概述

Microsoft Teams 用户现在可以通过我们增强的集成获得全面的企业级Webex Calling体验。 用户只需在 Microsoft Teams 界面中单击即可访问,并且可以访问Webex Calling功能,例如呼叫控制、语音邮件、呼叫历史记录、目录搜索以及我们市场领先的音频智能噪音去除技术。

企业现在可以无缝集成到 Microsoft Teams 界面中,通过Webex Calling直接从 Microsoft Teams 中为用户提供所需的可靠、可靠的企业呼叫体验。

Webex Calling与 Microsoft Teams 的集成通过 Microsoft Teams 界面为用户提供最佳的呼叫体验。 Webex Calling、Webex for BroadWorks 和Cisco Unified Communications Manager均包含此服务,无需额外费用。

Webex Call 与 Microsoft Teams 的集成

有关更多信息,请参阅: Microsoft Teams 中的Webex Calling

必要条件

  • Webex 应用程序和 Microsoft Teams
  • Webex Calling
    • 无其他前提条件
  • Webex Calling专用实例
    • 受支持的 Cisco Unified CM 版本: 12.5.x 或 14.x
    • 呼叫历史记录(最近呼叫)支持的Cisco Unified CM版本: 12.5 SU7 或 14 SU3
    • 已同步到 Control Hub 的用户
  • UCM Cloud
    • 受支持的 Cisco Unified CM 版本: 12.5.x 或 14.x
    • 呼叫历史记录(最近呼叫)支持的Cisco Unified CM版本: 12.5 SU7 或 14 SU3
    • 已同步到 Control Hub 的用户
  • Cisco Unified Communications Manager (内部)
    • 受支持的 Cisco Unified CM 版本: 12.5.x 或 14.x
    • 呼叫历史记录(最近呼叫)支持的Cisco Unified CM版本: 12.5 SU7 或 14 SU3
    • Webex Cloud连接 UC (CCUC)
    • 已同步到 Control Hub 的用户
  • 适用于 BroadWorks 的Webex Calling
    • 最新或受支持的 BroadWorks 发行版
  • 管理员 - 配置

新功能

随时获取有关Webex Calling与 Microsoft Teams 集成的最新功能。

1 月 日

配置以隐藏 Microsoft Teams 用户的 Webex 应用程序窗口 - 针对组和用户

通过 Control Hub,管理员现在可以配置用户组和/或个人用户,以在用户与 Webex Call Integration with Microsoft Teams 交互时隐藏 Webex 应用程序窗口。

请参阅配置为为 Microsoft Teams 用户隐藏 Webex 应用程序窗口了解更多详情。

查找您的工作号码并访问呼叫设置 – 现在支持Webex Calling和 UCM

您可以找到您的工作电话号码,并直接从 Webex Call 集成访问 Webex 应用程序呼叫设置。

请参阅查找您的工作号码并访问呼叫设置了解更多详情。

查看最近的呼叫 - 现在支持 UCM

是否有未接电话并且想要查看呼叫者? 查看最近通话以及在过去 7 天内拨打、接听和未接来电中的多达 20 个。 您甚至可以通过他们呼叫您的号码回呼。

11 月 日

收听语音邮件 - 现在支持Webex Calling

Webex Call Microsoft Teams 集成现在要求用户在每次登录 Microsoft Teams 后开始使用集成时都必须同时登录 Microsoft Teams 和Webex Calling 。

收到语音邮件? 现在,您可以查看、收听或删除Webex Calling语音邮件,并且可以查看在过去 7 天内收到的多达 20语音邮件。

请参阅桌面的标签页以获取更多详细信息。

配置为为整个组织的 Microsoft Teams 用户隐藏 Webex 应用程序窗口

通过 Control Hub,管理员现在可以配置组织,以在用户与 Webex Call Integration with Microsoft Teams 交互时隐藏 Webex 应用程序窗口。

请参阅配置为为 Microsoft Teams 用户隐藏 Webex 应用程序窗口了解更多详情。

7 月 日

查看最近通话 - 现在支持Webex Calling和 BroadWorks

是否有未接电话并且想要查看呼叫者? 查看您的最近通话并可查看在过去 7 天内拨打、接听和未接来电中的多达 20 个。 您甚至可以通过他们呼叫您的号码回呼。

此发行版不支持 UCM 呼叫。


 
BroadWorks 管理员必须启用统一呼叫历史记录以确保此功能正常工作。 请参阅Webex for Cisco BroadWorks 配置指南了解更多详情。
1 月 日

直接与通道成员通话

单击Webex Call在消息窗口中显示以呼叫其他频道成员,且无需先切换为直接聊天。

管理员 - - 单击Webex Call要访问权限,然后单击链接启用读取通道成员为您的组织

9 月 日

查看呼叫历史记录

查看您在最近通话。 最近通话仅显示应用程序中的呼叫历史记录。


 

此发行版不支持 UCM Calling、 Webex Calling或 Broadworks。

2 月 日

快速拨号改进

  • 现在您可以在 Azure Active Directory 和 Outlook 联系人之外添加联系人姓名和电话号码,这样您就可以将本地的披萨店保存为周五下午的快速拨号!
  • 如果联系人拥有多个号码,现在您可以选择要将哪个号码另存为快速拨号号码。

进行视频通话

现在您可以在音频或视频通话之间选择。

互动式语音应答 (IVR) 拨号盘

您现在可在音频或视频通话时访问拨号盘,从而获得全双音多频 (DTMF) 支持。

入门

用户 - 权限

首次使用Webex Calling时(或每当您登录 Teams 时),必须授予搜索联系人和与 Microsoft Teams 交互的权限。 输入您的用户名和密码进行验证。


 
您需要登录Microsoft Teams 和Webex Calling帐户才能开始使用Webex Calling。
登录 MS Teams 的Webex Calling集成

使用拨号盘发起 Webex 呼叫,或者使用 Windows 版、Mac 版 Microsoft Teams 或 Web 浏览器从聊天或频道对话中发起 Webex 呼叫。 呼叫 Outlook 和目录同步的联系人或自定义联系人,并将其添加为快速拨号。

1

在团队空间中,单击Webex Call ,在侧边菜单中。

2

开始输入您要呼叫的人员的姓名、电话号码或视频地址。


 

输入姓名将搜索个人目录同步的联系人和 Outlook 联系人。

3

选择您要呼叫的联系人,然后单击语音通话视频通话以连接。

1

在直接聊天中,单击Webex Call

2

选择联系人下的号码,以在下拉列表中查看呼叫选项。

3

单击语音通话视频通话以连接。

应用程序将在新窗口中打开。

使用Webex Calling可呼叫通道中的其他成员,且无需创建直通空间。

准备工作

管理员 - 单击Webex Call以访问权限并允许读取通道成员

1

在通道中,单击Webex Call在消息窗口中。

2

开始在 中输入成员的姓名选择或搜索字段,然后选择其姓名。

(可选)单击其姓名下的下拉列表以更改去出站呼叫选项。

3

单击 音频通话 视频通话 进行连接。

最多可在 Outlook 或 Azure Active Directory内外添加 20 个联系人作为快速拨号。 应用程序会将快速拨号保存到 Microsoft 365 档案中,以便您可以方便快捷地呼叫最常用的联系人。

1

转至Webex Call ,在侧边菜单中。

2

单击添加快速拨号

3

输入目录联系人或自定义联系人的姓名。

  • 添加 Outlook 或 Azure Active Directory联系人 - 选择联系人,然后从下拉列表中选择号码。

  • 添加自定义联系人 - 单击创建新的快速拨号并输入姓名电话


 

名称字段的最大字符数限制为 100,电话字段最大字符限制为 50。

4

单击添加

转至Webex Call ,在侧边菜单中。

  • 编辑自定义联系人- 在联系人的卡片上,单击省略号>编辑快速拨号

  • 重新安排快速拨号 - 单击并拖动快速拨号以更改它们在屏幕上的显示顺序。

  • 删除快速拨号联系人- 在联系人名片,单击省略号>从快速拨号删除

是否有未接电话并且想要查看呼叫者? 查看您在过去 7 天内拨打、接听和未接来电中的多达 20 个最近通话。 您甚至可以通过他们呼叫您的号码回呼。

对于未知号码,不会显示联系人姓名、电话号码和呼叫类型。

BroadWorks 管理员必须启用统一呼叫历史记录以确保此功能正常工作。 请参阅Webex for Cisco BroadWorks 配置指南了解更多详情。

UCM On-prem 管理员必须启用统一呼叫历史记录以确保此功能正常工作。 请参阅用于本地 UCM 的 Webex Call 与 Microsoft Teams 集成了解更多详情。

对于专用实例,请参阅Webex Call 与 Microsoft Teams 专用实例的集成了解更多详情。

对于 UCM 云,请参阅Webex Call 与 Microsoft Teams for UCM 云的集成了解更多详情。

1

转至Webex Call ,在侧边菜单中。

2

在您的最近通话,将鼠标悬停在呼叫上,然后单击音频通话视频通话以连接。


 

单击刷新以更新呼叫数据。

作为 Microsoft Teams Webex Call 集成用户,您可以单击语音邮件列表以查看Webex Calling提供的任何语音邮件。 未读的语音邮件旁边会显示一个蓝色标记。

然后,您可以单击播放按钮来收听语音邮件。 您可以使用音频/视频按钮从语音邮件回呼联系人。

现在,您可以在 Microsoft Teams 应用程序中播放或删除Webex Calling语音邮件,以及查看过去 7 天内最多 20语音邮件。

在语音邮件列表中,将提供以下信息:

  • 联系人姓名

  • 电话号码

  • 日期与时间

  • 语音邮件持续时间

  • 未读语音邮件的蓝色标记指示器


 

Webex Calling管理员必须为用户启用语音邮件。 有关更多信息,请参阅: 配置和管理Webex Calling用户的语音邮件设置适用于 MS Teams 的Webex Calling集成中的语音邮件

1

转至Webex Call ,在侧边菜单中。

2

语音邮件列表视图中,选择要收听的语音邮件。

3

单击播放按钮以收听留言。

您可以通过选择语音通话视频通话以连接。

注: 单击刷新以更新最近的语音邮件。

转至Webex Call在侧边菜单中,您可以找到我的号码,它会显示您的工作号码。

现在,您可以通过 Microsoft Teams 中的 Webex 呼叫集成直接访问和更新 Webex 应用程序呼叫设置,无需直接与 Webex 应用程序交互。

1

转至Webex Call ,在侧边菜单中。

2

单击呼叫设置

3

更新您的设置,然后单击保存

查找您的工作电话号码并访问呼叫设置

使用 Webex Call 发起呼叫在聊天空间中。 系统会自动拨打分配给该联系人的电话号码。 如果没有要拨打的电话号码,则使用已分配的电子邮件地址。

1

在主屏幕上,点击新聊天

2

搜索要呼叫的人员,然后点击其姓名。

3

点击省略号,然后选择Webex Call

4

点击号码以打开呼叫选项。

5

选择要拨打的号码,然后点击呼叫

使用 Webex Call 发起呼叫在对话空间中。 系统会自动拨打分配给该联系人的电话号码。 如果没有要拨打的电话号码,则使用已分配的电子邮件地址。

1

在主屏幕上,点击新聊天

2

搜索您要呼叫的人员,然后点击其姓名。

3

点击省略号椭圆,然后选择Webex Call

4

点击号码打开呼叫选项。

5

点击要拨打的号码,然后点击呼叫