Takk for tilbakemeldingen.

Partneradministratorer kan bruke Avanserte tilpasninger for merkevarebygging til å tilpasse hvordan Webex-appen ser ut for kundeorganisasjonene de administrerer. Partneradministratorer kan tilpasse følgende innstillinger for å sikre at Webex-appen gjenspeiler selskapets merkevare og identitet:

• Firmalogoer

• Unike fargevalg for lysmodus eller mørk modus

• Tilpassede nettadresser for støtte

Som standard brukes merkevarebygging på partnernivå på alle kundeorganisasjoner som partneren administrerer. Partnere kan også angi om kundeadministratorer kan overstyre innstillingene for sin egen organisasjon.

Avanserte merkevareinnstillinger kan brukes i følgende sammenhenger, med hver kontekst som angir merkevarebygging for forskjellige brukergrupper:

• Kun partnerorganisasjon — Gjelder bare brukere i partnerorganisasjonen (organisasjonen med tittelen «Min organisasjon» i Partner Hub).

• Merkevarebygging på partnernivå (alle kunder) — Angir standard merkevarebygging for alle kunder som arver partnerens merkevarebygging.

• Partnerdefinert merkevarebygging (for enkeltkunde) — Om nødvendig angir du merkevarebygging for en enkelt kunde. Overstyrer standardinnstillinger på partnernivå.

• Kundemerking — Kundeadministratorer kan bare overstyre partnermerkevarebygging hvis partneradministratoren aktiverer dette alternativet.

Anbefalt konfigurasjonsrekkefølge

Følgende er den anbefalte rekkefølgen for å bruke merkevarebygging til kundeorganisasjoner:

1. Partnerdefinert merkevarebygging (for enkeltkunde) — Hvis du vil definere unike innstillinger for en enkelt kundeorganisasjon, konfigurerer du merkevarebygging for den kunden før du angir standardinnstillinger på partnernivå.

2. Mer@@ kevarebygging på partnernivå (alle kunder) — Konfigurer merkevarebygging på partnernivå som gjelder som standard merkevarebygging for alle kundeorganisasjoner.

3. Kundevar emerking — Hvis partneradministrator aktiverer overstyringsalternativet, kan kundeadministratorer bruke merkevarebygging på sin egen organisasjon og overstyre partnerinnstillingene.

Merkevarebygging for partnerens egen organisasjon brukes separat fra innstillinger for kundeorganisasjoner og trenger ikke å følge denne bestillingen.

Som partneradministrator må du bestemme om du vil at kundeadministratorer skal kunne overstyre innstillingene for merkevarebygging og legge til egne logoer og farger. Følgende betingelser gjelder:

• Som standard arver kundeorganisasjoner merkevarebygging på partnernivå som standardinnstillinger for merkevarebygging.

• Når unike merkevareinnstillinger brukes på en bestemt kundeorganisasjon (enten av en kundeadministrator eller av en partneradministrator), brytes forholdet. Eventuelle ytterligere endringer i merkevarebygging på partnernivå har ingen innvirkning på merkevareinnstillingene for kundeorganisasjonen.

• Hvis du vil tilbakestille en kundeorganisasjons merkevarebygging til standardinnstillinger for merkevarebygging på partnernivå, må en partneradministrator eller kundeadministrator åpne innstillingene for avansert merkevarebygging for den kundeorganisasjonen og klikke Tilbakestill til standard merkevarebygging.

Tabellen nedenfor viser tilgangsnivået partneradministratorer og kundeorganisasjonsadministratorer har for å redigere eller vise innstillinger for merkevarebygging. Det er tre tilgangsnivåer: Redigerbar, Skrivebeskyttet og Ikke synlig (kan ikke lese eller redigere innstillinger).

For administratorer av kundeorganisasjoner avhenger redigeringstilgang av om partneradministratoren gir kundeorganisasjonen muligheten til å overstyre partnermerkevarebygging. Følgende innstillinger bestemmer om overstyringen er aktivert:

• Gjør det mulig for alle kunder å bruke sin egen logo og farge — Konfigur ert av partneradministrator i innstillingene for merkevarebygging på partnernivå. Når dette er aktivert, kan kundeadministratorer i alle kundeorganisasjoner som arver standardinnstillingene for merkevarebygging på partnernivå overstyre partnerinnstillingene. Som standard gjelder denne innstillingen for alle kundeorganisasjoner partneren administrerer, med mindre en unik merkevarekonfigurasjon brukes på den spesifikke organisasjonen).

  Denne innstillingen finnes separat for Grunnleggende og Avansert tilpasning. Innstillingen Grunnleggende gjelder bare kundeorganisasjoner som er tildelt Grunnleggende merkevarebygging, mens Avansert -innstillingen bare gjelder kundeorganisasjoner som er tilordnet Avansert tilpasning.

• Gjør det mulig for denne kunden å bruke sin egen logo og farge — Konfigur ert av partneradministrator i Innstillinger for merkevarebygging for en bestemt kundeorganisasjon. Når dette alternativet er merket av, kan kundeadministratorer for denne kundeorganisasjonen overstyre den partnerdefinerte innstillingen.

Liste over merkevarekontroller for partnere

Merkevarekonflikter

Hvis det oppstår en merkevarekonflikt, viser vi bare Cisco-merkevaren i Webex-appen. Merkevarekonflikter oppstår når to partnere, som begge har satt opp merkevarebygging, leverer ikke-motstridende tjenester til samme kundeorganisasjon. For eksempel tilordner en partner Webex Calling til en kundeorganisasjon mens en annen partner tilordner Webex for BroadWorks-tjenester til den samme kundeorganisasjonen. Begge partnerne kan åpne en TAC-sak for å avgjøre hvilken partnermerkevarebygging som gjelder. Vær også oppmerksom på at hvis bare en av de to partnerne har konfigurert merkevarebygging, eksisterer det ingen merkevarekonflikt.

Logoer og kundestøttelinker

1. Logg på Partner Hub. Klikk på Organisasjonsinnstillinger.

2. Under Mer kevarebygging velger du kategorien Avansert tilpasning og klikker Tilpass merkevarebygging for å konfigurere innstillingene.

3. I Logo- fanen konfigurerer du logoen for lysmodus. (Mørk modus brukes ikke til e-post).

4. I kategorien Støttekobl inger konfigurerer du tjenestevilk årene og/eller koblingene for person vernerklæring hvis du vil ha dine egne innstillinger.

5. Klikk Publiser endring er-knappen. Det kan ta litt tid før disse innstillingene gjelder, men du kan fortsette med resten av konfigurasjonen. Hvis dette allerede er satt opp, er det ikke nødvendig med ytterligere tiltak.

6. For å endre koblingen «Kontakt oss» i e-post, gå til Tilpass støtteinformasjon delen i Organisasjonsinnstillinger og skriv inn ønsket URL.

7. I delen Personlige e-postinnstillinger bruker du følgende tilpasninger på e-postmeldinger:
   1. Vis den tilpassede logo en viser logoen din til høyre for Webex-logoen.
   2. Vis den tilpassede hjelpesidekoblingen endrer koblingen Kontakt oss i e-postmeldinger til URL-en som er konfigurert tidligere.
   3. Vis de tilpassede koblingene for juridisk støtte oppdaterer kobl ingene til personvernerklæringen og/eller vilkårene for bruk til de tilpassede innstillingene som er konfigurert tidligere.

E-postinnstillinger

Signatur

Webex-e-postmeldinger inkluderer en standard signatur: 'Takk, Webex-teamet. ' Partneradministrator kan tilpasse denne signaturen ved å erstatte 'Webex Team' med tilpasset tekst for onboarding-e-post via e-postinnstillingene i Webex Partner Hub.

1. Logg inn på Webex Partner Hub som partneradministrator.

2. Gå til Organisasjonsinnstillinger og klikk på E-postinnstillinger.

3. Under E-postsignatur legger du til din egendefinerte e-postsignatur (f.eks. Vidcast-teamet) i tekstboksen.

4. Klikk på Lagre.

Svar-Til

Webex-e-postmeldinger, som standard, direkte svar til en Webex-administrert postboks. Partnere kan tilpasse svar-til-adressen, slik at mottakersvar kan sendes til en spesifisert tilpasset postboks.

Partneradministrator kan konfigurere denne innstillingen via E-postinnstillinger i Webex Partner Hub.

1. Logg inn på Webex Partner Hub som partneradministrator.

2. Gå til Organisasjonsinnstillinger og klikk på E-postinnstillinger.

3. 3. Under Svar -til-e-postadresse legger du til din egendefinerte svaradresse i tekstboksen.

4. Klikk på Lagre.

Kontakt oss

Webex-e-postmeldinger inneholder en «Kontakt oss-kobling» som leder brukere til Webex brukerstøtte som standard. Partner- og kundeadministratorer kan tilpasse denne koblingen slik at den peker til sine egne støttesider, i likhet med logotilpasninger.

Konfigurer koblingen Kontakt oss

1. Logg på Webex Partner Hub som partneradministrator.
2. Gå til Organisasjonsinnstillinger > Tilpass støtteinformasjon > Hjel peområde, og skriv inn den tilpassede kundestøttelinken.
3. Klikk på Lagre.

Bruk den egendefinerte koblingen Kontakt oss i Webex-e-postmeldinger

1. Gå til E-post innstillinger i Organis asjonsinnstillinger.
2. Slå på Bruk den egendefinerte Kontakt oss-kobl ingen.

   Denne bryteren er bare tilgjengelig hvis en lenke for hjelpeområde allerede er konfigurert.

3. 3. Klikk på Lagre.

Den egendefinerte Kontakt oss-koblingen vises nå i Webex-onboarding-e-poster for administrerte kunder, og erstatter standard Webex Help Center-lenke.

Tillat kunder å tilpasse Kontakt oss-koblinger

1. Gå til Avan serte innstillinger for merkevarebygging i Webex Partner Hub.
2. Aktiver alternativet Tillat alle kunder å bruke sin egen logo og farge.
3. Lagre endringene dine.

For administrerte kundeadministratorer:

• Gå til Webex Control Hub > Organisasjonsinnstillinger > Hjelp- og støtteinformasjon > Hjelpeområde.
• Skriv inn den egendefinerte Kontakt oss-koblingen og klikk Lagre.
• Slå på Vis URL-adresse for hjelpeside i E-postinnstillinger og klikk Lagre.

Partnerassistert konfigurasjon for spesifikke kunder

Hvis partnere vil aktivere egendefinerte kontaktkoblinger for bestemte kundeorganisasjoner:

1. Krysslansering i kundens Webex Control Hub fra Partner Hub.
2. Naviger til Organisasjonsinnstillinger > Tilpass merkevarebygging for Webex.
3. Velg alternativet Aktiver denne kunden til å bruke sin egen logo og farge og lagre endringene.

Kundeadministratorer kan nå konfigurere sine egne tilpassede Kontakt oss-koblinger, som vil overstyre konfigurasjonen på partnernivå for gjeldende Webex-e-postmeldinger.

Viktige hensyn

• Partnere bør konfigurere individuelle kundekontaktkoblinger før de setter opp merkevarebygging på partnernivå.
• Endringer i merkevareinnstillingene kan ta opptil 8 timer før de gjelder på tvers av datasentre.
• Partnere kan bekrefte kundespesifikke konfigurasjoner ved å kryssstarte i Webex Control Hub og sjekke siden E-postinnstillinger. Hold musepekeren over informasjonsikonet ved siden av Vis nettadresse for hjelpes ide for detaljer.

Vurderinger om e-postmerkevarebygging

• Webex Callinge-post merkevarebygging:
  • Varsler sendt av Webex Calling for telefonsvarer (via både e-post og tekst), faksmeldinger, varsler om innkommende anrop og nødanropsvarsler har et nytt, modernisert format. Dette gir en mer konsistent og merket brukeropplevelse. Det nye tekstvarslingsformatet, som inkluderer økt innholdsstørrelse, gjelder både telefonsvarer og faksvarsler.
  • Faksmeldinger større enn 14 MB deles automatisk og sendes over flere e-poster. Maksimal tillatt varighet for talepostmeldinger reduseres fra 10 minutter til 7 minutter. Denne endringen er for å overholde størrelsesbegrensningene som er pålagt av e-posttjenesteleverandører som brukes av Cisco. Dette sikrer overholdelse av maksimale meldingsstørrelsesgrenser og letter vellykket levering uten å overskride leverandørpålagte terskler.
  • Hvis du er partneradministrator, gjelder merkevaren din som standard for alle administrerte kundeorganisasjoner.
  • Hvis du har aktivert overstyring av merkevarebygging, kan kundeadministratorer angi sin egen merkevarebygging, som kan brukes til Webex Calling e-postmeldinger som sendes til brukerne.
  • «Kontakt oss» -koblinger og juridiske ansvarsfraskrivelser som er angitt i merkevarebygging, vises også i e-post bunnteksten.
• Søknadsomfang:
  • Innstillinger for merkevarebygging og e-post gjelder på partnerorganisasjonsnivå og gjelder også kunder som administreres av den partneren.
  • Innstillinger for underpartnere har forrang hvis underpartnere administrerer kundeorganisasjoner.
• Administrasjon av flere partnere:
  • Hvis en kunde administreres av flere partnere, brukes merkevareinnstillingene fra partneren som konfigurerte dem.
  • I tilfeller av merkevarekonflikter (flere partnere konfigurerer innstillinger), håndheves Ciscos standard merkevarebygging.
• Anbefal@@ inger for merkevareprioritet:
  • Partnerdefinert merkevarebygging: Konfigurer unik merkevarebygging for individuelle kundeorganisasjoner før du angir standardinnstillinger på partnernivå.
  • Mer@@ kevarebygging på partnernivå: Bruk merkevarebygging som standard for alle kundeorganisasjoner.
  • Kundevar emerking: Hvis aktivert, kan kundeadministratorer overstyre partnermerkevarebygging for organisasjonen.
• Merkevarebygging for partnerens egen organisasjon:
  • Merkevarebygging for partnerens egen organisasjon («Min organisasjon») administreres separat og følger ikke regler for kundemerkevarebygging.
• Tilbakestill til standard merkevarebygging:
  • For partneradministratorer som administrerer kundemerkevarebygging, tilbakestilles dette til Ciscos standardinnstillinger. o For kundeadministratorer går det tilbake til merkevareinnstillinger på partnernivå.
  • Dette alternativet er ikke tilgjengelig for merkevarebygging av partnerens egen organisasjon.
• Merkevaresynlighet:
  • Merkevareendringer kan ta opptil 24 timer å spre seg på tvers av datasentre.
• Ytterligere hensyn:
  • Deaktivering av kundemerkevarebygging skjuler merkevareseksjonen for kundeadministratorer.
  • Partnermerkevarebygging brukes bare på administrerte kundeorganisasjoner, ikke partnerens egen organisasjon.

Følgende artikler er relatert til merkevarekonfigurasjonen i denne artikkelen:

• Ansvarsfraskrivelse for nø danrop — Partneradministratorer kan bruke denne artikkelen til å konfigurere ansvarsfraskrivelsen for nødanrop.

• Legg til bedriftens merkevarebygging i Webex — Kundeadministratorer kan bruke denne artikkelen til å konfigurere merkevarebygging for sine egne kundeorganisasjoner. Partneradministratoren må ha aktivert dette alternativet for kundeadministratoren. Ellers kan ikke kundeadministratoren overstyre standardinnstillingene for partnermerkevarebygging.