Vi anbefaler at du kjører nettverkstesten når du bruker alternativet Skrivebord til å logge på Agent Desktop for første gang. Når du kjører nettverkstesten, bekrefter du at nettverksfunksjonene er egnet for alternativet Skrivebord. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se artikkelen Bruke CScan til å teste Webex Calling nettverkskvalitet.

Før du begynner

  • Du må være logget på Desktop. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se logge på Agent Desktop
  • Hvis du logger på Agent Desktop med alternativet Skrivebord utenfor organisasjonens nettverk, bruker du https://cscan.webex.com/ til å teste nettverket før du logger på Agent Desktop.
1

Klikk på Brukerprofil øverst til høyre på skrivebordet.

2

I Hjelp-delen klikker du på Test nettverket ditt.

3

Velg de aktuelle alternativene, og klikk på Velg server.

4

Fra rullegardinlisten velger du Adanced Diagnostic Test og klikker Start test.

5

Klikk på Fortsett til avansert test.

6

Klikk Test på nytt for å teste nettverket én gang til.

7

Klikk på Test en annen server for å teste nettverket på en annen server.

8

Klikk på Last ned denne rapporten for å laste ned testrapporten til systemet.