在 Control Hub 中指定組織帳戶角色

控制中心中的管理角色

我們建議您在組織中共用管理職責。即使在小型組織中，我們也建議安排多名人員擔任完整的管理員角色，以確保可用性。

作為正式管理員，您可以為組織中的人員分配各種管理角色，以簡化職責並分擔組織管理的責任。

例如，合規官可以根據需要存取使用者產生的內容。 legal/compliance 目的。這很可能不是支援管理員，支援管理員可以存取分析和故障排除資訊。

本文說明如何管理管理角色，並列出與每個角色關聯的特權。仔細規劃你的組織需要哪些角色，以及如何分割職責。

如果您想建立自訂管理員角色，請參閱 Control Hub 中的自訂角色。

如果您正在為客戶管理多個 Webex 組織，請參閱合作夥伴中心中的管理員角色。

向使用者指定角色

1	登入控制中心，前往管理 > 使用者，然後選擇一個使用者。如果您是合作夥伴，請開啟要指派角色的客戶組織，然後造訪該組織的使用者頁面。
2	在摘要標籤中，前往管理員角色。如果使用者被指派了角色，則會在此處列出。
3	點選 >，然後選擇要指派給使用者的角色。對於會議網站管理員角色，按一下編輯旁邊的 Webex 網站管理員角色。選擇您希望使用者管理的每個 Webex 網站的角色。如果您變更具有現有服務角色的使用者的組織角色，則可能會影響其現有服務角色。如果您變更了使用者的組織角色，請檢閱該使用者的服務角色。位置管理員角色與其他類型的管理員角色截然不同。你不能將位置管理員角色指派給已被指派其他管理員角色的使用者。若要為使用者指派位置，請選取位置管理員和新增位置。如果使用者被指定為使用者和設備管理員或設備管理員，則他們不能管理 Webex Calling。
4	按一下儲存。用戶可能需要最多 10 分鐘才能獲得新角色權限。

要查看它的完成方式嗎？觀看此影片演示，了解如何在 Control Hub 中指派組織帳戶角色。

在 Control Hub 中尋找特定管理員

如果您想查看誰擔任特定角色或哪些角色：

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 使用者，然後選擇一個使用者。
3	點選篩選，然後選取要尋找的角色旁邊的核取方塊。

將管理員清單匯出為 CSV 檔案

您可以將組織中管理員的完整清單或篩選後的清單匯出為 CSV 文件，以便大量管理他們。下表顯示 CSV 檔案匯出的資料。

直欄名稱	說明
名字/姓氏	匯出的<space>管理員的姓名（名字）。
使用者 ID/電子郵件	匯出的使用者的唯一標識（電子郵件地址）。
管理員角色	以逗號分隔的匯出使用者所擔任的管理角色清單。

1	登入控制中心，前往管理 > 用戶。
2	點選篩選，然後選取要尋找的角色旁邊的核取方塊。
3	點選右上角的匯出清單。 CSV 檔案備妥後，系統會自動下載。如果您要匯出已篩選的列表，請等到 CSV 檔案下載完成後再變更篩選條件。否則，您將在目前下載的 CSV 檔案中獲得更新的篩選清單。

角色詳細資料

每個角色都能夠決定您在 Control Hub 中擁有的特權等級。如果具有完全管理員特權，則可以將一或多個角色指定給組織中的任何使用者。

首次設定帳戶時，合作夥伴組織的管理員將成為您組織的完整管理員，並可設定其他管理員。

您新加入組織的使用者最初沒有管理特權。以下是 Control Hub 中預置角色的列表，以及您可能需要將這些角色指派給使用者的原因：

完全管理員—完全管理員可以存取組織運作的各個方面。他們可以新增和刪除使用者、分發 Webex 許可證、建立和修改公司策略範本以及更改組織設定。
唯讀管理員— 只讀管理員可以查看和監控 Control Hub 的所有區域，但沒有權限進行任何組織變更。
支援管理員— 支援管理員旨在為正式管理員提供後勤支援。除了故障排除工具外，他們只能存取組織分析和報告。他們還可以查看組織支援案例。
使用者和設備管理員— 使用者和設備管理員可以存取組織日常運作的基本功能。他們可以新增、管理用戶，以及設定和管理設備。
設備管理員— 設備管理員只專注於設備管理。這包括註冊或登出新設備和電話號碼、產生啟動碼和管理工作區。
合規官—合規官負責審核和監督使用者產生的內容。他們可以存取 Events API 和 eDiscovery reports 以在 Webex App 中查看使用者產生的內容。他們還可以覆蓋預設的內容保留策略，以支援法律訴訟。
進階故障排除存取權— 進階故障排除存取權角色允許完整管理員、唯讀管理員和支援管理員存取故障排除標籤中的即時會議頁面。擁有此權限的完整管理員還可以加入正在進行的會議，提供故障排除協助。

Webex Calling CDR API 存取角色允許使用者存取 REST API，該 API 收集 Webex Calling 詳細通話記錄報告的資料。有關詳細信息，請參閱 Webex Calling 詳細通話記錄 API 文件。

組織角色

下表列出了預置角色以及每個角色所附帶的控制中心存取權。

存取	完整管理員	唯讀管理員	技術支援管理員	使用者及裝置管理員	裝置管理員	合規人員	進階疑難排解存取權
新增/刪除使用者並指定授權	✔	唯讀		✔
向使用者指定角色	✔	唯讀
裝置管理	✔	唯讀		✔	✔
公司原則及範本	✔	唯讀
分析和報告	✔	唯讀	✔
疑難排解	✔	唯讀	✔
基於組織的授權	✔	唯讀
基於群組的授權	✔	唯讀
新增或刪除群組用戶	✔	唯讀		✔
個人許可證	✔	唯讀		✔
組織設定	✔	唯讀
應用程式整合	✔	唯讀
Vidcast	✔	唯讀
Webex 網站管理	✔	唯讀
管理員動作稽核記錄	✔
存取使用者產生的內容						✔
法律保留						✔
加入進行中會議的存取權							✔
存取即時會議							✔
產品電子郵件通知	✔
查看組織支援案例	✔	✔	✔	✔	✔		✔

此表僅列出組織範圍內的管理角色。有關特定服務管理員角色（例如 Webex 網站管理員和 Webex 聯絡中心管理員）的更多信息，您可以在以下章節中閱讀相關內容。

Add/Delete 使用者和指派許可證— 使用者可以新增和刪除使用者、管理使用者狀態和管理使用者的授權。
為使用者指派角色— 使用者可以為使用者指派管理角色。
設備管理— 使用者可以註冊或登出新設備和電話號碼、產生啟動碼和管理工作區。
公司政策和範本— 使用者可以管理 Webex 應用程式內容保留策略並配置安全設置，例如阻止文件上傳和阻止外部通訊。
分析與報告— 使用者可以存取分析標籤以查看 Webex 服務使用量資料。
故障排除—使用者只能存取故障排除標籤來查看最近的Webex會議詳情。
基於組織的授權— 使用者可以設定基於組織的自動許可證分配。
基於群組的許可證分配— 使用者可以設定群組自動許可。
新增或刪除群組— 使用者可以建立和管理使用者群組。
個人許可證— 使用者可以查看和管理個人許可證分配。
組織設定— 使用者可以存取和修改組織設定。
應用整合— 使用者可以檢視和存取 Webex 應用整合。
Vidcast— 使用者可以存取 Vidcast 設定、範本和錄製內容。
Webex 網站管理— 如果合作夥伴為客戶啟用了 Webex網站管理，使用者可以新增、修改和刪除 Webex 網站。
管理員操作稽核日誌— 使用者可以檢視和匯出管理員活動日誌。
存取使用者產生的內容— 使用者可以存取事件 API 和電子發現報告以在 Webex 應用程式中查看使用者產生的內容。
法律保留— 使用者可以覆蓋 Webex App 的內容保留策略，以支援法律案件。
訪問進行中的會議— 使用者可以訪問進行中的會議來解決問題。
存取即時會議— 使用者可以在控制中心查看和存取即時會議。
查看組織支援案例— 使用者可以存取 Cisco 支援案例管理器查看組織支援案例的狀態。

進階疑難排解存取角色

此角色允許完整管理員、唯讀管理員和支援管理員存取疑難排解標籤中的即時會議頁面，並允許完整管理員一鍵加入進行中的會議。如果參與者在會議期間遇到問題，具有此角色的管理員可以快速找到並加入有問題的會議，協助解決問題。

有關即時會議頁面及管理員加入功能的資訊，請參閱 Control Hub 中的進階診斷與疑難排解。

完整管理員可以將進階疑難排解存取角色指定給組織內的另一位完整管理員、唯讀管理員或支援管理員。完整管理員無法將進階疑難排解存取角色指定給自己。必須由另一位完整管理員將角色指定給他們。

擁有進階故障排除存取權限的使用者可以查看哪些內容，以便他們可以在會議期間幫助與會者解決問題。

Webex 網站管理員角色

只有在 Control Hub 管理的會議站點中，才能將 Webex 網站管理員角色指派給使用者。這些角色無法在控制中心分配，以管理由站點管理部門管理的會議站點。

Webex 網站管理員只能存取他們在 Control Hub 中獲指派的 Webex 網站中之使用者和設定。您可以將使用者指定為多個 Webex 網站的管理員。被指派到網站管理員角色的用戶，必須在被指派該角色後登入一次 Control Hub，才能獲得會議站點的管理權限。

預設情況下，完整管理員擁有 Webex 網站管理員和會議內容管理員權限。這些角色不可修改或撤銷。

如果您的組織有很多要管理的 Webex 網站，請指定使用者為 Webex 網站、Webex 使用者或 Webex 唯讀管理員，以定義每個 Webex 網站的擁有權並分割管理職責。

Webex 網站管理員和 Webex 使用者管理員只能管理指派給他們的客戶組織中使用者的 Webex Meetings 相關設定。

Webex 網站管理員不會使用針對 Webex 會議的 Webex 網站使用授權，但他們沒有任何主持人特權。如果您希望 Webex 網站管理員擁有託管權限，請為其指派託管許可證。

會議內容管理員角色

如果您希望允許 Webex 網站管理員透過 API 或 Web 介面存取、檢索和管理會議資料（例如錄音和轉錄），您可以切換開關，並將他們指派為會議內容管理員。此角色允許您為使用者指派對特定 Webex 網站的精細存取權限，而不是允許他們存取所有網站。

若要將「會議內容管理員」角色指派給使用者：

登入控制中心，前往使用者，然後選擇一個使用者。
在使用者的設定檔標籤中，尋找管理員角色。
在服務部分，按一下 Webex 網站管理員角色 [] 旁邊的編輯。
切換為所有符合條件的站點指派會議內容管理員。
使用者必須被指派到 Webex 網站管理員角色之一，才能存取會議內容管理員角色。
按一下完成。
按一下儲存。

存取	Webex 網站管理	Webex 使用者管理員	Webex 唯讀管理員	會議內容管理員
使用者管理	✔ （使用者設定。無法新增或刪除使用者至控制中心組織。）	✔ （使用者設定。無法新增或刪除使用者至控制中心組織。）	唯讀	✔ （使用者設定。無法新增或刪除使用者至控制中心組織。）
分析和報告	唯讀	唯讀	唯讀	唯讀
授權*	✔	✔	唯讀	✔
指定角色*	✔	唯讀	唯讀	✔
網站設定*	✔	唯讀	唯讀	✔
錄音及文字稿*				✔

* 僅適用於指定的 Webex 網站。

Webex Contact Center 管理員角色

Webex Contact Center 提供專用的 Contact Center 服務管理員角色，允許使用者管理及控管 Contact Center 服務和授權。此角色可指派給外部管理員及客戶組織內的使用者。有關 Contact Center 管理員角色的資訊，請參閱此文章。

下表說明所有 Control Hub 管理員角色的 Contact Center 特定特權：

	客戶組織	外部組織
	客戶組織	合作夥伴組織	任何其他組織
完全管理員	可以管理 Contact Center 的所有功能。可以執行 Contact Center 的所有使用者管理活動，例如：在客戶組織中新增或移除使用者。指派、編輯或移除使用者的 Contact Center 授權。新增或撤銷外部管理員的 Contact Center 服務管理員角色。	可以執行類似於客戶組織完全管理員的所有管理活動，但有以下例外：管理員無法新增或撤銷其他外部管理員的 Contact Center 服務管理員角色。
Contact Center 服務管理員		不適用	可以執行類似於客戶組織完全管理員的所有管理活動，但有以下例外：管理員無法新增或撤銷其他外部管理員的 Contact Center 服務管理員角色。
佈建管理員	不適用	可以執行合作夥伴完整管理員可以執行的所有 Contact Center 管理活動。無法執行任何使用者管理活動，且只能查看組織中其他外部管理員的清單。	不適用
唯讀管理員	無法存取 Webex Contact Center 管理介面（Control Hub 和管理入口網站）。	只能在唯讀模式中存取 Webex Contact Center 管理介面（Control Hub 和管理入口網站）。

Webex 位置管理員

您可以透過將某些服務的管理委派到不同的位置來在整個組織內指派管理權限。這樣一來，您就可以有效率地處理位置層級的管理，而不會影響整個組織。

Webex Events 管理員

此Webex Events管理員角色可以存取Webex Events（前名）並可以授予其他人存取權。

當具有此角色的使用者登錄 Control Hub 時，他們可以：

請參閱服務 > 活動」頁。
在此頁面上，按一下啟動 Webex Events入口網站按鈕以開啟多點。

（沒有此特定角色的管理員會看到非作用中的按鈕）

1	登入控制中心，前往管理 > 使用者，然後選擇一個使用者。如果您是合作夥伴，請開啟要指派角色的客戶組織，然後造訪該組織的使用者頁面。
2	在摘要標籤中，前往管理員角色。如果使用者被指派了角色，則會在此處列出。
3	點選 >，然後選擇要指派給使用者的角色。對於會議網站管理員角色，按一下編輯旁邊的 Webex 網站管理員角色。選擇您希望使用者管理的每個 Webex 網站的角色。如果您變更具有現有服務角色的使用者的組織角色，則可能會影響其現有服務角色。如果您變更了使用者的組織角色，請檢閱該使用者的服務角色。位置管理員角色與其他類型的管理員角色截然不同。你不能將位置管理員角色指派給已被指派其他管理員角色的使用者。若要為使用者指派位置，請選取位置管理員和新增位置。如果使用者被指定為使用者和設備管理員或設備管理員，則他們不能管理 Webex Calling。
4	按一下儲存。用戶可能需要最多 10 分鐘才能獲得新角色權限。

感謝您的意見回饋。