Als u waarschuwingen wilt instellen in Probleemoplossing, moet u een volledige beheerder zijn en een Webex-site hebben met versie 40.4.0 of hoger. Alleen-lezenbeheerders en ondersteuningsbeheerders kunnen alleen het tabblad Waarschuwingen weergeven.


Waarschuwingen worden alleen trigger voor deelnemers die deelnemen aan vergaderingen via de Webex Meetings en Webex-app. De minimale app-versies die deelnemers moeten gebruiken voor waarschuwingen om te activeren zijn:

  • Webex Meetings bureaublad-app versie 39.6.5 of hoger downloaden

  • Webex Meetings mobiele app voor Android en iOS versie 39.11 of hoger

  • Webex-bureaublad-app versie 3.0.12427.0 of hoger

  • Webex Mobile Android-app versie 4.1.6 of hoger

  • Webex Mobile iOS-app versie 4.3 of hoger


Waarschuwingen worden niet triggeren voor vergaderingen met alleen audio, Webex Events- en Webex Training sessies.

Probleem met de kwaliteit van VIP live-vergadering

Gebruik deze waarschuwing om na te gaan wanneer deelnemers problemen ondervinden met de netwerkkwaliteit tijdens vergaderingen die bezig zijn. U kunt instellen dat de waarschuwing wordt trigger wanneer een deelnemer een van de drempels voor netwerkkwaliteit bereikt binnen een verzamelde of opeenvolgende duur. Als een deelnemer een van de drempels bereikt tijdens een vergadering, ontvangen de ontvangers van de waarschuwing een e-mail met een directe koppeling naar de vergaderinggegevens in Problemen oplossen, zodat ze eenvoudig hulp kunnen bieden.


Met deze waarschuwing wordt één e-mail verzonden voor elke vergadering waarin een deelnemer de drempelwaarde bereikt.

Waarschuwing over de kwaliteit van vip-live-vergadering

Historische trendingkwaliteitsprobleem in vergadering

Gebruik deze waarschuwing om na te gaan wanneer een percentage deelnemers in specifieke Webex-sites en -locaties de drempelwaarde voor netwerkkwaliteit bereikt die automatisch worden ingesteld op basis van de prestaties van vergaderingen in het verleden binnen de afgelopen zeven dagen. De waarschuwing controleert alle vergaderingen aan het einde van elke dag en als de ontvangende jitter, pakketverlies of latentie voor audio of video slechter is dan de vorige datum, wordt een melding verzonden. Deze gegevens kunnen u helpen vaststellen of er problemen zijn met de netwerkverbinding in uw organisatie of als het probleem beperkt is tot een specifieke Webex-site of -locatie. Er kan ook een rapport worden gedownload om de details over de kwaliteit van de vergadering voor deelnemers weer te geven.

Details voor waarschuwing over een probleem met de historische trendkwaliteit

Historische probleem met de kwaliteit van de vergadering

Vergelijkbaar met de waarschuwing 'Historische trendingkwaliteit', kunt u deze waarschuwing gebruiken om uw eigen drempels in te stellen op als u een waarschuwing wilt ontvangen wanneer een percentage deelnemers van een Webex-site en specifieke locaties een van de drempels voor netwerkkwaliteit bereikt. Er kan ook een rapport worden gedownload om de details over de kwaliteit van de vergadering voor deelnemers weer te geven.

Waarschuwing over historische kwaliteit vergadering

U kunt maximaal 10 VIP-meldingen met kwaliteit voor live-vergadering inschakelen per organisatie. Elke waarschuwing kan tot 30 e-mailadressen van gebruikers of 30 apparaten controleren.


Als het selectievakje Alle deelnemers controleren is ingeschakeld, wordt de waarschuwing alleen activeren voor vergaderingen met minder dan 50 deelnemers.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Problemen oplossen en selecteer Vervolgens Waarschuwingen.

2

Selecteer op het tabblad Beheren de optie Waarschuwing toevoegen.

3

Voer de naam voor de waarschuwing in en kies VIP Probleem met de kwaliteit van live-vergadering.

4

Schakel de schakel ingeschakeld in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen.

5

Selecteer Gebruikerse-mails of apparaatnamen en voer maximaal 30 e-mailadressen of apparaten in.

6

Vink het selectievakje Alle deelnemers controleren aan om waarschuwingen te ontvangen voor alle deelnemers die deelnemen aan dezelfde vergaderingen als de gebruikers of apparaten in de lijst.

7

Stel in het gedeelte Regels de volgende drempels in:

  • Latentie: voer tussen 400 en 2000 ms in.
  • Jitter:voer tussen 400 en 2000 ms in.
  • Pakketverlies- Voer tussen de 5% en 100% in.
  • CPU: voer tussen 90% en 100% in.
8

Stel de verzamelde en opeenvolgende duur in om de waarschuwing te activeren.

9

Voer in het gedeelte Leveringsmethode de e-mailadressen in van wie de waarschuwingen zullen ontvangen.

10

Vink het selectievakje Webex-app aan als u wilt dat de waarschuwing een ruimte maakt om u te informeren wanneer een drempel wordt bereikt.

11

Klik op Toevoegen.

U kunt maximaal 10 waarschuwingen voor trendingkwaliteit voor historische gebeurtenissen per organisatie toevoegen.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Problemen oplossen en selecteer Vervolgens Waarschuwingen.

2

Selecteer op het tabblad Beheren de optie Waarschuwing toevoegen.

3

Voer de naam voor de waarschuwing in en kies Historische trendingkwaliteitsprobleemvergadering.

Een waarschuwing over de kwaliteit van een historische vergaderingstrend instellen
4

Schakel de schakel ingeschakeld in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen.

5

Selecteer voor welke Webex-site u waarschuwingen wilt ontvangen.

6

Selecteer de locaties die u wilt controleren.

7

Voer in het gedeelte Leveringsmethode de e-mailadressen in van wie de meldingen ontvangen en als u de waarschuwing wilt weergeven om ook een ruimte in de Webex-app te maken waar u op de hoogte kunt zijn.

8

Klik op Toevoegen.

U kunt maximaal 10 meldingen over een probleem met de historische kwaliteit van de vergadering per organisatie inschakelen.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Problemen oplossen en selecteer Vervolgens Waarschuwingen.

2

Selecteer op het tabblad Beheren de optie Waarschuwing toevoegen.

3

Voer de naam voor de waarschuwing in en kies Een historische vergaderingkwaliteitsprobleem.

4

Schakel de schakel ingeschakeld in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen.

5

Selecteer voor welke Webex-site u waarschuwingen wilt ontvangen.

6

Stel in het gedeelte Regels de volgende drempels in:

  • Latentie: voer tussen 400 en 2000 ms in.
  • Jitter:voer tussen 400 en 2000 ms in.
  • Pakketverlies- Voer tussen de 5% en 100% in.
  • CPU: voer tussen 90% en 100% in.
7

Voer het percentage deelnemers in dat een van de drempels moet bereiken om de waarschuwing, het tijdbereik voor controle en de te controleren locaties in te voeren.

8

Voer in het gedeelte Leveringsmethode de e-mailadressen in van wie de waarschuwingen zullen ontvangen.

9

Vink het selectievakje Webex-app aan als u wilt dat de waarschuwing een ruimte maakt om u te informeren wanneer een drempel wordt bereikt.

10

Klik op Toevoegen.

U kunt de details van een waarschuwing weergeven tot 30 dagen na het geactiveerde bericht voordat deze wordt verwijderd.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Problemenoplossen, selecteer Waarschuwingen en selecteer vervolgens het tabblad Geschiedenis.

2

Klik op een waarschuwing om de details ervan weer te geven.


 

U kunt ook op Exporteren als CSV klikken om een lijst op te halen met alle meldingen in de geschiedenis als een CSV-bestand.