Огляд

Користувачі Microsoft Teams тепер мають доступ до всебічного досвіду Webex Calling корпоративного рівня завдяки нашій розширеній інтеграції. Доступний одним клацанням миші в інтерфейсі Microsoft Teams, користувачі мають доступ до таких функцій Webex Calling, як контроль середнього виклику, голосова пошта, історія викликів, пошук каталогів та наша провідна на ринку технологія видалення шуму Audio Intelligence.

Безперешкодно інтегровані в інтерфейс Microsoft Teams, компанії тепер можуть надавати користувачам перевірені, надійні корпоративні виклики, які їм потрібні з Webex Calling безпосередньо з Microsoft Teams.

Інтеграція Webex Calling з Microsoft Teams надає користувачам найкращий досвід дзвінків через інтерфейс Microsoft Teams. Він включений без додаткових витрат на Webex Calling, Webex for BroadWorks та Cisco Unified Communications Manager.

Інтеграція Webex Call з Microsoft Teams

Додаткову інформацію див. на сторінці Webex Дзвінки в Microsoft Teams.

Передумови

  • Webex App і Microsoft Teams
  • Webex Calling
    • Без додаткових передумов
  • Webex Виклик виділеного екземпляра
    • Підтримувана версія Cisco Unified CM: 12.5.x або 14.x
    • Підтримувана уніфікована версія Cisco CM для історії викликів (останні виклики): 12.5 SU7 або 14 SU3
    • Користувачі синхронізовані з Control Hub
  • UCM Cloud
    • Підтримувана версія Cisco Unified CM: 12.5.x або 14.x
    • Підтримувана уніфікована версія Cisco CM для історії викликів (останні виклики): 12.5 SU7 або 14 SU3
    • Користувачі синхронізовані з Control Hub
  • Cisco Unified Communications Manager (локальний)
    • Підтримувана версія Cisco Unified CM: 12.5.x або 14.x
    • Підтримувана уніфікована версія Cisco CM для історії викликів (останні виклики): 12.5 SU7 або 14 SU3
    • Webex Cloud-Connected UC (CCUC)
    • Користувачі синхронізовані з Control Hub
  • Webex закликає до BroadWorks
    • Останній або підтримуваний реліз BroadWorks
  • Адміністратори - Конфігурація

Нові можливості

Будьте в курсі останніх функцій інтеграції Webex Calling з Microsoft Teams.

січень

Налаштуйте, щоб приховати вікно програми Webex для користувачів Microsoft Teams - для групи та користувача

За допомогою Центру керування адміністратор тепер може налаштувати групу користувачів та/або окремого користувача, щоб приховати вікно додатка Webex, коли користувачі взаємодіють з інтеграцією викликів Webex з командами Microsoft.

Див. Налаштувати, щоб приховати вікно Webex App для користувачів Microsoft Teams для отримання додаткової інформації.

Знайдіть свій робочий номер та налаштування доступу до викликів - Тепер підтримується для Webex Calling та UCM

Ви можете знайти свій робочий номер телефону та отримати доступ до налаштувань викликів Webex App безпосередньо з інтеграції Webex Call.

Див. розділ Знайдіть робочий номер та налаштування доступу до дзвінків, щоб дізнатися більше.

Перегляд останніх дзвінків -- Тепер підтримується UCM

Пропустили виклик і хочете дізнатися, від кого? Перегляньте останні дзвінки та перегляньте до 20 дзвінків, які ви здійснили, отримали та пропустили за останні 7 днів. Ви навіть можете зателефонувати їм на той же номер, з якого вони вам зателефонували.

листопад

Прослуховування голосової пошти - тепер підтримується для дзвінків Webex

Інтеграція Webex Call Microsoft Teams тепер вимагає, щоб користувачі входили в Microsoft Teams і Webex Calling, коли вони починають використовувати інтеграцію після кожного входу в Microsoft Teams.

Маєте голосову пошту? Тепер ви можете переглядати, прослуховувати або видаляти голосові повідомлення Webex Calling та переглядати до 20 голосових повідомлень, отриманих протягом останніх 7 днів.

Докладнішу інформацію див. у розділі "Прослуховування голосової пошти" на вкладці "Робочий стіл" цієї статті.

Налаштуйте, щоб приховати вікно програми Webex для користувачів Microsoft Teams - для всієї організації

За допомогою Control Hub адміністратор тепер може налаштувати організацію на приховування вікна додатка Webex, коли користувачі взаємодіють з інтеграцією викликів Webex з Microsoft Teams.

Див. Налаштувати, щоб приховати вікно Webex App для користувачів Microsoft Teams для отримання додаткової інформації.

липень

Перегляд Останні дзвінки -- Тепер підтримується для Webex Calling і BroadWorks

Пропустили виклик і хочете дізнатися, від кого? Перегляньте останні дзвінки та перегляньте до 20 дзвінків, які ви здійснили, отримали та пропустили за останні 7 днів. Ви навіть можете зателефонувати їм на той же номер, з якого вони вам зателефонували.

Цей реліз не підтримує виклики UCM.


 
Адміністратори BroadWorks повинні увімкнути уніфіковану історію викликів, щоб забезпечити правильну роботу цієї функції. Докладніші відомості див. у посібнику з налаштування Cisco BroadWorks Webex.
січень

Прямі дзвінки з учасниками каналу

Натисніть Webex Call у вікні повідомлення, щоб зателефонувати іншому учаснику каналу - без необхідності спочатку перемикатися на прямий чат.

Адміністратори - натисніть Webex Call, щоб отримати доступ до дозволів, а потім натисніть посилання, щоб увімкнути Read the members of channels for your organization.

вересень

Переглянути історію дзвінків

Перегляньте до 20 дзвінків із додатка в додаток, які ви здійснили, отримали та пропустили за останні 7 днів у своїх останніх дзвінках. Останні виклики відображають лише історію викликів у додатку.


 

Ця версія не підтримує виклики UCM, виклики Webex або Broadworks.

лютий

Покращення швидкого набору

  • Тепер ви можете додавати імена контактів і номери телефону на додаток до контактів Azure Active Directory та Outlook, а отже, ви зможете зберегти до списку швидкого набору номер місцевої піцерії для чудових п’ятничних вечорів!
  • Якщо для контакту зазначено кілька номерів, тепер можна вибрати номер, який буде збережено для швидкого набору.

Здійснити відеодзвінок

Тепер ви можете вибирати між аудіо та відеодзвінками.

Цифрова клавішна панель Interactive Voice Response (IVR)

Тепер ви можете отримати доступ до набірної панелі під час аудіо- або відеодзвінка, надаючи вам повну двотональну багаточастотну підтримку (DTMF).

Початок роботи

Користувачі - дозволи

Під час першого використання Webex Calling (або кожного разу, коли ви входите в Teams), ви повинні надати дозволи на пошук контактів і взаємодію з Microsoft Teams. Введіть ім 'я користувача та пароль для підтвердження.


 
Щоб почати використовувати Webex Calling, потрібно увійти в обліковий запис Microsoft Teams і Webex Calling.
Увійти в інтеграцію Webex Calling for MS Teams

Здійснюйте дзвінки через Webex за допомогою панелі набору або з чату або каналу розмов за допомогою Microsoft Teams для Windows, Mac або веб-браузера. Зателефонуйте своїм контактам Outlook і контактам, синхронізованим з каталогом, або користувацьким контактам і додайте їх як швидкі набори.

1.

У командному просторі натисніть Webex Call у бічному меню.

2.

Почніть вводити ім 'я, номер телефону або відео-адресу людини, якій ви хочете зателефонувати.


 

Введення імені шукає ваші особисті контакти, синхронізовані з каталогом, і контакти Outlook.

3.

Виберіть контакт, до якого потрібно зателефонувати, і натисніть голосовий дзвінок абовідеовиклик, щоб підключитися.

1.

У прямому чаті натисніть Webex Call під вікном повідомлення.

2.

Виберіть номер під контактом, щоб переглянути параметри виклику у випадаючому списку.

3.

Натисніть голосовий дзвінок абовідеовиклик, щоб підключитися.

Програму буде відкрито в новому вікні.

Використовуйте Webex Calling для виклику іншого учасника в каналі і без створення прямого простору.

Перш ніж почати

Адміністратори - натисніть Webex Call, щоб отримати доступ до дозволів і дозволити читати учасників каналів.

1.

У каналі натисніть Webex Call у вікні повідомлень.

2.

Почніть вводити ім 'я учасника в поле Вибір або пошук, а потім виберіть його ім' я.

(Необов 'язково) Натисніть розкривний список під їхньою назвою, щоб змінити параметри вихідного дзвінка.

3.

Натисніть аудіовиклик або відеовиклик , щоб підключитися.

Додайте до 20 контактів всередині або за межами Outlook або Azure Active Directory як швидкі набори. Програма зберігає ваші швидкі набори в профілі Microsoft 365, щоб ви могли швидко та легко телефонувати своїм найчастішим контактам.

1.

Перейдіть до Webex Call в бічному меню.

2.

Клацніть Додати до швидкого набору.

3.

Введіть ім 'я контакту каталогу або для користувацького контакту.

  • Додайте контакт Outlook або Azure Active Directory. Виберіть контакт і виберіть номер зі спадного списку.

  • Додайте користувацький контакт. Натисніть Створити новий швидкий набір і введіть Ім 'я та Телефон.


 

Поле Ім 'я має максимальне обмеження символів 100, а поле Телефон має максимальне обмеження символів 50.

4.

Клацніть Додати.

Перейдіть до Webex Call в бічному меню.

  • Редагування користувальницького контакту- На картці контакту натисніть Еліпси > Редагувати швидкий набір.

  • Повторно впорядкуйте швидкісні набори - Натисніть і перетягніть швидкісні набори, щоб змінити порядок їх відображення на екрані.

  • Видалення контакту швидкого набору - На картці контакту натисніть Еліпси > Видалити з швидкого набору.

Пропустили виклик і хочете дізнатися, від кого? Під час останніх дзвінків переглядайте до 20 дзвінків, які ви здійснили, отримали та пропустили за останні 7 днів. Ви навіть можете зателефонувати їм на той же номер, з якого вони вам зателефонували.

Ім 'я контакту, номер телефону та тип дзвінка не відображаються для невідомих номерів.

Адміністратори BroadWorks повинні увімкнути уніфіковану історію викликів, щоб забезпечити правильну роботу цієї функції. Докладніші відомості див. у посібнику з налаштування Cisco BroadWorks Webex.

Адміністратори UCM On-prem повинні увімкнути уніфіковану історію викликів, щоб забезпечити правильну роботу цієї функції. Див. розділ Інтеграція викликів Webex з Microsoft Teams для On-prem UCM для отримання додаткової інформації.

Щоб дізнатися більше про виділений екземпляр, див. розділ Інтеграція викликів Webex з Microsoft Teams for Dedicated Instance.

Детальніше про UCM Cloud див. у розділі Інтеграція викликів Webex з Microsoft Teams for UCM Cloud.

1.

Перейдіть до Webex Call в бічному меню.

2.

Під час останніх дзвінків наведіть курсор на дзвінок і натисніть аудіовиклик абовідеовиклик, щоб підключитися.


 

Натисніть Оновити в нижній частині діалогового вікна, щоб оновити дані виклику.

Як користувач інтеграції Webex Call Microsoft Teams, ви можете натиснути на список голосових повідомлень, щоб переглянути будь-які голосові повідомлення, доступні в Webex Calling. Блакитний значок з 'явиться поруч з непрочитаними голосовими повідомленнями.

Після цього можна натиснути кнопку відтворення, щоб прослухати голосову пошту. Ви можете передзвонити контакту з голосової пошти за допомогою кнопок аудіо/відео.

Тепер у програмі Microsoft Teams можна відтворювати або видаляти голосові повідомлення Webex Calling та переглядати до 20 повідомлень голосової пошти протягом останніх 7 днів.

У списку голосової пошти буде доступна наступна інформація:

  • Ім’я контакту

  • Номер телефону

  • Дата й час

  • Тривалість голосової пошти

  • Синій індикатор значка для непрочитаних голосових повідомлень


 

Адміністратор Webex Calling повинен увімкнути голосову пошту для користувачів. Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте параметри голосової пошти для користувача Webex Calling та керуйте ними. Голосова пошта в інтеграції Webex Calling for MS Teams

1.

Перейдіть до Webex Call в бічному меню.

2.

У перегляді списку голосової пошти виберіть голосову пошту, яку потрібно прослухати.

3.

Натисніть кнопку Відтворити, щоб почути повідомлення.

Ви можете швидко реагувати на голосові листи, вибравши голосовий дзвінок або відеовиклик підключившись.

Примітка. Натисніть Оновити в нижній частині діалогового вікна, щоб оновити останні голосові повідомлення.

Перейдіть до Webex Call в бічному меню, ви можете знайти Мій номер у верхньому лівому куті, який показує ваш робочий номер.

Тепер ви можете отримати доступ до налаштувань викликів Webex App безпосередньо з інтеграції викликів Webex у Microsoft Teams без необхідності безпосередньої взаємодії з додатком Webex.

1.

Перейдіть до Webex Call в бічному меню.

2.

Натисніть Налаштування дзвінків у верхньому правому куті.

3.

Оновіть налаштування й натисніть Зберегти.

Знайдіть робочий номер телефону та налаштування доступу до дзвінків

Здійснюйте дзвінки за допомогою Webex Call в просторі чату. Система автоматично набирає номер телефону, призначений контактові. Якщо номера телефону для набору немає, використовується призначена адреса електронної пошти.

1.

На головному екрані натисніть Новий чат.

2.

Знайдіть користувача, якому потрібно зателефонувати, і торкніться його імені.

3.

Торкніться Еліпси, а потім виберіть Webex Call.

4.

Натисніть номер, щоб відкрити опції виклику.

5.

Виберіть номер, який потрібно набрати, і натисніть "Зателефонувати".

Здійснюйте дзвінки за допомогою Webex Call у просторі для розмов. Система автоматично набирає номер телефону, призначений контактові. Якщо номера телефону для набору немає, використовується призначена адреса електронної пошти.

1.

На головному екрані натисніть Новий чат.

2.

Знайдіть особу, якій потрібно зателефонувати, а потім натисніть її ім 'я.

3.

Торкніться Еліпсиеліпси, а потім виберіть Webex Call.

4.

Натисніть номер, щоб відкрити опції виклику.

5.

Торкніться номера, щоб набрати номер, і торкніться Дзвінок.