Visão geral

Os usuários do Microsoft Teams agora têm acesso a uma experiência abrangente de Webex Calling de classe empresarial por meio de nossa integração aprimorada. Acessíveis com um único clique na interface do Microsoft Teams, os usuários têm acesso aos recursos do Webex Calling , como controle de chamadas, correio de voz, histórico de chamadas, pesquisa de diretório e nossa tecnologia de remoção de ruído Audio Intelligence líder de mercado.

Perfeitamente integradas à interface do Microsoft Teams, as empresas agora podem fornecer aos usuários a experiência de chamada corporativa comprovada e confiável de que precisam com o Webex Calling diretamente do Microsoft Teams.

A integração do Webex Calling com o Microsoft Teams oferece aos usuários a melhor experiência de chamada por meio da interface do Microsoft Teams. Está incluído sem custo adicional para Webex Calling, Webex for BroadWorks e Cisco Unified Communications Manager.

Integração do Webex Call com o Microsoft Teams

Para obter mais informações, consulte: Webex Calling no Microsoft Teams .

Pré-requisitos

  • Aplicativo Webex e Microsoft Teams
  • Webex Calling
    • Nenhum pré-requisito adicional
  • Instância dedicada do Webex Calling
    • Versão compatível do Cisco Unified CM: 12.5.x ou 14.x
    • Versão do Cisco Unified CM compatível com o histórico de chamadas (chamadas recentes): 12.5 SU7 ou 14 SU3
    • Usuários sincronizados com o Control Hub
  • UCM Cloud
    • Versão compatível do Cisco Unified CM: 12.5.x ou 14.x
    • Versão do Cisco Unified CM compatível com o histórico de chamadas (chamadas recentes): 12.5 SU7 ou 14 SU3
    • Usuários sincronizados com o Control Hub
  • Cisco Unified Communications Manager (on-Premises)
    • Versão compatível do Cisco Unified CM: 12.5.x ou 14.x
    • Versão do Cisco Unified CM compatível com o histórico de chamadas (chamadas recentes): 12.5 SU7 ou 14 SU3
    • UC conectado à Nuvem Webex(CCUC)
    • Usuários sincronizados com o Control Hub
  • Webex Calling para BroadWorks
    • Versão mais recente ou suportada do BroadWorks
  • Administradores - Configuração

O que há de novo

Fique atualizado sobre os recursos mais recentes da integração do Webex Calling com o Microsoft Teams.

Janeiro

Configurar para ocultar a janela do aplicativo Webex para usuários do Microsoft Teams – para grupo e usuário

Por meio do Control Hub, o administrador agora pode configurar um grupo de usuários e/ou usuário individual para ocultar a janela do aplicativo Webex quando os usuários interagirem com o Webex Call Integration with Microsoft Teams.

Ver Configurar para ocultar a janela do aplicativo Webex para usuários do Microsoft Teams para obter mais detalhes.

Encontre seu número comercial e acesse as configurações de chamada ––Agora compatível com Webex Calling e UCM

Você pode encontrar seu número de telefone comercial comercial e acessar as configurações de chamada do aplicativo Webex diretamente da integração do Webex Call.

Ver Encontrar seu número comercial e acessar as configurações de chamada para obter mais detalhes.

Visualizar chamadas recentes ––Agora compatível com UCM

Perdeu uma chamada e quer ver quem era? Visualize Chamadas recentes e veja até 20 das chamadas efetuadas, recebidas e perdidas nos últimos 7 dias. Você pode até ligar de volta no mesmo número de onde eles ligaram para você.

Novembro

Ouvir correios de voz ––Agora compatível com o Webex Calling

A integração do Webex Call com o Microsoft Teams agora requer que os usuários façam logon no Microsoft Teams e no Webex Calling quando começarem a usar a integração após cada logon no Microsoft Teams.

Recebeu um correio de voz? Agora você pode visualizar, ouvir ou excluir seus Correios de voz do Webex Calling e ver até 20 mensagens de correio de voz de voz recebidas nos últimos 7 dias.

Consulte a seção "Ouvir os correios de voz" na seção Desktop guia deste artigo para obter mais detalhes.

Configurar para ocultar a janela do aplicativo Webex para usuários do Microsoft Teams – para toda a organização

Por meio do Control Hub, o administrador agora pode configurar uma organização para ocultar a janela do aplicativo Webex quando os usuários interagirem com a integração do Webex Call com o Microsoft Teams.

Ver Configurar para ocultar a janela do aplicativo Webex para usuários do Microsoft Teams para obter mais detalhes.

Julho

Visualizar chamadas recentes ––Agora compatível com Webex Calling e BroadWorks

Perdeu uma chamada e quer ver quem era? Visualize seu Chamadas recentes e veja até 20 das chamadas efetuadas, recebidas e perdidas nos últimos 7 dias. Você pode até ligar de volta no mesmo número de onde eles ligaram para você.

Esta versão não suporta chamadas UCM.


 
Os administradores do BroadWorks devem ativar o histórico de chamadas unificado para garantir que este recurso funcione corretamente. Ver Guia de configuração do Webex para Cisco BroadWorks para obter mais detalhes.
Janeiro

Chamadas diretas com membros do canal

Clique Chamada Webex na janela de mensagem para ligar para outro membro do canal – sem precisar alternar para um bate-papo direto primeiro.

Administradores––Clique Chamada Webex para acessar as permissões, em seguida, clique no link para ativar Ler os membros dos canais para sua organização.

Setembro

Visualizar histórico de chamadas

Visualize até 20 das chamadas de aplicativo para aplicativo que você fez, recebeu e perdidas nos últimos 7 dias na Chamadas recentes . As chamadas recentes exibem apenas o histórico de chamadas de chamadas no aplicativo.


 

Esta versão não suporta chamadas UCM, Webex Calling ou Broadworks.

Fevereiro

Melhorias na discagem rápida

  • Agora você pode adicionar nomes de contatos e números de telefone fora dos seus contatos do Azure Active Directory e do Outlook, podendo assim salvar aquela pizzaria local como uma discagem rápida para as tardes de sexta-feira!
  • Se um contato tiver mais de um número, você poderá selecionar qual número salvar como seu número de discagem rápida.

Fazer uma chamada de vídeo

Agora você pode escolher entre chamadas de áudio ou vídeo.

Teclado de discagem de resposta de voz interativa (IVR)

Agora você pode acessar o teclado de discagem durante uma chamada de áudio ou vídeo, que oferece suporte total para DTMF (Multifrequências de duas tonalidades).

Introdução

Usuários - Permissões

Na primeira vez que você usar o Webex Calling (ou sempre que iniciar sessão no Teams), você deve conceder permissões para pesquisar contatos e interagir com o Microsoft Teams. Insira seu nome de usuário e senha para verificar.


 
Você precisa Iniciar sessão na conta do Microsoft Teams e do Webex Calling para começar usando o Webex Calling.
Iniciar sessão na integração do Webex Calling para MS Teams

Faça chamadas Webex usando o Teclado de discagem ou de conversas de bate-papo ou de canal usando o Microsoft Teams para Windows, Mac ou o navegador da Web. Chame seus contatos do Outlook e sincronizados de diretório, ou contatos personalizados, e adicione-os como discagens rápidas.

1

No espaço da equipe, clique em Chamada Webex no menu lateral.

2

Comece digitando um nome, número de telefone ou endereço de vídeo da pessoa para a qual você deseja ligar.


 

Digitar um nome pesquisa os contatos do Outlook e do diretório pessoal sincronizados.

3

Selecione o contato para o qual deseja ligar e clique emchamada de voz ouvídeo chamada conectar.

1

No bate-papo direto, clique em Chamada Webex abaixo da janela de mensagem.

2

Selecione o número sob o contato para visualizar as opções de chamada na lista suspensa.

3

Cliquechamada de voz ouvídeo chamada conectar.

O aplicativo é aberto em uma nova janela.

Use o Webex Calling para ligar para outro membro no canal e sem criar um espaço direto.

Antes de você começar

Administradores––Clique Chamada Webex para acessar permissões e permitir Ler os membros dos canais .

1

Em um canal, clique em Chamada Webex na janela de mensagem.

2

Comece a digitar o nome do membro no Selecione ou pesquise campo e, em seguida, selecione o nome.

(Opcional) Clique no menu suspenso abaixo do nome para alterar as opções de chamada de saída .

3

Cliquechamada de áudio ouvídeo chamada conectar.

Adicione até 20 contatos dentro ou fora do seu Outlook ou do Azure Active Directory como discagens rápidas. O aplicativo salva suas discagens rápidas no seu perfil do Microsoft 365 para que você possa ligar para seus contatos mais frequentes de forma rápida e fácil.

1

Ir para Chamada Webex no menu lateral.

2

Clique em Adicionar uma discagem rápida.

3

Digite o nome de um contato de diretório ou para um contato personalizado.

  • Adicionar um contato do Outlook ou do Azure Active Directory — selecione o contato e escolha o número no menu suspenso.

  • Adicionar um contato personalizado—Clique Criar nova discagem rápida e insira o Nome e Telefone .


 

O campo Nome tem um limite máximo de 100 caracteres e o campo Telefone tem um limite máximo de 50 caracteres.

4

Clique em Adicionar.

Ir para Chamada Webex no menu lateral.

  • Editar um contato personalizado —No cartão de um contato, clique em Reticências > Editar discagem rápida .

  • Reorganizar suas discagens rápidas — Clique e arraste as discagens rápidas para alterar a ordem de exibição na tela.

  • Remover um contato de discagem rápida —No cartão do contato, clique em Reticências > Remover da discagem rápida .

Perdeu uma chamada e quer ver quem era? Veja até 20 das chamadas feitas, recebidas e perdidas nos últimos 7 dias na sua Chamadas recentes . Você pode até ligar de volta no mesmo número de onde eles ligaram para você.

O nome do contato, o número de telefone e o tipo de chamada não são exibidos para números desconhecidos.

Os administradores do BroadWorks devem ativar o histórico de chamadas unificado para garantir que este recurso funcione corretamente. Ver Guia de configuração do Webex para Cisco BroadWorks para obter mais detalhes.

Os administradores do UCM On-Prem devem ativar o histórico de chamadas unificado para garantir que esse recurso funcione corretamente. Ver Integração do Webex Call com o Microsoft Teams para UCM local para obter mais detalhes.

Para Instância dedicada, consulte Integração do Webex Call com o Microsoft Teams para instância dedicada para obter mais detalhes.

Para UCM Cloud, consulte Integração do Webex Call com o Microsoft Teams para UCM Cloud para obter mais detalhes.

1

Ir para Chamada Webex no menu lateral.

2

No seu Chamadas recentes , passe o mouse sobre uma chamada e cliquechamada de áudio ouvídeo chamada conectar.


 

Clique Atualizar na parte inferior da caixa de diálogo para atualizar os dados da chamada.

Como um usuário de integração do Microsoft Teams Webex Calling, você pode clicar em uma lista de correio de voz para visualizar qualquer correio de voz disponível no Webex Calling. Um selo azul será exibido ao lado dos correios de voz que não são lidos.

Você pode então clicar no botão Play para ouvir o correio de voz. Você pode Retorno de chamada para o contato do correio de voz usando os botões de áudio/vídeo.

Agora você pode reproduzir ou excluir seus Correios de voz do Webex Calling e visualizar até 20 mensagens de correio de voz de voz nos últimos 7 dias no aplicativo Microsoft Teams.

Na lista de Correio de voz, as seguintes informações estarão disponíveis:

  • Nome do contato

  • Número de telefone

  • Data e hora

  • Duração do correio de voz

  • Indicador de selo azul para correios de voz não lidos


 

O administrador do Webex Calling deve ativar o correio de voz para os usuários. Para obter mais informações, consulte: Definir e gerenciar as configurações do correio de voz de um usuário do Webex Calling . Correio de voz na integração do Webex Calling para MS Teams

1

Ir para Chamada Webex no menu lateral.

2

No Correio de voz exibição de listagem, selecione o correio de voz que você deseja ouvir.

3

Clique no botão Reproduzir botão para ouvir a mensagem.

Você pode responder rapidamente aos correios de voz selecionandochamada de voz ouvídeo chamada conectar.

Nota: Clique Atualizar na parte inferior da caixa de diálogo para atualizar os correios de voz recentes.

Ir para Chamada Webex no menu lateral, você pode encontrar Meu número no canto superior esquerdo, que mostra seu número comercial.

Agora você pode acessar e atualizar as configurações de chamada do aplicativo Webex diretamente da integração de chamada Webex no Microsoft Teams, sem ter que interagir diretamente com o aplicativo Webex .

1

Ir para Chamada Webex no menu lateral.

2

Clique Configurações de chamadas no canto superior direito.

3

Atualize suas configurações e clique em Salvar .

Encontrar seu número de telefone comercial comercial e acessar as configurações de chamada

Fazer uma chamada usando o Webex Call em um espaço de bate-papo. O sistema disca automaticamente o número de telefone atribuído ao contato. Se não houver um número de telefone para discar, o endereço de e-mail atribuído será usado.

1

Na tela inicial, toque em Novo bate-papo .

2

Procure a pessoa para a qual você deseja ligar e toque no nome dela.

3

Toque em Reticências e selecione Chamada Webex .

4

Toque no número para abrir as opções de chamada.

5

Selecione o número a ser discado e toque em Chamada .

Fazer uma chamada usando o Webex Call em um espaço de conversa. O sistema disca automaticamente o número de telefone atribuído ao contato. Se não houver um número de telefone para discar, o endereço de e-mail atribuído será usado.

1

Na tela inicial, toque em Novo bate-papo .

2

Pesquise a pessoa para quem deseja ligar e toque no nome dela.

3

Toque em Reticênciaselipses , em seguida, selecione Chamada Webex .

4

Toque no número para abrir as opções de chamada.

5

Toque no número a ser discado e toque em Chamada .