Översikt

Microsoft Teams-användare har nu tillgång till en omfattande Webex Calling upplevelse i företagsklass genom vår förbättrade integration. Användarna nås med ett enda klick från Microsoft Teams-gränssnittet och har tillgång till funktioner i Webex Calling som kontroll av mitt samtal, röstbrevlåda, samtalshistorik, katalogsökning och vår marknadsledande teknik för borttagning av brus med Audio Intelligence.

Sömlöst integrerat i Microsoft Teams-gränssnittet kan företag nu ge användarna den beprövade, tillförlitliga samtalsupplevelse för företag som de behöver med Webex Calling direkt inifrån Microsoft Teams.

Webex Calling med Microsoft Teams ger användarna den bästa samtalsupplevelsen via Microsoft Teams-gränssnittet. Det ingår utan extra kostnad för Webex Calling, Webex för BroadWorks och Cisco Unified Communications Manager.

Webex Call-integrering för Microsoft Teams

För mer information, se: Webex Calling i Microsoft Teams .

Förutsättningar

  • Webex-appen och Microsoft Teams
  • Webex Calling
    • Inga ytterligare förutsättningar
  • Webex Calling instans
    • Cisco Unified CM-version som stöds: 12.5.x eller 14.x
    • Cisco Unified CM -version för samtalshistorik som stöds (senaste samtal): 12,5 SU7 eller 14 SU3
    • Användare som har synkroniserats till Control Hub
  • UCM Cloud
    • Cisco Unified CM-version som stöds: 12.5.x eller 14.x
    • Cisco Unified CM -version för samtalshistorik som stöds (senaste samtal): 12,5 SU7 eller 14 SU3
    • Användare som har synkroniserats till Control Hub
  • Cisco Unified Communications Manager (lokalt)
    • Cisco Unified CM-version som stöds: 12.5.x eller 14.x
    • Cisco Unified CM -version för samtalshistorik som stöds (senaste samtal): 12,5 SU7 eller 14 SU3
    • Webex Cloud– Connected UC (CCUC)
    • Användare som har synkroniserats till Control Hub
  • Webex Calling för BroadWorks
    • Den senaste eller en version av BroadWorks
  • Administratörer – Konfiguration

Nyheter

Håll dig uppdaterad om de senaste funktionerna för Webex Calling integrering med Microsoft Teams.

Januari

Konfigurera för att dölja Webex-appfönstret för Microsoft Teams-användare – för grupp och användare

Via Control Hub kan administratören nu konfigurera en användargrupp och/eller enskild användare för att dölja Webex-appfönstret när användare interagerar med Webex-samtalsintegrering med Microsoft Teams.

Se Konfigurera för att dölja Webex-appfönstret för Microsoft Teams-användare för mer information.

Hitta ditt jobbnummer och öppna samtalsinställningar – – stöds nu för Webex Calling och UCM

Du kan hitta ditt telefonnummer på jobbet och komma åt samtalsinställningarna i Webex-appen direkt från Webex Call-integreringen.

Se Hitta ditt jobbnummer och öppna samtalsinställningarna för mer information.

Visa senaste samtal – – stöds nu för UCM

Missade ett samtal och vill se vem det var? Visa dina senaste samtal och se upp till 20 av de samtal du har ringt, tagit emot och missat under de senaste sju dagarna. Du kan till och med ringa upp dem på samma nummer som de ringde dig från.

November

Lyssna på röstmeddelanden – stöds nu för Webex Calling

Integreringen av Webex Call Microsoft Teams kräver nu att användare loggar in på både Microsoft Teams och Webex Calling när de börjar använda integrationen efter varje inloggning till Microsoft Teams.

Har du ett röstbrevlåda? Nu kan du visa, lyssna på eller ta bort dina röstmeddelanden från Webex Calling och se upp till 20 röstmeddelanden som tagits emot under de senaste sju dagarna.

Se avsnittet ”Lyssna på röstmeddelanden” under avsnittet Skrivbord fliken i den här artikeln för mer information.

Konfigurera för att dölja Webex-appfönstret för Microsoft Teams-användare – för hela organisationen

Via Control Hub kan administratören nu konfigurera en organisation för att dölja Webex-appfönstret när användare interagerar med Webex Call Integration med Microsoft Teams.

Se Konfigurera för att dölja Webex-appfönstret för Microsoft Teams-användare för mer information.

Juli

Visa senaste samtal – stöds nu för Webex Calling och BroadWorks

Missade ett samtal och vill se vem det var? Visa din Senaste samtal och se upp till 20 av de samtal som du har ringt, tagit emot och missat under de senaste sju dagarna. Du kan till och med ringa upp dem på samma nummer som de ringde dig från.

Den här versionen har inte stöd för UCM-samtal.


 
BroadWorks-administratörer måste aktivera enhetlig samtalshistorik för att säkerställa att funktionen fungerar korrekt. Se Konfigurationsguide för Webex för Cisco BroadWorks för mer information.
Januari

Direktsamtal med kanalmedlemmar

Klicka på Webex-samtal i meddelandefönstret för att ringa en annan kanalmedlem – utan att först behöva växla till en direktchatt.

Administratörer––Klicka Webex-samtal för att komma åt behörigheter och klicka sedan på länken för att aktivera Läs medlemmarna i kanaler för din organisation.

September

Visa samtalshistorik

Visa upp till 20 av de app-till-app-samtal som du har ringt, tagit emot och missat under de senaste sju dagarna i din Senaste samtal . Senaste samtal visar endast samtalshistorik i appen.


 

Den här versionen har inte stöd för UCM-samtal, Webex Calling eller Broadworks.

Februari

Förbättringar av kortnummer

  • Du kan nu lägga till kontaktnamn och telefonnummer utanför dina Azure Active Directory- och Outlook-kontakter, så att du kan spara numret till den lokala pizzerian som ett kortnummer för fredagsmyset!
  • Du kan nu välja vilket nummer du vill spara som kortnummer om en kontakt har fler än ett nummer.

Ring ett videosamtal

Du kan nu välja mellan ljud- och videosamtal.

Knappsats för interaktiv röstrespons (Interactive Voice Response, IVR)

Du har nu åtkomst till knappsatsen under ljud- eller videosamtal, vilket ger dig fullständigt stöd för dubbelton med flera frekvenser (Dual-Tone Multi-Frequency, DTMF).

Komma igång

Användare – Behörigheter

Första gången du använder Webex Calling (eller när du loggar in i Teams) måste du bevilja behörighet att söka efter kontakter och interagera med Microsoft Teams. Ange ditt användarnamn och lösenord för att verifiera.


 
Du måste logga in på Microsoft Teams- och Webex Calling kontot för att börja använda Webex Calling.
Logga in på Webex Calling integreringen för MS Teams

Ring Webex-samtal med knappsatsen eller från chatt- eller kanalkonversationer med Microsoft Teams för Windows, Mac eller webbläsare. Ring dina Outlook- och katalogsynkroniserade kontakter eller anpassade kontakter och lägg till dem som kortnummer.

1

Klicka på i teamutrymmet Webex-samtal i sidomenyn.

2

Börja skriva in namn, telefonnummer eller videoadress till personen som du vill ringa.


 

Genom att skriva ett namn söks dina personliga katalogsynkroniserade kontakter och Outlook-kontakter.

3

Välj den kontakt som du vill ringa och klicka påröstsamtal ellervideosamtal för att ansluta.

1

Klicka på i direktchatt Webex-samtal under meddelandefönstret.

2

Välj numret under kontakten för att visa samtalsalternativ i listruta.

3

Klicka påröstsamtal ellervideosamtal för att ansluta.

Appen öppnas i ett nytt fönster.

Använd Webex Calling för att ringa en annan medlem i kanalen utan att skapa ett direktutrymme.

Innan du börjar

Administratörer––Klicka Webex-samtal för att komma åt behörigheter och tillåta Läs medlemmarna i kanaler .

1

Klicka på i en kanal Webex-samtal i meddelandefönstret.

2

Börja skriva in medlemmens namn i fältet Välj eller sök och välj sedan deras namn.

(Valfritt) Klicka på rullgardinsmenyn under deras namn för att ändra alternativen för utgående samtal.

3

Klicka påljudsamtal ellervideosamtal för att ansluta.

Lägg till upp till 20 kontakter i eller utanför Outlook eller Azure Active Directory som kortnummer. Appen sparar dina kortnummer i din Microsoft 365-profil så att du snabbt och enkelt kan ringa dina vanligaste kontakter.

1

Gå till Webex-samtal i sidomenyn.

2

Klicka på Lägg till ett kortnummer.

3

Ange namnet på en katalogkontakt eller för en anpassad kontakt.

  • Lägg till en Outlook- eller Azure Active Directory -kontakt – Välj kontakten och välj numret i rullgardinsmenyn.

  • Lägg till en anpassad kontakt – Klicka Skapa nytt kortnummer och ange Namn och Telefon .


 

Maximal teckengräns är 100 tecken för fältet Namn och 50 tecken för fältet Telefon.

4

Klicka på Lägg till.

Gå till Webex-samtal i sidomenyn.

  • Redigera en anpassad kontakt – Klicka på på en kontakts kort Ellipser > Redigera kortnummer .

  • Ordna om dina kortnummer – Klicka och dra dina kortnummer för att ändra ordningen för hur de visas på skärmen.

  • Ta bort en snabbvalskontakt – Klicka på på kontaktkortet Ellipser > Ta bort från kortnummer .

Missade ett samtal och vill se vem det var? Se upp till 20 av de samtal du har ringt, tagit emot och missat under de senaste sju dagarna i din Senaste samtal . Du kan till och med ringa upp dem på samma nummer som de ringde dig från.

Kontaktens namn, telefonnummer och samtalstyp visas inte för okända nummer.

BroadWorks-administratörer måste aktivera enhetlig samtalshistorik för att säkerställa att funktionen fungerar korrekt. Se Konfigurationsguide för Webex för Cisco BroadWorks för mer information.

Lokala UCM-administratörer måste aktivera enhetlig samtalshistorik för att säkerställa att funktionen fungerar korrekt. Se Webex-samtalsintegrering med Microsoft Teams för lokal UCM för mer information.

För dedikerad instans, se Webex-samtalsintegrering med Microsoft Teams för dedikerad instans för mer information.

För UCM Cloud, se Webex-samtalsintegrering med Microsoft Teams för UCM Cloud för mer information.

1

Gå till Webex-samtal i sidomenyn.

2

I ditt Senaste samtal håller du muspekaren över ett samtal och klickarljudsamtal ellervideosamtal för att ansluta.


 

Klicka på Uppdatera längst ned i dialogrutan för att uppdatera samtalsdata.

Som användare av Microsoft Teams Webex Call-integrering kan du klicka på en röstbrevlådelista för att visa alla röstmeddelanden som är tillgängliga Webex Calling. Ett blått märke visas bredvid de röstmeddelanden som är olästa.

Du kan sedan klicka på uppspelningsknappen för att lyssna på röstmeddelandet. Du kan ringa tillbaka kontakten från röstbrevlådan med hjälp av ljud-/videoknapparna.

Du kan nu spela upp eller ta bort dina Webex Calling -röstmeddelanden och visa upp till 20 röstmeddelanden under de senaste 7 dagarna i ditt Microsoft Teams-program.

I listan för röstbrevlådor kommer följande information att finnas tillgänglig:

  • Kontaktnamn

  • Telefonnummer

  • Datum och tid

  • Röstbrevlådans varaktighet

  • Blå märkesindikator för olästa röstmeddelanden


 

Webex Calling administratören måste aktivera röstbrevlåda för användarna. För mer information, se: Konfigurera och hantera röstbrevlådeinställningar för en Webex Calling användare . Röstbrevlåda i Webex Calling integreringen för MS Teams

1

Gå till Webex-samtal i sidomenyn.

2

I Röstbrevlåda listvyn väljer du det röstmeddelande som du vill lyssna på.

3

Klicka på Spela upp för att lyssna på meddelandet.

Du kan snabbt svara på röstmeddelanden genom att väljaröstsamtal ellervideosamtal för att ansluta.

Obs! Klicka på Uppdatera längst ned i dialogrutan för att uppdatera de senaste röstmeddelandena.

Gå till Webex-samtal i sidomenyn hittar du Mitt nummer längst upp till vänster som visar ditt arbetsnummer.

Du kan nu komma åt och uppdatera samtalsinställningarna i Webex-appen direkt från Webex-samtalsintegreringen i Microsoft Teams, utan att behöva interagera direkt med Webex-appen.

1

Gå till Webex-samtal i sidomenyn.

2

Klicka på Samtalsinställningar längst upp till höger.

3

Uppdatera dina inställningar och klicka på Spara .

Hitta ditt telefonnummer på jobbet och öppna samtalsinställningarna

Ring ett samtal med Webex Call i ett chattutrymme. Systemet ringer automatiskt det telefonnummer som har tilldelats kontakten. Om det inte finns ett telefonnummer att ringa används den tilldelade e-postadressen.

1

På startskärmen trycker du på Ny chatt .

2

Sök efter personen du vill ringa och klicka sedan på personens namn.

3

Tryck Ellipser och välj sedan Webex-samtal .

4

Tryck på numret för att öppna samtalsalternativ.

5

Välj numret som du vill ringa och tryck på Ring .

Ring ett samtal med Webex Call i ett konversationsutrymme. Systemet ringer automatiskt det telefonnummer som har tilldelats kontakten. Om det inte finns ett telefonnummer att ringa används den tilldelade e-postadressen.

1

På startskärmen trycker du på Ny chatt .

2

Sök efter personen du vill ringa och tryck sedan på dennes namn.

3

Tryck Ellipserellipser och välj sedan Webex-samtal .

4

Tryck på numret för att öppna samtalsalternativ.

5

Tryck på numret som du vill ringa och tryck sedan på Ring .