Genel Bakış

Microsoft Teams kullanıcıları, gelişmiş entegrasyonumuz aracılığıyla artık kapsamlı bir kurumsal düzeyde Webex Calling deneyimine erişebilir. Microsoft Teams arabiriminden tek bir tıklamayla erişilebilen kullanıcılar, arama ortası çağrı kontrolü, sesli posta, çağrı geçmişi, dizin arama ve pazar lideri Audio Intelligence gürültü giderme teknolojimiz gibi Webex Calling özelliklerine erişebilir.

Microsoft Teams arayüzüne sorunsuz bir şekilde entegre olan işletmeler, artık kullanıcılara ihtiyaç duydukları kanıtlanmış, güvenilir kurumsal arama deneyimini Webex Calling ile doğrudan Microsoft Teams içinden sağlayabilir.

Microsoft Teams ile Webex Calling entegrasyonu, kullanıcılara Microsoft Teams arabirimi aracılığıyla en iyi arama deneyimini sağlar. Webex Calling, BroadWorks için Webex ve Cisco Unified Communications Manager için ek ücret olmadan dahildir.

Microsoft Teams ile Webex Çağrı entegrasyonu

Daha fazla bilgi için bkz.: Microsoft Webex Calling .

Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları

  • Webex Uygulaması ve Microsoft Teams
  • Webex Calling
    • Ek ön koşul yok
  • Webex Calling Özel Örneği
    • Desteklenen Cisco Unified CM sürümü: 12.5.x veya 14.x
    • çağrı geçmişi (son çağrılar) için desteklenen Cisco Unified CM sürümü: 12.5 SU7 veya 14 SU3
    • Kullanıcılar Control Hub ile eşitlendi
  • UCM Cloud
    • Desteklenen Cisco Unified CM sürümü: 12.5.x veya 14.x
    • çağrı geçmişi (son çağrılar) için desteklenen Cisco Unified CM sürümü: 12.5 SU7 veya 14 SU3
    • Kullanıcılar Control Hub ile eşitlendi
  • Cisco Unified Communications Manager (şirket tesiste)
    • Desteklenen Cisco Unified CM sürümü: 12.5.x veya 14.x
    • çağrı geçmişi (son çağrılar) için desteklenen Cisco Unified CM sürümü: 12.5 SU7 veya 14 SU3
    • Webex Bulutu- Bağlı UC (CCUC)
    • Kullanıcılar Control Hub ile eşitlendi
  • BroadWorks için Webex Calling
    • BroadWorks'ün en son veya desteklenen bir sürümü
  • Yöneticiler - Yapılandırma

Yenilikler

Microsoft Teams ile Webex Calling entegrasyonu için en son özellikler hakkında güncel kalın.

Ocak

Grup ve kullanıcı için Microsoft Teams kullanıcıları için Webex Uygulaması penceresini gizlemek üzere yapılandırın

Yönetici, Control Hub aracılığıyla, kullanıcılar Microsoft Teams ile Webex Çağrı Entegrasyonu ile etkileşim kurduğunda Webex Uygulaması penceresini gizlemek için artık bir kullanıcı grubu ve/veya bireysel kullanıcı yapılandırabilir.

Bkz. Microsoft Teams kullanıcıları için Webex Uygulaması penceresini gizlemek için yapılandırın daha fazla ayrıntı için.

iş numarası bulun ve arama ayarlarına erişin––Artık Webex Calling ve UCM için destekleniyor

iş telefonu numaranızı bulabilir ve Webex Uygulaması arama ayarlarına doğrudan Webex Çağrı entegrasyonundan erişebilirsiniz.

Bkz. iş numarası bulun ve arama ayarlarına erişin daha fazla ayrıntı için.

Son aramaları görüntüleyin––Artık UCM için destekleniyor

Cevapsız çağrı ve kim olduğunu görmek istiyor musunuz? Son Çağrılarınızı görüntüleyin ve son 7 gün içinde yaptığınız, aldığınız ve cevaplamadığınız en fazla 20 çağrıyı görün. Hatta sizi aradıkları numaradan geri arayabilirsiniz.

Kasım

Sesli Mesajları Dinleyin––Artık Webex Calling için destekleniyor

Webex Call Microsoft Teams entegrasyonu, artık kullanıcıların Microsoft Teams'e her oturum açtıktan sonra entegrasyonu kullanmaya başladıklarında hem Microsoft Teams hem de Webex Calling oturum açmasını gerektiriyor.

Sesli mesajın var mı? Artık Webex Calling Sesli Postalarınızı görüntüleyebilir, dinleyebilir veya silebilir ve son 7 gün içinde alınan en fazla 20 sesli posta mesajları görebilirsiniz.

altındaki 'Sesli Mesajları Dinle' bölümüne bakın. masaüstü Daha fazla ayrıntı için bu makalenin sekmesi.

Tüm kuruluş için Microsoft Teams kullanıcıları için Webex Uygulaması penceresini gizlemek üzere yapılandırın

Yönetici artık Control Hub aracılığıyla bir kuruluşu, kullanıcılar Microsoft Teams ile Webex Çağrı Entegrasyonu ile etkileşim kurduğunda Webex Uygulaması penceresini gizleyecek şekilde yapılandırabilir.

Bkz. Microsoft Teams kullanıcıları için Webex Uygulaması penceresini gizlemek için yapılandırın daha fazla ayrıntı için.

Temmuz

Son aramaları görüntüleyin––Artık Webex Calling ve BroadWorks için destekleniyor

Cevapsız çağrı ve kim olduğunu görmek istiyor musunuz? Görüntüle Son Çağrılar ve son 7 gün içinde yaptığınız, aldığınız ve cevaplamadığınız 20 aramayı görün. Hatta sizi aradıkları numaradan geri arayabilirsiniz.

Bu sürüm, UCM çağrısını desteklemez.


 
BroadWorks yöneticileri, bu özelliğin doğru şekilde çalıştığından emin olmak için birleştirilmiş çağrı geçmişi etkinleştirmelidir. Bkz. Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu için Webex daha fazla ayrıntı için.
Ocak

Kanal üyeleriyle doğrudan aramalar

tıklayın Webex Çağrısı Mesaj pencerenizde başka bir kanal üyesini aramak için - önce doğrudan sohbete geçmenize gerek kalmadan.

Yöneticiler––Tıklayın Webex Çağrısı izinlere erişmek için, ardından etkinleştirmek için bağlantıya tıklayın Kanalların üyelerini okuyun kuruluşunuz için.

Eylül

Çağrı geçmişini görüntüleme

Son 7 gün içinde yaptığınız, aldığınız ve cevaplamadığınız 20 adede kadar uygulamadan uygulamaya aramayı görüntüleyin. Son Çağrılar . Son aramalar yalnızca uygulama içi çağrı geçmişi görüntüler.


 

Bu sürüm, UCM aramasını, Webex Calling Calling'i veya Broadworks'ü desteklemez.

Şubat

Hızlı arama iyileştirmeleri

  • Artık Azure Active Directory ve Outlook kişileriniz dışındaki telefon numaralarınız için kişi adları ve telefon numaraları ekleyebilir ve böylece Cuma öğleden sonraları için hızlı aramaya yerel pizza restoranınızı kaydedebilirsiniz!
  • Bir kişinin birden fazla numarasının olması durumunda, artık hangi numarayı hızlı çağrı numarası olarak kaydedebileceğinizi seçebilirsiniz.

Görüntülü çağrı yapma

Artık sesli ve görüntülü çağrılar arasında seçim yapabilirsiniz.

İnteraktif Sesli Yanıt (IVR) tuş takımı

Artık sesli ve görüntülü bir çağrıdayken tuş takımına erişebilir ve tam Çift Tonlu Çoklu Frekans (DTMF) desteğinden faydalanabilirsiniz.

Başlarken

Kullanıcılar - İzinler

Webex Calling ilk kullandığınızda (veya Teams'de her oturum açtığınızda), kişileri aramak ve Microsoft Teams ile etkileşim kurmak için izinler vermeniz gerekir. Doğrulamak için kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin.


 
Webex Calling'i kullanmaya başlamak için Microsoft Teams ve Webex Calling Webex Calling hesabında oturum aç açmanız gerekir.
MS Teams için Webex Calling entegrasyonunda oturum açın

Arama Tuşları kullanarak veya Windows, Mac veya web tarayıcısı için Microsoft Teams kullanarak sohbet veya kanal konuşmalarından Webex aramaları yapın. Outlook ve dizinle eşitlenmiş kişilerinizi veya özel kişilerinizi arayın ve bunları hızlı aramalar olarak ekleyin.

1

Ekip alanında, tıklayın Webex Çağrısı yan menüde.

2

Çağrı yapmak istediğiniz kişinin adını, telefon numarasını veya görüntülü arama adresini yazmaya başlayın.


 

Bir ad yazmak, kişisel dizinle senkronize edilmiş ve Outlook kişilerinizi arar.

3

Aramak istediğiniz kişiyi seçin ve tıklayınsesli arama veyagörüntülü çağrı bağlanmak için.

1

Doğrudan sohbette, tıklayın Webex Çağrısı mesaj penceresinin altında.

2

açılan liste arama seçeneklerini görüntülemek için kişinin altındaki numarayı seçin.

3

tıklayınsesli arama veyagörüntülü çağrı bağlanmak için.

Uygulama yeni bir pencerede açılır.

Kanaldaki başka bir üyeyi doğrudan alan oluşturmadan aramak için Webex Calling kullanın.

Başlamadan önce

Yöneticiler––Tıklayın Webex Çağrısı izinlere erişmek ve izin vermek için Kanalların üyelerini okuyun .

1

Bir kanalda, tıklayın Webex Çağrısı mesaj penceresinde.

2

Üyenin adını kutucuğa yazmaya başlayın. Seçin veya arayın alanını seçin, ardından adlarını seçin.

(Opsiyonel) giden çağrı seçeneklerini değiştirmek için adlarının altındaki açılır menüyü tıklayın.

3

tıklayınsesli çağrı veyagörüntülü çağrı bağlanmak için.

Hızlı arama olarak Outlook veya Azure Active Directory içine veya dışına 20 adede kadar kişi ekleyin. Uygulama, hızlı aramalarınızı Microsoft 365 profilinize kaydeder, böylece en sık görüştüğünüz kişileri hızlı ve kolay bir şekilde arayabilirsiniz.

1

git Webex Çağrısı yan menüde.

2

Hızlı arama ekle'ye tıklayın.

3

Bir dizin kişisinin veya özel bir kişinin adını yazın.

  • Outlook veya Azure Active Directory kişisi ekleyin—Kişiyi seçin ve açılır menüden numarayı seçin.

  • Özel bir kişi ekleyin—Tıklayın Yeni hızlı arama oluştur ve girin isim ve telefon .


 

Ad alanı maksimum 100 karakter, Telefon alanı ise maksimum 50 karakter ile sınırlıdır.

4

Ekle'ye tıklayın.

git Webex Çağrısı yan menüde.

  • Özel bir kişiyi düzenleyin —Bir kişinin kartında Elipsler > Hızlı aramayı düzenle .

  • Hızlı aramalarınızı yeniden düzenleyin —Ekranda nasıl göründüklerinin sırasını değiştirmek için hızlı aramalarınızı tıklayın ve sürükleyin.

  • Hızlı arama kişisini kaldırma — kişi kartı öğesine tıklayın. Elipsler > Hızlı aramadan kaldır .

Cevapsız çağrı ve kim olduğunu görmek istiyor musunuz? Son 7 gün içinde yaptığınız, aldığınız ve cevaplamadığınız en fazla 20 aramayı görün. son aramalar . Hatta sizi aradıkları numaradan geri arayabilirsiniz.

Bilinmeyen numaralar için kişi adı, telefon numarası ve çağrı türü görüntülenmez.

BroadWorks yöneticileri, bu özelliğin doğru şekilde çalıştığından emin olmak için birleştirilmiş çağrı geçmişi etkinleştirmelidir. Bkz. Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu için Webex daha fazla ayrıntı için.

UCM On-prem yöneticileri, bu özelliğin doğru şekilde çalıştığından emin olmak için birleşik çağrı geçmişi etkinleştirmelidir. Bkz. Şirket İçi UCM için Microsoft Teams ile Webex Çağrı Entegrasyonu daha fazla ayrıntı için.

Adanmış Örnek için, bkz. Ayrılmış Örnek için Microsoft Teams ile Webex Çağrı Entegrasyonu daha fazla ayrıntı için.

UCM Bulut için bkz. UCM Cloud için Microsoft Teams ile Webex Çağrı Entegrasyonu daha fazla ayrıntı için.

1

git Webex Çağrısı yan menüde.

2

senin içinde son aramalar , bir aramanın üzerine gelin vesesli çağrı veyagörüntülü çağrı bağlanmak için.


 

tıklayın Yenile Çağrı verilerini güncellemek için iletişim kutusunun altındaki

Bir Microsoft Teams Webex Çağrı entegrasyonu kullanıcısı olarak, Webex Calling kullanılabilen herhangi bir sesli postayı görüntülemek için bir sesli posta listesine tıklayabilirsiniz. Okunmamış sesli mesajların yanında mavi bir rozet görünecektir.

Daha sonra sesli mesajı dinlemek için oynat düğmesine tıklayabilirsiniz. Ses/görüntü düğmelerini kullanarak kişiyi sesli postadan geri arama .

Artık Microsoft Teams uygulamanızda Webex Calling Sesli Postalarınızı oynatabilir veya silebilir ve son 7 gün içinde en fazla 20 sesli posta mesajları görüntüleyebilirsiniz.

Sesli posta listesinde aşağıdaki bilgiler mevcut olacaktır:

  • Kişi adı

  • Telefon numarası

  • Tarih ve Saat

  • sesli mesaj süresi

  • Okunmamış sesli mesajlar için mavi rozet göstergesi


 

Webex Calling yöneticisi, kullanıcılar için sesli postayı etkinleştirmelidir. Daha fazla bilgi için bkz.: Webex Calling kullanıcısı için sesli posta ayarlarını yapılandırın ve yönetin . MS Teams için Webex Calling entegrasyonunda sesli posta

1

git Webex Çağrısı yan menüde.

2

içinde sesli mesaj listeleme görünümünde, dinlemek istediğiniz sesli postayı seçin.

3

tıklayın oyna mesajı duymak için düğmesine basın.

öğesini seçerek sesli mesajlara hızlı bir şekilde yanıt verebilirsiniz.sesli arama veyagörüntülü çağrı bağlanmak için.

Not: tıklayın Yenile En son sesli mesajları güncellemek için iletişim kutusunun altındaki

git Webex Çağrısı yan menüde bulabilirsiniz benim numaram iş numarası gösteren sol üst köşede.

Artık Webex Uygulaması çağrı ayarlarına doğrudan Webex Uygulaması ile etkileşim kurmak zorunda kalmadan doğrudan Microsoft Webex çağrı entegrasyonundan erişebilir ve güncelleyebilirsiniz.

1

git Webex Çağrısı yan menüde.

2

tıklayın Çağrı Ayarları sağ üst köşede.

3

Ayarlarınızı güncelleyin ve tıklayın Kaydet .

iş telefonu numaranızı bulun ve arama ayarlarına erişin

Webex Call kullanarak arama yapın bir sohbet alanında. Sistem, kişinin atandığı telefon numarasını otomatik olarak çevirir. Çevrilecek bir telefon numarası yoksa atanmış e-posta adresi kullanılır.

1

Ana ekranda, öğesine dokunun. yeni sohbet .

2

Çağrıyı başlatmak istediğiniz kişiyi aradıktan sonra adına dokunun.

3

dokunun Elipsler ve sonra seçin Webex Çağrısı .

4

Çağrı seçeneklerini açmak için numaraya dokunun.

5

Aranacak numarayı seçin ve öğesine dokunun. Çağrı .

Webex Call kullanarak arama yapın bir konuşma alanında. Sistem, kişinin atandığı telefon numarasını otomatik olarak çevirir. Çevrilecek bir telefon numarası yoksa atanmış e-posta adresi kullanılır.

1

Ana ekranda, öğesine dokunun. yeni sohbet .

2

Aramak istediğiniz kişiyi arayın, ardından adına dokunun.

3

dokunun Elipslerelipsler öğesini seçin, ardından Webex Çağrısı .

4

Çağrı seçeneklerini açmak için numaraya dokunun.

5

Aramak için numaraya dokunun ve Çağrı .