Overfør Jabber-brukere med skytilkoblet UC til Webex-appen

Overføringsveiviseren på Control Hub lar deg overføre Jabber-brukere til Webex-appen. Etter at du har migrert, gir Webex-appen brukerne en brukervennlig opplevelse som lar dem ringe, sende meldinger, dele filer, planlegge møter, vise tilgjengelighetsstatus og så videre.

Trinnene som er skissert her, gjelder også for dedikert forekomst.

Forutsetning

Før du planlegger å overføre brukere til Webex-appen, må du kontrollere at du oppfyller følgende krav:

Tilgang til Control Hub med fulle administratorrettigheter — Webex-appen administreres primært fra Control Hub, som er administrasjonsgrensesnittet for Webex-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilordne organisasjonskontoroller i Control Hub.
Ombord organisasjonen din til Cloud-Connected UC — Koble organisasjonen til Cloud-Connected UC for å samle den nødvendige informasjonen om brukerne og klyngene du planlegger å migrere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere skytilkoblet UC for lokale enheter.
Aktiver Deployment Insights Services — Aktiver tjenesten Deployment Insights på alle og direktemeldings- Unified CM og tilstedeværelsesklynger. Dette gjør det mulig å sende konfigurasjonsdetaljene til skyen, som kreves for migrering. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere skytilkoblede UC- tjenester.
Installer eller oppgrader til Cisco Unified Communications Manager versjon 11.5 eller nyere.
Hvis du distribuerer hybridsamtalen i organisasjonen, må du fjerne den for brukerne før du starter overføringen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Fjern hybridanropskonfigurasjon fra brukere.
Synkroniser alle organisasjonens katalogbrukere til en identitetstjeneste.

Etter overføring vil ikke brukere på Webex-appen (med identitetstjeneste) kunne kontakte brukere som fortsatt er på Jabber (uten identitetstjeneste).
Hvis CCUC ikke er aktivert, dirigerer Kom me i gang -flisen deg til dialogboksen Administrer brukerdata for enhetlig kommunikasjon, der du manuelt kan opprette og laste opp.csv-filer i bulk. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere anropsoppførsel.

Tabellen nedenfor viser Unified CM brukerstatusen på tvers av organisasjonen.

Tabell 1. Unified CMbrukerstatus
Brukere	Beskrivelse
Overførte brukere	Totalt antall brukere i identitetstjenesten som overføres til Webex-appen.
Brukere i Unified CM	Totalt antall brukere i Unified CM katalogen.
Unified CMBrukere i identitetstjeneste	Totalt antall brukere som er synkronisert fra Unified CM katalog til identitet stjeneste.
Unified CMBrukere som ikke er i identitetstjeneste	Totalt antall brukere som ikke er synkronisert fra Unified CM katalog til identitet stjeneste. Du kan ikke overføre disse brukerne til Webex-appen. Klikk på nedlastingslisten for å laste ned CSV- rapporten.

Begrensninger og begrensninger

Vurder følgende begrensning før du starter overføringen:

Migreringsoppgave: Du kan migrere i grupper alle Unified CM brukerne i identitetstjen esten (CI). Du kan opprette flere oppgaver, men kan bare utføre én overføringsoppgave om gangen. Kontroller at det ikke er noen overføringsoppgaver som kjører i bakgrunnen når du starter en ny, ellers kan det oppstå feil under overføringen.

Oppgaveflyt

Overføringsveiviseren i Control Hub hjelper deg med å utføre følgende oppgaver for å fullføre overføringen.

1	Logg på Control Hub, gå til T jenester > Opp dateringer.
2	Klikk Kom i gang på Overfør Jabber til Webex-app kortet. Siden Over før Jabber til Webex-appen vises.

Skriv inn oppgavenavn

Angi et unikt oppgavenavn for overføringsoppgaven. Å ha et unikt navn gjør det enkelt å overvåke fremdriften i overføringsoppgavene dine.

1	Klikk Opprett en ny oppgave på siden Overfør Jabber til Webex-appen. Siden Aktiver brukere for Webex-appen med UCM-anropstjeneste vises.
2	Skriv inn navnet på oppgaven i feltet Opp gavenavn. Oppgavenavnet skal inneholde minst 8 tegn. Du kan bruke en kombinasjon av klyngenavn, opprettelsesdato og brukertype. For eksempel ABC02CI.
3	Les forutsetningsteksten på skjermen, og hvis du har fullført alle forutsetningsoppgavene, merker du av for Forutsetninger, og klikker deretter Neste for å fortsette. Du kan fortsette først etter at du har fullført alle forutsetningsoppgavene. K lyngeval gsiden vises.

Velg klynge

Fra kl yngevalg siden velger du en klynge der du vil overføre brukere til Webex-appen. Du kan også se en liste over klynger og brukerdetaljer på denne siden.

Bare påmonterte klynger er synlige på kl yngevalgsiden, og du kan bare migrere én klynge om gangen. Etter overføring kan ikke brukerne kontakte ikke-vanlige identitetsbrukere som er tilgjengelige på Jabber fra Webex-appen.

Tabellen nedenfor viser Unified CM brukerstatusen på tvers av organisasjonen.

Tabell 2. Unified CMBrukerstatus
Brukere	Beskrivelse
Overførte brukere	Totalt antall brukere i Common Identity som er migrert til Webex-appen.
Brukere i Unified CM	Totalt antall brukere i Unified CM katalogen.
Unified CMBrukere i Common Identity	Totalt antall brukere som er synkronisert fra Unified CM katalog til felles identitet.
Unified CMBrukere som ikke er i Common Identity	Totalt antall brukere som ikke er synkronisert fra Unified CM katalog til felles identitet. Du kan ikke overføre disse brukerne til Webex-appen.

K lyngeval gsiden inneholder også klyngedetaljer, for eksempel navnet på klyngen, tilgjengelige brukere, planlagte brukere, overførte brukere og Unified CM profilen.

Tabell 3. Klyngedetaljer
Klyne/brukerdetaljer	Beskrivelse
Klyngenavn	Navnet på kl Unified CM yngen.
Tilgjengelige brukere	Totalt antall Unified CM brukere i Common Identity, som ikke er migrert eller planlagt for overføring.
Planlagte brukere	Totalt antall brukere i Common Identity som er inkludert som en del av utkastet eller pågående oppgave.
Unified CMprofil	Settet med attributter, tjenester eller funksjoner som er knyttet til enheten. Når en profil ikke er tilknyttet den respektive klyngen, vises Unified CM profilstatusen til klyngen som Ingen.

1	Velg kl yngen du vil overføre, på siden Klyngevalg, og klikk på den tilsvarende raden.
2	Klikk på Neste. Inn stilling er-siden vises.

Velg Innstillinger

På Inn stilling er-siden kan du angi anropsalternativer og virkemåte når brukere ringer fra Webex-appen. Du kan enten konfigurere innstillingene eller overstyre standardinnstillingene hvis brukerne har forskjellige anropsbehov.

Velg ett av følgende alternativer:

Ringer inn Webex () Unified CM
- Bruk brukerens e-postdomene — Klikk på dette alternativet for å inkludere brukerens e-postdomene. E-postdomenet brukes til å finne Unified CM serveren.
  
  Du trenger ikke spesifisere Unified CM profilen hvis du velger dette alternativet.
- Bruk UC Manager-profil for å ringe — Klikk på dette alternativet og velg en profil fra rullegardinlisten. Unified CMProfilene er definert i Control Hub, basert på talepostdomenet. Dette hjelper klienten med å finne Unified CM hjemmeklyngen. Den valgte Unified CM profilen påvirker bare brukerne hvis overføring ikke har startet ennå, og som er tilgjengelige i utkaststatusen. Unified CMProfilendringene gjelder imidlertid ikke for de overførte brukerne eller brukerne hvis overføringsoppgave pågår.

Åpne Cisco Jabber fra Webex-appen — Klikk på dette alternativet for å tillate Unified CM brukere å ringe fra Cisco Jabber eller starte Jabber mens de ringer fra Webex-appen.

Når du er ferdig med å konfigurere innstillingene, klikker du Neste.

Brukerlistes iden vises.

Velg bruker

På siden Brukerliste kan du søke etter brukere eller angi et filter for å kategorisere brukere og flytte dem til listen Valgt for overføring. Du kan legge til brukere eller fjerne brukere fra listen Valgt for overføring. Du kan også vise detaljene, for eksempel navnet på brukeren, e-post-ID, bruker-ID, telefonnummer, tjenesteprofil, Active Directory grupper, tjenesteprofil og brukerens meldings- og anropsfunksjoner.

Tabellen nedenfor viser og beskriver alternativene for brukerlisten.

Tabell 4. Alternativer for brukerliste
Alternativer	Beskrivelse
Tilgjengelige brukere	Denne kategorien inneholder det totale antallet Unified CM brukere i Common Identity, som ikke er overført eller planlagt for overføring.
Valgt for migrasjon	Denne kategorien inneholder brukere du har valgt for overføring. Du kan velge bare brukere som er tilgjengelige i Common Identity for overføring. Du kan også fjerne brukerne etter at du har lagt dem til for overføring.

1	Du kan filtrere brukere basert på Tjenesteprofilen eller Active Directory (AD) -gruppene. Hvis du vil filtrere brukere basert på tjenesteprofilen, klikker du rullegardinlisten Filtrer etter tjenesteprofil og sjekker den nødvendige tjenesteprofilen. Brukerne basert på tjenesteprofilene er oppført. Hvis du vil filtrere brukere basert på AD-grupper, klikker du på rullegardinlisten Filtrer etter annonsegrupper og merker av for den nødvendige AD-gruppen. Brukerne basert på AD-gruppene vises.
2	Du kan legge til én, flere eller alle brukere i listen Valgt for overføring. Hvis du vil legge til en enkelt bruker i listen Valgt for overføring, holder du musen over en rad og klikker. Hvis du vil legge til flere brukere i listen Valgt for overføring, velger du ett av følgende alternativer: Merk av i de enkelte avmerkingsboksene for å velge de respektive brukerne. Merk av i avmerkingsboksen som vises på overskriften til brukerlisten for å velge alle brukere. Hvis du vil legge til valgte brukere i listen Valgt for overføring, klikker du Legg til i overføringslisten som vises i høyre hjørne av brukerlisten.
3	Klikk på Neste. Gjennomgang- siden vises.

Gjennomgå migrering

Gjennomgangs- siden viser feil- og advarselsmeldingene og gir deg også de nødvendige forslagene og løsningene for å løse dem. Du må løse feilene før du fortsetter. Selv om advarsler kan ignoreres, anbefaler vi at du løser dem før du fortsetter.

Velg ett av følgende alternativer for å fortsette med overføringen:

Hvis du vil løse feilene og fortsette med overføringen, klikker du Slik løser du dette? .

Hvordan fikser du dette? lenken leder deg til Feil søking Phone Services on Unified CM for Webex-app artikkelen.
Hvis du vil fortsette med overføringen uten å løse feilene, klikker du ellipseikonet () ved siden av Slik løser du dette? og velg ett av følgende alternativer:
- Fjern berørte brukere — Klikk på dette alternativet, og klikk deretter Fjern i bekreftelsesdialogboksen. Brukeren fjernes og legges tilbake til Tilgjengelig-listen på Brukerlistes iden.
- Nedlastingsliste — Klikk på dette alternativet for å laste ned CSV-filen, og sjekk om filen inneholder feil.

Klikk på Oppdater for at endringene skal tre i kraft.

Start migrering

Når du har gjennomgått overføringsoppgaven og løst feilene, kan du starte overføringen.

Velg ett av følgende alternativer:

Migrere nå — for å starte overføringen umiddelbart.

Utfør følgende fremgangsmåte for å starte overføringen umiddelbart.
1. Klikk på Overfør nå.
  Dialogboksen Start overfør ingsbekreftelse vises.
2. Les teksten på skjermen i dialogboksen og klikk på Over før nå.
  
  Ikke avbryt oppgaven fra oppgavemonitoren i bakgrunnen, da dette fører til ufullstendig overføring.
  
  Meld ingen Migrering startet vellykket vises.
3. Klikk på Ferdig. Fortsett til trinn 2.
Planlegg migrering — for å planlegge og starte overføringen en gang senere.

Du kan ikke planlegge to oppgaver samtidig.

Utfør følgende fremgangsmåte for å planlegge og starte overføringen en gang senere.
1. Klikk på Planlegg overføring.
  Dialogboksen Planlegg denne overfør ingen vises.
2. Skriv inn følgende detaljer:
  - Klikk Velg dato- feltet, og velg datoen ved hjelp av datovelgeren.
  - Klikk på Velg starttid- feltet, og velg klokkeslettet ved hjelp av tidsvelgeren.
  - Velg tidssone fra Tidssone rullegardinlisten.
3. Klikk på Planlegg overføring.
  Fortsett til trinn 2.

Siden Over før Jabber til Webex-appen vises. Du kan vise overføringsoppgavene og statusen, for eksempel Utkast, Pågår og Fullført. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføringsstatus. Du kan klikke på overføringsstatusen for å vise følgende detaljer i de respektive kategoriene:

Fe il — Klikk for å vise det totale antallet brukere som ikke er overført. Du kan også vise navnet på brukeren, e-post-ID, tjenesteprofil og feilmeldingen. Du kan enten feilsøke feilen eller kontakte Cisco TAC for å få hjelp.
V enter — Klikk for å vise det totale antallet brukere som ennå ikke er overført.
V ellykket — Klikk for å vise det totale antallet brukere som er vellykket migrert.

Migrasjonsstatus

På siden Over førings oppgavestatus kan du spore statusen til overføringsoppgavene dine, vise klynge- og brukerdetaljer og se gjennom feil.

Tabellen nedenfor viser overføringsstatusen, beskrivelsen og de tilsvarende handlingene.

Tabell 5. Migrasjonsstatus
Migrasjonsstatus	Beskrivelse	Handlinger
Utkast	Migrasjonen har ikke startet ennå. Overføringsdetaljene lagres imidlertid.	Klikk på ellipseikonet () på oppgavest atus Utkast, og du kan utføre følgende oppgaver: Last ned CSV-filen med brukerdetaljer. Slett oppgaven. Utkast til oppgave fungerer som en lås- og opplåsingsmekanisme, administratoren som sist endret utkastet til oppgave, bør lukke oppgaven. Hvis timeout for økten eller nettleseren lukkes uten å lukke oppgaven, låses oppgaven i 1 dag. Utkastet til oppgavelåsing og lås begge kan utføres av samme administrator.
Pågår	Migrasjonen har startet og pågår.	Du kan ikke utføre noen oppgaver mens overføringen pågår.
Fullført	Migrasjonen er fullført. Hvis det er noen feil, kan du se dem og om nødvendig ta nødvendige tiltak.	Klikk på ellipseikonet () i statusen Full ført oppgave, og du kan utføre følgende oppgaver: Last ned CSV-filen med brukerdetaljer. Løs eventuelle konfigurasjonsfeil eller ta opp en støttesak med TAC for å få hjelp.

Feilsøking av migreringsproblemer

Denne delen inneholder nødvendig informasjon og løsninger for å løse noen av de vanlige problemene du kan møte før du planlegger å migrere eller under overføringen til Webex-appen.

Ubesvarte varsler

Databaseendringsvarslene sendes ikke automatisk til Cloud-Connected UC når du legger til, oppdaterer eller sletter informasjon Unified CM fra et av følgende scenarier:

Lagersynkronisering
COP-fil installasjon eller oppgradering
Bulkoperasjoner i Unified CM

Informasjonen du har lagt til eller oppdatert, kan ta omtrent 4 til 5 timer før den blir effektiv i Cloud-Connected UC. For sletteoperasjoner må du imidlertid kanskje slette informasjonen manuelt fra Cloud-Connected UC.

Tjenesteaktivering

Når du har aktivert Deployment Insights, kan det ta omtrent 8 til 9 timer å gjenspeile de oppdaterte dataene i overføringsoppgavene.

Masseoppdateringer på Control Hub eller lokalt

Når du har utført masseoppdateringene på Control Hub eller på de lokale nodene, kan det ta omtrent 8 til 9 timer å gjenspeile de oppdaterte dataene i overføringsoppgavene.

Feil for tidsavbrudd for brukerliste

Når du har valgt en klynge og navigert til Brukerlist esiden, kan det hende at siden ikke lastes inn, hvis antallet Tilgjengelige brukere i klyngen er mer enn 30K. Lukk oppgaven og åpne den på nytt for å løse problemet.

Cisco AI Assistant

Takk for tilbakemeldingen.

Overfør Jabber-brukere med skytilkoblet UC til Webex-appen