Vi anbefaler at du kjører nettverkstesten når du bruker alternativet Desktop til å logge på Agent Desktop for første gang. Når du kjører nettverkstesten, bekrefter du at nettverksfunksjonene er egnede for skrivebordsalternativet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se artikkelen Bruk CScan til å teste Webex Calling-nettverkskvalitet.

Før du begynner

  • Du må være logget på skrivebordet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Logge på Agent Desktop
  • Hvis du logger på Agent Desktop ved hjelp av Desktop-alternativet utenfor organisasjonens nettverk, bruker du https://cscan.webex.com/ til å teste nettverket før du logger på Agent Desktop.
1

Klikk på Brukerprofil øverst til høyre på skrivebordet.

2

I Hjelp -delen klikker du på Test nettverket.

3

Velg de aktuelle alternativene, og klikk på Velg server.

4

Velg Adanced Diagnostic Test fra rullegardinlisten og klikk på Start test.

5

Klikk på Fortsett for å avansert test.

6

Klikk på Test igjen for å teste nettverket en gang til.

7

Klikk på Test en annen server for å teste nettverket på en annen server.

8

Klikk på Last ned denne rapporten for å laste ned testrapporten til systemet.