Благодарим за обратната връзка.
Задаване на роли на акаунт на организацията в Control Hub
Обратна връзка?Управление на роли в Control Hub
Препоръчваме ви да споделяте административни отговорности в рамките на вашата организация. Дори в малки организации препоръчваме да имате повече от един човек, който да поеме ролята на пълен администратор, за да се гарантира наличността.
Като пълен администратор можете да зададете различни административни роли на хората във вашата организация, за да опростите отговорностите и да споделите отговорността за управлението на организацията.
Например служител по съответствието може да има достъп до генерирано от потребителите съдържание, когато това е необходимо за целите на законността/съответствието. Това вероятно е различно лице от администратор по поддръжката, който има достъп до анализ и информация за отстраняване на неизправности.
Тази статия се описва как да управлявате административни роли и изброява привилегиите, свързани с всяка роля.
Ако управлявате много Webex организации за вашите клиенти, вижте роли на администратор в Partner Hub.
| 1 |
Влезте в Control Hub, отидете на и изберете потребител. Ако сте партньор, отворете организацията на клиентите, в която искате да разпределите роли, след което отворете страницата Потребители на тази организация.
|
| 2 |
В раздела Резюме отидете на Роли на администратор. Ако потребителят е разпределил роли, те са изброени тук.
|
| 3 |
Щракнете върху >, след което изберете роли, които да зададете на потребителя. За роли на администратор на сайт за срещи щракнете върху Редактиране до ролите на администратор на сайт на Webex. Изберете роли за всеки сайт на Webex, който искате потребителят да управлява.
|
| 4 |
Щракнете върху Запиши. |
Искате ли да видите как се прави? Гледайте тази видео демонстрация как да зададете роли за акаунт на организация в Control Hub.
Ако искате да видите кой има определена роля или роли:
| 1 |
Влезте в Control Hub, отидете на и изберете потребител. |
| 2 |
Щракнете върху  |
Можете да експортирате пълен или филтриран списък с администратори във вашата организация като CSV файл, за да ги управлявате групово. Следната таблица ви показва данните, които CSV файлът експортира.
|
Име на колона |
Описание |
|---|---|
|
Собствено/фамилно име |
Имената (първопоследно) на експортираните администратори. |
|
ИД/имейл на потребителя |
Уникалните идентификатори (имейл адреси) на експортираните потребители. |
|
Роля на администратор |
Разделени със запетая списъци с административни роли, поддържани от експортираните потребители. |
| 1 |
Влезте в Control Hub, отидете на . |
| 2 |
Щракнете върху |
| 3 |
Щракнете CSV файлът автоматично изтегля, след като е готов.
Ако експортирате филтриран списък, изчакайте, докато CSV файлът бъде изтеглен, преди да промените филтъра. В противен случай ще получите актуализирания филтриран списък в текущото изтегляне на CSV файлове. |
горе вдясно, за да експортирате списъка.Типове роли
Всяка роля определя нивото на привилегия, което имате в контролния център. Ако имате пълни привилегии на администратор, можете да присвоите една или повече роли на всеки потребител във вашата организация.
Когато профилът ви е настроен за първи път, администраторът от партньорската организация става пълният администратор за вашата организация и може да настрои допълнителни администратори.
Потребителите, които добавяте към вашата организация, в началото нямат административни привилегии. Ето списък с отговорностите, които можете да присвоите:
-
Управление на потребители – потребителят може да добавя и изтрива потребители, да присвоява административни роли на потребителите, да управлява статуса на потребителите и да управлява лицензи за потребителите.
-
Управление на устройства – потребителят може да регистрира или дерегистрира нови устройства и телефонни номера, да генерира кодове за активиране и да управлява работни области.
-
Правила и шаблони на компанията – потребителят може да управлява правилата за съхранение на съдържание от приложението Webex и да конфигурира настройки за защита, като блокиране на качвания на файлове и блокиране на външни комуникации.
-
Анализи и отчети – Потребителят има достъп само до раздела Анализи , за да види данни за използването на услугите на Webex.
-
Отстраняване на неизправности – потребителят има достъп само до раздела Отстраняване на неизправности , за да види подробности за последните срещи в Webex.
-
Управление на сайт на Webex – Потребителят може да добавя, променя и изтрива сайтове на Webex , ако партньорът е активирал управление на сайт на Webex за клиенти.
-
Регистрационен файл за проверка за действия от администратор – потребителят може да преглежда и експортира регистрационни файлове за дейности на администратор.
-
Достъп до генерирано от потребителите съдържание – потребителят може да получи достъп до отчетите на Events API и eDiscovery , за да види генерирано от потребителите съдържание в приложението Webex.
-
Правно задържане – потребителят може да замести правилата за съхранение на съдържание на приложението Webex, за да поддържа правни дела.
-
Преглед на случаи на поддръжка на организацията – потребителят може да получи достъп до Cisco Support Case Manager , за да види статуса на случаите на поддръжка на организацията.
Ролята Достъп до CDR API на Webex Calling позволява на потребителя да има достъп до REST API, който събира данни за отчетите „Подробна хронология на повикванията“ на Webex Calling. Вижте документацията на API за подробна хронология на повикванията на Webex Calling за подробности.
В тази таблица са изброени само административните роли за цялата организация. За повече информация относно специфични за услугата администраторски роли, като например администратор на сайт на Webex и администратор на Webex Contact Center, можете да прочетете за тях в разделите по-долу.
|
Достъп |
Пълен администратор |
Администратор „само за четене“ |
Администратор по поддръжката |
Администратор за потребители и устройства |
Администратор на устройства |
Служители по съответствието |
Разширен достъп за отстраняване на неизправности |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Добавяне/изтриване на потребители и даване на лицензи |
✔ |
Само за четене |
|
✔ |
|
|
|
|
Присвояване на роли на потребителите |
✔ |
Само за четене |
|
|
|
|
|
|
Управление на устройства |
✔ |
Само за четене |
|
✔ | ✔ |
|
|
|
Фирмени правила и шаблони |
✔ |
Само за четене |
|
|
|
|
|
|
Анализи и отчети |
✔ |
Само за четене |
✔ |
|
|
|
|
|
Отстраняване на неизправности |
✔ |
Само за четене |
✔ |
|
|
|
|
|
Базирани на организация лицензи |
✔ |
Само за четене |
|
|
|
|
|
|
Базирани на група лицензи |
✔ | Само за четене |
|
|
|
|
|
|
Индивидуални лицензи |
✔ | Само за четене |
|
✔ |
|
|
|
|
Настройки на организацията |
✔ |
Само за четене |
|
|
|
|
|
|
Интегриране на приложения |
✔ |
Само за четене |
|
|
|
|
|
|
Управление на сайт на Webex |
✔ |
Само за четене |
|
|
|
|
|
|
Регистрационен файл за проверка на действията на администратора |
✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Достъп до съдържание, генерирано от потребителите |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Правно задържане |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Достъп за присъединяване към текущи срещи |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Достъп до срещи на живо |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Известия по имейл на продукта | ✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Преглед на случаи на поддръжка за организацията |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
✔ |
Тази роля позволява на пълните администратори, администраторите само за четене и администраторите на поддръжката да имат достъп до страницата "Среща на живо" в раздела Отстраняване на неизправности и позволява на пълните администратори да се присъединят към събрания, които са в ход само с щракването върху бутон. Ако участниците имат проблеми по време на събранията, администраторите с тази роля могат бързо да намерят тези събрания, за да се присъединят и да помогнат за сортирането на проблемите.
За повече информация относно страницата "Среща на живо" и функцията за присъединяване към администратор вижте Разширена диагностика и отстраняване на неизправности в контролния център.
Пълните администратори могат да присвояват ролята на Разширен достъп за отстраняване на неизправности на друг пълен администратор, администратор само за четене или администратор на поддръжка в рамките на тяхната организация. Пълните администратори не могат да възложат ролята на Разширен достъп за отстраняване на неизправности на себе си. Друг пълен администратор трябва да присвои ролята на тях.
Можете да задавате роли на администратор на сайт на Webex само на потребители в управлявани от Control Hub сайтове за срещи. Тези роли не могат да бъдат зададени в Control Hub за управление на сайтове за срещи, управлявани от администрацията на сайта.
Администраторите на webex сайтове имат достъп само до потребителите и настройките за webex сайта, към който са присвоени в контролния център. Можете да присвоите потребител като администратор за повече от един Webex сайт. Потребителите, на които е разпределена ролята на администратор на сайта, трябва да влязат в Control Hub веднъж, след като им е разпределена ролята, преди да могат да получат администраторски достъп до сайтовете за срещи.
Пълните администратори имат привилегии на администратор на сайт на Webex и администратор на съдържание за срещи, по подразбиране. Тези роли не могат да бъдат променяни или отменяни.
Ако вашата организация има много webex сайтове за управление, присвояване на потребители като Webex сайт, Webex потребител или Webex само за четене администратори за определяне на собствеността и за разделяне на административни отговорности за всеки Webex сайт.
Администраторите на сайт на Webex и администраторите на потребители на Webex могат само да управляват настройките, свързани с Webex Meetings, за потребителите в организации на клиенти, на които са зададени.
Администраторите на webex сайта не използват лиценз за Webex Meetings за webex сайта, към който са присвоени, но няма да имат никакви права на хост. Ако искате администратор на сайт на Webex да има привилегии за хостване, задайте му лиценз за организатор.
Роля на администратор за съдържание на срещата
Ако искате да позволите на администраторите на сайта на Webex също да имат достъп, да извличат и управляват артефакти за срещите, като записи и преписи, чрез API или уеб интерфейс, можете да превключите, за да ги зададете като администратор на съдържание на срещата. Тази роля ви позволява да задавате потребители с подробен достъп до определени сайтове на Webex, вместо да им позволявате достъп до всички сайтове.
За да зададете ролята на администратор на съдържанието на срещата на потребител:
- Влезте в Control Hub, отидете на Потребители и изберете потребител.
- В раздела Профил на потребителя намерете Администраторски роли.
- В раздела Услуги щракнете върху Редактиране до ролите на администратор на сайт на Webex.
- Включете администратора на съдържание за събрание за всички сайтове, отговарящи на условията.На потребителя трябва да бъде зададена една от ролите на администратор на сайт на Webex за даден сайт, за да има достъп до ролята на администратор на съдържание на срещата.
- Кликнете върху Готово.
- Щракнете върху Запиши.
| Достъп | Администратор на сайт на Webex | Администратор на потребители на Webex | Администратор „само за четене“ на Webex | Администратор на съдържание в срещата |
|---|---|---|---|---|
|
Управление на потребители |
(Настройки на потребителя. Не могат да се добавят или изтриват потребители към организацията на Control Hub.) |
(Настройки на потребителя. Не могат да се добавят или изтриват потребители към организацията на Control Hub.) |
Само за четене |
(Настройки на потребителя. Не могат да се добавят или изтриват потребители към организацията на Control Hub.) |
|
Анализ и отчети |
Само за четене |
Само за четене |
Само за четене |
Само за четене |
|
Лицензи* |
✔ |
✔ |
Само за четене |
✔ |
|
Присвояване на роли* |
✔ |
Само за четене |
Само за четене |
✔ |
|
Конфигурация на сайта* |
✔ |
Само за четене |
Само за четене |
✔ |
| Записи и преписи* |
✔ | |||
* Само за техните присвоени Webex сайтове.
Центърът за контакти webex предоставя специализирана роля на администратор на услугата за контактен център, която позволява на потребителите да администрират и управляват услугата и лицензите на контактния център. Тази роля може да бъде присвоена на външни администратори и потребители в рамките на организацията на клиентите. За повече информация относно ролите на администратор на Центъра за контакти вижте тази статия.
Следната таблица описва специфичните за центъра за контакти привилегии на всички роли на администраторски център за контрол:
|
Организация на клиенти |
Външна организация | ||
|---|---|---|---|
|
Партньорска организация |
Всяка друга организация | ||
|
Пълен администратор |
|
Може да извършва всички административни дейности, подобни на пълните администратори от организация на клиенти, със следното изключение:
|
|
|
Администратор на услугата Contact Center |
Неналично |
Може да извършва всички административни дейности, подобни на пълните администратори от организация на клиенти, със следното изключение:
|
|
|
Администратор на осигуряване |
Неналично |
|
Неналично |
|
Администратор с права само за четене |
Няма достъп до административните интерфейси на Контактния център на Webex (контролния център и портала за управление). |
Може да получите достъп до административните интерфейси на Контактния център на Webex (контролния център и портала за управление) само в режим само за четене. |
|
Администраторската роля на Webex Events има достъп до Webex Events (по-рано Socio) и може да предоставя достъп на други хора.
Когато потребителят с тази роля влезе в контролния център, той може:
- Вижте
-
На тази страница щракнете върху бутона стартиране webex събития портал , за да отворите Socio.
(Администраторите, които нямат тази конкретна роля, виждат неактивен бутон)
Можете да разпределите администрирането в организацията, като делегирате администрирането на определени услуги в местоположения. Това ви дава възможност да се справите ефективно с управлението на ниво местоположение, без да оказва влияние върху цялата организация.
