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从Microsoft Teams无缝发起Webex呼叫,无需中断工作流程或在应用程序之间切换。
概述
借助适用于Microsoft Teams的Webex ,Microsoft Teams用户可以直接在Microsoft Teams应用程序中访问企业级Webex 体验。只需从Microsoft Teams界面单击一下,您就可以访问完整的Webex 功能套件。 其功能包括目录搜索、PSTN拨号、快速拨号、语音邮件、呼叫历史记录和人工智能支持的背景噪音消除。
此集成应用程序可与Cisco Unified Communications Manager (UCM)呼叫控制解决方案、用于云部署的Webex 或专用实例产品配合使用。
必要条件
确保您已在桌面和移动设备上安装并登录Webex应用程序。
登录
要开始使用Webex ,您需要使用您的用户名和密码登录Microsoft Teams和Webex 帐户。
登录后,您可以在Microsoft Teams左侧导航栏中的Webex 选项 下找到所有Webex 功能。
进行呼叫
使用拨号盘发起 Webex 呼叫,或者使用 Windows 版、Mac 版 Microsoft Teams 或 Web 浏览器从聊天或频道对话中发起 Webex 呼叫。
从拨号盘
1 | 单击 Webex Calling,然后开始输入要呼叫的人员的姓名、电话号码或视频地址。 |
2 | 选择联系人并单击 或 连接。 |
从聊天
1 | 在直接聊天中,单击消息窗口下方的 bex Calling。 |
2 | 从联系人卡片中,从下拉列表中选择号码。 |
3 | 单击或以连接。 应用程序将在新窗口中打开。
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来自频道
使用Webex Calling可呼叫通道中的其他成员,且无需创建直通空间。
1 | 在频道中,在消息窗口中单击 bex Calling。 |
2 | 开始在 中输入成员的姓名选择或搜索字段,然后选择其姓名。 (可选)单击其姓名下的下拉列表以更改去出站呼叫选项。 |
3 | 单击 或 进行连接。 |
管理快速拨号
最多可在 Outlook 或 Azure Active Directory内外添加 20 个联系人作为快速拨号。 应用程序会将快速拨号保存到 Microsoft 365 档案中,以便您可以方便快捷地呼叫最常用的联系人。
1 | 单击 Webex Calling,然后单击添加快速拨号。 | ||
2 | 输入目录联系人或自定义联系人的姓名。
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3 | 单击添加。 您还可以编辑、重新排列和删除快速拨号联系人。 |
查看最近呼叫
查看您在过去 7 天内拨打、接听和未接来电中的多达 20 个最近通话。 您甚至可以通过他们呼叫您的号码回呼。 对于未知号码,不会显示联系人姓名、电话号码和呼叫类型。
BroadWorks 管理员必须启用统一呼叫历史记录以确保此功能正常工作。 请参阅Webex for Cisco BroadWorks 配置指南了解更多详情。
1 | 单击 Webex Calling,然后单击 最近的通话。 | ||||
2 | 将鼠标悬停在呼叫上,然后单击 或 连接。
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收听语音邮件
查看过去7天内收到的最多20条语音消息。 未读的语音邮件旁边会出现蓝色标记。
Webex Calling管理员必须为用户启用语音邮件。 有关更多信息,请参阅: 配置和管理Webex Calling用户的语音邮件设置。 |
1 | 单击 Webex Calling,然后单击 语音邮件。 | ||
2 | 选择语音邮件,然后单击播放按钮。 您可以通过选择或以连接。 语音邮件列表每隔一分钟自动刷新一次,这样您就可以看到最新的语音邮件记录。
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查找您的工作电话号码并访问呼叫设置
单击 Webex Calling,您可以在左上角找到显示您的工作号码的 我的号码。
直接从Microsoft Teams中的Webex 集成访问和更新Webex应用程序呼叫设置,无需直接与Webex应用程序交互。
1 | 单击 Webex Calling,然后单击 呼叫设置。 |
2 | 更新您的设置,然后单击保存。 |
在一个位置管理您的所有电话呼叫
在一个窗口中管理多条线路或共享线路。 通过多呼叫窗口,您可以拨打和应答呼叫,快速查看线路状态,并轻松访问一些常见的呼叫功能,例如静音、保留、共享、会议、暂留、插入、转接和录音。
准备工作
管理员必须已启用多呼叫功能,您才能访问它。
- 该功能当前仅适用于Windows。
1 | 单击 Webex Calling,然后单击 呼叫设置。 |
2 | 在 Multi Call下,选中Turn On Multi Call窗口复选框。 |
3 | 单击保存。 有关多呼叫窗口各种功能的更多信息,请参阅在一个位置管理您的所有电话呼叫。 |
转移您的电话呼叫
如果您要离开,但不想错过重要的呼叫,可以将呼叫前转到另一个电话号码。 或者,如果您不希望被打扰,可以改为将所有呼叫发送到语音邮件。
1 | 单击 Webex Calling,然后单击 呼叫设置。 | ||
2 | 在 呼叫转移下,单击 添加要将呼叫前转到的号码,或者选择 语音邮件选项将呼叫前转到语音邮件。 启用呼叫前转后,呼叫前转状态将显示在登录页面上的“呼叫设置”选项旁边。
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双向在线状态同步
开始之前,管理员必须已为您启用此功能。
作为使用Webex 集成的Microsoft Teams用户,您现在可以查看您的联系人当前是处于Webex呼叫、会议还是免打扰模式。 此功能可双向同步Microsoft Teams和Webex之间的在线状态。
当您发起或接听Webex呼叫时,您的Microsoft Teams状态将更改为“通话中”。 当您在Webex应用程序或任何Webex设备中启用免打扰时,状态会自动同步到Microsoft Teams。 同样,在会议中和正在演示状态会在应用程序之间同步。
如果在Webex应用程序或Webex设备上启用免打扰,您将不会在Webex应用程序、Webex设备或Microsoft Teams中收到任何传入呼叫和消息的通知。 |
下表显示了Webex和Microsoft Teams之间的双向状态同步表示方式。
Webex 状态 | Microsoft Teams状态 |
---|---|
通话中 | 通话中 |
在会议中(此状态仅从Webex同步到Teams) | 通话中 |
正在进行演示 | 正在进行演示 |
请勿打扰 | 请勿打扰 |
登录
要开始使用Webex 应用程序,您需要登录Microsoft和Webex帐户。
1 | 在Microsoft Teams中,点击底部的 更多图标,然后搜索并点击 Webex Calling 应用程序 。 |
2 | 使用Microsoft和Webex用户名和密码登录。 |
进行呼叫
您可以使用Webex 应用程序的拨号盘直接从Microsoft Teams移动应用程序发起呼叫,也可以使用Webex 应用程序作为一对一聊天和群聊中的消息传递扩展程序。
从拨号盘
要使用Webex 应用程序的拨号盘发起呼叫:
1 | 在Microsoft Teams中,点击底部的 更多图标,然后点击 Webex Calling 应用程序 。 |
2 | 输入电话号码,然后点击 或 呼叫。 |
从聊天
要使用Webex 应用程序作为消息传递扩展程序从聊天中发起呼叫:
1 | 在Microsoft Teams中,转至 聊天并选择聊天。 |
2 | 点击底部的 图标,然后点击 bex Calling 应用程序。 |
3 | 执行下列操作之一:
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相关视频
即将举行的体验 - Webex Calling与 Microsoft Teams 的集成