naší vylepšené integrace přístup ke komplexnímu prostředí podnikové služby Webex Calling . Uživatelé mají přístup k jediným kliknutím v rozhraní Microsoft Teams a mají přístup k funkcím služby Webex Calling , jako je řízení hovorů, hlasová schránka, historie volání, hledání v adresáři a naše špičková technologie odstranění šumu Audio Intelligence.

Služba Webex Calling je hladce integrována do rozhraní Microsoft Teams a firmy nyní mohou uživatelům poskytovat osvědčené a spolehlivé podnikové volání, které potřebují, přímo z Microsoft Teams.

Integrace služby Webex Calling s aplikací Microsoft Teams poskytuje uživatelům ty nejlepší možnosti volání prostřednictvím rozhraní Microsoft Teams. Je bez dodatečných nákladů zahrnuta pro aplikace Webex Calling, Webex pro BroadWorks a Cisco Unified Communications Manager.

Integrace služby Webex Call s aplikací Microsoft Teams

Další informace najdete na stránce Webex Calling v Microsoft Teams .

Požadavky

  • Aplikace Webex a Microsoft Teams
  • Webex Calling
    • Žádné další požadavky
  • Vyhrazená instance Webex Calling
    • Podporovaná verze řešení Cisco Unified CM: 12.5.x nebo 14.x
    • Podporovaná verze aplikace řešení Cisco Unified CM pro historie volání (nedávné hovory): 12,5 SU7 nebo 14 SU3
    • Uživatelé synchronizovaní s centrem Control Hub
  • UCM Cloud
    • Podporovaná verze řešení Cisco Unified CM: 12.5.x nebo 14.x
    • Podporovaná verze aplikace řešení Cisco Unified CM pro historie volání (nedávné hovory): 12,5 SU7 nebo 14 SU3
    • Uživatelé synchronizovaní s centrem Control Hub
  • Cisco Unified Communications Manager (místní)
    • Podporovaná verze řešení Cisco Unified CM: 12.5.x nebo 14.x
    • Podporovaná verze aplikace řešení Cisco Unified CM pro historie volání (nedávné hovory): 12,5 SU7 nebo 14 SU3
    • Webex Cloud– připojené UC (CCUC)
    • Uživatelé synchronizovaní s centrem Control Hub
  • Webex Calling pro BroadWorks
    • Nejnovější nebo podporovaná verze aplikace BroadWorks
  • Správci – Konfigurace

Co je nového

Zůstaňte v obraze o nejnovějších funkcích pro integraci služby Webex Calling do Microsoft Teams.

Leden

Nakonfigurujte skrytí okna aplikace Webex pro uživatele Microsoft Teams – pro skupinu a uživatele

Prostřednictvím Control Hubu může nyní správce konfigurovat skupinu uživatelů a/nebo jednotlivé uživatele, aby skryli okno aplikace Webex , když uživatelé interagují s integrací hovorů Webex s Microsoft Teams.

Viz Nakonfigurujte skrytí okna aplikace Webex pro uživatele Microsoft Teams kde najdete další podrobnosti.

Vyhledání pracovní číslo a přístup k nastavení volání – nyní jsou podporovány služby Webex Calling a UCM

Přímo z integrace služby Webex Call můžete najít pracovní telefon a přistoupit k nastavení volání v aplikaci Webex .

Viz Vyhledejte pracovní číslo a otevřete nastavení hovorů kde najdete další podrobnosti.

Zobrazení posledních hovorů – Nyní je podporováno UCM

Zmeškali jste hovor a chcete vidět, kdo to byl? Zobrazte své poslední hovory a zobrazte až 20 hovorů, které jste uskutečnili, přijali a zmeškali za posledních 7 dní. Můžete jim dokonce zavolat zpět na stejné číslo, ze kterého volali vám.

Listopad

Poslech hlasové pošty – nyní podporováno pro Webex Calling

Integrace služby Webex Call Microsoft Teams nyní vyžaduje, aby se uživatelé za účelem používání integrace po každém přihlášení k Microsoft Teams přihlásili k aplikaci Microsoft Teams i Webex Calling .

Máte hlasovou zprávu? Nyní můžete zobrazit, poslechnout si nebo odstranit své hlasové zprávy Webex Calling a zobrazit až 20 zprávy hlasové schránky přijatých za posledních 7 dní.

Viz část „Poslech hlasových zpráv“ v části „Poslech hlasových zpráv“. Desktop Další podrobnosti najdete na kartě tohoto článku.

Nakonfigurujte skrytí okna aplikace Webex pro uživatele Microsoft Teams – – pro celou organizaci

Prostřednictvím Control Hubu může nyní správce konfigurovat organizaci, aby skryla okno aplikace Webex , když uživatelé interagují s integrací hovorů Webex do Microsoft Teams.

Viz Nakonfigurujte skrytí okna aplikace Webex pro uživatele Microsoft Teams kde najdete další podrobnosti.

Červenec

Zobrazit poslední hovory – nyní jsou podporovány pro služby Webex Calling a BroadWorks

Zmeškali jste hovor a chcete vidět, kdo to byl? Zobrazit vaši Poslední hovory a uvidíte až 20 hovorů, které jste uskutečnili, přijali a zmeškali za posledních 7 dní. Můžete jim dokonce zavolat zpět na stejné číslo, ze kterého volali vám.

Tato verze nepodporuje volání UCM.


 
Správci BroadWorks musí povolit sjednocenou historie volání , aby tato funkce fungovala správně. Viz Průvodce konfigurací Webex pro Cisco BroadWorks kde najdete další podrobnosti.
Leden

Přímé hovory se členy kanálu

Klikněte Hovor Webex v okně zprávy a zavolat jinému členovi kanálu – aniž byste se museli nejprve přepnout do přímé konverzace.

Správci – klikněte Hovor Webex získáte přístup k oprávněním, a pak klikněte na odkaz pro povolení Přečtěte si členy kanálů pro vaši organizaci.

Září

Zobrazit historie volání

Zobrazíte až 20 hovorů mezi aplikacemi, které jste uskutečnili, přijali a zmeškal za posledních 7 dní v Poslední hovory . U posledních hovorů se zobrazuje pouze historie volání hovorů v aplikaci.


 

Tato verze nepodporuje volání UCM, Webex Calling ani Broadworks.

Únor

Vylepšení rychlé volby

  • Nyní můžete přidávat jména kontaktů a telefonní čísla mimo kontakty v Azure Active Directory a v aplikaci Outlook, abyste si mohli uložit místní pizzu jako rychlou volbu pro páteční odpoledne!
  • Pokud má kontakt více čísel, můžete nyní vybrat číslo, které chcete uložit jako číslo rychlé volby.

Uskutečněte videohovor

Nyní si můžete vybrat mezi zvukovými hovory a videohovory.

interaktivní hlasový automat (IVR).

Nyní máte přístup k číselníku během zvukového hovoru nebo videohovor, což vám nabízí plnou podporu DTMF.

Začínáme

Uživatelé – Oprávnění

Při prvním použití Webex Calling (nebo při každém přihlášení k aplikaci Teams) je nutné udělit oprávnění k vyhledávání kontaktů a interakci s aplikací Microsoft Teams. Pro ověření zadejte své uživatelské jméno a heslo.


 
Chcete-li začít používat službu Webex Calling, musíte se přihlásit se k účtu Microsoft Teams a Webex Calling Webex Calling.
Přihlaste se k integraci Webex Calling pro MS Teams

Uskutečňujte hovory Webex pomocí číselník nebo z konverzace či konverzací v kanálu pomocí Microsoft Teams pro Windows, Mac nebo webového prohlížeče. Volejte své kontakty aplikace Outlook a synchronizované v adresáři nebo vlastní kontakty a přidejte je jako rychlé volby.

1

V týmovém prostoru klikněte Hovor Webex v postranní nabídce.

2

Začněte zadávat jméno, telefonní číslo nebo adresu videa osoby, které chcete zavolat.


 

Zadáte-li jméno, prohledá se synchronizované osobní adresář a kontakty aplikace Outlook.

3

Vyberte kontakt, kterému chcete zavolat, a kliknětehlasový hovor nebovideohovor k připojení.

1

V přímém konverzaci klikněte Hovor Webex pod oknem zprávy.

2

Výběrem čísla pod kontaktem zobrazíte možnosti volání z rozevírací seznam.

3

Kliknětehlasový hovor nebovideohovor k připojení.

Aplikace se otevře v novém okně.

Pomocí Webex Calling můžete zavolat jinému členovi kanálu, aniž by došlo k vytvoření přímého prostoru.

Než začnete

Správci – klikněte Hovor Webex pro přístup k oprávněním a jejich povolení Přečtěte si členy kanálů .

1

V kanálu klikněte na možnost Hovor Webex v okně zprávy.

2

Začněte psát jméno člena v Vyberte možnost nebo vyhledejte ji pole a vyberte název.

(Volitelné) Chcete-li změnit možnosti odchozí volání , klikněte na rozevírací nabídku pod jejím jménem.

3

Kliknětezvukový hovor nebovideohovor k připojení.

Přidejte až 20 kontaktů jako rychlé volby vně nebo v aplikaci Outlook nebo Azure Active Directory . Aplikace ukládá vaše rychlé volby do vašeho profilu Microsoft 365, abyste mohli rychle a snadno volat nejčastějším kontaktům.

1

Přejít na Hovor Webex v postranní nabídce.

2

Klikněte Přidejte rychlou volbu .

3

Zadejte název kontaktu v adresáři nebo název vlastního kontaktu.

  • Přidání kontaktu v aplikaci Outlook nebo Azure Active Directory – vyberte kontakt a z rozevírací nabídky zvolte číslo.

  • Přidejte vlastní kontakt – klikněte Vytvořit novou rychlou volbu a zadejte Název a Telefon .


 

Stránka Název pole má maximálně 100 znaků a Telefon pole má maximálně 50 znaků.

4

Klikněte na Přidat.

Přejít na Hovor Webex v postranní nabídce.

  • Úprava vlastního kontaktu –Na kartě kontaktu klikněte na Elipsy > Upravit rychlou volbu .

  • Přeuspořádejte rychlé volby – Kliknutím a přetažením rychlé volby změňte pořadí, v jakém se zobrazují na obrazovce.

  • Odebrání kontaktu v rychlé volbě –Na kartě karta kontaktu klikněte na Elipsy > Odebrat z rychlé volby .

Zmeškali jste hovor a chcete vidět, kdo to byl? Podívejte se na až 20 svých odchozích, přijatých a zmeškaných hovorů za posledních 7 dní v zobrazení Nedávné hovory . Můžete jim dokonce zavolat zpět na stejné číslo, ze kterého volali vám.

Jméno jméno kontaktu, telefonní číslo a typ hovoru se pro neznámá čísla nezobrazují.

Správci BroadWorks musí povolit sjednocenou historie volání , aby tato funkce fungovala správně. Viz Průvodce konfigurací Webex pro Cisco BroadWorks kde najdete další podrobnosti.

Místní správci UCM musí povolit sjednocenou historie volání , aby tato funkce fungovala správně. Viz Integrace služby Webex Call do Microsoft Teams pro místní aplikaci UCM kde najdete další podrobnosti.

Informace o vyhrazené instanci viz Integrace služby Webex Call s aplikací Microsoft Teams pro vyhrazenou instanci kde najdete další podrobnosti.

Pro UCM Cloud viz Integrace služby Webex Call s Microsoft Teams pro UCM Cloud kde najdete další podrobnosti.

1

Přejít na Hovor Webex v postranní nabídce.

2

Ve vaší Nedávné hovory , umístěte ukazatel nad hovor a kliknětezvukový hovor nebovideohovor k připojení.


 

Klikněte Obnovit v dolní části dialogového okna aktualizujte data o hovoru.

Jako uživatel integrace Microsoft Teams Webex Call můžete po kliknutí na výpis hlasové schránky zobrazit libovolnou hlasovou zprávu, která je dostupná v Webex Calling. Vedle hlasových zpráv, které jsou nepřečtené, se zobrazí modrý odznak.

Poté můžete kliknout na tlačítko přehrát a poslechnout si hlasovou schránku. Kontaktu můžete zpětné volání z hlasové schránky pomocí tlačítek zvuku a videa.

V Microsoft Teams si můžete přehrát nebo odstranit hlasové zprávy služby Webex Calling a zobrazit až 20 zprávy hlasové schránky za posledních 7 dní.

V seznamu hlasové pošty budou k dispozici následující informace:

  • Jméno kontaktní osoby

  • Telefonní číslo

  • Datum a čas

  • Doba trvání hlasové schránky

  • Modrý indikátor nepřečtených hlasových zpráv


 

Správce Webex Calling musí pro uživatele povolit hlasovou poštu. Další informace najdete na stránce Konfigurovat a spravovat nastavení hlasové schránky pro uživatele služby Webex Calling . Hlasová pošta v integraci Webex Calling pro MS Teams

1

Přejít na Hovor Webex v postranní nabídce.

2

V Hlasová schránka zobrazení seznamu, vyberte hlasovou schránku, kterou chcete vyslechnout.

3

Klikněte na možnost Přehrát , abyste si zprávu vyslechli.

Na hlasové zprávy můžete rychle odpovědět výběrem možnostihlasový hovor nebovideohovor k připojení.

Poznámka: Klikněte Obnovit ve spodní části dialogového okna a aktualizujte poslední hlasové zprávy.

Přejít na Hovor Webex v postranní nabídce najdete Moje číslo v levém horním rohu zobrazující pracovní číslo.

Nyní máte přístup a aktualizovat nastavení volání aplikace Webex přímo z integrace volání Webex v Microsoft Teams, aniž byste museli přímo interagovat s aplikací Webex .

1

Přejít na Hovor Webex v postranní nabídce.

2

Klikněte Nastavení volání v pravém horním rohu.

3

Aktualizujte nastavení a klikněte Uložit .

Vyhledejte pracovní telefon a přejděte do nastavení hovorů

Uskutečněte hovor pomocí služby Webex Call v prostoru konverzace. Systém automaticky vytočí telefonní číslo přiřazené ke kontaktu. Pokud není k dispozici telefonní číslo , které lze vytočit, použije se přiřazená e-mailová adresa .

1

Na domovské obrazovce klepněte na Nová konverzace .

2

Vyhledejte osobu, které chcete zavolat, a pak klepněte na její jméno.

3

Klepněte na Elipsy a pak vyberte možnost Hovor Webex .

4

Klepnutím na číslo otevřete možnosti volání.

5

Vyberte číslo, které chcete vytočit, a klepněte na Zavolejte .

Uskutečněte hovor pomocí služby Webex Call v prostoru konverzace. Systém automaticky vytočí telefonní číslo přiřazené ke kontaktu. Pokud není k dispozici telefonní číslo , které lze vytočit, použije se přiřazená e-mailová adresa .

1

Na domovské obrazovce klepněte na Nová konverzace .

2

Vyhledejte osobu, které chcete zavolat, a klepněte na její jméno.

3

Klepněte na Elipsyelipsy a vyberte možnost Hovor Webex .

4

Klepnutím na číslo otevřete možnosti volání.

5

Klepněte na číslo, které chcete vytočit, a klepněte na Zavolejte .