概要

Microsoft Teams ユーザーは、強化された統合により、包括的なエンタープライズ グレードのWebex Callingエクスペリエンスにアクセスできるようになりました。 Microsoft Teams のインターフェイス内から 1 回のクリックでアクセスできるWebex Callingの機能は、通話中のコントロール、ボイスメール、通話履歴、ディレクトリ検索、市場をリードする音声インテリジェンス ノイズ除去技術などの機能にアクセスできます。

Microsoft Teams インターフェイスにシームレスに統合されたので、企業ユーザーはMicrosoft Teams から直接Webex Callingに必要な実績のある信頼性の高いエンタープライズ コーリング エクスペリエンスをユーザーに提供できます。

Webex CallingとMicrosoft Teams のインテグレーションは、 Microsoft Teams インターフェイスを介して最高のコーリング エクスペリエンスをユーザーに提供します。 Webex Calling、 WebexWebex、 Cisco Unified Communications Managerには追加料金なしで含まれます。

Webex Call と Microsoft Teams とのインテグレーション

詳細については、「 Microsoft Teams でのWebex Callingを選択します。

前提条件

  • WebexアプリとMicrosoft Teams
  • Webex Calling
    • 追加の前提条件はありません
  • Webex Calling専用インスタンス
    • サポートされている Cisco Unified CM バージョン: 12.5.x または 14.x
    • 通話履歴(最近の通話) に対してサポートされているCisco Unified CMバージョン: 12.5 SU7 または 14 SU3
    • Control Hub に同期されたユーザー
  • UCM Cloud
    • サポートされている Cisco Unified CM バージョン: 12.5.x または 14.x
    • 通話履歴(最近の通話) に対してサポートされているCisco Unified CMバージョン: 12.5 SU7 または 14 SU3
    • Control Hub に同期されたユーザー
  • Cisco Unified Communications Manager (オンプレミス)
    • サポートされている Cisco Unified CM バージョン: 12.5.x または 14.x
    • 通話履歴(最近の通話) に対してサポートされているCisco Unified CMバージョン: 12.5 SU7 または 14 SU3
    • Webexクラウド接続 UC (CCUC)
    • Control Hub に同期されたユーザー
  • Webex Calling
    • BroadWorks の最新リリースまたはサポートされているリリース
  • 管理者 - 構成

新機能

Webex CallingとMicrosoft Teams のインテグレーションの最新機能を常にアップデートしてください。

1 月

Microsoft Teams ユーザーのWebexアプリ ウィンドウを非表示にするように設定する - グループおよびユーザー

管理者は Control Hub を通じて、ユーザー グループや個々のユーザーを設定して、ユーザーがMicrosoft Teams とのWebex Call インテグレーションで操作するときにWebexアプリ ウィンドウを非表示にできます。

参照先Microsoft Teams ユーザーのWebexアプリ ウィンドウを非表示にするように設定するをご覧ください。

職場の番号を見つけ、通話設定にアクセスするWebex Callingと UCM に対応しました

勤務先の電話番号を見つけたり、 Webexアプリの通話設定にWebex通話インテグレーションから直接アクセスしたりできます。

参照先職場の電話番号を見つけ、コール設定にアクセスするをご覧ください。

最近の通話の表示 – UCM でサポートされるようになりました

不在着信があった場合に発信者を確認したり、 [最近の通話] を表示して、過去 7 日間の発信、着信、不在履歴を最大 20 件まで表示します。 通話元の番号と同じ番号で折り返し電話することもできます。

11 月

ボイスメールの聞き取り – Webex Callingでサポートされるようになりました

Webex Call Microsoft Teams インテグレーションでは、 Microsoft Teams にログインした後にインテグレーションの使用を開始するときに、 Microsoft Teams とWebex Callingの両方にログインする必要があります。

ボイスメールがありますか? Webex Callingのボイスメールを表示、録音、または削除し、過去 7 日以内に受信した最大 20 のボイスメール メッセージを確認できます。

[ボイスメールを聞く] を参照してください。デスクトップ詳細については、この記事のタブをご覧ください。

組織全体で、 Microsoft Teams ユーザーのWebexアプリ ウィンドウを非表示にする

管理者は Control Hub を通じて、ユーザーがMicrosoft Teams とWebex Call インテグレーションで操作するときにWebexアプリ ウィンドウを非表示にするように組織を設定できます。

参照先Microsoft Teams ユーザーのWebexアプリ ウィンドウを非表示にするように設定するをご覧ください。

7 月

最近の通話の表示 - Webex Callingと BroadWorks でサポートされるようになりました

不在着信があった場合に発信者を確認したり、 Webex パーソナル会議室の最近の通話過去 7 日間の発信、受信、不在履歴を最大 20 件まで確認できます。 通話元の番号と同じ番号で折り返し電話することもできます。

このリリースは UCM 通話をサポートしていません。


 
この機能が正しく動作するためには、BroadWorks 管理者が統合通話履歴を有効にする必要があります。 参照先Cisco BroadWorks 版Webex設定ガイドをご覧ください。
1 月

チャネル メンバーとの直接通話

クリックWebex通話他のチャネル メンバーとの通話を発信できます。直接チャットに切り替える必要はありません。

管理者– クリックWebex通話権限にアクセスし、リンクをクリックしてChannel のメンバーを読み取る追加してください。

9 月

通話履歴の表示

最大 20 件の発信、着信、不在着信を最近の通話を選択します。 最近の通話はアプリ内の通話履歴にのみ表示されます。


 

このリリースは UCM 通話、 Webex Calling、または Broadworks をサポートしていません。

2 月

スピード ダイヤルの改善

  • Azure Active Directory および Outlook の連絡先以外に連絡先名と電話番号を追加して、地元のピザ屋を金曜日の午後のスピード ダイヤルとして保存できるようになりました!
  • 連絡先に複数の番号がある場合、スピード ダイヤル番号として保存する番号を選択できるようになりました。

ビデオ コールの発信

音声またはビデオ通話のどちらかを選択できます。

インタラクティブ音声応答(IVR)ダイヤルパッド

音声またはビデオ通話中にダイヤルパッドにアクセスできるようになり、デュアル トーン マルチ 周波数 (DTMF) が完全にサポートされるようになりました。

使い始める

ユーザー - 権限

初めてWebex Callingを使用するとき (または Teams にサインインするとき) には、連絡先を検索し、 Microsoft Teams と対話するための権限を付与する必要があります。 確認のため、自分のユーザー名とパスワードを入力します。


 
Webex Calling Calling の使用を開始するには、 Microsoft Teams およびWebex Callingアカウントにサインインする必要があります。
MS Teams のWebex Callingインテグレーションにサインインする

ダイヤルパッドを使用して、またはMicrosoft Teams for Windows、Mac、または Web ブラウザを使用してチャットやチャネルの会話からWebexに発信します。 Outlook とディレクトリ同期された連絡先またはカスタム連絡先に発信し、スピード ダイヤルとして追加します。

1

チーム スペースで、[ Webex通話サイドメニューで 。

2

通話したい相手の名前、電話番号、またはビデオ アドレスの入力を開始します。


 

名前を入力すると、パーソナルディレクトリ同期済みおよび Outlook の連絡先が検索されます。

3

通話する連絡先を選択し、音声通話またはビデオ通話と接続します。

1

ダイレクトチャットでは、次をクリックします。 Webex通話絵文字を追加します

2

連絡先で番号を選択してドロップダウン メニューに通話オプションを表示します 。

3

クリック音声通話またはビデオ通話と接続します。

新しいウィンドウでアプリが開きます。

Webex Callingを使用して、直接スペースを作成することなく、チャネル内の別のメンバーを呼び出すことができます。

始める前に

管理者– クリックWebex通話アクセス許可にアクセスし、 Channel のメンバーを読み取るを選択します。

1

チャンネルで、次をクリックします。 Webex通話をメッセージ ウィンドウでクリックします。

2

フィールドにメンバーの名前を選択または検索フィールドに入力し、名前を選択します。

(オプション)名前の下のドロップダウンをクリックして、発信通話オプションを変更します。

3

音声コール または ビデオ通話 をクリックして接続します。

Outlook や Azure Active Directory内、またはそれ以外の連絡先から、最大 20 件の連絡先をスピード ダイヤルとして追加できます。 アプリはスピード ダイヤルを Microsoft 365 のプロファイルに保存するため、最も頻繁に連絡する相手にすばやく簡単に発信できます。

1

このリンクを選択します: Webex通話サイドメニューで 。

2

[スピード ダイヤルの追加] をクリックします。

3

ディレクトリの連絡先の名前を入力するか、カスタム連絡先の名前を入力します。

  • Outlook または Azure Active Directoryの連絡先の追加 - 連絡先を選択し、ドロップダウンから番号を選択します。

  • カスタム連絡先の追加 - [新しいスピード ダイヤルの作成] をクリックし、[名前][電話] を入力します。


 

[名前] フィールドには最大 100 文字、[電話] フィールドには最大 50 文字を使用できます。

4

[追加] をクリックします。

このリンクを選択します: Webex通話サイドメニューで 。

  • カスタム連絡先を編集する—連絡先のカードで、省略記号次のページにアクセスしてください:スピード ダイヤルを編集を選択します。

  • スピード ダイヤルの並べ替え - スピード ダイヤルをクリックしてドラッグし、画面に表示される順番を変更します。

  • 短縮ダイヤル連絡先を削除する—連絡先カードで、省略記号次のページにアクセスしてください:短縮ダイヤルから削除を選択します。

不在着信があった場合に発信者を確認したり、 過去 7 日間の発信、受信、不在着信を最大 20 件まで表示できます。最近の通話を選択します。 通話元の番号と同じ番号で折り返し電話することもできます。

不明な番号では、連絡先名、電話番号、通話種別は表示されません。

この機能が正しく動作するためには、BroadWorks 管理者が統合通話履歴を有効にする必要があります。 参照先Cisco BroadWorks 版Webex設定ガイドをご覧ください。

オンプレミスの UCM 管理者は、統合型通話履歴を有効にして、この機能が正しく動作するようにする必要があります。 参照先オンプレミス UCM のためのMicrosoft Teams とのWebex Call インテグレーションをご覧ください。

専用インスタンスについては次を参照してください。専用インスタンス向けMicrosoft Teams とWebex Call のインテグレーションをご覧ください。

UCM クラウドの場合は以下を参照してください。 UCM CloudMicrosoft Teams とWebex Call のインテグレーションをご覧ください。

1

このリンクを選択します: Webex通話サイドメニューで 。

2

[レビュー]最近の通話に進み、通話にカーソルを合わせ、音声コールまたはビデオ通話と接続します。


 

クリック更新を選択して通話データを更新します。

Microsoft Teams Webex通話インテグレーション ユーザーとして、ボイスメールのリストをクリックすると、 Webex Callingから使用できるボイスメールを表示できます。 未読のボイスメールの横には、青いバッジが表示されます。

次に、再生ボタンをクリックして、ボイスメールを聞くことができます。 [音声/ビデオ]ボタンを使用して、ボイスメールから連絡先にコールバックすることができます。

Webex Callingボイスメールを再生または削除し、 Microsoft Teamsアプリケーションで過去 7 日以内に最大 20 件のボイスメール メッセージを表示することができるようになりました。

[ボイスメール] リストでは、次の情報が利用可能です。

  • 連絡先の名前

  • 電話番号

  • 日時

  • ボイスメールの継続時間

  • 未読ボイスメール用の青のバッジ インジケータ


 

Webex Calling管理者は、ユーザーに対してボイスメールを有効にする必要があります。 詳細については、「 Webex Callingユーザーのボイスメール設定を構成し、管理するを選択します。 MS Teams 向けWebex Callingインテグレーションでのボイスメール

1

このリンクを選択します: Webex通話サイドメニューで 。

2

[ボイスメールリストビューで、聞きたいボイスメールを選択します。

3

ミーティングの隣にあるリンクを再生ボタンをクリックすると、メッセージを聞くことができます。

ボイスメールに素早く応答するには、音声通話またはビデオ通話と接続します。

メモ: クリック更新とを選択して最近のボイスメールを更新します。

このリンクを選択します: Webex通話サイドメニューで、次の番号を検索できます自分の番号を保存します。

Webexアプリと直接対話することなく、 Microsoft Teams のWebex通話インテグレーションから直接Webexアプリの通話設定にアクセスして更新できるようになりました。

1

このリンクを選択します: Webex通話サイドメニューで 。

2

クリック通話設定を選択します。

3

設定を更新し、保存を選択します。

勤務先の電話番号を見つけ、通話設定にアクセスする

Webex Call を使用して発信するをチャット スペースで送信します。 システムは連絡先に割り当てられた電話番号を自動的にダイヤルします。 ダイヤルする電話番号がない場合は、割り当てられたメール アドレスが使用されます。

1

ホーム画面でタップします新規チャットを選択します。

2

発信したいユーザーを探し、その名前をタップします。

3

タップ省略記号を選択してWebex通話を選択します。

4

番号をタップして通話オプションを開きます。

5

ダイヤルする番号を選択し、 をタップします通話を選択します。

Webex Call を使用して発信するを開始します。 システムは連絡先に割り当てられた電話番号を自動的にダイヤルします。 ダイヤルする電話番号がない場合は、割り当てられたメール アドレスが使用されます。

1

ホーム画面でタップします新規チャットを選択します。

2

発信したいユーザーを探し、その名前をタップします。

3

タップ省略記号省略記号を選択し、 Webex通話を選択します。

4

番号をタップして、通話オプションを開きます。

5

ダイヤルする番号をタップし、通話を選択します。