Oversikt

Microsoft Teams-brukere har nå tilgang til en omfattende Webex Calling opplevelse i bedriftsklasse gjennom vår forbedrede integrering. Brukere er tilgjengelig med ett enkelt klikk fra Microsoft Teams-grensesnittet, og har tilgang til Webex Calling funksjoner som samtalekontroll, talepost, anropshistorikk, katalogsøk og vår markedsledende Audio Intelligence-støyfjerningsteknologi.

Bedrifter er sømløst integrert i Microsoft Teams-grensesnittet, og kan nå gi brukerne den velprøvde, pålitelige bedriftssamtaleopplevelsen de trenger med Webex Calling direkte fra Microsoft Teams.

Webex Calling integrering med Microsoft Teams gir brukerne den beste samtaleopplevelsen gjennom Microsoft Teams-grensesnittet. Den er inkludert uten ekstra kostnad for Webex Calling, Webex for BroadWorks og Cisco Unified Communications Manager.

Webex Call-integrering med Microsoft Teams

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Webex Calling i Microsoft Teams .

Forutsetninger

  • Webex-appen og Microsoft Teams
  • Webex Calling
    • Ingen ytterligere forutsetninger
  • Dedikert forekomst av Webex Calling
    • Støttet Cisco Unified CM-versjon: 12.5.x eller 14.x
    • Støttet Cisco Unified CM -versjon for samtalehistorikk (nylige samtaler): 12,5 SU7 eller 14 SU3
    • Brukere synkronisert til Control Hub
  • UCM Cloud
    • Støttet Cisco Unified CM-versjon: 12.5.x eller 14.x
    • Støttet Cisco Unified CM -versjon for samtalehistorikk (nylige samtaler): 12,5 SU7 eller 14 SU3
    • Brukere synkronisert til Control Hub
  • Cisco Unified Communications Manager (lokal)
    • Støttet Cisco Unified CM-versjon: 12.5.x eller 14.x
    • Støttet Cisco Unified CM -versjon for samtalehistorikk (nylige samtaler): 12,5 SU7 eller 14 SU3
    • Webex Cloud– Connected UC (CCUC)
    • Brukere synkronisert til Control Hub
  • Webex Calling for BroadWorks
    • Den nyeste versjonen eller en støttet versjon av BroadWorks
  • Administratorer – konfigurasjon

Nyheter

Hold deg oppdatert om de nyeste funksjonene for Webex Calling integrering med Microsoft Teams.

Januar

Konfigurer for å skjule Webex-appvindu for Microsoft Teams-brukere – for gruppe og bruker

Gjennom Control Hub kan administrator nå konfigurere en brukergruppe og/eller enkeltbruker til å skjule Webex-appvinduet når brukere samhandler med Webex-samtaleintegrering med Microsoft Teams.

Se Konfigurer for å skjule Webex-appvindu for Microsoft Teams-brukere hvis du vil ha mer informasjon.

Finn arbeidsnummer ditt og få tilgang til samtaleinnstillinger – støttes nå for Webex Calling og UCM

Du kan finne arbeidstelefon og få tilgang til samtaleinnstillinger i Webex-appen direkte fra Webex Call-integreringen.

Se Finn arbeidsnummer ditt og få tilgang til samtaleinnstillinger hvis du vil ha mer informasjon.

Vis nylige samtaler – støttes nå for UCM

Gikk du glipp av en samtale og ville se hvem det var? Se de nylige anropene dine, og se opptil 20 av anropene du har foretatt, mottatt og tapt i løpet av de siste 7 dagene. Du kan til og med ringe dem tilbake på samme nummer som de ringte deg fra.

November

Lytt til taleposter – støttes nå for Webex Calling

Webex Call Microsoft Teams-integreringen krever nå at brukerne logger på både Microsoft Teams og Webex Calling når de begynner å bruke integreringen etter hver pålogging til Microsoft Teams.

Har du en talepost? Du kan nå vise, lytte til eller slette Webex Calling talepostene dine og se opptil 20 talepostmeldinger mottatt i løpet av de siste 7 dagene.

Se delen «Lytt til taleposter» under Skrivebord i denne artikkelen for mer informasjon.

Konfigurer for å skjule Webex-appvindu for Microsoft Teams-brukere – for hele organisasjonen

Gjennom Control Hub kan administrator nå konfigurere en organisasjon til å skjule Webex-appvinduet når brukere samhandler med Webex-samtaleintegrering med Microsoft Teams.

Se Konfigurer for å skjule Webex-appvindu for Microsoft Teams-brukere hvis du vil ha mer informasjon.

Juli

Vis nylige samtaler – støttes nå for Webex Calling og BroadWorks

Gikk du glipp av en samtale og ville se hvem det var? Vis din Nylige samtaler og se opptil 20 av anropene du har utført, mottatt og tapt i løpet av de siste 7 dagene. Du kan til og med ringe dem tilbake på samme nummer som de ringte deg fra.

Denne versjonen støtter ikke UCM-anrop.


 
BroadWorks-administratorer må aktivere samlet anropshistorikk for å sikre at denne funksjonen fungerer som den skal. Se Konfigurasjonsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks hvis du vil ha mer informasjon.
Januar

Direkteanrop med kanalmedlemmer

Klikk på Webex Call i meldingsvinduet for å ringe et annet kanalmedlem – uten at du trenger å bytte til en direktechat først.

Administratorer–– Klikk på Webex Call for å få tilgang tillatelser, og klikk deretter på koblingen for å aktivere Les medlemmene i kanaler for organisasjonen din.

September

Vis samtalehistorikk

Se opptil 20 av app-til-app-anropene du har foretatt, mottatt og tapt i løpet av de siste sju dagene i Nylige samtaler . Nylige anrop viser bare anropshistorikk i appen.


 

Denne versjonen støtter ikke UCM-anrop, Webex Calling eller Broadworks.

Februar

Forbedringer av kortnummer

  • Du kan nå legge til kontaktnavn og telefonnumre utenfor Azure Active Directory og Outlook-kontaktene dine, slik at du kan lagre det lokale pizzastedet som et kortnummer for disse fredag ettermiddagene!
  • Hvis en kontakt har mer enn ett nummer, kan du nå velge hvilket nummer som skal lagres som kortnummer.

Foreta et videosamtale

Nå kan du velge mellom lyd- eller videosamtaler.

Interaktiv talerespons (IVR) talltastatur

Du har nå tilgang til talltastaturet i en lyd- eller videosamtale, noe som gir deg full støtte for DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency).

Komme i gang

Brukere – Tillatelser

Første gang du bruker Webex Calling (eller hver gang du logger på Teams), må du gi tillatelser til å søke i kontakter og samhandle med Microsoft Teams. Skriv inn brukernavn og passord for å bekrefte.


 
Du må logge på Microsoft Teams og Webex Calling kontoen for å begynne å bruke Webex Calling.
Logg på Webex Calling integreringen for MS Teams

Foreta Webex-anrop ved hjelp av talltastaturet eller fra chat- eller kanalsamtaler ved hjelp av Microsoft Teams for Windows, Mac eller nettleser. Ring de Outlook- og katalogsynkroniserte kontaktene dine, eller egendefinerte kontakter, og legg dem til som kortnumre.

1

Klikk på i teamområdet Webex Call i sidemenyen.

2

Begynn å skrive inn navnet, telefonnummer eller videoadressen til personen du vil ringe til.


 

Hvis du skriver inn et navn, søkes det i dine personlige katalogsynkroniserte kontakter og Outlook-kontakter.

3

Velg kontakten du vil ringe til, og klikk påtaleanrop ellervideosamtale for å koble til.

1

I direktechat klikker du Webex Call under meldingsvinduet.

2

Velg nummeret under kontakten for å vise ringealternativer i rullegardinliste.

3

Klikk påtaleanrop ellervideosamtale for å koble til.

Appen åpnes i et nytt vindu.

Bruk Webex Calling til å ringe et annet medlem i kanalen uten å opprette et direkteområde.

Før du starter

Administratorer–– Klikk på Webex Call for å få tilgang til tillatelser og tillate Les medlemmene i kanaler .

1

Klikk på i en kanal Webex Call i meldingsvinduet.

2

Begynn å skrive inn medlemmets navn i Velg eller søk -feltet, og velg deretter navnet deres.

(Valgfritt) Klikk på rullegardinlisten under navnet deres for å endre alternativene for utgående samtale .

3

Klikk pålydsamtale ellervideosamtale for å koble til.

Legg til opptil 20 kontakter i eller utenfor Outlook eller Azure Active Directory som kortnumre. Appen lagrer kortnumrene dine i Microsoft 365-profilen din, slik at du raskt og enkelt kan ringe de vanligste kontaktene dine.

1

Gå til Webex Call i sidemenyen.

2

Klikk på Legg til et kortnummer .

3

Skriv inn navnet på en adressebokkontakt, eller for en egendefinert kontakt.

  • Legg til en Outlook- eller Azure Active Directory -kontakt – velg kontakten, og velg nummeret fra rullegardinlisten.

  • Legg til en egendefinert kontakt – Klikk Opprett nytt kortnummer og angi Navn og Telefon .


 

Den Navn -feltet har en maksimal tegngrense på 100, og Telefon -feltet har en maksimal tegngrense på 50.

4

Klikk på Legg til.

Gå til Webex Call i sidemenyen.

  • Rediger en egendefinert kontakt – Klikk på kortet til en kontakt Ellipser > Rediger kortnummer .

  • Ordne kortnumrene på nytt – Klikk på og dra kortnumrene for å endre rekkefølgen på hvordan de vises på skjermen.

  • Fjerne en kortnummerkontakt – Klikk på på kontaktkort Ellipser > Fjern fra kortnummer .

Gikk du glipp av en samtale og ville se hvem det var? Se opptil 20 av anropene du har foretatt, mottatt og tapt i løpet av de siste sju dagene i Nylige samtaler . Du kan til og med ringe dem tilbake på samme nummer som de ringte deg fra.

kontaktnavn, telefonnummer og samtaletype vises ikke for ukjente numre.

BroadWorks-administratorer må aktivere samlet anropshistorikk for å sikre at denne funksjonen fungerer som den skal. Se Konfigurasjonsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks hvis du vil ha mer informasjon.

Lokale UCM-administratorer må aktivere samlet anropshistorikk for å sikre at denne funksjonen fungerer som den skal. Se Webex-samtaleintegrering med Microsoft Teams for lokal UCM hvis du vil ha mer informasjon.

For dedikert forekomst, se Webex-samtaleintegrering med Microsoft Teams for dedikert forekomst hvis du vil ha mer informasjon.

For UCM Cloud, se Webex-samtaleintegrering med Microsoft Teams for UCM Cloud hvis du vil ha mer informasjon.

1

Gå til Webex Call i sidemenyen.

2

I din Nylige samtaler , hold pekeren over en samtale og klikklydsamtale ellervideosamtale for å koble til.


 

Klikk på Oppdater nederst i dialogboksen for å oppdatere samtaledata.

Som bruker av Microsoft Teams Webex Call-integrering kan du klikke på en talepostoppføring for å vise all talepost som er tilgjengelig fra Webex Calling. Det vises et blått merke ved siden av talemeldingene som er ulest.

Deretter kan du klikke på spill av-knappen for å lytte til talemeldingen. Du kan tilbakeringing kontakten fra taleposten ved å bruke lyd-/videoknappene.

Du kan nå spille av eller slette Webex Calling taleposter og se opptil 20 talepostmeldinger i løpet av de siste 7 dagene i Microsoft Teams-programmet.

I Talepostlisten vil følgende informasjon være tilgjengelig:

  • Kontaktnavn

  • Telefonnummer

  • Dato og klokkeslett

  • Varighet for talepost

  • Blått merke-indikator for uleste taleposter


 

Webex Calling administrator må aktivere talepost for brukerne. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurere og administrere talepostinnstillinger for en Webex Calling bruker . Talepost i Webex Calling integreringen for MS Teams

1

Gå til Webex Call i sidemenyen.

2

I Talepost oppføringsvisning, velger du talemeldingen du vil lytte til.

3

Klikk på Spill av for å høre meldingen.

Du kan raskt svare på talepostene ved å velgetaleanrop ellervideosamtale for å koble til.

Merk: Klikk på Oppdater nederst i dialogboksen for å oppdatere de nylige talepostene.

Gå til Webex Call i sidemenyen finner du Nummeret mitt øverst til venstre som viser arbeidsnummer ditt .

Du kan nå få tilgang til og oppdatere samtaleinnstillinger for Webex-appen direkte fra Webex-samtaleintegreringen i Microsoft Teams, uten å måtte samhandle direkte med Webex-appen.

1

Gå til Webex Call i sidemenyen.

2

Klikk på Samtaleinnstillinger øverst til høyre.

3

Oppdater innstillingene, og klikk på Lagre .

Finn arbeidstelefon ditt og få tilgang til samtaleinnstillinger

Foreta et anrop ved hjelp av Webex Call i et chatteområde. Systemet ringer automatisk opp telefonnummer som er tilordnet kontakten. Hvis det ikke er et telefonnummer å ringe, brukes den tilordnede e-postadressen.

1

Trykk på på startskjermen Ny chat .

2

Søk etter personen du vil ringe til, og trykk deretter på navnet på vedkommende.

3

Trykk på Ellipser og velg deretter Webex Call .

4

Trykk på nummeret for å åpne samtalealternativer.

5

Velg nummeret du vil slå opp, og trykk på Ring .

Foreta et anrop ved hjelp av Webex Call i et samtaleområde. Systemet ringer automatisk opp telefonnummer som er tilordnet kontakten. Hvis det ikke er et telefonnummer å ringe, brukes den tilordnede e-postadressen.

1

Trykk på på startskjermen Ny chat .

2

Søk etter personen du vil ringe til, og trykk deretter på navnet på vedkommende.

3

Trykk på Ellipserellipser , og velg deretter Webex Call .

4

Trykk på nummeret for å åpne samtalealternativer.

5

Trykk på nummeret du vil ringe opp, og trykk på Ring .