Prezentare generală

Utilizatorii Microsoft Teams au acum acces la o experiență Webex Calling cuprinzătoare, de nivel enterprise, prin integrarea noastră îmbunătățită. Accesibili cu un singur clic din interfața Microsoft Teams, utilizatorii au acces la caracteristicile Webex Calling , cum ar fi control apel, mesageria vocală, istoricul apelurilor, căutare director și tehnologia noastră de vârf Audio Intelligence de eliminare a zgomotului.

Integrate perfect în interfața Microsoft Teams, companiile pot oferi acum utilizatorilor experiența de apelare de încredere și dovedită de care au nevoie cu Webex Calling, direct din cadrul Microsoft Teams.

Webex Calling cu Microsoft Teams oferă utilizatorilor cea mai bună experiență de apelare prin interfața Microsoft Teams. Este inclus fără costuri suplimentare pentru Webex Calling, Webex pentru BroadWorks și Cisco Unified Communications Manager.

Webex Call cu Microsoft Teams

Pentru mai multe informații, consultați: Webex Calling în Microsoft Teams .

Cerințe preliminare

  • Aplicația Webex și Microsoft Teams
  • Webex Calling
    • Nu există cerințe prealabile suplimentare
  • Instanță dedicată Webex Calling
    • Versiunea Cisco Unified CM acceptată: 12.5.x sau 14.x
    • Versiunea Cisco Unified CM acceptată pentru istoricul apelurilor (apeluri recente): 12.5 SU7 sau 14 SU3
    • Utilizatori sincronizați cu Control Hub
  • UCM Cloud
    • Versiunea Cisco Unified CM acceptată: 12.5.x sau 14.x
    • Versiunea Cisco Unified CM acceptată pentru istoricul apelurilor (apeluri recente): 12.5 SU7 sau 14 SU3
    • Utilizatori sincronizați cu Control Hub
  • Cisco Unified Communications Manager (în rețeaua corporatistă)
    • Versiunea Cisco Unified CM acceptată: 12.5.x sau 14.x
    • Versiunea Cisco Unified CM acceptată pentru istoricul apelurilor (apeluri recente): 12.5 SU7 sau 14 SU3
    • Webex Cloud- Connected UC (CCUC)
    • Utilizatori sincronizați cu Control Hub
  • Webex Calling pentru BroadWorks
    • Cea mai recentă versiune BroadWorks sau o versiune acceptată
  • Administratori - Configurare

Noutăți

Fiți la curent cu cele mai recente funcții pentru integrarea Webex Calling cu Microsoft Teams.

Ianuarie

Configurați pentru a ascunde fereastra aplicației Webex pentru utilizatorii Microsoft Teams – pentru grup și utilizator

Prin Control Hub, administratorul poate configura acum un grup de utilizatori și/sau un utilizator individual pentru a ascunde fereastra aplicației Webex atunci când utilizatorii interacționează cu Integrarea Webex Call cu Microsoft Teams.

Vedeți Configurați pentru a ascunde fereastra aplicației Webex pentru utilizatorii Microsoft Teams pentru mai multe detalii.

Găsiți număr de serviciu și accesați setările de apel – Acum acceptate pentru Webex Calling și UCM

Vă puteți găsi numărul de telefon la serviciu și puteți accesa setările de apel din aplicația Webex direct din integrarea Webex Call.

Vedeți Găsiți număr de serviciu și accesați setările de apel pentru mai multe detalii.

Vizualizare apeluri recente––Acum acceptat pentru UCM

Ați ratat un apel și doriți să vedeți cine a fost? Vizualizați apelurile recente și vedeți până la 20 dintre apelurile pe care le-ați efectuat, primit și pierdut în ultimele 7 zile. Îi puteți apela chiar și la același număr de la care v-au sunat.

Noiembrie

Ascultați mesajele vocale – Acum este acceptată pentru Webex Calling

Integrarea Webex Call Microsoft Teams impune acum utilizatorilor să se conecteze la Microsoft Teams și Webex Calling atunci când încep să utilizeze integrarea după fiecare conectare la Microsoft Teams.

Aveți un mesaj vocal? Acum puteți să vizualizați, să ascultați sau să ștergeți mesajele vocale Webex Calling și să vedeți până la 20 de mesaje din mesageria vocală primite în ultimele 7 zile.

Consultați secțiunea „Ascultați mesajele vocale” din secțiunea Desktop din acest articol pentru mai multe detalii.

Configurați pentru a ascunde fereastra aplicației Webex pentru utilizatorii Microsoft Teams – pentru întreaga organizație

Prin Control Hub, administratorul poate configura acum o organizație să ascundă fereastra aplicației Webex atunci când utilizatorii interacționează cu Integrarea Webex Call cu Microsoft Teams.

Vedeți Configurați pentru a ascunde fereastra aplicației Webex pentru utilizatorii Microsoft Teams pentru mai multe detalii.

Iulie

Vizualizare apeluri recente––Acum acceptat pentru Webex Calling și BroadWorks

Ați ratat un apel și doriți să vedeți cine a fost? Vizualizați Apeluri recente și să vedeți până la 20 dintre apelurile pe care le-ați efectuat, primit și pierdut în ultimele 7 zile. Îi puteți apela chiar și la același număr de la care v-au sunat.

Această versiune nu acceptă apelarea UCM.


 
Administratorii BroadWorks trebuie să activeze istoricul unificat al apelurilor pentru a se asigura că această caracteristică funcționează corect. Vedeți Ghid de configurare Webex pentru Cisco BroadWorks pentru mai multe detalii.
Ianuarie

Apeluri directe cu membrii canalului

Faceți clic Apel Webex în fereastra de mesaj pentru a apela un alt membru al canalului – fără a fi nevoie să comutați mai întâi la un chat direct.

Administratori––Click Apel Webex pentru a accesa permisiunile, apoi faceți clic pe link pentru a le activa Citiți membrii canalelor pentru organizația dvs.

Septembrie

Vizualizați istoricul apelurilor

Vizualizați până la 20 dintre apelurile de la aplicație la aplicație pe care le-ați efectuat, primit și pierdut în ultimele 7 zile în Apeluri recente . Apelurile recente afișează numai istoricul apelurilor din aplicație.


 

Această versiune nu acceptă apelarea UCM, Webex Calling sau Broadworks.

Februarie

Apelare rapidă îmbunătățită

  • Acum puteți adăuga nume de contacte și numere de telefon în afara persoanelor de contact din Azure Active Directory și Outlook, astfel încât să puteți salva pizzeria locală ca apelare rapidă pentru acele după-amiezi de vineri!
  • Dacă un contact are mai multe numere, puteți selecta acum ce număr să salvați ca număr de apelare rapidă.

Efectuați un apel video

Acum puteți alege între apeluri audio sau video.

Răspuns vocal interactiv (IVR).

Acum puteți accesa tastatura de apelare într-un apel video, oferindu-vă suport complet DTMF(Dual-Tone Multi-Frequency).

Începere

Utilizatori - Permisiuni

Prima dată când utilizați Webex Calling (sau de fiecare dată când vă conectați la Teams), trebuie să acordați permisiuni de a căuta în contacte și de a interacționa cu Microsoft Teams. Introduceți numele de utilizator și parola pentru verificare.


 
Trebuie să vă conectați la contul Microsoft Teams și Webex Calling pentru a începe să utilizați Webex Calling.
Conectați-vă la integrarea Webex Calling pentru MS Teams

Efectuați apeluri Webex utilizând tastatura de apelare sau din chat sau conversații pe canal utilizând Microsoft Teams pentru Windows, Mac sau browser-ul web. Apelați-vă Outlook și contactele sincronizate în director sau contactele particularizate și adăugați-le ca apelări rapide.

1

În spațiul echipei, faceți clic Apel Webex în meniul lateral.

2

Începeți să tastați numele, număr de telefon sau adresa video ale persoanei pe care doriți să o apelați.


 

Tastând un nume, se caută în agenda personală sincronizată și în contactele Outlook.

3

Selectați contactul pe care doriți să îl apelați și faceți clicapel vocal sauapel video pentru a vă conecta.

1

În chatul direct, faceți clic Apel Webex sub fereastra mesajului.

2

Selectați numărul de sub contact pentru a vizualiza opțiunile de apelare în listă derulantă.

3

Faceți clicapel vocal sauapel video pentru a vă conecta.

Aplicația se deschide într-o fereastră nouă.

Utilizați Webex Calling pentru a apela un alt membru al canalului și fără a crea un spațiu direct.

Înainte de a începe

Administratori––Click Apel Webex pentru a accesa permisiunile și a permite Citiți membrii canalelor .

1

Într-un canal, faceți clic Apel Webex în fereastra de mesaje.

2

Începeți să tastați numele membrului în Selectați sau căutați câmp, apoi selectați numele acestora.

(Opțional) Faceți clic pe meniul derulant de sub numele acestora pentru a modifica opțiunile de apel de ieșire .

3

Faceți clicapel audio sauapel video pentru a vă conecta.

Adăugați până la 20 de contacte în interiorul sau în afara Outlook sau Azure Active Directory ca apelări rapide. Aplicația salvează apelurile dvs. rapide în profilul Microsoft 365, astfel încât să vă puteți apela cele mai frecvente persoane de contact rapid și ușor.

1

Accesați Apel Webex în meniul lateral.

2

Faceți clic Adăugați o apelare rapidă .

3

Tastați numele unui contact din director sau pentru un contact particularizat.

  • Adăugați o persoană de contact Outlook sau Azure Active Directory – Selectați contactul și alegeți numărul din meniul vertical.

  • Adăugați o persoană de contact particularizată – Faceți clic Creați o nouă apelare rapidă și introduceți Nume și Telefon .


 

Elementul Nume câmpul are o limită maximă de caractere de 100, iar câmpul Telefon câmpul are o limită de maximum 50 de caractere.

4

Faceți clic pe Adăugare.

Accesați Apel Webex în meniul lateral.

  • Editați un contact particularizat — Faceți clic pe cardul unei persoane de contact Elipse > Editare apelare rapidă .

  • Rearanjați apelurile rapide — Faceți clic și trageți apelurile rapide pentru a schimba ordinea în care apar pe ecran.

  • Eliminați un contact de apelare rapidă — Pe fișa de card de contact, faceți clic Elipse > Eliminați din apelarea rapidă .

Ați ratat un apel și doriți să vedeți cine a fost? Vedeți până la 20 dintre apelurile pe care le-ați efectuat, primit și pierdut în ultimele 7 zile în Apeluri recente . Îi puteți apela chiar și la același număr de la care v-au sunat.

Numele nume contact, număr de telefon și tip de apel nu sunt afișate pentru numerele necunoscute.

Administratorii BroadWorks trebuie să activeze istoricul unificat al apelurilor pentru a se asigura că această caracteristică funcționează corect. Vedeți Ghid de configurare Webex pentru Cisco BroadWorks pentru mai multe detalii.

Administratorii UCM On-prem trebuie să activeze istoricul unificat al apelurilor pentru a se asigura că această caracteristică funcționează corect. Vedeți Integrarea Webex Call cu Microsoft Teams pentru UCM local pentru mai multe detalii.

Pentru instanță dedicată, consultați Integrarea Webex Call cu Microsoft Teams pentru instanță dedicată pentru mai multe detalii.

Pentru UCM Cloud, consultați Integrarea Webex Call cu Microsoft Teams pentru UCM Cloud pentru mai multe detalii.

1

Accesați Apel Webex în meniul lateral.

2

În dumneavoastră Apeluri recente , plasați cursorul peste un apel și faceți clicapel audio sauapel video pentru a vă conecta.


 

Faceți clic Reîmprospătare în partea de jos a casetei de dialog pentru a actualiza datele apelului.

Ca utilizator de integrare Microsoft Teams Webex Call, puteți să faceți clic pe o listă de mesagerie vocală pentru a vizualiza orice mesagerie vocală disponibilă din Webex Calling. Lângă mesajele vocale necitite va apărea o insignă albastră.

Puteți apoi să faceți clic pe butonul de redare pentru a asculta mesageria vocală. Puteți apelare inversă contactul din mesageria vocală utilizând butoanele audio/video.

Acum puteți reda sau șterge mesajele vocale Webex Calling și puteți vizualiza până la 20 de mesaje din mesageria vocală în ultimele 7 zile în aplicația Microsoft Teams.

În lista de mesagerie vocală vor fi disponibile următoarele informații:

  • Nume contact

  • Număr de telefon

  • Dată și Oră

  • Durata mesageriei vocale

  • Indicator albastru insignă pentru mesajele vocale necitite


 

Administratorul Webex Calling trebuie să activeze mesageria vocală pentru utilizatori. Pentru mai multe informații, consultați: Configurați și gestionați setările de mesagerie vocală pentru un utilizator Webex Calling . Mesagerie vocală în integrarea Webex Calling pentru MS Teams

1

Accesați Apel Webex în meniul lateral.

2

În Mesagerie vocală vizualizare listă, selectați mesageria vocală pe care doriți să o ascultați.

3

Faceți clic pe Joacă pentru a auzi mesajul.

Puteți răspunde rapid la mesajele vocale selectândapel vocal sauapel video pentru a vă conecta.

Notă: Faceți clic Reîmprospătare în partea de jos a casetei de dialog pentru a actualiza mesajele vocale recente.

Accesați Apel Webex în meniul lateral, puteți găsi Numărul meu în colțul din stânga sus, care indică număr de serviciu.

Acum puteți accesa și actualiza setările de apel pentru aplicația Webex direct din integrarea apelurilor Webex în Microsoft Teams, fără a fi nevoie să interacționați direct cu aplicația Webex .

1

Accesați Apel Webex în meniul lateral.

2

Faceți clic Setări apel în colțul din dreapta sus.

3

Actualizați-vă setările și faceți clic Salvați .

Găsiți numărul de telefon la serviciu și accesați setările de apel

Efectuați un apel utilizând Webex Call într-un spațiu de chat. Sistemul formează automat număr de telefon atribuit contactului. Dacă nu există un număr de telefon de apelat, se utilizează adresă de e-mail atribuită.

1

Pe ecranul principal, atingeți Chat nou .

2

Căutați persoana pe care doriți să o apelați, apoi atingeți numele acesteia.

3

Atingeți Elipse și apoi selectați Apel Webex .

4

Atingeți numărul pentru a deschide opțiunile de apel.

5

Selectați numărul de apelat și atingeți Apelați .

Efectuați un apel utilizând Webex Call într-un spațiu de conversație. Sistemul formează automat număr de telefon atribuit contactului. Dacă nu există un număr de telefon de apelat, se utilizează adresă de e-mail atribuită.

1

Pe ecranul principal, atingeți Chat nou .

2

Căutați persoana pe care doriți să o apelați, apoi atingeți numele acesteia.

3

Atingeți Elipseelipse , apoi selectați Apel Webex .

4

Atingeți numărul pentru a deschide opțiunile de apel.

5

Atingeți numărul de format și atingeți Apelați .