Przegląd

Użytkownicy Microsoft Teams mają teraz dostęp do kompleksowego środowiska Webex Calling klasy korporacyjnej dzięki naszej rozszerzonej integracji. Dostępne za pomocą jednego kliknięcia w interfejsie Microsoft Teams, użytkownicy mają dostęp do funkcji Webex Calling , takich jak sterowanie w trakcie połączenia, poczta głosowa, historia połączeń, wyszukiwanie w katalogu i nasza wiodąca na rynku technologia usuwania szumów Audio Intelligence.

Dzięki płynnej integracji z interfejsem Microsoft Teams firmy mogą teraz zapewniać użytkownikom sprawdzone, niezawodne środowisko połączeń korporacyjnych, których potrzebują, dzięki Webex Calling bezpośrednio z poziomu Microsoft Teams.

Integracja Webex Calling z usługą Microsoft Teams zapewnia użytkownikom najlepszą jakość połączeń za pośrednictwem interfejsu Microsoft Teams. Jest on dostępny bez dodatkowych kosztów w przypadku usług Webex Calling, Webex for BroadWorks i Cisco Unified Communications Manager.

Integracja Webex Call z Microsoft Teams

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Webex Calling w Microsoft Teams .

Wymagania wstępne

  • Aplikacja Webex i Microsoft Teams
  • Webex Calling
    • Brak dodatkowych wymagań wstępnych
  • Wydzielone wystąpienie Webex Calling
    • Obsługiwana wersja Cisco Unified CM: 12.5.x lub 14.x
    • Obsługiwana wersja Cisco Unified CM dla historii połączeń (ostatnie połączenia): 12,5 SU7 lub 14 SU3
    • Użytkownicy zsynchronizowani z Control Hub
  • UCM Cloud
    • Obsługiwana wersja Cisco Unified CM: 12.5.x lub 14.x
    • Obsługiwana wersja Cisco Unified CM dla historii połączeń (ostatnie połączenia): 12,5 SU7 lub 14 SU3
    • Użytkownicy zsynchronizowani z Control Hub
  • Cisco Unified Communications Manager (lokalnie)
    • Obsługiwana wersja Cisco Unified CM: 12.5.x lub 14.x
    • Obsługiwana wersja Cisco Unified CM dla historii połączeń (ostatnie połączenia): 12,5 SU7 lub 14 SU3
    • Webex Cloud-Connected UC (CCUC)
    • Użytkownicy zsynchronizowani z Control Hub
  • Webex Calling for BroadWorks
    • Najnowsza lub obsługiwana wersja programu BroadWorks
  • Administratorzy — konfiguracja

Co nowego

Bądź na bieżąco z najnowszymi funkcjami integracji Webex Calling z usługą Microsoft Teams.

Styczeń

Skonfiguruj ukrywanie okna aplikacji Webex dla użytkowników Microsoft Teams — dla grupy i użytkownika

Za pomocą Control Hub administrator może teraz skonfigurować grupę użytkowników i/lub poszczególnych użytkowników, aby ukryć okno aplikacji Webex , gdy użytkownicy wchodzą w interakcję z integracją połączeń Webex z Microsoft Teams.

Zobacz Skonfiguruj ukrywanie okna aplikacji Webex dla użytkowników Microsoft Teams aby uzyskać więcej informacji.

Znajdź swój numer służbowy i uzyskaj dostęp do ustawień połączeń — teraz obsługiwane przez Webex Calling i UCM

Możesz znaleźć swój numer telefonu służbowego i uzyskać dostęp do ustawień połączeń Webex App bezpośrednio z integracji Webex Call.

Zobacz Znajdź numer służbowy i uzyskaj dostęp do ustawień połączeń aby uzyskać więcej informacji.

Wyświetl ostatnie połączenia — — teraz obsługiwane dla UCM

Przegapiłeś połączenie i chcesz zobaczyć, kto to był? Wyświetl swoje ostatnie połączenia i zobacz do 20 wykonanych, odebranych i nieodebranych połączeń w ciągu ostatnich 7 dni. Możesz nawet oddzwonić na ten sam numer, z którego dzwonili do Ciebie.

Listopad

Odsłuchaj wiadomości głosowe — teraz obsługiwane przez Webex Calling

Integracja Webex Call z Microsoft Teams wymaga teraz od użytkowników zalogowania się zarówno do Microsoft Teams, jak i Webex Calling , gdy zaczną korzystać z integracji po każdym zalogowaniu się do Microsoft Teams.

Masz wiadomość głosową? Teraz można wyświetlać, odsłuchiwać lub usuwać wiadomości poczty głosowej Webex Calling oraz wyświetlać do 20 wiadomości poczty głosowej odebranych w ciągu ostatnich 7 dni.

Zobacz sekcję „Odsłuchiwanie wiadomości głosowych” w sekcji Pulpit w tym artykule, aby uzyskać więcej informacji.

Skonfiguruj ukrywanie okna aplikacji Webex dla użytkowników Microsoft Teams — dla całej organizacji

Dzięki Control Hub administrator może teraz skonfigurować organizację tak, aby ukrywała okno aplikacji Webex , gdy użytkownicy wchodzą w interakcję z integracją Webex Call z Microsoft Teams.

Zobacz Skonfiguruj ukrywanie okna aplikacji Webex dla użytkowników Microsoft Teams aby uzyskać więcej informacji.

Lipiec

Wyświetlanie ostatnich połączeń — — teraz obsługiwane dla Webex Calling i BroadWorks

Przegapiłeś połączenie i chcesz zobaczyć, kto to był? Wyświetl swoje Ostatnie połączenia i zobaczyć do 20 połączeń wykonanych, odebranych i nieodebranych w ciągu ostatnich 7 dni. Możesz nawet oddzwonić na ten sam numer, z którego dzwonili do Ciebie.

Ta wersja nie obsługuje połączeń UCM.


 
Administratorzy BroadWorks muszą włączyć ujednoliconą historię połączeń, aby zapewnić prawidłowe działanie tej funkcji. Zobacz Podręcznik konfiguracji Webex dla Cisco BroadWorks aby uzyskać więcej informacji.
Styczeń

Połączenia bezpośrednie z członkami kanału

Kliknij Połączenie Webex w oknie wiadomości, aby zadzwonić do innego członka kanału — bez konieczności wcześniejszego przełączania się na czat bezpośredni.

Administratorzy––kliknij Połączenie Webex aby uzyskać dostęp do uprawnień, a następnie kliknij łącze, aby włączyć Przeczytaj członków kanałów dla Twojej organizacji.

Wrzesień

Wyświetl historię połączeń

Wyświetl do 20 połączeń między aplikacjami wykonanych, odebranych i nieodebranych w ciągu ostatnich 7 dni w urządzeniu Ostatnie połączenia . Ostatnie połączenia wyświetlają tylko historię połączeń w aplikacji.


 

Ta wersja nie obsługuje połączeń UCM, Webex Calling ani Broadworks.

Luty

Ulepszenia szybkiego wybierania

  • Teraz można dodawać nazwy kontaktów i numery telefonów poza kontaktami Azure Active Directory i Outlook, dzięki czemu można zapisać lokalną pizzerię jako numer szybkiego wybierania w piątkowe popołudnia!
  • Jeśli kontakt ma więcej niż jeden numer, możesz teraz wybrać, który numer ma zostać zapisany jako numer szybkiego wybierania.

Nawiązywanie połączenia wideo

Teraz możesz wybierać między połączeniami audio lub wideo.

system interaktywnych odpowiedzi głosowych (IVR)

Teraz można uzyskać dostęp do klawiatury numerycznej podczas połączenia audio lub wideo, zapewniając pełną obsługę dwutonowej wieloczęstotliwościowej (DTMF).

Pierwsze kroki

Użytkownicy — Uprawnienia

Przy pierwszym użyciu aplikacji Webex Calling (lub za każdym razem, gdy logujesz się do aplikacji Teams), musisz przyznać uprawnienia do wyszukiwania kontaktów i interakcji z aplikacją Microsoft Teams. Wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło, aby zweryfikować.


 
Aby rozpocząć korzystanie z usługi Webex Calling, należy zalogować się do konta Microsoft Teams i Webex Calling Webex Calling.
Zaloguj się do integracji Webex Calling dla aplikacji MS Teams

Nawiązywanie połączeń Webex za pomocą klawiatury numerycznej lub z konwersacji na czacie lub kanale przy użyciu aplikacji Microsoft Teams dla systemu Windows, Mac lub przeglądarki internetowej. Zadzwoń do programu Outlook i kontaktów zsynchronizowanych z katalogiem lub kontaktów niestandardowych, a następnie dodaj je jako numery szybkiego wybierania.

1

W obszarze zespołu kliknij Połączenie Webex w menu bocznym.

2

Zacznij wpisywać nazwę, numer telefonu lub adres wideo osoby, do której chcesz zadzwonić.


 

Wpisanie nazwy spowoduje przeszukanie kontaktów osobistych zsynchronizowanych z katalogami i kontaktów programu Outlook.

3

Wybierz kontakt, do którego chcesz zadzwonić, i kliknijpołączenie głosowe lubpołączenie wideo nawiązać połączenie.

1

Na czacie bezpośrednim kliknij Połączenie Webex poniżej okna wiadomości.

2

Wybierz numer pod kontaktem, aby wyświetlić opcje połączeń na liście rozwijanej.

3

Kliknijpołączenie głosowe lubpołączenie wideo nawiązać połączenie.

Aplikacja otworzy się w nowym oknie.

Użyj Webex Calling , aby zadzwonić do innego członka kanału bez tworzenia bezpośredniego obszaru.

Przed rozpoczęciem

Administratorzy––kliknij Połączenie Webex aby uzyskać dostęp do uprawnień i zezwolić Przeczytaj członków kanałów .

1

W kanale kliknij Połączenie Webex w oknie wiadomości.

2

Zacznij wpisywać imię i nazwisko członka w polu Wybierz lub wyszukaj , a następnie wybierz ich nazwę.

(Opcjonalnie) Kliknij listę rozwijaną pod nazwą, aby zmienić opcje połączeń wychodzących.

3

Kliknijpołączenie audio lubpołączenie wideo nawiązać połączenie.

Dodaj do 20 kontaktów w programie Outlook lub Azure Active Directory lub poza nim jako numery szybkiego wybierania. Aplikacja zapisuje numery szybkiego wybierania w profilu Microsoft 365, dzięki czemu można szybko i łatwo nawiązywać połączenia z najczęściej używanymi kontaktami.

1

Przejdź do Połączenie Webex w menu bocznym.

2

Kliknij Dodaj numer szybkiego wybierania .

3

Wpisz nazwę kontaktu z katalogu lub dla kontaktu niestandardowego.

  • Dodaj kontakt programu Outlook lub Azure Active Directory — wybierz kontakt i numer z listy rozwijanej.

  • Dodawanie kontaktu niestandardowego — kliknij Utwórz nowe szybkie wybieranie i wprowadź Nazwa i Telefon .


 

The Nazwa maksymalna liczba znaków w polu wynosi 100, a znak Telefon Maksymalna liczba znaków w polu to 50 znaków.

4

Kliknij przycisk Dodaj.

Przejdź do Połączenie Webex w menu bocznym.

  • Edytuj kontakt niestandardowy —Na wizytówce kontaktu kliknij Elipsy > Edytuj szybkie wybieranie .

  • Zmień kolejność numerów szybkiego wybierania — kliknij i przeciągnij numery szybkiego wybierania, aby zmienić kolejność ich wyświetlania na ekranie.

  • Usuwanie kontaktu szybkiego wybierania —Na wizytówce kliknij Elipsy > Usuń z szybkiego wybierania .

Przegapiłeś połączenie i chcesz zobaczyć, kto to był? Zobacz do 20 połączeń wykonanych, odebranych i nieodebranych w ciągu ostatnich 7 dni w swoim Ostatnie połączenia . Możesz nawet oddzwonić na ten sam numer, z którego dzwonili do Ciebie.

Nazwa kontaktu, numer telefonu i typ połączenia nie są wyświetlane dla nieznanych numerów.

Administratorzy BroadWorks muszą włączyć ujednoliconą historię połączeń, aby zapewnić prawidłowe działanie tej funkcji. Zobacz Podręcznik konfiguracji Webex dla Cisco BroadWorks aby uzyskać więcej informacji.

Lokalni administratorzy UCM muszą włączyć ujednoliconą historię połączeń, aby zapewnić prawidłowe działanie tej funkcji. Zobacz Integracja Webex Call z Microsoft Teams dla lokalnego UCM aby uzyskać więcej informacji.

Aby uzyskać informacje na temat wystąpienia dedykowanego, zobacz Integracja Webex Call z Microsoft Teams dla dedykowanego wystąpienia aby uzyskać więcej informacji.

W przypadku chmury UCM zobacz Integracja Webex Call z usługą Microsoft Teams dla chmury UCM aby uzyskać więcej informacji.

1

Przejdź do Połączenie Webex w menu bocznym.

2

W Twoim Ostatnie połączenia , najedź kursorem na połączenie i kliknijpołączenie audio lubpołączenie wideo nawiązać połączenie.


 

Kliknij Odśwież na dole okna dialogowego, aby zaktualizować dane połączenia.

Jako użytkownik integracji usługi Microsoft Teams Webex Call możesz kliknąć listę poczty głosowej, aby wyświetlić dowolną pocztę głosową dostępną w Webex Calling. Obok nieprzeczytanych wiadomości głosowych pojawi się niebieska plakietka.

Następnie możesz kliknąć przycisk odtwarzania, aby odsłuchać wiadomość głosową. Możesz oddzwonić do kontaktu z poczty głosowej za pomocą przycisków audio/wideo.

Możesz teraz odtwarzać lub usuwać wiadomości głosowe Webex Calling i wyświetlać do 20 wiadomości poczty głosowej w ciągu ostatnich 7 dni w aplikacji Microsoft Teams.

Na liście poczty głosowej będą dostępne następujące informacje:

  • Imię i nazwisko osoby kontaktowej

  • Numer telefonu

  • Data i godzina

  • Czas trwania poczty głosowej

  • Niebieski wskaźnik plakietki dla nieprzeczytanych wiadomości głosowych


 

Administrator Webex Calling musi włączyć pocztę głosową dla użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie ustawień poczty głosowej dla użytkownika Webex Calling i zarządzanie nimi . Poczta głosowa w integracji Webex Calling dla aplikacji MS Teams

1

Przejdź do Połączenie Webex w menu bocznym.

2

W Poczta głosowa widoku listy wybierz pocztę głosową, którą chcesz odsłuchać.

3

Kliknij przycisk Odtwórz , aby odsłuchać wiadomość.

Możesz szybko odpowiedzieć na wiadomości głosowe, wybierającpołączenie głosowe lubpołączenie wideo nawiązać połączenie.

Uwaga: Kliknij Odśwież na dole okna dialogowego, aby zaktualizować ostatnie wiadomości głosowe.

Przejdź do Połączenie Webex w menu bocznym można znaleźć Mój numer w lewym górnym rogu, w którym widoczny jest numer Twojej pracy.

Teraz możesz uzyskiwać dostęp do ustawień połączeń Webex App i aktualizować je bezpośrednio z poziomu integracji połączeń Webex w Microsoft Teams, bez konieczności bezpośredniej interakcji z aplikacją Webex .

1

Przejdź do Połączenie Webex w menu bocznym.

2

Kliknij Ustawienia połączeń w prawym górnym rogu.

3

Zaktualizuj ustawienia i kliknij Zapisz .

Znajdowanie służbowego numeru telefonu i uzyskiwanie dostępu do ustawień połączeń

Nawiązywanie połączenia przy użyciu aplikacji Webex Call w obszarze czatu. System automatycznie wybiera numer telefonu przypisany do kontaktu. Jeśli nie ma numeru telefonu do wybrania, używany jest przypisany adres e-mail.

1

Na ekranie głównym dotknij Nowy czat .

2

Wyszukaj osobę, do której chcesz zadzwonić, a następnie dotknij jej nazwy.

3

Dotknij Elipsy a następnie wybierz Połączenie Webex .

4

Dotknij numeru, aby otworzyć opcje połączeń.

5

Wybierz numer do wybrania i dotknij Zadzwoń .

Nawiązywanie połączenia przy użyciu aplikacji Webex Call w obszarze konwersacji. System automatycznie wybiera numer telefonu przypisany do kontaktu. Jeśli nie ma numeru telefonu do wybrania, używany jest przypisany adres e-mail.

1

Na ekranie głównym dotknij Nowy czat .

2

Wyszukaj osobę, do której chcesz zadzwonić, a następnie dotknij jej nazwy.

3

Dotknij Elipsywielokropek , a następnie wybierz Połączenie Webex .

4

Dotknij numeru, aby otworzyć opcje połączeń.

5

Dotknij numeru, aby wybrać, a następnie dotknij Zadzwoń .