Dodeljivanje uloga na nalozima organizacije na portalu Control Hub

Upravljanje ulogama
Detalji uloge

Upravljanje ulogama na portalu Control Hub

Preporučujemo da delite administrativne odgovornosti unutar svoje organizacije. Čak i u malim organizacijama preporučujemo da imate više od jedne osobe koja ima punu ulogu administratora kako biste osigurali dostupnost.

Kao potpuni administrator, možete da dodelite različite administrativne uloge ljudima u vašoj organizaciji kako biste racionalizovali odgovornosti i podelili odgovornost za upravljanje organizacijom.

Na primer, službenik za usklađenost može da pristupi sadržaju koji generišu korisnici po potrebi za pravne/usklađenosti. Ovo je verovatno drugačija osoba od administratora podrške, koji može da pristupi informacijama o analitici i rešavanju problema.

Ovaj članak opisuje kako se upravlja administrativnim ulogama i navode privilegije povezane sa svakom ulogom.

Ako upravljate više Webex organizacija za svoje kupce, pogledajte uloge administratora na platformi Partner Hub.

Dodeljivanje uloga korisnicima

1	Prijavite se na Control Hub, idite do stavki Upravljanje > Korisnici i odaberite korisnika. Ako ste partner, otvorite organizaciju kupca u kojoj želite da dodelite uloge, a zatim pristupite stranici Korisnici te organizacije.
2	Na kartici Rezime idite na uloge administratora. Ako mu je korisnik dodeljen uloge, one su ovde navedene.
3	Kliknite >, a zatim izaberite uloge koje želite da dodelite korisniku. Za uloge administratora lokacije sastanaka kliknite na Uredi pored uloga administratora Webex lokacije. Izaberite uloge za svaku Webex lokaciju kojom želite da korisnik upravlja. Ako promenite organizacionu ulogu korisnika koji ima postojeću ulogu Usluga , možete da utičete na njihove postojeće uloge usluga. Ukoliko menjate korisnikovu organizacionu ulogu, pregledajte korisnikove uloge koje su specifične za usluge. Uloga administratora lokacije je ekskluzivna za druge tipove uloga administratora. Ne možete da dodelite ulogu administratora lokacije korisniku kome je već dodeljene druge uloge administratora. Da biste korisniku dodelili lokacije, proverite Administrator lokacije i dodajte lokacije. Ako je korisniku dodeljen administrator korisnika i uređaja ili uloga administratora uređaja, on ne može da administrira Webex Calling.
4	Kliknite na Sačuvaj.

Hoćete da vidite kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako dodeliti uloge naloga organizacije na portalu Control Hub.

Pronalaženje određenih administratora u kontrolnom čvorištu

Ako želite da vidite ko ima određenu ulogu ili uloge:

1	Prijavite se na Control Hub, idite do stavki Upravljanje > Korisnici i odaberite korisnika.
2	Kliknite na dugme Filter i izaberite polje za potvrdu pored uloga koje želite da pronađete.

Izvoz liste administratora kao CSV datoteke

Možete da izvezete kompletnu ili filtriranu listu administratora u svojoj organizaciji kao CSV datoteku da biste masovno upravljali njima. Sledeća tabela prikazuje podatke koje CSV datoteka izvozi.

Ime kolone	Opis
Ime/prezime	Imena (PrvoPoslednje) izvezenih administratora.
ID/e-adresa korisnika	Jedinstveni ID-i (e-adrese) izvezenih korisnika.
Uloga administratora	Liste administrativnih uloga odvojenih zapetom koje drže izvezeni korisnici.

1	Prijavite se u Control Hub, idite do stavki Upravljanje > Korisnici.
2	Kliknite na dugme Filter i izaberite polje za potvrdu pored uloga koje želite da pronađete.
3	Kliknite u gornjem desnom uglu da biste izvezli listu. CSV datoteka se automatski preuzima kada bude spremna. Ako izvozite listu filtriranih, sačekajte da se CSV datoteka preuzme pre nego što promenite filter. U suprotnom, dobićete ažuriranu listu filtriranih u trenutnom preuzimanju CSV datoteke.

Tipovi uloga

Svaka uloga određuje nivo privilegija koji imate u kontrolnom čvorištu. Ako imate privilegije punog administratora, možete da dodelite jednu ili više uloga bilo kom korisniku u vašoj organizaciji.

Kada prvi put podesite nalog, administrator iz partnerske organizacije postaje potpuni administrator vaše organizacije i može da podesi dodatne administratore.

Korisnici koje dodate vašoj organizaciji u početku nemaju administrativne privilegije. Evo liste odgovornosti koje možete dodeliti:

Upravljanje korisnicima – Korisnik može da doda i izbriše korisnike, dodeli administrativne uloge korisnicima, upravlja statusom korisnika i upravlja licencama za korisnike.
Upravljanje uređajima – korisnik može da se registruje ili odjavi nove uređaje i brojeve telefona, generiše aktivacione kodove i upravlja radnim prostorima.
Smernice kompanije i šabloni– Korisnik može da upravlja smernicama zadržavanja sadržaja aplikacije Webex i da konfiguriše bezbednosna podešavanja kao što su blokiranje otpremanja datoteka i blokiranje spoljnih komunikacija.
Analitika i izveštaji – Korisnik može da pristupi samo kartici Analitika da bi pregledao podatke o korišćenju Webex usluga.
Rešavanje problema – Korisnik može da pristupi samo kartici Rešavanje problema da bi pregledali nedavne detalje o Webex sastancima.
Upravljanje Webex lokacijom – Korisnik može da doda, izmeni i izbriše Webex lokacije ako je partner omogućio Webex upravljanje lokacijom za kupce.
Evidencija nadzora administratora – Korisnik može da prikaže i izvezu evidencije aktivnosti administratora.
Pristup sadržaju koji generišu korisnici – Korisnik može da pristupi Events API-ju i eDiscovery izveštajima da bi videli sadržaj koji generišu korisnici u aplikaciji Webex.
Pravno zadržavanje – korisnik može da poništi politiku zadržavanja sadržaja aplikacije Webex kako bi podržao pravne slučajeve.
Prikaži slučajeve podrške za organizaciju – Korisnik može da pristupi Cisco menadžeru predmeta podrške da bi video status predmeta podrške organizacije.

Uloga Webex Calling CDR API Access omogućava korisniku da ima pristup REST API-ju koji prikuplja podatke za izveštaje o detaljnoj istoriji poziva za Webex Calling. Pogledajte API dokumentaciju za detaljnu istoriju poziva u usluzi Webex Calling za detalje.

Uloge organizacije

U ovoj tabeli navedene su samo administrativne uloge u celoj organizaciji. Više informacija o ulogama administratora specifičnim za uslugu, kao što su administrator Webex lokacije i administrator Webex Contact Center možete da pročitate u odeljcima ispod.

Pristup	Potpuni administrator	Administrator samo za čitanje	Administrator podrške	Administrator korisnika i uređaja	Administrator uređaja	Službenici za usaglašenost	Napredni pristup rešavanju problema
Dodavanje/brisanje korisnika i dodeljivanje licenci	земља	Samo za čitanje		земља
Dodeljivanje uloga korisnicima	земља	Samo za čitanje
Upravljanje uređajima	земља	Samo za čitanje		земља	земља
Smernice i obrasci kompanije	земља	Samo za čitanje
Analitika i izveštaji	земља	Samo za čitanje	земља
Rešavanje problema	земља	Samo za čitanje	земља
Licence zasnovane na organizaciji	земља	Samo za čitanje
Licence zasnovane na grupi	земља	Samo za čitanje
Pojedinačne licence	земља	Samo za čitanje		земља
Podešavanja organizacije	земља	Samo za čitanje
Integracije u aplikacije	земља	Samo za čitanje
Upravljanje Webex lokacijom	земља	Samo za čitanje
Evidencija nadzora radnji administratora	земља
Pristup sadržaju koji je stvorio korisnik						земља
Zadržavanje informacija u slučaju pokretanja parnice						земља
Mogućnost pridruživanja sastancima koji su u toku							земља
Pristup sastancima uživo							земља
Obaveštenja o e-pošti proizvoda	земља
Pogledajte slučajeve podrške za organizaciju	земља	земља	земља	земља	земља		земља

Uloga naprednog pristupa rešavanju problema

Ova uloga omogućava punim administratorima, administratorima koji su samo za čitanje i administratorima podrške da pristupe stranici "Sastanak uživo" na kartici "Rešavanje problema " i omogućava punim administratorima da se pridruže sastancima koji su u toku samo klikom na dugme. Ako učesnici imaju problema tokom sastanaka, administratori sa ovom ulogom mogu brzo da pronađu te sastanke da bi se pridružili i pomogli u rešavanju problema.

Više informacija o stranici "Sastanak uživo" i funkciji "Pridruživanje administratoru" potražite u članku Napredna dijagnostika i rešavanje problema u kontrolnom čvorištu.

Puni administratori mogu da dodele ulogu programa Advanced Troubleshooting Access drugom punom administratoru, administratoru koji je samo za čitanje ili administratoru podrške u njihovoj organizaciji. Puni administratori ne mogu sebi da dodele ulogu naprednog pristupa rešavanju problema. Drugi puni administrator mora da im dodeli ulogu.

Šta korisnici sa ulogom naprednog pristupa rešavanju problema mogu da vide, tako da mogu da pomognu učesnicima sastanka sa problemima tokom sastanaka.

Uloge administratora Webex lokacije

Korisnicima možete da dodeljujete uloge administratora Webex lokacije samo na lokacijama za sastanke kojima se upravlja putem platforme Control Hub. Ove uloge ne mogu da se dodele u čvorištu Control Hub za upravljanje lokacijama za sastanke kojima se upravlja administracija lokacije.

Administratori Webex lokacije imaju pristup samo korisnicima i postavkama za Webex lokaciju kojoj su dodeljeni u kontrolnom čvorištu. Možete da dodelite korisnika kao administratora za više Webex lokacija. Korisnici koji su dodeljeni ulogu administratora lokacije moraju da se prijave u Control Hub jednom nakon što im se dodeli uloga da bi mogli da dobiju administratorski pristup lokacijama za sastanke.

Podrazumevano potpuni administratori imaju privilegije administratora Webex lokacije i administratora sadržaja sastanka. Ove uloge nisu moguće izmeniti ili opozvati.

Ako vaša organizacija ima mnogo Webex lokacija za upravljanje, dodelite korisnike kao Webex lokaciju, Webex korisnika ili Webex administratore koji su samo za čitanje da bi definisali vlasništvo i podelili administrativne odgovornosti za svaku Webex lokaciju.

Administratori Webex lokacije i Webex administratori korisnika mogu da upravljaju podešavanjima vezanim za Webex Meetings samo za korisnike u organizacijama kupca kojima su dodeljeni.

Administratori Webex lokacije ne koriste licencu webex sastanaka za Webex lokaciju kojoj su dodeljeni, ali neće imati privilegije domaćina. Ako želite da administrator Webex lokacije ima privilegije hosta, dodelite mu licencu hosta.

Uloga administratora sadržaja sastanka

Ako želite da dozvolite administratorima Webex lokacije da takođe pristupaju, preuzimaju i upravljaju artefaktima sastanka, kao što su snimci i transkripti, putem API-ja ili veb-interfejsa, možete da uključite prekidač da biste ih dodelili kao administrator sadržaja sastanka. Ova uloga vam omogućava da dodelite korisnicima granularni pristup određenim Webex lokacijama, umesto da im omogućite pristup svim lokacijama.

Da biste dodelili ulogu administratora sadržaja sastanka korisniku:

Prijavite se na Control Hub, idite do stavke Korisnici i odaberite korisnika.
Na kartici Profil korisnika pronađite Uloge administratora.
U odeljku Usluge kliknite na dugme Uredi pored uloga administratora Webex lokacije.
Uključite administratora sadržaja sastanka za sve lokacije koje ispunjavaju uslove.
Korisniku mora da bude dodeljena jedna od uloga administratora Webex lokacije za lokaciju da bi mogao da ima pristup ulozi administratora sadržaja sastanka.
Kliknite na dugme Gotovo.
Kliknite na Sačuvaj.

Pristup	Administrator Webex lokacije	Administrator Webex korisnika	Webex administrator samo za čitanje	Administrator sadržaja sastanka
Upravljanje korisnicima	(Podešavanja korisnika. Nije moguće dodati ili izbrisati korisnike u organizaciju Control Hub.)	(Podešavanja korisnika. Nije moguće dodati ili izbrisati korisnike u organizaciju Control Hub.)	Samo za čitanje	(Podešavanja korisnika. Nije moguće dodati ili izbrisati korisnike u organizaciju Control Hub.)
Analitika i izveštaji	Samo za čitanje	Samo za čitanje	Samo za čitanje	Samo za čitanje
Licence*	земља	земља	Samo za čitanje	земља
Dodeli uloge*	земља	Samo za čitanje	Samo za čitanje	земља
Konfiguracija sajta*	земља	Samo za čitanje	Samo za čitanje	земља
Snimci i transkripti*				земља

* Samo za njihove dodeljene Webex sajtove.

Uloga administratora Webex centra za kontakt

Webex centar za kontakt obezbeđuje namensku ulogu administratora usluge Kontakt centra koja omogućava korisnicima da upravljaju uslugom i licencama kontakt centra. Ova uloga se može dodeliti spoljnim administratorima i korisnicima unutar organizacije korisnika. Više informacija o ulogama administratora Centra za kontakt potražite u ovom članku.

Sledeća tabela opisuje privilegije centra za kontakt za sve administratorske uloge kontrolnog čvorišta:

	Organizacija klijenata	Spoljna organizacija
	Organizacija klijenata	Partnerska organizacija	Bilo koja druga organizacija
Potpuni administrator	Može da administrirate sve karakteristike kontakt centra. Sve aktivnosti upravljanja korisnicima može da obavlja za kontakt centar kao što su: Dodajte ili uklonite korisnike u organizaciji korisnika. Dodelite, uredite ili uklonite licence kontakt centra od korisnika. Dodajte ili opozovete ulogu administratora usluge Kontakt centra od spoljnih administratora.	Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije klijenata, sa sledećim izuzetkom: Administrator ne može da doda ili opozove ulogu administratora usluge Kontakt centra od drugih spoljnih administratora.
Administrator usluga Contact Center		N.P.	Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije klijenata, sa sledećim izuzetkom: Administrator ne može da doda ili opozove ulogu administratora usluge Kontakt centra od drugih spoljnih administratora.
Administrator dodele privilegija	N.P.	Može da izvrši sve administrativne aktivnosti kontakt centra koje partner može da izvrši sa punim administratorom. Nije moguće izvršiti nijednu delatnost upravljanja korisnicima i može da pregleda samo listu drugih spoljnih administratora u organizaciji.	N.P.
Administrator samo za čitanje	Nije moguće pristupiti administrativnim interfejsima Webex centra za kontakt (Control Hub and Management Portal).	Može da pristupi administrativnim interfejsima Webex centra za kontakt (Control Hub and Management Portal) samo u režimu samo za čitanje.

Administrator za Webex Events

Uloga administratora Webex događaja ima pristup Webex događajima (ranije Socio) i može da odobri pristup drugima.

Kada se korisnik sa ovom ulogom ukaћe u kontrolno čvorište, on moћe da:

Pogledajte stranicu > usluga.
Na toj stranici kliknite na dugme portala Pokreni Webex Events da biste otvorili socio.

(Administratori koji nemaju ovu određenu ulogu vide neaktivno dugme)

Administrator Webex lokacije

Administraciju možete da distribuirate u celoj organizaciji delegiranjem administracije određenih usluga na lokacijama. Ovo vam omogućava da efikasno rukujete upravljanjem na nivou lokacije bez uticaja na celu organizaciju.

Hvala na povratnim informacijama.

Dodeljivanje uloga na nalozima organizacije na portalu Control Hub

Upravljanje ulogama na portalu Control Hub

Tipovi uloga

Uloga administratora sadržaja sastanka

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija