Als u waarschuwingen wilt instellen in Probleemoplossing, moet u een volledige beheerder zijn en een Webex-site hebben met versie 40.4.0 of hoger. Alleen-lezenbeheerders en ondersteuningsbeheerders kunnen alleen het tabblad Waarschuwingen weergeven.


Waarschuwingen worden alleen trigger voor deelnemers die deelnemen aan vergaderingen via de Webex Meetings- en Webex Teams-app. De minimale app-versies die deelnemers moeten gebruiken voor waarschuwingen om te activeren zijn:

  • Webex Meetings bureaublad-app versie 39.6.5 of hoger downloaden

  • Webex Meetings app voor mobiele apparaten versie 39.11 of hoger

  • Webex Teams bureaubladversie 3.0.12427.0 of hoger

  • Webex Teams Android-app versie 4.1.6 of hoger downloaden

  • Webex Teams iOS-app versie 4.3 of hoger


Waarschuwingen worden niet triggeren voor vergaderingen met alleen audio, Webex Events, Webex Training en vergaderingen met 50 of meer deelnemers.

Probleem met de kwaliteit van VIP live-vergadering

Gebruik deze waarschuwing om na te gaan wanneer deelnemers problemen ondervinden met de netwerkkwaliteit tijdens vergaderingen die bezig zijn. U kunt instellen dat de waarschuwing wordt trigger wanneer een deelnemer een van de drempels voor netwerkkwaliteit bereikt binnen een verzamelde of opeenvolgende duur. Als een deelnemer één van de drempels bereikt tijdens een vergadering, ontvangen de ontvangers van de waarschuwing een e-mail met de vergaderinggegevens zodat ze de vergadering eenvoudig kunnen vinden om u te helpen.


Met deze waarschuwing wordt één e-mail verzonden voor elke vergadering waarin een deelnemer de drempelwaarde bereikt.

Waarschuwing over een probleem met de kwaliteit van een VIP-vergadering toevoegen

U kunt maximaal 10 VIP-meldingen voor kwaliteit live-vergadering toevoegen per organisatie. Elke waarschuwing kan tot 30 VIP-gebruikers in de gaten houden.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Problemen oplossen en selecteer Vervolgens Waarschuwingen.

2

Selecteer op het tabblad Beheren de optie Waarschuwing toevoegen.

3

Voer de naam voor de waarschuwing in en kies VIP Probleem met de kwaliteit van live-vergadering.

4

Schakel ingeschakeld in om e-mails te ontvangen voor de waarschuwing.

5

Voer in het gedeelte VIP-gebruikers de e-mailadressen in van de gebruikers die u wilt controleren.

6

Stel in het gedeelte Regels de drempels voor latentie, jitter en pakketverlies en de verzamelde en opeenvolgende duur in.

7

Voer op het tabblad Ontvangers de e-mailadressen in van wie de waarschuwingse-mails ontvangt.

8

Klik op Toevoegen.

U kunt de details van een waarschuwing weergeven tot 30 dagen na de trigger voordat de waarschuwing wordt verwijderd.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Problemen oplossen en selecteer Vervolgens Waarschuwingen.

2

Klik op een waarschuwing om de details ervan weer te geven.


 

U kunt ook op Exporteren als CSV klikken om een lijst op te halen met alle meldingen in de geschiedenis als een CSV-bestand.