Probeer eerst deze oplossingen als u problemen ondervindt met uw Cisco-hoofdtelefoon 720-serie.

• Zorg ervoor dat uw headset het geselecteerde audio apparaat is.

• Zorg ervoor dat uw hoofdtelefoon volledig is opgeladen.

• Zorg ervoor dat uw hoofdtelefoon is ingeschakeld.

• Verbreek de verbinding met andere actieve Bluetooth®- of USB-apparaten.

• Verhoog het volume van uw hoofdtelefoon of gespreksapparaat.

• Zorg ervoor dat de microfoonarm omlaag is wanneer u een gesprek start.

• Download de Cisco-hoofdtelefoon-app op uw mobiele apparaat en voer de beschikbare software-updates uit.

• Zorg ervoor dat de USB HD-adapter van de Cisco-hoofdtelefoon de nieuwste firmware heeft.

• Wis alle Bluetooth-verbindingen en sluit de hoofdtelefoon opnieuw aan.

• Start uw gespreksapparaat opnieuw op.

• Maak verbinding met een ander gespreksapparaat.

• Beweeg uw hoofdtelefoon dichter naar het gewenste gespreksapparaat en uit de buurt van potentiële bronnen van radiostoringen of obstakels.

• Controleer of de Bluetooth-stuurprogramma's op uw Windows- of Mac-apparaat up-to-date zijn.

• Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, kunt u een TAC-case openen voor meer ondersteuning. Alle hoofdtelefoons van de Cisco-hoofdtelefoon 720-serie worden geleverd met een hardwaregarantie van één jaar. Als u een TAC-case wilt openen, gaat u naar https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html en klikt u op Nieuwe aanvraag openen.

  Zorg ervoor dat u het oorspronkelijke verkoopordernummer bij de hand hebt voordat u een nieuwe aanvraag opent.

Voer de volgende stappen uit als uw hoofdtelefoon geen verbinding maakt met uw Bluetooth®-apparaat:

• Op uw gespreksapparaat:

  • Schakel Bluetooth uit en weer in.

  • Verwijder de hoofdtelefoon uit de lijst met Bluetooth-apparaten en koppel de hoofdtelefoon opnieuw.

• Start uw headset opnieuw op.

• Start uw gespreksapparaat opnieuw op.

• Zorg ervoor dat de headset zich binnen de 1 meter (3 ft) van het gewenste apparaat bevindt.

• Wis alle gekoppelde apparaten van de hoofdtelefoon en start de koppelingsprocedure.

• Controleer of de Bluetooth-stuurprogramma's op uw Windows- of Mac-apparaat up-to-date zijn.

Uw Cisco-Headset moet eerst in Bluetooth® apparaten worden weer gegeven als Cisco HS , gevolgd door de laatste drie cijfers van uw serie nummer voor de Headset.

Nadat u de headset hebt gekoppeld aan een Windows 10-apparaat, kunt u kiezen tussen een Stereo-en hands free (HFP ) Bluetooth connection. Zorg ervoor dat u het Bluetooth profiel selecteert dat het beste bij uw behoeften past. Een Stereo Bluetooth connection is een rijker geluid en werkt het beste bij het afspelen van muziek en video. Hands Free is bedoeld voor spraak oproepen. Afhankelijk van de gespreks toepassing die u hebt, kunt u mogelijk geen geluid horen wanneer u stereo selecteert.

Soms wordt uw headset twee keer in de lijst met Bluetooth apparaten van Windows 10 weer gegeven wanneer u de headset voor het eerst koppelt. Combi natie met de headset die audio onder uw headset naam weergeeft . Het is mogelijk dat uw headset niet correct koppelt aan theCisco Head sets Mobile-toepassing als u de andere vermelding selecteert. De onjuiste Bluetooth-vermelding wordt gewoonlijk naast dit pictogram weer gegeven . Als u per ongeluk de verkeerde headset vermelding selecteert, verwijdert u de verbinding uit het menu apparaten voordat u de headset opnieuw koppelt.