Waarschuwingen instellen voor: Problemen oplossen , moet u een volledige beheerder zijn en een Webex-site hebben met versie 40.4.0 of hoger. Alleen-lezen beheerders en ondersteuningsbeheerders kunnen alleen regels weergeven die zijn gemaakt door andere beheerders.

Waarschuwingen zijn beschikbaar voor Webex Meetings en Webex Calling.


 

Vergaderingswaarschuwingen worden alleen geactiveerd voor deelnemers die vergaderingen bijwonen via Webex Meetings en de Webex app. De minimale app-versies die deelnemers moeten gebruiken om waarschuwingen te activeren, zijn:

  • Webex Meetings -bureaublad-app versie 39.6.5 of hoger

  • Mobiele Webex Meetings -app voor Android en iOS versie 39.11 of hoger

  • Webex -app desktopversie 3.0.12427.0 of hoger

  • Webex -app mobiel Android versie 4.1.6 of hoger

  • Webex -app voor mobiele iOS-versie 4.3 of hoger


 

Waarschuwingen worden niet geactiveerd voor vergaderingen met alleen audio, Webex Events en Webex Training-sessies.

Live vergadering bewaken

Gebruik deze waarschuwing om te zien wanneer deelnemers problemen met de mediakwaliteit ondervinden tijdens vergaderingen die aan de bezig zijn. Vergaderingen worden gecontroleerd met intervallen van één minuut. U kunt instellen dat de waarschuwing wordt geactiveerd wanneer een deelnemer een van de drempelwaarden voor mediakwaliteit bereikt binnen een gecumuleerde of opeenvolgende duur.

Verzamelde duur

Een cumulatieve duur betekent dat de waarschuwing wordt geactiveerd wanneer een deelnemer de drempelwaarden voor mediakwaliteit bereikt in de totale tijd die u hebt ingesteld. Als u een totale duur van drie minuten instelt, wordt de waarschuwing verzonden op de derde minuut dat de deelnemer een drempelwaarde voor mediakwaliteit bereikt.

Als een vergadering bijvoorbeeld 15 minuten heeft geduurd en Alice een drempelwaarde voor de mediakwaliteit heeft bereikt tijdens de intervallen van 1, 5 en 7 minuten van de vergadering, wordt de waarschuwing geactiveerd tijdens het interval van 7 minuten, aangezien dit de derde minuut is dat Alice over de drempel.

Opeenvolgende duur

Een opeenvolgende duur betekent dat de waarschuwing wordt geactiveerd wanneer een deelnemer de drempelwaarden voor mediakwaliteit bereikt in het aantal minuten dat u achter elkaar hebt ingesteld. Als u een aaneengesloten duur van drie minuten instelt, wordt de waarschuwing verzonden op de derde minuut als de deelnemer ook de drempelwaarde voor mediakwaliteit bereikt in de afgelopen twee minuten.

Als een vergadering bijvoorbeeld 10 minuten heeft geduurd en Bob een drempelwaarde voor de mediakwaliteit heeft bereikt tijdens de intervallen van 3, 4 en 5 minuten van de vergadering, wordt de waarschuwing geactiveerd. Als Bob een drempelwaarde voor mediakwaliteit heeft bereikt tijdens de intervallen van 3, 4 en 6 minuten, wordt er geen waarschuwing verzonden omdat deze gedurende 3 minuten niet opeenvolgend was.

Als een deelnemer tijdens een vergadering een van de drempelwaarden bereikt, ontvangen de ontvangers van de waarschuwing een e-mail met een directe koppeling naar de details van de vergadering in Problemen oplossen, zodat ze gemakkelijk kunnen helpen.


 

Met deze waarschuwing wordt één e-mail verzonden voor elke vergadering waarin een deelnemer de drempelwaarde bereikt.

Als een deelnemer aan een ruimteapparaat om deel te nemen aan de vergadering, wordt de mediakwaliteit van het ruimteapparaat gecontroleerd in plaats van de Webex app.

Historische kwaliteitstrend voor vergaderingen

Gebruik deze waarschuwing om erachter te komen wanneer een percentage deelnemers op specifieke Webex -sites en -locaties de drempelwaarden voor mediakwaliteit bereikt die automatisch worden ingesteld op basis van eerdere prestaties van vergaderingen in de afgelopen zeven dagen. De waarschuwing controleert alle vergaderingen aan het einde van elke dag en als de ontvangen jitter, pakketverlies of latentie voor audio of video erger is dan de vorige datums, wordt er een melding verzonden. Deze details kunnen u helpen bepalen of er netwerkverbinding zijn in uw organisatie of dat het probleem beperkt is tot een specifieke Webex-site of -locatie. Er kan ook een rapport worden gedownload met de details van de vergaderingskwaliteit voor deelnemers.

Bewaking van historische vergaderingskwaliteit

Net als bij de waarschuwing voor de kwaliteitstrend van de geschiedenisvergadering, kunt u deze waarschuwing gebruiken om uw eigen drempelwaarden in te stellen voor het ontvangen van een waarschuwing wanneer een percentage deelnemers op specifieke Webex sites en -locaties een van de drempelwaarden voor mediakwaliteit bereikt. Er kan ook een rapport worden gedownload met de details van de mediakwaliteit voor deelnemers.

U kunt maximaal 10 waarschuwingen voor live vergaderingsbewaking per organisatie inschakelen. Elke waarschuwing kan maximaal 30 e-mailadressen van gebruikers of 30 apparaten bewaken.


 

Als de Alle deelnemers controleren is selectievakje , wordt de waarschuwing alleen geactiveerd voor vergaderingen met minder dan 50 deelnemers.

1

Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Meldingencentrum en selecteer vervolgens Beheren .

2

Klik op Regel maken .

3

Selecteren Live vergadering bewaken naast Typ en voer de naam voor de waarschuwing in naast Titel .

4

Schakel de Status schakel in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen.

5

Selecteren E-mailadres(sen) van gebruiker of Apparaatnaam(-namen) en voer maximaal 30 e-mailadressen of apparaten van gebruikers in.

6

Controleer de Alle deelnemers controleren selectievakje waarschuwingen te ontvangen voor alle deelnemers die deelnemen aan dezelfde vergaderingen als de gebruikers of apparaten in de lijst.

7

In de Regels sectie, stelt u de volgende drempelwaarden in:

  • Latentie —Geef een waarde tussen 400 ms en 2000 ms op.
  • Jitter —Geef een waarde tussen 400 ms en 2000 ms op.
  • Pakketverlies: voer tussen de 5 in% to 100%.
  • CPU: voer tussen de 90 in% to 100%.
8

Stel de Geaccumuleerd en Opeenvolgend duur voordat de waarschuwing wordt geactiveerd.

9

In de Leveringskanaal sectie, controleer dan de E-mail en voer de e-mailadressen in van wie de waarschuwingen moeten ontvangen.

10

Controleer de Webex -ruimte en voer de naam van de ruimte in als u berichten in die ruimte wilt ontvangen wanneer een drempelwaarde wordt bereikt.

11

Klik op Opslaan.

U kunt maximaal 10 waarschuwingen voor historische trends over de kwaliteit van vergaderingen per organisatie toevoegen.

1

Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Meldingencentrum en selecteer vervolgens Beheren .

2

Klik op Regel maken .

3

Selecteren Historische kwaliteitstrend voor vergaderingen naast Typ en voer de naam voor de waarschuwing in naast Titel .

4

Schakel de Status schakel in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen.

5

Selecteer voor welke Webex-site en -deelnemers u waarschuwingen wilt ontvangen.

6

In de Leveringskanaal sectie, controleer dan de E-mail en voer de e-mailadressen in van wie de waarschuwingen moeten ontvangen.

7

Controleer de Webex -ruimte en voer de naam van de ruimte in als u berichten in die ruimte wilt ontvangen wanneer een drempelwaarde wordt bereikt.

8

Klik op Opslaan.

U kunt maximaal 10 waarschuwingen voor het bewaken van de kwaliteit van historische vergaderingen per organisatie inschakelen.

1

Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Meldingencentrum en selecteer vervolgens Beheren .

2

Klik op Regel maken .

3

Selecteren Bewaking van historische vergaderingskwaliteit naast Typ en voer de naam voor de waarschuwing in naast Titel .

4

Schakel de Status schakel in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen.

5

Selecteer voor welke Webex-site en -deelnemers u waarschuwingen wilt ontvangen.

6

In de Regels sectie, stelt u de volgende drempelwaarden in:

  • Latentie —Geef een waarde tussen 400 ms en 2000 ms op.
  • Jitter —Geef een waarde tussen 400 ms en 2000 ms op.
  • Pakketverlies: voer tussen de 5 in% to 100%.
  • CPU: voer tussen de 90 in% to 100%.
7

In de Trigger selecteert u een duur die moet worden gecontroleerd en voert u het percentage deelnemers in dat een van de drempelwaarden moet bereiken om de waarschuwing te activeren.

8

In de Leveringskanaal sectie, controleer dan de E-mail en voer de e-mailadressen in van wie de waarschuwingen moeten ontvangen.

9

Controleer de Webex -ruimte en voer de naam van de ruimte in als u berichten in die ruimte wilt ontvangen wanneer een drempelwaarde wordt bereikt.

10

Klik op Opslaan.

Zie dit artikel voor meer informatie over het instellen van waarschuwingen voor apparaten in uw organisatie.

Waarschuwing voor verbroken gesprekskwaliteit

Gebruik deze waarschuwing om erachter te komen wanneer de gesprekskwaliteit op specifieke locaties of van een gebruiker mediasessie terugvallen op slechte kwaliteit. De gesprekskwaliteit wordt als volgt berekend:

  • Goed — Zowel de video- als de audiostream hadden jitter van minder dan 150 ms, een latentie van minder dan 400 ms en pakketverlies van minder dan 5%.
  • Slecht — Zowel de video- als de audiostream hadden jitter van meer dan 150 ms, een latentie van meer dan 400 ms en pakketverlies van meer dan 5%.

 
Deze waarschuwing is alleen van toepassing op gesprekken met Webex Calling en eindpunten die mediakwaliteit ondersteunen.
E-mailwaarschuwing voor slechte kwaliteit van gesprek

Er worden waarschuwingen verzonden wanneer een gesprek wordt beëindigd. Wanneer u de waarschuwing ontvangt, klikt u op Problemen met gesprek oplossen om u rechtstreeks naar het inbellen in Problemen oplossen als de waarschuwing specifieke gebruikers bewaakt. Als de waarschuwing locaties bewaakt, klikt u op Analyses weergeven om u naar het tabblad Mediakwaliteit in Calling Analytics te brengen.

U kunt maximaal 10 waarschuwingen voor het verwijderen van gesprekskwaliteit toevoegen per organisatie.

1

Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Meldingencentrum en selecteer vervolgens Regels .

2

Klik op Nieuwe regel .

3

Selecteren Bellen naast Service door op het vervolgkeuzemenu klikken.

4

Selecteren Gesprekskwaliteit verlagen naast Typ .

5

Voer de naam voor de waarschuwing in naast Titel .

6

Schakel de Status schakel in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen.

7

Selecteren E-mailadres(sen) van gebruiker of Locatienaam(-namen) en voer maximaal 30 e-mailadressen of locaties van gebruikers in om te controleren.

8

In de Leveringskanaal sectie, kiest u hoe u de waarschuwingen wilt ontvangen:

  • E-mail —Voer de e-mailadressen in van wie de waarschuwingen zullen ontvangen.
  • Ruimte voor Webex -app —Voer de naam van de ruimte in om de waarschuwing als berichten in een ruimte te ontvangen. De bot stuurt alleen berichten naar ontvangers die zijn toegevoegd in het e-mailbezorgingskanaal.

     

    Uw organisatie moet beschikken over: Berichten ingeschakeld voor Webex -app om een ruimte als leveringskanaal te gebruiken.

  • Webhook —Vink dit selectievakje aan als u dat wilt de waarschuwing gebruiken met toepassingen van derden .
9

Klik op Opslaan.

U kunt de details van een waarschuwing bekijken gedurende 30 dagen vanaf het moment dat de waarschuwing is geactiveerd voordat deze werd verwijderd.

1

Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Meldingencentrum en selecteer vervolgens Waarschuwingen .

2

Selecteer een van de volgende opties:

  • Mijn meldingen -Bekijk waarschuwingen die zijn geactiveerd en uw e-mail in het bezorgingskanaal heeft.
  • Alle waarschuwingen -Bekijk waarschuwingen die zijn geactiveerd op basis van regels die zijn gemaakt door andere beheerders in uw organisatie.