Uporabnike v svoji organizaciji lahko nastavite z različnimi skrbniškimi vlogami. Uporabniki lahko postanejo polni skrbniki ali kombinacija skrbnikov podpore, skrbnikov uporabnikov in naprav, skrbnikov naprav, skrbnikov samo za branje ali uradnikov za skladnost. Ogledate si lahko tudi seznam vseh ali določenih skrbnikov v Control Hubu, vključno s skrbniki naprav in uradniki za skladnost.
Upravljanje vlog v Control Hubu
Priporočamo, da si delite administrativne odgovornosti v vaši organizaciji. Tudi v majhnih organizacijah priporočamo, da imate več kot eno osebo s polno skrbniško vlogo, da zagotovite razpoložljivost.
Kot polni skrbnik lahko osebam v svoji organizaciji dodelite različne skrbniške vloge, da poenostavite odgovornosti in delite odgovornost za upravljanje organizacije.
Pooblaščenec za skladnost lahko na primer dostopa do vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki, če je to potrebno za pravne namene/za namene skladnosti. To je verjetno druga oseba kot skrbnik podpore, ki lahko dostopa do analitike in informacij o odpravljanju težav.
Ta članek opisuje, kako upravljati skrbniške vloge, in navaja privilegije, povezane s posamezno vlogo.
Če za svoje stranke upravljate več organizacij Webex, glejte skrbniške vloge v Partner Hubu.
| 1 | Prijavite se v Control Hub, Pojdi do Uporabnikiin izberite uporabnika. Če ste partner, odprite strankino organizacijo, ki ji želite dodeliti vloge, in nato dostopajte do te organizacije Uporabniki strani.
| ||||||
| 2 | V Povzetek zavihek, pojdite na Skrbniške vloge. Obstaja z vejicami ločen seznam skrbniških vlog uporabnika ali Noben če jih nimajo.
| ||||||
| 3 | Izberite vloge za uporabnika. Za vloge skrbnika mesta za srečanja kliknite Uredi zraven Vloge skrbnika spletnega mesta Webex. Izberite vloge za vsako spletno mesto Webex, za katere želite, da jih upravlja uporabnik.
| ||||||
| 4 | Kliknite Shrani. |
Želite videti, kako se to naredi? Glejte to video predstavitev o tem, kako dodeliti vloge računov organizacije v Control Hubu.
Če želite videti, kdo ima določeno vlogo ali vloge:
| 1 | Prijavite se v https://admin.webex.comin odprite Uporabniki strani. |
| 2 | Uporabi Filter nadzor, da izberete, katere vloge želite najti. To dejanje posodobi seznam uporabnikov, da prikaže samo tiste uporabnike, ki imajo izbrane vloge. 
|
Celoten ali filtriran seznam skrbnikov v vaši organizaciji lahko izvozite kot datoteko CSV, da jih upravljate v velikem obsegu. Naslednja tabela prikazuje podatke, ki jih izvozi datoteka CSV.
Ime stolpca | Opis |
|---|---|
Prvo Zadnje ime | Imena (prvo<space>Zadnji) izvoženih skrbnikov. |
ID uporabnika/E-pošta | Enolični ID-ji (e-poštni naslovi) izvoženih uporabnikov. |
Vloga skrbnika | Z vejicami ločeni seznami skrbniških vlog, ki jih imajo izvoženi uporabniki. |
| 1 | Prijavite se v https://admin.webex.comin odprite Uporabniki strani. | ||
| 2 | Filtrirajte seznam uporabnikov glede na vloge, ki jih želite videti. | ||
| 3 | Kliknite na Izvozi gumb Datoteka CSV se samodejno prenese, ko je pripravljena.
|
v zgornjem desnem kotu.Vrste vlog
Vsaka vloga določa raven privilegijev, ki jih imate v Control Hubu. Če imate polne skrbniške pravice, lahko kateremu koli uporabniku v organizaciji dodelite eno ali več vlog.
Ko je vaš račun prvič nastavljen, skrbnik iz partnerske organizacije postane polni skrbnik vaše organizacije in lahko nastavi dodatne skrbnike.
Uporabniki, ki jih dodate svoji organizaciji, sprva nimajo skrbniških pravic. Tukaj je seznam odgovornosti, ki jih lahko dodelite:
Upravljanje uporabnikov— Uporabnik lahko dodajanje in brisanje uporabnikov, dodeljevanje skrbniških vlog uporabnikom, upravljanje statusov uporabnikov in upravljanje licenc za uporabnike.
Upravljanje naprave— Uporabnik lahko registrirati ali odjaviti nove naprave in telefonske številke, ustvarite aktivacijske kode, in upravljati delovne prostore.
Politika podjetja in predloge—Uporabnik lahko upravlja Politika hrambe vsebine aplikacije Webex in konfigurirajte varnostne nastavitve, kot je npr blokiranje nalaganja datotek in blokiranje zunanjih komunikacij.
Analize in poročila—Uporabnik lahko dostopa samo do analitika za ogled podatkov o uporabi storitev Webex.
Odpravljanje težav—Uporabnik lahko dostopa samo do Odpravljanje težav za ogled podrobnosti nedavnih sestankov Webex.
Upravljanje spletne strani Webex— Uporabnik lahko dodajanje, spreminjanje in brisanje spletnih mest Webex če partner omogoči Webex upravljanje strani za stranke.
Dnevnik nadzora skrbniških dejanj— Uporabnik lahko ogled in izvoz skrbniških dnevnikov dejavnosti.
Dostop do uporabniško ustvarjenih vsebin— Uporabnik lahko dostopa do API za dogodke in poročila eDiscovery za ogled uporabniško ustvarjene vsebine v aplikaciji Webex.
Pravni zadržek— Uporabnik lahko preglasi pravilnik o hrambi vsebine aplikacije Webex na podpora pravnim primerom.
Oglejte si primere podpore organizacije— Uporabnik lahko dostopa do Cisco Support Case Manager za ogled statusa primerov podpore organizacije.
 | The Dostop API-ja za podrobno zgodovino klicev Webex vloga uporabniku omogoča dostop do API-ja REST, ki zbira podatke za poročila Webex Calling Detailed Call History. Glej Webex Calling Detailed Call History API dokumentacija za podrobnosti. |
| Ta tabela navaja samo skrbniške vloge za celotno organizacijo. Za več informacij o skrbniških vlogah za posamezne storitve, kot sta skrbnik spletnega mesta Webex in skrbnik kontaktnega centra Webex, si o njih lahko preberete v spodnjih razdelkih. |
Dostop | Popoln skrbnik | Administrator samo za branje | Administrator podpore | Skrbnik uporabnika in naprave | Skrbnik naprave | Uradniki za skladnost | Napreden dostop za odpravljanje težav |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Dodajanje/brisanje uporabnikov in dodeljevanje licenc | ✔ | Le za branje |
| ✔ |
|
|
|
Dodelite vloge uporabnikom | ✔ | Le za branje |
|
|
|
|
|
Upravljanje naprave | ✔ | Le za branje |
| ✔ | ✔ |
|
|
Politika podjetja in predloge | ✔ | Le za branje |
|
|
|
|
|
Analize in poročila | ✔ | Le za branje | ✔ |
|
|
|
|
Odpravljanje težav | ✔ | Le za branje | ✔ |
|
|
|
|
Licence in nadgradnje | ✔ | Le za branje |
| ✔ |
|
|
|
Nastavitve organizacije | ✔ | Le za branje |
|
|
|
|
|
Integracije aplikacij | ✔ | Le za branje |
|
|
|
|
|
Upravljanje spletne strani Webex | ✔ | Le za branje |
|
|
|
|
|
Dnevnik nadzora skrbniških dejanj | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Dostop do uporabniško ustvarjenih vsebin |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Pravni zadržek |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Dostop za pridružitev sestankom v teku |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Dostop do srečanj v živo |
|
|
|
|
|
| ✔ |
E-poštna obvestila o izdelkih | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Ogled organizacije podporni primeri | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| ✔ |
Ta vloga omogoča popolnim skrbnikom, skrbnikom samo za branje in skrbnikom podpore dostop do strani Live Meeting v Odpravljanje težav zavihek in omogoča popolnim skrbnikom, da se pridružijo sestankom, ki so v teku, samo s klikom gumba. Če imajo udeleženci težave med srečanji, lahko skrbniki s to vlogo hitro najdejo ta srečanja, ki se jim pridružijo, in pomagajo rešiti težave.
Za več informacij o strani Live Meeting in funkciji Admin Join glejte Napredna diagnostika in odpravljanje težav v Control Hubu.
| Polni skrbniki lahko dodelijo vlogo naprednega dostopa za odpravljanje težav drugemu polnemu skrbniku, skrbniku samo za branje ali skrbniku podpore znotraj svoje organizacije. Polni skrbniki si ne morejo dodeliti vloge za dostop do naprednega odpravljanja težav. Vlogo jim mora dodeliti drug polni skrbnik. |
| Vloge skrbnika mesta Webex lahko dodelite samo uporabnikom na mestih za sestanke, ki jih upravlja Control Hub. Teh vlog ni mogoče dodeliti v Control Hub za upravljanje mest za sestanke, ki jih upravlja administracija mesta. |
Skrbniki spletnega mesta Webex imajo dostop samo do uporabnikov in nastavitev za spletno mesto Webex, ki so jim dodeljeni v središču Control Hub. Uporabnika lahko dodelite kot skrbnika za več kot eno spletno mesto Webex. Uporabniki, ki jim je dodeljena vloga skrbnika mesta, se morajo prijaviti v Control Hub enkrat po dodelitvi vloge, preden lahko dobijo skrbniški dostop do mest srečanja.
Če ima vaša organizacija veliko spletnih mest Webex za upravljanje, dodelite uporabnike kot skrbnike mesta Webex, uporabnika Webex ali skrbnike samo za branje, da določite lastništvo in razdelite skrbniške odgovornosti za vsako spletno mesto Webex.
Skrbniki spletnega mesta Webex in skrbniki uporabnikov Webex lahko upravljajo samo nastavitve, povezane s srečanji Webex, za uporabnike v organizacijah strank, ki so jim dodeljeni.
| Skrbniki spletnega mesta Webex ne uporabljajo licence Webex Meetings za spletno mesto Webex, ki so mu dodeljeno, vendar ne bodo imeli nobenih gostiteljskih pravic. Če želite, da ima skrbnik mesta Webex privilegije gostovanja, mu dodelite licenco za gostitelja. |
Vloga skrbnika vsebine srečanja
Če želite skrbnikom spletnega mesta Webex dovoliti tudi dostop, pridobivanje in upravljanje artefaktov sestankov, kot so posnetki in prepisi, prek API-jev ali spletnega vmesnika, lahko preklopite stikalo, da jih dodelite kot skrbnika vsebine sestanka. Ta vloga vam omogoča, da uporabnikom dodelite razdrobljen dostop do določenih spletnih mest Webex, namesto da jim omogočite dostop do vseh spletnih mest.
Če želite uporabniku dodeliti vlogo skrbnika vsebine srečanja:
- Prijavite se v Nadzorno središče, Pojdi do Uporabnikiin izberite uporabnika.
- V uporabnikovem Profil zavihek, najdi Skrbniške vloge.
- V Storitve kliknite Uredi zraven Vloge skrbnika spletnega mesta Webex.
- Preklopi na Dodelite skrbnika vsebine srečanja za vsa primerna spletna mesta na.
Uporabniku mora biti dodeljena ena od vlog skrbnika mesta Webex za spletno mesto, da ima dostop do vloge skrbnika vsebine srečanja. - Kliknite Končano.
- Kliknite Shrani.
| Dostop | Skrbnik spletnega mesta Webex | Uporabniški skrbnik Webex | Webex Admin samo za branje | Skrbnik vsebine srečanja |
|---|---|---|---|---|
Upravljanje uporabnikov | ✔ (Uporabniške nastavitve. V organizacijo Control Hub ni mogoče dodati ali izbrisati uporabnikov.) | ✔ (Uporabniške nastavitve. V organizacijo Control Hub ni mogoče dodati ali izbrisati uporabnikov.) | Le za branje | ✔ (Uporabniške nastavitve. V organizacijo Control Hub ni mogoče dodati ali izbrisati uporabnikov.) |
Analitike in poročila | Le za branje | Le za branje | Le za branje | Le za branje |
Licence* | ✔ | ✔ | Le za branje | ✔ |
Dodeli vloge* | ✔ | Le za branje | Le za branje | ✔ |
Konfiguracija mesta* | ✔ | Le za branje | Le za branje | ✔ |
| Posnetki in prepisi* | ✔ | |||
| * Samo za njihova dodeljena spletna mesta Webex. |
Kontaktni center Webex ponuja namensko vlogo skrbnika storitve kontaktnega centra, ki uporabnikom omogoča skrbništvo in upravljanje storitve in licenc kontaktnega centra. To vlogo je mogoče dodeliti zunanjim skrbnikom in uporabnikom znotraj organizacije stranke. Za več informacij o skrbniških vlogah kontaktnega centra glejte Ta članek.
Naslednja tabela opisuje privilegije, specifične za kontaktni center, za vse skrbniške vloge Control Hub:
Organizacija strank | Zunanja organizacija | ||
|---|---|---|---|
Partnerska organizacija | Katera koli druga organizacija | ||
Popolni skrbnik |
|
Lahko izvaja vse administrativne dejavnosti, podobne polnim skrbnikom iz organizacije stranke, z naslednjo izjemo:
|
|
Skrbnik storitve kontaktnega centra |
NA |
Lahko izvaja vse administrativne dejavnosti, podobne polnim skrbnikom iz organizacije stranke, z naslednjo izjemo:
|
|
Skrbnik zagotavljanja |
NA |
|
NA |
Administrator samo za branje |
Ni mogoče dostopati do upravnih vmesnikov Webex Contact Center (Control Hub in Management Portal). |
Lahko dostopa do skrbniških vmesnikov Webex Contact Center (Control Hub in Management Portal) samo v načinu samo za branje. |
|
Skrbniška vloga Webex Events ima dostop do Webex Events (prej Socio) in lahko odobri dostop drugim.
Ko se uporabnik s to vlogo prijavi v Control Hub, lahko:
- Glej strani.
Na tej strani kliknite Zaženite portal Webex Events gumb za odpiranje Socio.
(Skrbniki, ki nimajo te posebne vloge, vidijo neaktiven gumb)
Skrbništvo lahko porazdelite po organizaciji z delegiranje upravljanja določenih storitev na lokacijah. To vam omogoča učinkovito upravljanje na ravni lokacije brez vpliva na celotno organizacijo.
Kot zunanjega skrbnika lahko dodate kogar koli zunaj vaše organizacije. Skrbniki iz partnerske organizacije se prav tako štejejo za zunanje skrbnike v vaši organizaciji. Upravljate lahko tudi privilegije zunanjega skrbnika in jih definirate kot zunanje polne skrbnike, zunanje skrbnike samo za branje in skrbnike za oskrbo. Skrbniki za zagotavljanje so dodani, ko partner zagotavlja vaše naročilo storitev Webex.
| Vsi zunaj vaše organizacije, ki imajo dostop do nadzornega središča vaše organizacije, so prikazani v Uporabniki pod zavihkom Zunanji skrbniki. |
Podporno osebje, ki dostopa do vaše organizacije, bo na splošno imelo vlogo skrbnika samo za branje. Skrbniški dostop samo za branje se po določenem času samodejno prekliče. Ti lahko odobriti ali zavrniti skrbniški dostop komur koli.
Dodeljevanje zunanjih skrbnikov za scenarije "razbitja stekla".
Zunanje skrbnike lahko dodelite kot način za dostop do svoje organizacije v primeru nujnih težav s prijavo, na primer če enotna prijava ne deluje pravilno za organizacijo, konfigurirano za enotno prijavo.
Dostop do spletnih mest Webex Meetings
Zunanji skrbnik se mora prijaviti v Control Hub enkrat, potem ko mu je bila dodeljena vloga zunanjega polnega skrbnika, preden lahko dobi skrbniški dostop do mest za srečanja.
Odstranjevanje zunanjih skrbnikov partnerja kot stranke
Zunanje skrbnike lahko kadar koli odstranite iz svoje organizacije. Toda dokler med vašo organizacijo in partnerjem, od katerega ste kupili storitve, obstaja aktivno prodajno razmerje, lahko ta partner ponovno pridobi dostop do vaše organizacije tako, da si dodeli vlogo skrbnika za zagotavljanje, kar pomeni, da bo imel partner vedno dostop do vaše organizacija. Partner si ne more dodeliti dostopa kot polni skrbnik. Če ne želite, da bi partner, pri katerem ste kupili storitve, sploh imel dostop do vaše organizacije, se morate obrniti na partnerja.
| Dostop | Zunanji polni skrbnik | Zunanji skrbnik samo za branje | Začasni upravitelj |
|---|---|---|---|
| Upravljanje uporabnikov | ✔ | Le za branje | X |
| Upravljanje naprav | ✔ | Le za branje | X |
| Politika podjetja in predloge | ✔ | Le za branje | X |
| Odpravljanje težav | ✔ | Le za branje | X |
| Podprite meritve in obvestila | ✔ | Le za branje | X |
| Licence in nadgradnje | ✔ | Le za branje | ✔ Za storitve, ki jih je partner prodal. |
| Dodelite vloge | ✔ | Le za branje | X |
| Naročila za oskrbo | ✔ | X | ✔ Za storitve, ki jih je partner prodal. |
| Dodajanje in brisanje spletnih mest | ✔ Za spletna mesta, ki pripadajo naročnini, ki jo je partner prodal. | X | ✔ Za storitve, ki jih je partner prodal. |
| Dodajte zunanje skrbnike | X | X | X |
| Lokacije | ✔ | Le za branje | ✔ |
| Zunanji skrbniki vaši organizaciji ne morejo dodati dodatnih zunanjih skrbnikov. |
Zunanjim skrbnikom dodelite polne skrbnike, skrbnike samo za branje ali skrbnike za oskrbo, da jasno določite, kakšne so njihove odgovornosti v vaši organizaciji. Razdelitev upravnih odgovornosti lahko zagotovi tudi večjo odgovornost v vaši organizaciji.
Kogar koli zunaj vaše organizacije lahko dodate kot zunanjega skrbnika, da vam pomaga vzdrževati storitve in uporabnike Webex. Zunanji skrbniki vaši organizaciji ne morejo dodati dodatnih zunanjih skrbnikov.
 | Uporabnike v organizacijah brezplačne samoprijave je mogoče dodati kot zunanje skrbnike. Toda uporabnikov, ki so del potrošniške organizacije, ni mogoče dodati kot zunanjega skrbnika. Control Hub bo prikazal napako, ko boste poskušali preveriti e-pošto uporabnikov, ki so v potrošniški organizaciji. |
| 1 | Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.comin odprite Uporabniki strani. |
| 2 | Filtrirajte seznam uporabnikov po Vsi zunanji skrbniki za ogled seznama zunanjih skrbnikov. |
| 3 | Kliknite Dodajte zunanjega skrbnika. |
| 4 | Vnesite e-poštni naslov skrbnika in kliknite Preveri email. |
| 5 | Če ta uporabnik pripada partnerski organizaciji, ki upravlja vašo naročnino, izberite Popolne skrbniške pravice oz Omogočanje skrbniških pravic. Če so iz katere koli druge organizacije, izberite:
|
| 6 | Kliknite v redu. |
Izberete lahko, kateri podatki se delijo ali zadržijo zunanjim skrbnikom.
Kot polni skrbnik svoje organizacije lahko prilagodite tudi skrbniške pravice za zunanje skrbnike.
| 1 | Prijavite se v Control Hub, nato odprite Uporabniki strani. | ||
| 2 | Filtrirajte seznam uporabnikov po Vsi zunanji skrbniki za ogled seznama zunanjih skrbnikov. | ||
| 3 | Izberite uporabnika, ki ga želite urediti. | ||
| 4 | Izberite eno od naslednjega:
|
