Обзор

Пользователи Microsoft Teams теперь имеют доступ к универсальному интерфейсу Webex Calling корпоративного уровня благодаря нашей улучшенной интеграции. Доступ к функциям Webex Calling , доступным с помощью одного щелчка мыши в интерфейсе Microsoft Teams, таких как управление вызовами, голосовая почта, журнал вызовов, поиск по каталогу и наша лидирующая на рынке технология удаления шума Audio Intelligence.

Благодаря простой интеграции в интерфейс Microsoft Teams, компании теперь могут предоставлять пользователям проверенные и надежные функции корпоративных вызовов, которые им необходимы, с помощью Webex Calling непосредственно из Microsoft Teams.

Интеграция Webex Calling с Microsoft Teams обеспечивает пользователям удобство работы с вызовами через интерфейс Microsoft Teams. Он включен без дополнительных затрат для Webex Calling, Webex for BroadWorks и Cisco Unified Communications Manager.

Интеграция вызовов Webex с Microsoft Teams

Подробности см. в статьях ниже. Webex Calling в Microsoft Teams .

Предварительные условия

  • Приложение Webex и Microsoft Teams
  • Webex Calling
    • Никаких дополнительных предпосылок
  • Webex Calling
    • Поддерживаемая версия Cisco Unified CM: 12.5.x или 14.x
    • Поддерживаемая версия Cisco Unified CM для журнал вызовов (последние вызовы): 12,5 SU7 или 14 SU3
    • Пользователи, синхронизированные с Control Hub
  • UCM Cloud
    • Поддерживаемая версия Cisco Unified CM: 12.5.x или 14.x
    • Поддерживаемая версия Cisco Unified CM для журнал вызовов (последние вызовы): 12,5 SU7 или 14 SU3
    • Пользователи, синхронизированные с Control Hub
  • Cisco Unified Communications Manager (локальный)
    • Поддерживаемая версия Cisco Unified CM: 12.5.x или 14.x
    • Поддерживаемая версия Cisco Unified CM для журнал вызовов (последние вызовы): 12,5 SU7 или 14 SU3
    • облако Webex-Connected UC (CCUC)
    • Пользователи, синхронизированные с Control Hub
  • Webex Calling для BroadWorks
    • Последний или поддерживаемый выпуск BroadWorks
  • Администраторы - Конфигурация

Новые возможности

Будьте в курсе последних функций интеграции Webex Calling с Microsoft Teams.

Январь

Настройка скрытия окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams - для группы и пользователя

С помощью Control Hub администратор теперь может настроить группу пользователей и / или отдельного пользователя, чтобы скрыть окно приложения Webex , когда пользователи взаимодействуют с интеграцией вызовов Webex с Microsoft Teams.

См. Настройка скрытия окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams для получения более подробной информации.

Найдите свой рабочий номер и получите доступ к настройкам вызовов - теперь поддерживается для Webex Calling и UCM

Вы можете найти свой рабочий телефон номер телефона и получить доступ к настройкам вызовов приложения Webex непосредственно из интеграции Webex Call.

См. Найдите свой рабочий номер и получите доступ к настройкам вызовов для получения более подробной информации.

Просмотр последних вызовов - теперь поддерживается UCM

Пропустили вызов и хотите узнать, кто звонил? Просматривайте свои недавние вызовы и просматривайте до 20 вызовов, которые вы сделали, получили и пропустили за последние 7 дней. Вы даже можете перезвонить им по тому же номеру, с которого они звонили вам.

Ноябрь

Прослушивание голосовых сообщений - теперь поддерживается для Webex Calling

Интеграция Webex Call с Microsoft Teams теперь требует, чтобы пользователи входили как в Microsoft Teams, так и в Webex Calling , когда они начинают использовать интеграцию после каждого входа в Microsoft Teams.

Есть голосовая почта? Теперь вы можете просматривать, прослушивать или удалять сообщения голосовой почты Webex Calling , а также просматривать до 20 сообщения голосовой почты, полученных в течение последних 7 дней.

См. Раздел "Прослушивание голосовых сообщений" под Рабочий стол вкладка этой статьи для получения более подробной информации.

Настройка скрытия окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams - для всей организации

С помощью Control Hub администратор теперь может настроить организацию, чтобы скрыть окно приложения Webex , когда пользователи взаимодействуют с интеграцией вызовов Webex с Microsoft Teams.

См. Настройка скрытия окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams для получения более подробной информации.

Июль

Просмотр последних вызовов - теперь поддерживается для Webex Calling и BroadWorks

Пропустили вызов и хотите узнать, кто звонил? Просмотр вашего Недавние звонки и просмотреть до 20 вызовов, которые вы сделали, получили и пропустили за последние 7 дней. Вы даже можете перезвонить им по тому же номеру, с которого они звонили вам.

Этот выпуск не поддерживает вызовы UCM.


 
Администраторы BroadWorks должны включить унифицированный журнал журнал вызовов , чтобы эта функция работала правильно. См. Руководство по настройке Webex для Cisco BroadWorks для получения более подробной информации.
Январь

Прямые звонки с участниками канала

Щелкните Webex Call в окне сообщения, чтобы позвонить другому участнику канала - без необходимости сначала переключаться в прямой чат.

Администраторы –– Щелкните Webex Call для доступа к разрешениям, затем щелкните ссылку, чтобы включить Читайте участников каналов для вашей организации.

Сентябрь

Просмотр журнала вызовов

Просматривайте до 20 вызовов между приложениями, совершенных, полученных и пропущенных за последние 7 дней в вашем Недавние звонки . Последние вызовы отображаются только в журнале журнал вызовов в приложении.


 

В этом выпуске не поддерживаются вызовы UCM, Webex Calling и Broadworks.

Февраль

Улучшения быстрого набора

  • Теперь можно добавлять имена контактов и номера телефона, не принадлежащие контактам Azure Active Directory и Outlook, так что можно сохранить в качестве номера быстрого набора номер телефона пиццерии по соседству для пятничных обедов!
  • Если у контакта несколько номеров, теперь можно выбрать один из них в качестве номера быстрого набора.

Совершение видеозвонков

Теперь можно выбрать тип вызова: аудиовызов или видеозвонок.

Номеронабиратель с поддержкой интерактивного голосового ответа (IVR)

Теперь можно получить доступ к номеронабирателю во время аудиовызова или видеозвонка с полной поддержкой двухтонального многочастотного набора (DTMF).

Начало работы

Пользователи - Разрешения

При первом использовании Webex Calling (или при входе в Teams) необходимо предоставить разрешения на поиск контактов и взаимодействие с Microsoft Teams. Введите свое имя пользователя и пароль для подтверждения.


 
Чтобы начать использовать Webex Calling , необходимо вход в учетную запись Microsoft Teams и Webex Calling Calling.
Войдите в систему интеграции Webex Calling для MS Teams

Совершайте вызовы Webex с помощью номеронабиратель или из чата или разговоров по каналу с помощью Microsoft Teams для Windows, Mac или веб-браузера. Вызов контактов Outlook и контактов, синхронизированных с каталогом, или пользовательских контактов и добавление их в качестве номеров быстрого набора.

1

В пространстве команды щелкните Webex Call в боковом меню.

2

Начните вводить имя, номер телефона или адрес видео пользователя, которому вы хотите позвонить.


 

При вводе имени выполняется поиск контактов в личном каталоге и контактах Outlook.

3

Выберите контакт, которому хотите позвонить, и нажмитеголосовой вызов иливидеозвонок для подключения.

1

В прямом чате нажмите Webex Call под окном сообщения.

2

Выберите номер под контактом, чтобы просмотреть параметры вызова в раскрывающийся список.

3

Щелкнитеголосовой вызов иливидеозвонок для подключения.

Приложение будет открыто в новом окне.

Используйте Webex Calling для вызова другого участника в канале без создания прямого пространства.

Перед началом работы

Администраторы –– Щелкните Webex Call для доступа к разрешениям и разрешить Читайте участников каналов .

1

В канале щелкните Webex Call в окне сообщения.

2

Начните вводить имя участника в Выберите или выполните поиск поле, затем выберите их имя.

(Необязательно) Щелкните раскрывающийся список под их именем, чтобы изменить параметры исходящий вызов .

3

Щелкните Аудиовызов или видеозвонок для подключения.

Добавьте до 20 контактов внутри или вне Outlook или Azure Active Directory в качестве номеров быстрого набора. Приложение сохраняет номера быстрого набора в вашем профиле Microsoft 365, благодаря чему можно быстрее и проще совершать вызовы контактам, с которыми вы взаимодействуете чаще всего.

1

Перейти к Webex Call в боковом меню.

2

Щелкните Добавить номер быстрого набора.

3

Введите имя контакта из каталога или имя пользовательского контакта.

  • Добавление контакта Outlook или Azure Active Directory . Выберите контакт и выберите номер в раскрывающемся списке.

  • Добавить пользовательский контакт: щелкните Создать новый номер быстрого набора, а затем введите имя и телефон.


 

В поле Имя можно ввести не более 100 символов, а в поле Телефон – не более 50 символов.

4

Щелкните Добавить.

Перейти к Webex Call в боковом меню.

  • Редактировать персонализированный контакт —На карточке контакта щелкните Эллипсы > Изменить быстрый набор .

  • Переупорядочить номера быстрого набора. Щелкните и перетащите номера быстрого набора, чтобы изменить порядок их отображения на экране.

  • Удаление контакта быстрого набора —На карточка контакта щелкните Эллипсы > Удалить из быстрого набора .

Пропустили вызов и хотите узнать, кто звонил? Просматривайте до 20 вызовов, которые вы сделали, получили и пропустили за последние 7 дней в своем Недавние звонки . Вы даже можете перезвонить им по тому же номеру, с которого они звонили вам.

Имя имя контакта, номер телефона и тип вызова не отображаются для неизвестных номеров.

Администраторы BroadWorks должны включить унифицированный журнал журнал вызовов , чтобы эта функция работала правильно. См. Руководство по настройке Webex для Cisco BroadWorks для получения более подробной информации.

Локальные администраторы UCM должны включить унифицированный журнал журнал вызовов , чтобы эта функция работала правильно. См. Интеграция вызовов Webex с Microsoft Teams для локальной UCM для получения более подробной информации.

Для выделенного экземпляра см. Интеграция вызовов Webex с Microsoft Teams для выделенного экземпляра для получения более подробной информации.

Для облака UCM см. Интеграция Webex Call с Microsoft Teams для облака UCM для получения более подробной информации.

1

Перейти к Webex Call в боковом меню.

2

В вашем Недавние звонки , наведите указатель мыши на вызов и нажмитеАудиовызов иливидеозвонок для подключения.


 

Щелкните Обновить в нижней части диалогового окна для обновления данных о вызовах.

Как пользователь интеграции с Microsoft Teams Webex Call, вы можете щелкнуть список голосовой почты, чтобы просмотреть любую голосовую почту, доступную в Webex Calling. Рядом с непрочитанными голосовыми сообщениями появится синий значок.

Затем вы можете нажать кнопку воспроизведения, чтобы прослушать голосовую почту. Вы можете обратный вызов контакту из голосовой почты с помощью кнопок аудио / видео.

Теперь вы можете воспроизводить или удалять сообщения голосовой почты Webex Calling и просматривать до 20 сообщения голосовой почты в течение последних 7 дней в приложении Microsoft Teams.

В списке голосовой почты будет доступна следующая информация:

  • Имя контакта

  • Номер телефона

  • Дата и время

  • Продолжительность голосовой почты

  • Индикатор синего значка для непрочитанных сообщений голосовой почты


 

Администратор Webex Calling должен включить голосовую почту для пользователей. Подробности см. в статьях ниже. Настройка параметров голосовой почты для пользователя Webex Calling и управление ими . Голосовая почта в интеграции Webex Calling для MS Teams

1

Перейти к Webex Call в боковом меню.

2

В Голосовая почта в виде списка выберите голосовую почту, которую хотите прослушать.

3

Щелкните значок Играть кнопку, чтобы прослушать сообщение.

Вы можете быстро ответить на голосовые сообщения, выбравголосовой вызов иливидеозвонок для подключения.

Примечание. Щелкните Обновить в нижней части диалогового окна, чтобы обновить последние сообщения голосовой почты.

Перейти к Webex Call в боковом меню вы можете найти Мой номер в верхнем левом углу, который показывает ваш рабочий номер.

Теперь вы можете получить доступ к настройкам вызовов приложения Webex и обновить их непосредственно из интеграции вызовов Webex в Microsoft Teams, без необходимости напрямую взаимодействовать с приложением Webex .

1

Перейти к Webex Call в боковом меню.

2

Щелкните Настройки вызова в правом верхнем углу.

3

Обновите свои настройки и нажмите Сохранить .

Найдите свой рабочий телефон номер телефона и получите доступ к настройкам вызовов

Совершение вызова с помощью Webex Call в чате. Система автоматически наберет номер телефона, назначенный контакту. При отсутствии номера телефона, который можно набрать, будет использоваться назначенный адрес электронной почты.

1

На главном экране коснитесь Новый чат .

2

Найдите пользователя, которому вы хотите позвонить, и коснитесь его имени.

3

Коснитесь Эллипсы а затем выберите Webex Call .

4

Коснитесь номера, чтобы открыть параметры вызова.

5

Выберите номер для набора и коснитесь Звоните .

Совершение вызова с помощью Webex Call в пространстве для разговора. Система автоматически наберет номер телефона, назначенный контакту. При отсутствии номера телефона, который можно набрать, будет использоваться назначенный адрес электронной почты.

1

На главном экране коснитесь Новый чат .

2

Найдите человека, которому хотите позвонить, затем коснитесь его имени.

3

Коснитесь Эллипсымноготочие , затем выберите Webex Call .

4

Коснитесь номера, чтобы открыть параметры вызова.

5

Коснитесь номера для набора и коснитесь Звоните .