- Strona główna
- /
- Artykuł
Bezproblemowe umieszczanie połączeń Webex z Microsoft Teams bez przerywania przepływu pracy lub przełączania między aplikacjami.
Omówienie
Dzięki usłudze Webex Calling dla Microsoft Teams użytkownicy Microsoft Teams mogą uzyskać dostęp do środowiska Webex Calling klasy korporacyjnej bezpośrednio w aplikacji Microsoft Teams. Za pomocą jednego kliknięcia w interfejsie Microsoft Teams można uzyskać dostęp do pełnego pakietu funkcji Webex Calling. Funkcje obejmują wyszukiwanie katalogów, wybieranie PSTN, szybkie wybieranie, pocztę głosową, historię połączeń i usuwanie szumów tła zasilanych sztuczną inteligencją.
Ta zintegrowana aplikacja współpracuje z rozwiązaniem sterowania połączeniami Cisco Unified Communications Manager (UCM), Webex Calling do wdrażania w chmurze lub ofertą dedykowanego wystąpienia.
Warunek wstępny
- Upewnij się, że zainstalowano i zalogowano się do aplikacji Webex na komputerze stacjonarnym i telefonie komórkowym.
- Administrator musi przyznać organizacji dostęp do integracji Webex Calling.
Zaloguj się
Aby rozpocząć korzystanie z usługi Webex Calling, musisz zalogować się na swoje konto Webex.
Przejdź do Microsoft Teams, kliknij Webex Calling, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj , jeśli używasz tego samego konta Microsoft Teams dla Webex.
Jeśli używasz innego konta Webex, kliknij opcję Użyj innego konta i zaloguj się przy użyciu adresu e-mail i hasła Webex.
Po zalogowaniu można znaleźć wszystkie funkcje usługi Webex Calling w opcji Webex Calling.
Nawiązuj połączenia
Nawiązywanie połączeń Webex za pomocą klawiatury numerycznej lub z konwersacji na czacie lub kanale przy użyciu aplikacji Microsoft Teams dla systemu Windows, Mac lub przeglądarki internetowej.
Z klawiatury telefonicznej
1 | Kliknij opcję Webex Callingi zacznij wpisywać imię i nazwisko, numer telefonu lub adres wideo osoby, do której chcesz zadzwonić. |
2 | Wybierz kontakt i kliknijlubaby połączyć się. |
Z czatu
1 | Na czacie bezpośrednim kliknij Webex Callingpod oknem wiadomości. |
2 | Na karcie kontaktu wybierz numer z listy rozwijanej. |
3 | Kliknijlubaby połączyć się. Aplikacja otworzy się w nowym oknie.
|
Z kanału
Użyj Webex Calling , aby zadzwonić do innego członka kanału bez tworzenia bezpośredniego obszaru.
1 | W kanale kliknij opcję Webex Callingw oknie wiadomości. |
2 | Zacznij wpisywać imię i nazwisko członka w polu Wybierz lub wyszukaj , a następnie wybierz ich nazwę. (Opcjonalnie) Kliknij listę rozwijaną pod nazwą, aby zmienić opcje połączeń wychodzących. |
3 | Kliknij lub aby połączyć się. |
Zarządzanie pokrętłem szybkiego wybierania
Dodaj do 20 kontaktów w programie Outlook lub Azure Active Directory lub poza nim jako numery szybkiego wybierania. Aplikacja zapisuje numery szybkiego wybierania w profilu Microsoft 365, dzięki czemu można szybko i łatwo nawiązywać połączenia z najczęściej używanymi kontaktami.
1 | Kliknij opcję Webex Callinga następnie kliknij przycisk Dodaj szybkie wybieranie. | ||
2 | Wpisz nazwę kontaktu z katalogu lub dla kontaktu niestandardowego.
| ||
3 | Kliknij przycisk Dodaj. Można również edytować, przeorganizować i usuwać kontakt szybkiego wybierania. |
Wyświetl ostatnie połączenia
Zobacz do 20 połączeń wykonanych, odebranych i nieodebranych w ciągu ostatnich 7 dni w swoim Ostatnie połączenia . Możesz nawet oddzwonić na ten sam numer, z którego dzwonili do Ciebie. Nazwa kontaktu, numer telefonu i typ połączenia nie są wyświetlane dla nieznanych numerów.
Administratorzy BroadWorks muszą włączyć ujednoliconą historię połączeń, aby zapewnić prawidłowe działanie tej funkcji. Zobacz Podręcznik konfiguracji Webex dla Cisco BroadWorks aby uzyskać więcej informacji.
1 | Kliknij opcję Webex Callinga następnie kliknij opcję Ostatnie połączenia. | ||||
2 | Przesuń kursor myszy nad połączenie i kliknijlubaby połączyć się.
|
Odsłuchaj wiadomości głosowe
Wyświetl do 20 wiadomości głosowych odebranych w ciągu ostatnich 7 dni. Obok nieprzeczytanych wiadomości głosowych pojawia się niebieska odznaka.
Administrator Webex Calling musi włączyć pocztę głosową dla użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie ustawień poczty głosowej dla użytkownika Webex Calling i zarządzanie nimi . |
1 | Kliknij opcję Webex Callinga następnie Poczta głosowa. | ||
2 | Wybierz pocztę głosową i kliknij przycisk Odtwórz. Możesz szybko odpowiedzieć na wiadomości głosowe, wybierając lub nawiązać połączenie. Lista poczty głosowej jest automatycznie odświeżana co minutę, dzięki czemu masz wisilię najnowszych rekordów poczty głosowej.
|
Znajdowanie służbowego numeru telefonu i uzyskiwanie dostępu do ustawień połączeń
Kliknij Webex Calling i znajdziesz Mój numer w lewym górnym rogu, który pokazuje Twój numer służbowy.
Dostęp i aktualizowanie ustawień połączeń aplikacji Webex bezpośrednio z integracji połączeń Webex w Microsoft Teams, bez konieczności bezpośredniej interakcji z aplikacją Webex.
1 | Kliknij opcję Webex Callinga następnie kliknij opcję Ustawienia połączeń. |
2 | Zaktualizuj ustawienia i kliknij Zapisz . |
Zarządzanie wszystkimi połączeniami telefonicznymi w jednym miejscu
Zarządzaj wieloma liniami lub linią współdzieloną w jednym oknie. W oknie wielu połączeń można nawiązywać i odbierać połączenia, szybko wyświetlać stan linii i łatwo uzyskiwać dostęp do niektórych wspólnych funkcji połączeń, takich jak wyciszenie, przytrzymywanie, udostępnianie, konferencja, parkowanie, barka, transfer i nagrywanie.
Przed rozpoczęciem
Administrator musi włączyć funkcję wielu połączeń, aby uzyskać do niej dostęp.
- Ta funkcja jest obecnie dostępna tylko w systemie Windows.
1 | Kliknij opcję Webex Callinga następnie kliknij opcję Ustawienia połączeń. |
2 | W obszarze Wiele połączeń zaznacz pole wyboru Włącz okno wielu połączeń . |
3 | Kliknij opcję Zapisz. Aby uzyskać więcej informacji na temat różnych funkcji okna wielu połączeń, zobacz Zarządzanie wszystkimi połączeniami telefonicznymi w jednym miejscu. |
Przekieruj połączenia telefoniczne
Jeśli chcesz odejść, ale nie chcesz przegapić ważnego połączenia, możesz przekierować połączenia na inny numer telefonu. Jeśli nie chcesz, aby ci przerywano, możesz zamiast tego przekierować wszystkie połączenia na pocztę głosową.
1 | Kliknij opcję Webex Callinga następnie kliknij opcję Ustawienia połączeń. | ||
2 | W obszarze Przekierowanie połączeń, kliknijaby dodać numer do przekierowywania połączeń do poczty głosowej lub wybrać opcję Poczta głosowa, aby przekierowywać połączenia do poczty głosowej. Po włączeniu przekierowywania połączeń stan przekierowywania połączeń pojawia się obok opcji Ustawienia połączeń na stronie docelowej.
|
Dwukierunkowa synchronizacja obecności
Przed rozpoczęciem administrator musi włączyć tę funkcję.
Jako użytkownik Microsoft Teams korzystający z integracji Webex Calling masz teraz możliwość sprawdzenia, czy Twoje kontakty są obecnie w trybie połączenia Webex, Spotkania lub Nie przeszkadzać. Ta funkcja synchronizuje stan obecności między Microsoft Teams a Webex dwukierunkowo.
Podczas nawiązywania lub odbierania połączenia Webex status Microsoft Teams zostaje zmieniony na W trakcie połączenia. Po włączeniu funkcji Nie przeszkadzać w aplikacji Webex lub na dowolnym urządzeniu Webex status jest automatycznie synchronizowany z usługą Microsoft Teams. Podobnie stan podczas spotkania i prezentacji synchronizuje się między aplikacjami.
Gdy funkcja Nie przeszkadzać jest włączona w aplikacji Webex lub urządzeniu Webex, nie otrzymasz żadnego powiadomienia o połączeniach i wiadomościach przychodzących w aplikacji Webex, urządzeniu Webex lub Microsoft Teams. |
W poniższej tabeli przedstawiono dwukierunkową reprezentację synchronizacji stanu między Webex a Microsoft Teams.
Stan usługi Webex | Stan Microsoft Teams |
---|---|
W trakcie połączenia | W trakcie połączenia |
Podczas spotkania (Ten status synchronizuje się tylko z Webex do Teams) | W trakcie połączenia |
Prezentowanie | Prezentowanie |
Nie przeszkadzać | Nie przeszkadzać |
Zaloguj się
Aby rozpocząć korzystanie z integracji Webex Calling, musisz zalogować się na swoje konto Webex.
1 | Przejdź do Microsoft Teams, dotknijikona na dole, wyszukaj i dotknij usługi Webex Calling. |
2 | Dotknij opcji Kontynuuj, jeśli używasz tego samego konta Microsoft Teams dla usługi Webex. Jeśli używasz innego konta Webex, dotknij opcji Użyj innego konta i zaloguj się przy użyciu adresu e-mail i hasła Webex. |
Nawiązuj połączenia
Połączenie można nawiązać bezpośrednio z aplikacji mobilnej Microsoft Teams za pomocą klawiatury wybierania numeru w aplikacji Webex Calling lub aplikacji Webex Calling jako rozszerzenia wiadomości w ramach czatu w cztery oczy i czatu grupowego.
Z klawiatury telefonicznej
Aby nawiązać połączenie przy użyciu klawiatury wybierania numeru w aplikacji Webex Calling:
1 | W Microsoft Teams dotknij Więcejikona na dole i dotknij aplikacji Webex Calling. |
2 | Wprowadź numer telefonu i dotknijlubaby zadzwonić. |
Z czatu
Aby nawiązać połączenie z czatu przy użyciu aplikacji Webex Calling jako rozszerzenia wiadomości:
1 | W Microsoft Teams przejdź do Chat (Czat) i wybierz czat. |
2 | Dotknijikona na dole i dotknij aplikacji Webex Calling. |
3 | Wybierz jedną z następujących czynności:
|
Powiązane filmy
Nadchodzące doświadczenie — Integracja Webex Calling z Microsoft Teams