Общ преглед

Потребителите на Microsoft Teams вече имат достъп до цялостно изживяване на Webex Calling от корпоративен клас чрез нашата подобрена интеграция. Достъпни с едно щракване от интерфейса на Microsoft Teams, потребителите имат достъп до функциите на Webex Calling като контрол на повикванията, гласова поща, история на обажданията, търсене в директорията и нашата водеща на пазара технология за премахване на шума Audio Intelligence.

Безпроблемно интегрирани в интерфейса на Microsoft Teams, фирмите вече могат да предоставят на потребителите доказаното, надеждно изживяване за корпоративни разговори, от което се нуждаят с Webex Calling директно от Microsoft Teams.

Интеграцията на Webex Calling с Microsoft Teams предоставя на потребителите най-доброто изживяване при разговори чрез интерфейса на Microsoft Teams. Включено е без допълнителни разходи за Webex Calling, Webex за BroadWorks и Cisco Unified Communications Manager.

Интеграция на Webex Call с Microsoft Teams

За повече информация вижте: Webex Calling в Microsoft Teams .

Предварителни изисквания

  • Приложението Webex и Microsoft Teams
  • Webex Calling
    • Без допълнителни предпоставки
  • Webex Calling на специален екземпляр
    • Поддържана версия на Cisco Unified CM: 12.5.x или 14.x
    • Поддържана версия на Cisco Unified CM за хронология на обажданията (последни обаждания): 12.5 SU7 или 14 SU3
    • Потребители, синхронизирани с Control Hub
  • UCM Cloud
    • Поддържана версия на Cisco Unified CM: 12.5.x или 14.x
    • Поддържана версия на Cisco Unified CM за хронология на обажданията (последни обаждания): 12.5 SU7 или 14 SU3
    • Потребители, синхронизирани с Control Hub
  • Cisco Unified Communications Manager (в помещението)
    • Поддържана версия на Cisco Unified CM: 12.5.x или 14.x
    • Поддържана версия на Cisco Unified CM за хронология на обажданията (последни обаждания): 12.5 SU7 или 14 SU3
    • Webex Cloud- свързан UC (CCUC)
    • Потребители, синхронизирани с Control Hub
  • Webex Calling за BroadWorks
    • Най-новата или поддържана версия на BroadWorks
  • Администратори - Конфигурация

Какво е новото

Бъдете в течение за най-новите функции за интеграцията на Webex Calling с Microsoft Teams.

януари

Конфигурирайте да скриете прозореца на приложението Webex за потребители на Microsoft Teams – за група и потребител

Чрез Control Hub администраторът вече може да конфигурира потребителска група и/или индивидуален потребител да скрие прозореца на приложението Webex , когато потребителите взаимодействат с интеграцията на Webex Call с Microsoft Teams.

Виж Конфигурирайте, за да скриете прозореца на приложението Webex за потребители на Microsoft Teams за повече подробности.

Намерете служебния си служебен номер и осъществете достъп до настройките за разговори – вече се поддържа за Webex Calling и UCM

Можете да намерите служебния си служебен телефон номер и да получите достъп до настройките за обаждания на приложението Webex директно от интеграцията на Webex Call.

Виж Намерете служебния си служебен номер и осъществете достъп до настройките за разговори за повече подробности.

Преглед на последните обаждания – вече се поддържа за UCM

Пропуснали сте обаждане и искате да видите от кого? Прегледайте последните си обаждания и вижте до 20 от обажданията, които сте направили, получили и пропуснали през последните 7 дни. Можете дори да им се обадите обратно на същия номер, от който са ви се обадили.

Ноември

Слушайте гласови съобщения – Вече се поддържа за обаждания чрез Webex Calling

Интеграцията на Webex Call Microsoft Teams вече изисква от потребителите да влизат както в Microsoft Teams, така и в Webex Calling , когато започнат да използват интеграцията след всяко влизане в Microsoft Teams.

Имате ли гласова поща? Вече можете да преглеждате, слушате или изтривате вашите гласови съобщения за обаждания на Webex Calling и да видите до 20 съобщения на гласовата поща, получени през последните 7 дни.

Вижте раздела „Слушане на гласови съобщения“ под работен плот раздел на тази статия за повече подробности.

Конфигурирайте, за да скриете прозореца на приложението Webex за потребители на Microsoft Teams – за цялата организация

Чрез Control Hub администраторът вече може да конфигурира организация да скрие прозореца на приложението Webex , когато потребителите взаимодействат с интеграцията на обажданията на Webex с Microsoft Teams.

Виж Конфигурирайте, за да скриете прозореца на приложението Webex за потребители на Microsoft Teams за повече подробности.

юли

Преглед на последните обаждания – вече се поддържа за Webex Calling и BroadWorks

Пропуснали сте обаждане и искате да видите от кого? Вижте вашите Последни обаждания и вижте до 20 от обажданията, които сте направили, получили и пропуснали през последните 7 дни. Можете дори да им се обадите обратно на същия номер, от който са ви се обадили.

Тази версия не поддържа UCM обаждания.


 
Администраторите на BroadWorks трябва да активират унифицираната история на обажданията, за да гарантират, че тази функция работи правилно. Виж Ръководство за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks за повече подробности.
януари

Директни обаждания с членове на канала

Щракнете върху Обаждане в Webex в прозореца за съобщения, за да се обадите на друг член на канала – без да е необходимо първо да превключвате към директен чат.

Администратори – Щракнете Обаждане в Webex за достъп до разрешения, след което щракнете върху връзката, за да активирате Прочетете членовете на каналите за вашата организация.

Септември

Преглед на историята на обажданията

Вижте до 20 от обажданията от приложение към приложение, които сте направили, получили и пропуснали през последните 7 дни във вашия Последни обаждания . Последните обаждания показват само историята на обажданията в приложението.


 

Тази версия не поддържа UCM обаждания, Webex Calling или Broadworks.

февруари

Подобрения за бързо набиране

  • Вече можете да добавяте имена на контакти и телефонни номера извън вашите контакти в Azure Active Directory и Outlook, така че да можете да запазите местната пицария като бързо набиране за тези петъчни следобеди!
  • Ако даден контакт има повече от един номер, вече можете да изберете кой номер да записвам като номер за бързо набиране.

Направете видеоповикване

Сега можете да избирате между аудио или видео разговори.

интерактивен гласов отговор (IVR) клавиатура за набиране

Вече можете да осъществите достъп до клавиатурата за набиране в аудио или видеоповикване, което ви предоставя пълна поддръжка на двутонална многочестотна (DTMF).

Първи стъпки

Потребители - Разрешения

Първият път, когато използвате Webex Calling (или когато влезете в Teams), трябва да предоставите разрешения за търсене на контакти и взаимодействие с Microsoft Teams. Въведете вашето потребителско име и парола, за да потвърдите.


 
Трябва да влизам в Microsoft Teams и Webex Calling акаунт, за да започнете да използвате Webex Calling.
Влезте в интеграцията на Webex Calling за MS Teams

Извършвайте повиквания в Webex с помощта на клавиатурата за набиране или от разговори в чат или канал с помощта на Microsoft Teams за Windows, Mac или уеб браузър. Обадете се на вашия Outlook и синхронизирани с директория контакти или персонализирани контакти и ги добавете като бързо набиране.

1

В екипното пространство щракнете Обаждане в Webex в страничното меню.

2

Започнете да въвеждате име, телефонен номер или видео адрес на човека, на когото искате да се обадите.


 

Въвеждането на име търси в синхронизираните от вас лични указатели и контактите в Outlook.

3

Изберете контакта, на който искате да се обадите, и щракнетегласово повикване иливидео повикване да се свържете.

1

В директния чат щракнете Обаждане в Webex под прозореца за съобщения.

2

Изберете номера под контакта, за да видите опциите за повикване в падащ списък.

3

Щракнете върхугласово повикване иливидео повикване да се свържете.

Приложението се отваря в нов прозорец.

Използвайте Webex Calling , за да се обадите на друг член в канала и без да създавате директно пространство.

Преди да започнете

Администратори – Щракнете Обаждане в Webex за достъп до разрешения и разрешаване Прочетете членовете на каналите .

1

В канал щракнете Обаждане в Webex в прозореца на съобщението.

2

Започнете да въвеждате името на члена в Изберете или потърсете поле, след което изберете тяхното име.

(По избор) Щракнете върху падащото меню под името им, за да промените опциите за изходящо повикване .

3

Щракнете върхуаудио повикване иливидео повикване да се свържете.

Добавете до 20 контакта във или извън вашия Outlook или Azure Active Directory като бързо набиране. Приложението запазва вашите бързи набирания във вашия профил в Microsoft 365, за да можете бързо и лесно да се обаждате на най-често срещаните си контакти.

1

Отидете на Обаждане в Webex в страничното меню.

2

Щракнете върху Добавете бързо набиране .

3

Въведете името на контакт от директория или за персонализиран контакт.

  • Добавете контакт в Outlook или Azure Active Directory – изберете контакта и изберете номера от падащото меню.

  • Добавяне на персонализиран контакт — щракнете Създайте ново бързо набиране и въведете име и Телефон .


 

В име полето има максимално ограничение от 100 знака, а Телефон полето има максимално ограничение от 50 знака.

4

Щракнете върху Добавяне.

Отидете на Обаждане в Webex в страничното меню.

  • Редактиране на персонализиран контакт —Щракнете върху картата на контакт Елипси > Редактиране на бързо набиране .

  • Пренаредете вашите бързи набирания — Щракнете и плъзнете вашите дискове за бързо набиране, за да промените реда на показването им на екрана.

  • Премахнете контакт за бързо набиране —Щракнете върху карта на контакта Елипси > Премахнете от бързото набиране .

Пропуснали сте обаждане и искате да видите от кого? Вижте до 20 от обажданията, които сте направили, получили и пропуснали през последните 7 дни във вашия Последни обаждания . Можете дори да им се обадите обратно на същия номер, от който са ви се обадили.

Името на име на контакт, телефонен номер и тип на повикването не се показват за неизвестни номера.

Администраторите на BroadWorks трябва да активират унифицираната история на обажданията, за да гарантират, че тази функция работи правилно. Виж Ръководство за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks за повече подробности.

Администраторите на UCM On-prem трябва да активират унифицираната история на обажданията, за да гарантират, че тази функция работи правилно. Виж Интеграция на обажданията на Webex с Microsoft Teams за UCM на място за повече подробности.

За Специализиран пример вж Интегриране на обаждания на Webex с Microsoft Teams за специален екземпляр за повече подробности.

За UCM Cloud вж Интегриране на обаждания на Webex с Microsoft Teams за UCM Cloud за повече подробности.

1

Отидете на Обаждане в Webex в страничното меню.

2

Във вашия Последни обаждания , задръжте курсора на мишката върху повикване и щракнетеаудио повикване иливидео повикване да се свържете.


 

Щракнете върху Обнови в долната част на диалоговия прозорец, за да актуализирате данните за обажданията.

Като потребител на интегриране на повиквания на Microsoft Teams Webex , можете да щракнете върху списък с гласова поща, за да видите всяка гласова поща, която е налична от Webex Calling. До непрочетените гласови съобщения ще се появи синя значка.

След това можете да щракнете върху бутона за възпроизвеждане, за да слушате гласовата поща. Можете да се обратно повикване на контакта от гласовата поща, като използвате бутоните аудио/видео.

Вече можете да възпроизвеждате или изтривате вашите гласови съобщения за обаждания на Webex Calling и да преглеждате до 20 съобщения в съобщения на гласовата поща през последните 7 дни във вашето приложение на Microsoft Teams.

В списъка с гласова поща ще бъде налична следната информация:

  • Име на контакт

  • Телефонен номер

  • Дата и час

  • Продължителност на гласовата поща

  • Индикатор за синя значка за непрочетени гласови съобщения


 

Администраторът на Webex Calling трябва да активира гласовата поща за потребителите. За повече информация вижте: Конфигурирайте и управлявайте настройките за гласова поща за потребител на Webex Calling . Гласова поща в интеграцията на Webex Calling за MS Teams

1

Отидете на Обаждане в Webex в страничното меню.

2

В Гласова поща списък, изберете гласовата поща, която искате да слушате.

3

Щракнете върху Играйте бутон, за да чуете съобщението.

Можете бързо да отговорите на гласовите съобщения, като изберетегласово повикване иливидео повикване да се свържете.

Забележка: Щракнете върху Обнови в долната част на диалоговия прозорец, за да актуализирате последните гласови съобщения.

Отидете на Обаждане в Webex в страничното меню можете да намерите Моят номер в горния ляв ъгъл, който показва вашия служебен номер.

Вече можете да осъществявате достъп и да актуализирате настройките за обаждания на приложението Webex директно от интегрирането на обажданията на Webex в Microsoft Teams, без да се налага да взаимодействате директно с приложението Webex .

1

Отидете на Обаждане в Webex в страничното меню.

2

Щракнете върху Настройки за разговори в горния десен ъгъл.

3

Актуализирайте настройките си и щракнете Запазете .

Намерете служебния си служебен телефон номер и осъществете достъп до настройките за разговори

Извършете повикване с помощта на Webex Call в чат пространство. Системата автоматично набира телефонен номер , присвоен на контакта. Ако няма телефонен номер за набиране, се използва назначеният имейл адрес .

1

На началния екран докоснете Нов чат .

2

Потърсете човека, на когото искате да се обадите, и след това докоснете името му.

3

Докоснете Елипси и след това изберете Обаждане в Webex .

4

Докоснете номера, за да отворите опциите за повикване.

5

Изберете номера за набиране и докоснете Обадете се .

Извършете повикване с помощта на Webex Call в пространство за разговор. Системата автоматично набира телефонен номер , присвоен на контакта. Ако няма телефонен номер за набиране, се използва назначеният имейл адрес .

1

На началния екран докоснете Нов чат .

2

Потърсете човека, на когото искате да се обадите, след което докоснете името му.

3

Докоснете Елипсиелипси , след което изберете Обаждане в Webex .

4

Докоснете номера, за да отворите опциите за повикване.

5

Докоснете номера за набиране и докоснете Обадете се .