Probeer eerst deze oplossingen als u problemen ondervindt met uw Cisco Headset 720-serie.

• Controleer of uw headset het geselecteerde audioapparaat is.

• Zorg ervoor dat uw headset volledig is opgeladen.

• Zorg ervoor dat uw headset aan staat.

• Verbreek de verbinding met andere actieve Bluetooth ^{® -} of USB-apparaten.

• Verhoog het volume van uw headset of oproepapparaat.

• Zorg ervoor dat uw microfoonarm laag staat wanneer u een gesprek start.

• Gebruik de Webex-app, Accessory Hub of de Cisco Headsets mobiele app om te zien of er software-updates beschikbaar zijn.

• Controleer of uw Cisco Headset USB-adapter de nieuwste firmware heeft.

• Wis alle Bluetooth-verbindingen en sluit uw headset opnieuw aan.

• Start uw oproepapparaat opnieuw op.

• Maak verbinding met een ander oproepapparaat.

• Plaats uw headset dichter bij het gewenste oproepapparaat en uit de buurt van mogelijke bronnen van radiostoring of -obstructies.

• Controleer of de Bluetooth-drivers op uw Windows- of Mac-apparaat up-to-date zijn.

• Als het probleem zich blijft voordoen en geen van de bovenstaande oplossingen werkt, ga dan naar het Cisco HeadsetGarantieoverzicht voor de garantievoorwaarden van uw headset en open een TAC-hoesje voor meer hulp.

Probeer deze stappen als uw headset geen verbinding maakt met uw Bluetooth ^{® -apparaat}:

• Op uw oproepapparaat:

  • Schakel Bluetooth uit en vervolgens weer in.

  • Verwijder de headset uit de lijst met Bluetooth-apparaten en koppel de headset opnieuw.

• Start uw headset opnieuw op.

• Start uw oproepapparaat opnieuw op.

• Zorg ervoor dat uw headset zich binnen een straal van 1 meter van het beoogde apparaat bevindt.

• Verwijder alle gekoppelde apparaten van de headset en start het koppelingsproces opnieuw.

• Controleer of de Bluetooth-drivers op uw Windows- of Mac-apparaat up-to-date zijn.

U Cisco Headset zou in eerste instantie in de lijsten met Bluetooth ^{® -apparaten} moeten verschijnen als Cisco HS, gevolgd door de laatste drie cijfers van het serienummer van uw headset.

Nadat uw headset is gekoppeld aan een Windows 10-apparaat, kunt u kiezen tussen een stereo - en handsfree (HFP) Bluetooth-verbinding. Zorg ervoor dat u het Bluetooth-profiel selecteert dat het beste bij uw behoeften past. Een stereo Bluetooth-verbinding zorgt voor een rijker geluid en werkt het beste voor het afspelen van muziek en video. Handsfree is bedoeld voor telefoongesprekken. Afhankelijk van de beltoepassing die u gebruikt, kunt u mogelijk geen geluid horen als u Stereo selecteert.