Dodajanje vloge računa organizacije v storitvi Control Hub

Upravljanje vlog v Control Hubu

Priporočamo, da si znotraj organizacije razdelite administrativne odgovornosti. Tudi v majhnih organizacijah priporočamo, da ima več kot ena oseba polno skrbniško vlogo, da se zagotovi razpoložljivost.

Kot skrbnik s polnimi pravicami lahko ljudem v svoji organizaciji dodelite različne skrbniške vloge, da poenostavite odgovornosti in si delite odgovornost za upravljanje organizacije.

Na primer, pooblaščenec za skladnost lahko po potrebi dostopa do vsebin, ki jih ustvarijo uporabniki, legal/compliance namene. To verjetno ni skrbnik podpore, ki ima dostop do analitike in informacij o odpravljanju težav.

Ta članek opisuje, kako upravljati skrbniške vloge, in navaja pravice, povezane z vsako vlogo. Skrbno načrtujte, katere vloge vaša organizacija potrebuje in kako želite razdeliti odgovornosti.

Če želite ustvariti skrbniško vlogo po meri, glejte Prilagojene vloge v Control Hubu.

Če za svoje stranke upravljate več organizacij Webex, glejte skrbniške vloge v središču za partnerje.

Dodeljevanje vlog uporabnikom

1	Prijavite se v Control Hub, pojdite na Management > Uporabnikiin izberite uporabnika. Če ste partner, odprite organizacijo stranke, ki ji želite dodeliti vloge, nato pa dostopajte do strani Uporabniki te organizacije.
2	Na zavihku Povzetek pojdite na Vloge skrbnika. Če ima uporabnik dodeljene vloge, so te navedene tukaj.
3	Kliknite >, nato pa izberite vloge, ki jih želite dodeliti uporabniku. Za vloge skrbnika spletnega mesta za sestanke kliknite Uredi poleg Vloge skrbnika spletnega mesta Webex. Izberite vloge za vsako spletno mesto Webex, ki ga želite upravljati z uporabnikom. Če spremenite vlogo Organizacijska uporabnika, ki ima obstoječo vlogo Storitve, lahko to vpliva na njegove obstoječe vloge v storitvah. Če spremenite organizacijsko vlogo uporabnika, preglejte njegove storitvene vloge. Vloga skrbnika lokacije se razlikuje od drugih vrst skrbniških vlog. Vloge skrbnika lokacije ne morete dodeliti uporabniku, ki mu že so dodeljene druge skrbniške vloge. Če želite uporabniku dodeliti lokacije, označite Skrbnik lokacij in dodajte lokacije. Če je uporabnik dodeljen kot skrbnik uporabnikov in naprav ali skrbnik naprav, ne more upravljati storitve Webex Calling.
4	Kliknite Shrani. Uporabniki lahko potrebujejo do 10 minut, da dostopajo do svojih novih vlog.

Želite videti, kako se to naredi? Oglejte si ta videoposnetek o tem, kako dodeliti vloge računom organizacije v Control Hubu.

Poiščite določene skrbnike v Control Hubu

Če želite videti, kdo ima določeno vlogo ali vloge:

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdi na Upravljanje > Uporabnikiin izberite uporabnika.
3	Kliknite Filter in izberite potrditveno polje poleg vlog, ki jih želite najti.

Izvozi seznam skrbnikov kot datoteko CSV

Celoten ali filtriran seznam skrbnikov v vaši organizaciji lahko izvozite kot datoteko CSV za njihovo množično upravljanje. V naslednji tabeli so prikazani podatki, ki jih izvozi datoteka CSV.

Ime stolpca	Opis
Ime/priimek	Imena (ime<space>priimek) izvoženih skrbnikov.
ID/e-poštni naslov uporabnika	Enolični ID-ji (e-poštni naslovi) izvoženih uporabnikov.
Skrbniška vloga	Seznami skrbniških vlog, ločenih z vejicami, ki jih imajo izvoženi uporabniki.

1	Prijavite se v Control Hub, pojdite na Management > Uporabniki.
2	Kliknite Filter in izberite potrditveno polje poleg vlog, ki jih želite najti.
3	Kliknite v zgornjem desnem kotu, da izvozite seznam. Datoteka CSV se samodejno prenese, ko je pripravljena. Če izvažate filtriran seznam, počakajte, da se datoteka CSV prenese, preden spremenite filter. V nasprotnem primeru dobite posodobljen filtriran seznam v trenutnem prenosu datoteke CSV.

Podrobnosti o vlogi

Vsaka vloga določa raven pravic, ki jo imate v Control Hubu. Če imate polne skrbniške pravice, lahko kateremu koli uporabniku v vaši organizaciji dodelite eno ali več vlog.

Ko prvič nastavite svoj račun, skrbnik iz partnerske organizacije postane polnopravni skrbnik za vašo organizacijo in lahko nastavi dodatne skrbnike.

Uporabniki, ki jih dodate svoji organizaciji, sprva nimajo skrbniških pravic. Tukaj je seznam vnaprej pripravljenih vlog v Control Hubu in razlogi, zakaj jih boste morda želeli dodeliti uporabniku:

Skrbnik s polnimi pravicami– Skrbniki s polnimi pravicami imajo dostop do vseh vidikov delovanja organizacije. Lahko dodajajo in odstranjujejo uporabnike, distribuirajo licence Webex, ustvarjajo in spreminjajo predloge pravilnikov podjetja ter spreminjajo nastavitve organizacije.
Skrbnik samo za branje– Skrbniki z dostopom samo za branje si lahko ogledajo in nadzorujejo vsa področja središča Control Hub, vendar nimajo dovoljenja za izvajanje organizacijskih sprememb.
Skrbnik podpore— Skrbniki podpore so namenjeni zagotavljanju logistične podpore skrbnikom s polnimi pravicami. Imajo dostop le do analitike in poročil organizacije, poleg orodij za odpravljanje težav. Ogledajo si lahko tudi primere podpore organizacije.
Skrbnik uporabnikov in naprav– Skrbniki uporabnikov in naprav imajo dostop do bistvenih vsakodnevnih funkcij organizacije. Lahko dodajajo in upravljajo uporabnike ter nastavljajo in upravljajo naprave.
Skrbnik naprave– Skrbniki naprav se osredotočajo izključno na upravljanje naprav. To vključuje registracijo ali odjavo novih naprav in telefonskih številk, ustvarjanje aktivacijskih kodin upravljanje delovnih prostorov.
Pooblaščenec za skladnost— Pooblaščenci za skladnost moderirajo in nadzorujejo vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki. Dostopajo lahko do API-ja dogodkov in poročil e-odkrivanja, da si v aplikaciji Webex ogledajo vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki. Prav tako lahko preglasijo privzeti pravilnik o hranjenju vsebine za podporo sodnim primerom.
Napredni dostop za odpravljanje težav– Vloga z naprednim dostopom za odpravljanje težav omogoča skrbnikom s polnim dostopom, skrbnikom samo za branje in skrbnikom za podporo dostop do strani Live Meeting na zavihku Odpravljanje težav. Skrbniki s polnimi pravicami s tem dovoljenjem se lahko pridružijo tudi sestankom v teku, da bi nudili pomoč pri odpravljanju težav.

Vloga Dostop do API-ja Webex Calling CDR uporabniku omogoča dostop do API-ja REST, ki zbira podatke za poročila o podrobni zgodovini klicev Webex Calling. Za podrobnosti glejte dokumentacijo API-ja za podrobno zgodovino klicev Webex Calling.

Vloge v organizaciji

V naslednji tabeli je prikazan seznam vnaprej pripravljenih vlog in vrsta dostopa do Control Hub, ki jo ima vsaka od njih.

Dostop	Glavni skrbnik	Skrbnik samo za branje	Skrbnik za podporo	Uporabnik in skrbnik naprave	Skrbnik naprave	Pooblaščenci za skladnost poslovanja	Napreden dostop do odpravljanja težav
Add/Delete uporabnike in dodeljevanje licenc	✔	Samo za branje		✔
Dodeljevanje vlog uporabnikom	✔	Samo za branje
Upravljanje naprav	✔	Samo za branje		✔	✔
Pravilnik in predloge podjetja	✔	Samo za branje
Analitika in poročila	✔	Samo za branje	✔
Odpravljanje težav	✔	Samo za branje	✔
Licence, ki temeljijo na organizacijah	✔	Samo za branje
Licence na osnovi skupin	✔	Samo za branje
Dodajanje ali odstranjevanje uporabnikov iz skupin	✔	Samo za branje		✔
Individualne licence	✔	Samo za branje		✔
Nastavitve organizacije	✔	Samo za branje
Integracije aplikacij	✔	Samo za branje
Vidcast	✔	Samo za branje
Upravljanje spletnega mesta Webex	✔	Samo za branje
Dnevnik nadzora skrbniških dejanj	✔
Dostop do vsebin, ki jih ustvarijo uporabniki						✔
Pravno zadržanje						✔
Dostop za pridružitev sestankom v teku							✔
Dostop do srečanj v živo							✔
Obvestila o izdelkih po e-pošti	✔
Ogled primerov podpore za organizacijo	✔	✔	✔	✔	✔		✔

Ta tabela navaja samo skrbniške vloge na ravni celotne organizacije. Za več informacij o vlogah skrbnika za posamezne storitve, kot sta skrbnik spletnega mesta Webex in skrbnik kontaktnega centra Webex, si lahko preberete v naslednjih razdelkih.

Add/Delete uporabnike in dodeljevanje licenc—Uporabnik lahko dodaja in briše uporabnike, upravlja status uporabnikovin upravlja licence za uporabnike.
Dodeli vloge uporabnikom—Uporabnik lahko uporabnikom dodeli skrbniške vloge.
Upravljanje naprav– Uporabnik lahko registrira ali odregistrira nove naprave in telefonske številke, ustvari aktivacijske kodein upravlja delovne prostore.
Pravilnik in predloge podjetja– Uporabnik lahko upravlja pravilnik o hrambi vsebine aplikacije Webex in konfigurira varnostne nastavitve, kot sta blokiranje nalaganja datotek in blokiranje zunanje komunikacije.
Analitika in poročila– Uporabnik lahko dostopa do zavihka Analitika za ogled podatkov o uporabi storitev Webex.
Odpravljanje težav– Uporabnik lahko dostopa samo do zavihka Odpravljanje težav, da si ogleda podrobnosti o nedavnih sestankih Webex.
Licence na podlagi organizacije — Uporabnik lahko nastavi samodejne dodelitve licenc na podlagi organizacije.
Dodeljevanje licenc na podlagi skupin— Uporabnik lahko nastavi samodejno licenciranje za skupine.
Dodajanje ali odstranjevanje uporabnikov iz skupin—Uporabnik lahko ustvari in upravlja skupine uporabnikov.
Posamezne licence— Uporabnik si lahko ogleda in upravlja dodelitve posameznih licenc.
Nastavitve organizacije– Uporabnik lahko dostopa do nastavitev organizacije in jih spreminja.
Integracije aplikacij– Uporabnik si lahko ogleda in dostopa do integracij aplikacij Webex.
Vidcast—Uporabnik ima dostop do nastavitev Vidcasta, predlog in posnetkov.
Upravljanje spletnih mest Webex– Uporabnik lahko dodaja, spreminja in briše spletna mesta Webex, če je partner omogočil upravljanje spletnih mest Webex za stranke.
Dnevnik nadzora skrbniških dejanj– Uporabnik si lahko ogleda in izvozi dnevnike skrbniških dejavnosti.
Dostop do uporabniško ustvarjene vsebine– Uporabnik lahko dostopa do API-ja dogodkov in poročil e-odkrivanja, da si ogleda uporabniško ustvarjeno vsebino v aplikaciji Webex.
Pravna zadržanost– Uporabnik lahko preglasi pravilnik o hrambi vsebine aplikacije Webex za podporo sodnim postopkom.
Dostop za pridružitev sestankom v teku— Uporabnik lahko dostopa do sestankov v teku za odpravljanje težav.
Dostop do sestankov v živo– Uporabnik si lahko ogleda sestanke v živo in do njih dostopa v Control Hubu.
Ogled primerov podpore organizacije– Uporabnik lahko dostopa do upravitelja primerov podpore Cisco, da si ogleda stanje primerov podpore organizacije.

Vloga dostopa za napredno odpravljanje težav

Ta vloga omogoča skrbnikom s polnimi pravicami, skrbnikom samo za branje in skrbnikom za podporo dostop do strani Live Meeting na zavihku Odpravljanje težav ter omogoča, da se skrbniki s polnimi pravicami pridružijo sestankom, ki potekajo, s samo enim klikom gumba. Če imajo udeleženci med sestanki težave, lahko skrbniki s to vlogo hitro najdejo te sestanke, se jim pridružijo in pomagajo rešiti težave.

Za več informacij o strani Live Meeting in funkciji Admin Join glejte Napredna diagnostika in odpravljanje težav v Control Hub.

Skrbniki s polnim dostopom lahko vlogo za napredni dostop za odpravljanje težav dodelijo drugemu skrbniku s polnim dostopom, skrbniku samo za branje ali skrbniku za podporo znotraj svoje organizacije. Skrbniki s polnimi pravicami si ne morejo dodeliti vloge Napredni dostop za odpravljanje težav. Vlogo jim mora dodeliti drug skrbnik s polnimi pravicami.

Kaj lahko vidijo uporabniki z vlogo Napredni dostop za odpravljanje težav, da lahko pomagajo udeležencem sestanka pri težavah med sestanki.

Vloge skrbnika spletnega mesta Webex

Vloge skrbnika spletnega mesta Webex lahko dodelite samo uporabnikom na spletnih mestih za sestanke, ki jih upravlja Control Hub. Teh vlog ni mogoče dodeliti v Control Hub za upravljanje spletnih mest sestankov, ki jih upravlja skrbništvo spletnega mesta.

Skrbniki spletnega mesta Webex imajo dostop samo do uporabnikov in nastavitev za spletno mesto Webex, ki so jim dodeljeni v središču Control Hub. Uporabnika lahko dodelite kot skrbnika za več kot eno spletno mesto Webex. Uporabniki, ki jim je dodeljena vloga skrbnika spletnega mesta, se morajo po dodelitvi vloge enkrat prijaviti v Control Hub, preden lahko dobijo skrbniški dostop do spletnih mest srečanj.

Polni skrbniki imajo privzeto pravice skrbnika spletnega mesta Webex in skrbnika vsebine srečanj. Teh vlog ni mogoče spremeniti ali preklicati.

Če vaša organizacija upravlja veliko spletnih mest Webex, uporabnikom dodelite skrbnike spletnih mest Webex, uporabnike Webex ali skrbnike Webexa samo za branje, da določite lastništvo in razdelite skrbniške odgovornosti za vsako spletno mesto Webex.

Skrbniki spletnih mest Webex in skrbniki uporabnikov Webex lahko upravljajo nastavitve, povezane z Webex Meetings, samo za uporabnike v organizacijah strank, ki so jim dodeljeni.

Skrbniki spletnih mest Webex ne uporabljajo licence Webex Meetings za spletno mesto Webex, ki so mu dodeljeni, vendar ne bodo imeli nobenih gostiteljskih pravic. Če želite, da ima skrbnik spletnega mesta Webex pravice gostovanja, mu dodelite licenco za gostovanje.

Vloga skrbnika vsebine srečanja

Če želite skrbnikom spletnega mesta Webex omogočiti tudi dostop do artefaktov sestankov, kot so posnetki in prepisi, njihovo pridobivanje in upravljanje prek API-jev ali spletnega vmesnika, lahko preklopite stikalo, da jih dodelite kot skrbnika vsebine sestanka. Ta vloga vam omogoča, da uporabnikom dodelite podroben dostop do določenih spletnih mest Webex, namesto da jim dovolite dostop do vseh spletnih mest.

Če želite uporabniku dodeliti vlogo skrbnika vsebine sestanka:

Prijavite se v Control Hub, pojdite na Usersin izberite uporabnika.
Na zavihku uporabnika Profil poiščite Skrbniške vloge.
V razdelku ] Storitve kliknite Uredi poleg Vloge skrbnika spletnega mesta Webex.
Preklopi Dodeli skrbnika vsebine sestanka za vsa upravičena spletna mesta na.
Uporabniku mora biti dodeljena ena od vlog skrbnika spletnega mesta Webex, da ima dostop do vloge skrbnika vsebine srečanja.
Kliknite Končano.
Kliknite Shrani.

Dostop	Skrbnik spletnega mesta Webex	Skrbnik uporabnikov Webexa	Skrbnik Webexa samo za branje	Skrbnik vsebine srečanja
Upravljanje uporabnikov	✔ (Uporabniške nastavitve. Uporabnikov ni mogoče dodajati ali brisati v organizaciji Control Hub.	✔ (Uporabniške nastavitve. Uporabnikov ni mogoče dodajati ali brisati v organizaciji Control Hub.	Samo za branje	✔ (Uporabniške nastavitve. Uporabnikov ni mogoče dodajati ali brisati v organizaciji Control Hub.
Analitika in poročila	Samo za branje	Samo za branje	Samo za branje	Samo za branje
Licence*	✔	✔	Samo za branje	✔
Dodeli vloge*	✔	Samo za branje	Samo za branje	✔
Konfiguracija lokacije*	✔	Samo za branje	Samo za branje	✔
Posnetki in prepisi*				✔

* Samo za njihova dodeljena spletna mesta Webex.

Vloga skrbnika kontaktnega centra Webex

Webex Contact Center ponuja namensko vlogo skrbnika storitve kontaktnega centra, ki uporabnikom omogoča upravljanje in upravljanje storitve in licenc kontaktnega centra. To vlogo je mogoče dodeliti zunanjim skrbnikom in uporabnikom znotraj organizacije stranke. Za več informacij o vlogah skrbnika kontaktnega centra glejte ta članek.

Naslednja tabela opisuje privilegije, specifične za kontaktni center, za vse skrbniške vloge v Control Hubu:

	Organizacija strank	Zunanja organizacija
	Organizacija strank	Partnerska organizacija	Katera koli druga organizacija
Polni skrbnik	Lahko upravlja vse funkcije kontaktnega centra. Lahko izvaja vse dejavnosti upravljanja uporabnikov za kontaktni center, kot so: Dodajanje ali odstranjevanje uporabnikov v organizaciji stranke. Dodelite, uredite ali odstranite licence za kontaktni center uporabnikom. Dodajte ali prekličite vlogo skrbnika storitve kontaktnega centra zunanjim skrbnikom.	Lahko izvaja vse skrbniške dejavnosti, podobno kot skrbniki iz organizacije stranke, z naslednjo izjemo: Skrbnik ne more dodati ali preklicati vloge skrbnika storitve kontaktnega centra drugim zunanjim skrbnikom.
Skrbnik storitev za kontaktni center		Ni na voljo	Lahko izvaja vse skrbniške dejavnosti, podobno kot skrbniki iz organizacije stranke, z naslednjo izjemo: Skrbnik ne more dodati ali preklicati vloge skrbnika storitve kontaktnega centra drugim zunanjim skrbnikom.
Skrbnik za omogočanje uporabe	Ni na voljo	Lahko izvaja vse administrativne dejavnosti kontaktnega centra, ki jih lahko izvaja partnerski polni skrbnik. Ne more izvajati nobenih dejavnosti upravljanja uporabnikov in si lahko ogleda le seznam drugih zunanjih skrbnikov v organizaciji.	Ni na voljo
Skrbnik samo za branje	Do skrbniških vmesnikov centra Webex Contact Center (Control Hub in Management Portal) ni mogoče dostopati.	Do skrbniških vmesnikov centra Webex Contact Center (Control Hub in Management Portal) lahko dostopa samo v načinu samo za branje.

Skrbnik lokacije Webex

Administracijo lahko porazdelite po celotni organizaciji tako, da delegirate administracijo določenih storitev na lokacijah. To vam omogoča učinkovito upravljanje na ravni lokacije, ne da bi to vplivalo na celotno organizacijo.

Skrbnik dogodkov Webex

Skrbnik dogodkov Webex ima dostop do dogodkov Webex (prej Socio) in lahko dodeli dostop drugim.

Ko se uporabnik s to vlogo prijavi v Control Hub, lahko:

Glejte Storitve > Dogodki.
Na tej strani kliknite gumb Zaženi portal Webex Events, da odprete Socio.

(Skrbniki, ki nimajo te posebne vloge, vidijo neaktiven gumb)

Hvala za povratne informacije.