Aperçu

Les utilisateurs de Microsoft Teams ont désormais accès à une expérience Webex Calling complète de qualité professionnelle grâce à notre intégration améliorée. Accessibles d’un simple clic à partir de l’interface Microsoft Teams, les utilisateurs ont accès aux fonctionnalités de Webex Calling telles que le contrôle en cours d’appel, la messagerie vocale, l’historique des appels, la recherche dans le répertoire et notre technologie de suppression du bruit de pointe Audio Intelligence.

Intégrées de manière transparente à l’interface Microsoft Teams, les entreprises peuvent désormais offrir aux utilisateurs l’expérience d’appel d’entreprise éprouvée et fiable dont ils ont besoin avec Webex Calling directement à partir de Microsoft Teams.

L’intégration de Webex Calling avec Microsoft Teams offre aux utilisateurs la meilleure expérience d’appel via l’interface Microsoft Teams. Il est inclus sans frais supplémentaires pour Webex Calling, Webex pour BroadWorks et Cisco Unified Communications Manager.

Extension Appel Webex pour Microsoft Teams

Pour plus d’informations, voir : Webex Calling dans Microsoft Teams .

Conditions requises

  • Application Webex et Microsoft Teams
  • Webex Calling
    • Aucun prérequis supplémentaire
  • Instance dédiée Webex Calling
    • Version de Cisco Unified CM prise en charge : 12.5.x ou 14.x
    • Version de Cisco Unified CM en charge pour l'historique des appels (appels récents) : 12.5 SU7 ou 14 SU3
    • Utilisateurs synchronisés avec Control Hub
  • UCM Cloud
    • Version de Cisco Unified CM prise en charge : 12.5.x ou 14.x
    • Version de Cisco Unified CM en charge pour l'historique des appels (appels récents) : 12.5 SU7 ou 14 SU3
    • Utilisateurs synchronisés avec Control Hub
  • Cisco Unified Communications Manager (sur site)
    • Version de Cisco Unified CM prise en charge : 12.5.x ou 14.x
    • Version de Cisco Unified CM en charge pour l'historique des appels (appels récents) : 12.5 SU7 ou 14 SU3
    • Cloud Webex UC (CCUC)
    • Utilisateurs synchronisés avec Control Hub
  • Webex Calling pour BroadWorks
    • Version la plus récente ou une version prise en charge de BroadWorks
  • Administrateurs - Configuration

Nouveautés

Restez à jour sur les dernières fonctionnalités de l’intégration de Webex Calling avec Microsoft Teams.

Janvier

Configurer pour masquer la fenêtre de l’application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams––pour le groupe et l’utilisateur

Grâce à Control Hub, l’administrateur peut maintenant configurer un groupe d’utilisateurs et/ou un utilisateur individuel pour masquer la fenêtre de l’application Webex lorsque les utilisateurs interagissent avec l’intégration d’appel Webex avec Microsoft Teams.

Voir Configurer pour masquer la fenêtre de l’application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams pour plus de détails.

Trouver votre numéro professionnel et accéder aux paramètres d’appel––Maintenant pris en charge pour Webex Calling et UCM

Vous pouvez trouver votre numéro de téléphone professionnel et accéder aux paramètres d’appel de l’application Webex directement à partir de l’intégration Webex Call.

Voir Trouver votre numéro professionnel et accéder aux paramètres d’appel pour plus de détails.

Afficher les appels récents––Maintenant pris en charge pour UCM

Vous avez manqué un appel et vous souhaitez savoir de qui il provenait ? Affichez vos appels récents et voyez jusqu'à 20 appels que vous avez passés, reçus et manqués au cours des 7 derniers jours. Vous pouvez même les rappeler au même numéro à partir duquel ils vous ont appelé.

Novembre

Écouter les messages vocaux––Maintenant pris en charge pour Webex Calling

L’intégration Webex Call Microsoft Teams exige désormais que les utilisateurs se connectent à la fois à Microsoft Teams et à Webex Calling lorsqu’ils commencent à utiliser l’intégration après chaque connexion à Microsoft Teams.

Vous avez un message vocal ? Vous pouvez maintenant afficher, écouter ou supprimer vos messages vocaux Webex Calling et voir jusqu’à 20 messages vocaux reçus au cours des 7 derniers jours.

Voir la section « Écouter les messages vocaux » sous le Bureau de cet article pour plus de détails.

Configurer pour masquer la fenêtre de l’application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams––pour l’ensemble de l’organisation

Grâce à Control Hub, l’administrateur peut maintenant configurer une organisation pour masquer la fenêtre de l’application Webex lorsque les utilisateurs interagissent avec l’intégration d’appel Webex avec Microsoft Teams.

Voir Configurer pour masquer la fenêtre de l’application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams pour plus de détails.

27 juillet 2021

Afficher les appels récents––Maintenant pris en charge pour Webex Calling et BroadWorks

Vous avez manqué un appel et vous souhaitez savoir de qui il provenait ? Afficher votre Appels récents et voir jusqu'à 20 appels que vous avez passés, reçus et manqués au cours des 7 derniers jours. Vous pouvez même les rappeler au même numéro à partir duquel ils vous ont appelé.

Cette version ne prend pas en charge les appels UCM.


 
Les administrateurs BroadWorks doivent activer l'historique des appels unifié pour s'assurer que cette fonctionnalité fonctionne correctement. Voir Guide de configuration de Webex pour Cisco BroadWorks pour plus de détails.
Janvier

Appels directs avec les membres de la chaîne

Cliquez sur Appel Webex dans votre fenêtre de message pour appeler un autre membre de la chaîne, sans avoir besoin de passer d'abord à une conversation directe.

Administrateurs––Cliquez sur Appel Webex pour accéder aux autorisations, puis cliquez sur le lien pour activer Lire les membres des chaînes pour votre organisation.

Septembre

Afficher l’historique des appels

Afficher jusqu'à 20 appels d'application à application que vous avez passés, reçus et manqués au cours des 7 derniers jours dans votre Appels récents . Appels récents affiche uniquement l’historique des appels dans l’application.


 

Cette version ne prend pas en charge les appels UCM, Webex Calling ou Broadworks.

Février

Améliorations apportées à la numérotation rapide

  • Vous pouvez désormais ajouter des noms et des numéros de téléphone de contacts en dehors de votre annuaire Azure Active Directory et de vos contacts Outlook, ce qui vous permet de sauvegarder l’emplacement de la pizzeria locale comme numéro abrégé pour les vendredis après-midi !
  • Si un contact a plus d’un numéro, vous pouvez maintenant sélectionner le numéro à enregistrer comme numéro abrégé.

Passer un appel vidéo

Vous pouvez désormais choisir entre des appels audio ou vidéo.

Pavé numérique du serveur vocal interactif (IVR)

Vous pouvez désormais accéder au pavé numérique lors d’un appel audio ou vidéo, ce qui vous permet de bénéficier d’une prise en charge complète de la fonction DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency).

Commencer

Utilisateurs - Autorisations

La première fois que vous utilisez Webex Calling (ou chaque fois que vous vous connectez à Teams), vous devez accorder des autorisations pour rechercher des contacts et interagir avec Microsoft Teams. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vérifier.


 
Vous devez vous connecter à Microsoft Teams et au compte Webex Calling pour commencer à utiliser Webex Calling.
Se connecter à l’intégration Webex Calling pour MS Teams

Passez des appels Webex à l’aide du pavé numérique, ou à partir de conversations de conversation ou de canal à l’aide de Microsoft Teams pour Windows, Mac ou d’un navigateur Web. Appelez vos contacts Outlook et synchronisés avec le répertoire, ou vos contacts personnalisés, et ajoutez-les en tant que numéros abrégés.

1

Dans l’espace d’équipe, cliquez sur Appel Webex dans le menu latéral.

2

Commencez à taper le nom, le numéro de téléphone ou l’adresse vidéo de la personne que vous souhaitez appeler.


 

La saisie d'un nom effectue une recherche dans vos contacts personnels synchronisés avec le répertoire et Outlook.

3

Sélectionnez le contact que vous souhaitez appeler et cliquez surappel vocal ouappel vidéo pour se connecter.

1

Dans le chat direct, cliquez sur Appel Webex sous la fenêtre de message.

2

Sélectionnez le numéro sous le contact pour afficher les options d'appel dans la liste déroulante.

3

Cliquez surappel vocal ouappel vidéo pour se connecter.

L’application s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Utilisez Webex Calling pour appeler un autre membre de la chaîne sans créer d’espace direct.

Avant de commencer

Administrateurs––Cliquez sur Appel Webex pour accéder aux autorisations et autoriser Lire les membres des chaînes .

1

Dans une chaîne, cliquez sur Appel Webex dans la fenêtre de message.

2

Commencez à saisir le nom du membre dans le champ Sélectionner ou rechercher champ, puis sélectionnez leur nom.

(Facultatif) Cliquez sur la liste déroulante sous leur nom pour modifier les options des appels sortants.

3

Cliquez surappel audio ouappel vidéo pour se connecter.

Ajoutez jusqu’à 20 contacts à l’intérieur ou à l’extérieur de votre Outlook ou Azure Active Directory en tant que numéros abrégés. L’application enregistre vos numéros abrégés dans votre profil Microsoft 365 afin que vous puissiez appeler vos contacts les plus fréquents rapidement et facilement.

1

Aller à Appel Webex dans le menu latéral.

2

Cliquez sur Ajouter un numéro abrégé.

3

Tapez le nom d'un contact du répertoire, ou pour un contact personnalisé.

  • Ajouter un contact Outlook ou Azure Active Directory —Sélectionnez le contact et choisissez le numéro dans la liste déroulante.

  • Ajouter un contact personnalisé—Cliquez sur Créer un nouveau numéro abrégé et entrez le Nom et Téléphone .


 

Le champ Nom a une limite maximale de 100 caractères et le champ Téléphone a une limite maximale de 50 caractères.

4

Cliquez sur Ajouter.

Aller à Appel Webex dans le menu latéral.

  • Modifier un contact personnalisé : sur la carte d'un contact, cliquez sur Points de suspension > Modifier la numérotation rapide .

  • Réorganiser vos numéros abrégés : cliquez sur vos numéros abrégés et faites-les glisser pour modifier leur ordre d’affichage à l’écran.

  • Supprimer un contact de numérotation rapide : sur la carte du contact, cliquez sur Points de suspension > Supprimer de la numérotation rapide .

Vous avez manqué un appel et vous souhaitez savoir de qui il provenait ? Voir jusqu'à 20 des appels que vous avez passés, reçus et manqués au cours des 7 derniers jours dans votre Appels récents . Vous pouvez même les rappeler au même numéro à partir duquel ils vous ont appelé.

Le nom, le numéro de téléphone et le type d'appel du contact ne s'affichent pas pour les numéros inconnus.

Les administrateurs BroadWorks doivent activer l'historique des appels unifié pour s'assurer que cette fonctionnalité fonctionne correctement. Voir Guide de configuration de Webex pour Cisco BroadWorks pour plus de détails.

Les administrateurs UCM On-prem doivent activer l'historique des appels unifié pour s'assurer que cette fonctionnalité fonctionne correctement. Voir Intégration de Webex Call avec Microsoft Teams pour l’UCM sur site pour plus de détails.

Pour Instance dédiée, voir Intégration de Webex Call avec Microsoft Teams pour les instances dédiées pour plus de détails.

Pour UCM Cloud, voir Intégration de Webex Call avec Microsoft Teams pour UCM Cloud pour plus de détails.

1

Aller à Appel Webex dans le menu latéral.

2

Dans votre Appels récents , survolez un appel et cliquez surappel audio ouappel vidéo pour se connecter.


 

Cliquez sur Actualiser en bas de la boîte de dialogue pour mettre à jour les données d'appel.

En tant qu’utilisateur de l’intégration Microsoft Teams Webex Call, vous pouvez cliquer sur une liste de messagerie vocale pour afficher tous les messages vocaux disponibles à partir de Webex Calling. Un badge bleu apparaîtra à côté des messages vocaux qui ne sont pas lus.

Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton de lecture pour écouter la messagerie vocale. Vous pouvez rappeler le contact à partir de la messagerie vocale en utilisant les boutons audio/vidéo.

Vous pouvez maintenant lire ou supprimer vos messages vocaux Webex Calling et afficher jusqu’à 20 messages vocaux au cours des 7 derniers jours dans votre application Microsoft Teams.

Dans la liste de messagerie vocale, les informations suivantes seront disponibles :

  • Nom du contact

  • Numéro de téléphone

  • Date et heure

  • Durée de la messagerie vocale

  • Indicateur de badge bleu pour les messages vocaux non lus


 

L'administrateur Webex Calling doit activer la messagerie vocale pour les utilisateurs. Pour plus d’informations, voir : Configurer et gérer les paramètres de messagerie vocale pour un utilisateur de Webex Calling . Messagerie vocale dans l’intégration Webex Calling pour MS Teams

1

Aller à Appel Webex dans le menu latéral.

2

Dans le Messagerie vocale liste, sélectionnez la messagerie vocale que vous souhaitez écouter.

3

Cliquez sur le Lecture pour entendre le message.

Vous pouvez répondre rapidement aux messages vocaux en sélectionnantappel vocal ouappel vidéo pour se connecter.

Remarque : Cliquez sur Actualiser en bas de la boîte de dialogue pour mettre à jour les messages vocaux récents.

Aller à Appel Webex dans le menu latéral, vous pouvez trouver Mon numéro dans le coin supérieur gauche qui affiche votre numéro de travail.

Vous pouvez maintenant accéder et mettre à jour les paramètres d’appel de l’application Webex directement à partir de l’intégration des appels Webex dans Microsoft Teams, sans avoir à interagir directement avec l’application Webex.

1

Aller à Appel Webex dans le menu latéral.

2

Cliquez sur Paramètres d'appel dans le coin supérieur droit.

3

Mettez à jour vos paramètres et cliquez sur Enregistrer .

Trouver votre numéro de téléphone professionnel et accéder aux paramètres d’appel

Passer un appel à l’aide de Webex Call dans un espace de conversation. Le système compose automatiquement le numéro de téléphone attribué au contact. S’il n’y a pas de numéro de téléphone à composer, l’adresse électronique attribuée est utilisée.

1

Sur l’écran d’accueil, appuyez sur Nouvelle conversation .

2

Recherchez la personne que vous voulez appeler, puis cliquez sur son nom.

3

Touchez Points de suspension puis sélectionnez Appel Webex .

4

Tapez sur le numéro pour ouvrir les options d'appel.

5

Sélectionnez le numéro à composer et appuyez sur Appeler .

Passer un appel à l’aide de Webex Call dans un espace de conversation. Le système compose automatiquement le numéro de téléphone attribué au contact. S’il n’y a pas de numéro de téléphone à composer, l’adresse électronique attribuée est utilisée.

1

Sur l’écran d’accueil, appuyez sur Nouvelle conversation .

2

Recherchez la personne que vous souhaitez appeler, puis tapez sur son nom.

3

Touchez Points de suspensionpoints de suspension , puis sélectionnez Appel Webex .

4

Tapez sur le numéro pour ouvrir les options d'appel.

5

Tapez sur le numéro à composer et tapez sur Appeler .