Dziękujemy za opinię.
Przypisywanie ról do kont organizacji w Control Hub
Opinia?Zarządzanie rolami w Control Hub
Zalecamy dzielenie się obowiązkami administracyjnymi w organizacji. Nawet w małych organizacjach zalecamy, aby więcej niż jedna osoba pełniła rolę administratora z pełnymi uprawnieniami, aby zapewnić dostępność.
Jako administrator z pełnymi uprawnieniami możesz przypisać różne role administracyjne osobom w organizacji, aby usprawnić obowiązki i podzielić się odpowiedzialnością za zarządzanie organizacją.
Na przykład pracownik ds. zgodności może uzyskać dostęp do treści generowanych przez użytkowników, jeśli jest to konieczne do celów prawnych/zgodności. Jest to prawdopodobnie inna osoba niż administrator wsparcia, który może uzyskiwać dostęp do analiz i informacji o rozwiązywaniu problemów.
W tym artykule opisano sposób zarządzania rolami administracyjnymi i wymieniono uprawnienia skojarzone z każdą rolą.
Jeśli zarządzasz wieloma organizacjami Webex dla klientów, zobacz Role administratora w Partner Hub.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub, wybierz kolejno opcje i wybierz użytkownika. Jeśli jesteś partnerem, otwórz organizację klienta, do której chcesz przypisać role, a następnie przejdź do strony Użytkownicy tej organizacji.
|
| 2 |
Na karcie Podsumowanie przejdź do Role administratora. Jeśli użytkownik ma przypisane role, są one wymienione tutaj.
|
| 3 |
Kliknij >, a następnie wybierz role, które mają zostać przypisane do użytkownika. W przypadku ról administratora witryny spotkań kliknij przycisk Edytuj obok ról administratora witryny Webex. Wybierz role dla każdej witryny Webex, którymi użytkownik ma zarządzać.
|
| 4 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Chcesz zobaczyć, jak to zrobić? Obejrzyj tę prezentację wideo z opisem przypisywania ról do kont organizacji w Control Hub.
Jeśli chcesz zobaczyć, kto ma określoną rolę lub role:
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub, wybierz kolejno opcje i wybierz użytkownika. |
| 2 |
Kliknij opcję  |
Możesz wyeksportować pełną lub przefiltrowaną listę administratorów w organizacji w postaci pliku CSV, aby zarządzać nimi zbiorczo. W poniższej tabeli przedstawiono dane eksportowane przez plik CSV.
|
Nazwa kolumny |
Opis |
|---|---|
|
Imię/nazwisko |
Nazwy (pierwszeostatnie) wyeksportowanych administratorów. |
|
Identyfikator/adres e-mail użytkownika |
Unikalne identyfikatory (adresy e-mail) wyeksportowanych użytkowników. |
|
Rola administratora |
Oddzielone przecinkami listy ról administracyjnych posiadanych przez wyeksportowanych użytkowników. |
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub i wybierz kolejno opcje . |
| 2 |
Kliknij opcję |
| 3 |
Kliknij Plik CSV zostanie automatycznie pobrany, gdy będzie gotowy.
Jeśli eksportujesz przefiltrowaną listę, przed zmianą filtra poczekaj na pobranie pliku CSV. W przeciwnym razie zostanie wyświetlona zaktualizowana odfiltrowana lista w bieżącym pobranym pliku CSV. |
w prawym górnym rogu, aby wyeksportować listę.Typy ról
Każda rola określa poziom uprawnień w centrum sterowania. Jeśli masz pełne uprawnienia administratora, możesz przypisać jedną lub więcej ról dowolnemu użytkownikowi w organizacji.
Po pierwszym skonfigurowaniu konta administrator z organizacji partnerskiej staje się pełnym administratorem organizacji i może skonfigurować dodatkowych administratorów.
Użytkownicy dodawani do instytucji nie mają początkowo żadnych uprawnień administracyjnych. Oto lista obowiązków, które możesz przypisać:
-
Zarządzanie użytkownikami — użytkownik może dodawać i usuwać użytkowników, przypisywać role administracyjne użytkownikom, zarządzać stanem użytkowników i zarządzać licencjami użytkowników.
-
Zarządzanie urządzeniami— użytkownik może rejestrować lub wyrejestrować nowe urządzenia i numery telefonów, generować kody aktywacji oraz zarządzać obszarami roboczymi.
-
Zasady i szablony firmy— użytkownik może zarządzać zasadami przechowywania zawartości aplikacji Webex i konfigurować ustawienia zabezpieczeń, takie jak blokowanie przesyłania plików i blokowanie komunikacji zewnętrznej.
-
Analityka i raportowanie — użytkownik ma dostęp do karty Analityka tylko w celu wyświetlania danych o użytkowaniu usług Webex.
-
Rozwiązywanie problemów — użytkownik może uzyskać dostęp tylko do karty Rozwiązywanie problemów , aby wyświetlić szczegóły ostatnich spotkań Webex.
-
Zarządzanie witryną Webex — użytkownik może dodawać, modyfikować i usuwać witryny Webex , jeśli partner włączył zarządzanie witryną Webex dla klientów.
-
Dziennik kontroli czynności administratora — użytkownik może wyświetlać i eksportować dzienniki aktywności administratora.
-
Dostęp do zawartości wygenerowanej przez użytkowników — użytkownik może uzyskać dostęp do Interfejsu API aplikacji Events i raportów eDiscovery , aby wyświetlić zawartość wygenerowaną przez użytkowników w aplikacji Webex.
-
Wstrzymywanie ze względów prawnych— użytkownik może zastąpić zasady przechowywania zawartości aplikacji Webex, aby wspierać sprawy prawne.
-
Wyświetl przypadki pomocy technicznej organizacji — użytkownik może uzyskać dostęp do programu Cisco Support Case Manager , aby zobaczyć stan spraw pomocy technicznej organizacji.
Rola dostępu do interfejsu API Webex Calling CDR umożliwia użytkownikowi dostęp do interfejsu API REST, który zbiera dane dla szczegółowych raportów historii połączeń usługi Webex Calling. Szczegółowe informacje zawiera dokumentacja interfejsu API szczegółowej historii połączeń usługi Webex Calling .
W tej tabeli wymieniono tylko role administracyjne w całej organizacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat ról administratora specyficznych dla usługi, takich jak administrator witryny Webex i administrator Webex Contact Center, można przeczytać o nich w poniższych sekcjach.
|
Dostęp |
Administrator z pełnymi uprawnieniami |
Administrator z uprawnieniami tylko do odczytu |
Administrator wsparcia |
Administrator użytkowników i urządzeń |
Administrator urządzeń |
Specjaliści ds. zgodności |
Dostęp do zaawansowanego rozwiązywania problemów |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Dodawanie/usuwanie użytkowników i przypisywanie licencji |
✔ |
Tylko do odczytu |
|
✔ |
|
|
|
|
Przypisywanie ról użytkownikom |
✔ |
Tylko do odczytu |
|
|
|
|
|
|
Zarządzanie urządzeniami |
✔ |
Tylko do odczytu |
|
✔ | ✔ |
|
|
|
Zasady i szablony obowiązujące w firmie |
✔ |
Tylko do odczytu |
|
|
|
|
|
|
Analityka i raportowanie |
✔ |
Tylko do odczytu |
✔ |
|
|
|
|
|
Rozwiązywanie problemów |
✔ |
Tylko do odczytu |
✔ |
|
|
|
|
|
Licencje oparte na organizacji |
✔ |
Tylko do odczytu |
|
|
|
|
|
|
Licencje oparte na grupie |
✔ | Tylko do odczytu |
|
|
|
|
|
|
Licencje indywidualne |
✔ | Tylko do odczytu |
|
✔ |
|
|
|
|
Ustawienia organizacji |
✔ |
Tylko do odczytu |
|
|
|
|
|
|
Integracje aplikacji |
✔ |
Tylko do odczytu |
|
|
|
|
|
|
Zarządzanie witryną Webex |
✔ |
Tylko do odczytu |
|
|
|
|
|
|
Dziennik kontroli działań administratora |
✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Dostęp do zawartości generowanej przez użytkowników |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Wstrzymywanie ze względów prawnych |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Dostęp z możliwością dołączania do trwających spotkań |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Dostęp do spotkań na żywo |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Powiadomienia e-mail o produktach | ✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Wyświetl przypadki pomocy technicznej organizacji |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
✔ |
Ta rola umożliwia administratorom pełnym, administratorom tylko do odczytu i administratorom pomocy technicznej dostęp do strony Live Meeting na karcie Rozwiązywanie problemów oraz umożliwia pełnym administratorom dołączanie do trwających spotkań za pomocą jednego kliknięcia przycisku. Jeśli uczestnicy mają problemy podczas spotkań, administratorzy z tą rolą mogą szybko znaleźć te spotkania, aby do nich dołączyć i pomóc w ich rozwiązaniu.
Aby uzyskać więcej informacji na temat strony Live Meeting i funkcji dołączania administratorów, zobacz Zaawansowana diagnostyka i rozwiązywanie problemów w centrum Control Hub.
Pełnoprawni administratorzy mogą przypisać rolę Zaawansowany dostęp do rozwiązywania problemów innemu administratorowi pełnemu, administratorowi tylko do odczytu lub administratorowi pomocy technicznej w swojej organizacji. Administratorzy pełni nie mogą przypisać sobie roli Zaawansowany dostęp do rozwiązywania problemów. Inny pełny administrator musi przypisać im rolę.
Role administratora witryny Webex można przypisać tylko użytkownikom w witrynach spotkań zarządzanych przez Control Hub. Tych ról nie można przypisać w Control Hub do zarządzania witrynami spotkań zarządzanymi przez portal Administrowanie witryną.
Administratorzy witryn sieci Web mają dostęp tylko do użytkowników i ustawień witryny Webex, do których są przypisani w centrum sterowania. Możesz przypisać użytkownika jako administratora dla więcej niż jednej witryny Webex. Użytkownicy przypisani z rolą administratora witryny muszą zalogować się w Control Hub po przypisaniu tej roli, zanim będą mogli uzyskać dostęp administratora do witryn spotkania.
Administratorzy z pełnymi uprawnieniami domyślnie mają uprawnienia administratora witryny Webex i administratora zawartości spotkań. Tych ról nie można modyfikować ani unieważnić.
Jeśli Twoja organizacja ma wiele witryn Webex do zarządzania, przypisz użytkowników jako Webex site, Webex user lub Webex tylko do odczytu administratorów, aby zdefiniować własność i podzielić obowiązki administracyjne dla każdej witryny Webex.
Administratorzy witryny Webex i administratorzy użytkowników Webex mogą zarządzać ustawieniami związanymi z Webex Meetings tylko w przypadku użytkowników w organizacjach klientów, do których są przypisani.
Administratorzy witryn Webex nie używają licencji Webex Meetings dla witryny Webex, do której są przypisani, ale nie będą mieli żadnych uprawnień hosta. Jeśli chcesz, aby administrator witryny Webex miał uprawnienia prowadzącego, przypisz mu licencję prowadzącego.
Rola administratora zawartości spotkania
Jeśli chcesz zezwolić administratorom witryny Webex również na dostęp do artefaktów spotkań, takich jak nagrania i transkrypcje, oraz zarządzanie nimi, za pośrednictwem interfejsów API lub interfejsu internetowego, możesz przełączyć przełącznik, aby przypisać ich jako administratora zawartości spotkań. Ta rola umożliwia przypisywanie użytkownikom z szczegółowym dostępem do określonych witryn Webex zamiast zezwalać im na dostęp do wszystkich witryn.
Aby przypisać użytkownikowi rolę administratora zawartości spotkań:
- Zaloguj się do usługi Control Hub, przejdź do sekcji Użytkownicy i wybierz użytkownika.
- Na karcie Profil użytkownika znajdź pozycję Role administratora.
- W sekcji Usługi kliknij przycisk Edytuj obok ról administratora witryny Webex.
- Przełącz Przypisz administratora zawartości spotkań dla wszystkich kwalifikujących się witryn.Aby mieć dostęp do roli administratora zawartości spotkań, użytkownik musi mieć przypisaną jedną z ról administratora witryny Webex.
- Kliknij Gotowe.
- Kliknij opcję Zapisz.
| Dostęp | Administrator witryny Webex | Administrator użytkowników Webex | Administrator usługi Webex z uprawnieniami tylko do odczytu | Administrator zawartości spotkań |
|---|---|---|---|---|
|
Zarządzanie użytkownikami |
✔ (Ustawienia użytkownika. Nie można dodawać ani usuwać użytkowników do organizacji Control Hub). |
✔ (Ustawienia użytkownika. Nie można dodawać ani usuwać użytkowników do organizacji Control Hub). |
Tylko do odczytu |
✔ (Ustawienia użytkownika. Nie można dodawać ani usuwać użytkowników do organizacji Control Hub). |
|
Analityka i raporty |
Tylko do odczytu |
Tylko do odczytu |
Tylko do odczytu |
Tylko do odczytu |
|
Licencje* |
✔ |
✔ |
Tylko do odczytu |
✔ |
|
Przypisywanie ról* |
✔ |
Tylko do odczytu |
Tylko do odczytu |
✔ |
|
Konfiguracja witryny* |
✔ |
Tylko do odczytu |
Tylko do odczytu |
✔ |
| Nagrania i transkrypcje* |
✔ | |||
* Tylko dla przypisanych witryn Webex.
Webex Contact Center zapewnia dedykowaną rolę Administratora usługi Contact Center, która umożliwia użytkownikom administrowanie i zarządzanie usługą i licencjami contact center. Tę rolę można przypisać administratorom zewnętrznym i użytkownikom w organizacji klienta. Aby uzyskać więcej informacji na temat ról administratora centrum kontaktowego, zobacz ten artykuł.
W poniższej tabeli opisano uprawnienia specyficzne dla centrum kontaktowego dla wszystkich ról administratora centrum sterowania:
|
Organizacja klienta |
Organizacja zewnętrzna | ||
|---|---|---|---|
|
Organizacja partnerska |
Każda inna organizacja | ||
|
Administrator z pełnymi uprawnieniami |
|
Może wykonywać wszystkie czynności administracyjne podobne do pełnych administratorów z organizacji klienta, z następującym wyjątkiem:
|
|
|
Administrator usługi centrum kontaktu |
ND. |
Może wykonywać wszystkie czynności administracyjne podobne do pełnych administratorów z organizacji klienta, z następującym wyjątkiem:
|
|
|
Administrator udostępniający usługę |
ND. |
|
ND. |
|
Administrator z uprawnieniami tylko do odczytu |
Nie można uzyskać dostępu do interfejsów administracyjnych Webex Contact Center (Control Hub i Management Portal). |
Może uzyskać dostęp do interfejsów administracyjnych Webex Contact Center (Control Hub i Management Portal) tylko w trybie tylko do odczytu. |
|
Rola administratora Webex Events ma dostęp do Webex Events (dawniej Socio) i może udzielać dostępu innym osobom.
Gdy użytkownik z tą rolą zaloguje się do centrum sterowania, może:
- Zobacz stronę
-
Na tej stronie kliknij przycisk Uruchom portal Webex Events, aby otworzyć aplikację Socio.
(Administratorzy, którzy nie mają tej konkretnej roli, widzą nieaktywny przycisk)
Administrowanie można dystrybuować w całej organizacji, delegując administrowanie niektórymi usługami w lokalizacjach. Umożliwia to efektywne zarządzanie na poziomie lokalizacji bez wpływu na całą organizację.
