Rozwiązanie:

Aby sprawdzić, czy masz konto Webex Common Identity (CI), aby przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej za pośrednictwem zarządzania zgłoszeniami do pomocy technicznej (SCM):

Jeśli możesz zalogować się do http://settings.webex.com przy użyciu swojego adresu e-mail i hasła Webex, masz konto Common Identity (CI).  Gdy prześlesz sprawę po 29 czerwca 2018 r., będziesz mieć możliwość zalogowania się na swoje konto CI i zostaniesz poproszony o podanie dodatkowych informacji w tym czasie. Nie musisz tworzyć oddzielnego identyfikatora CCO.
 
Jeśli nie możesz zalogować się do http://settings.webex.com przy użyciu swojego adresu e-mail i hasła Webex. Rejestrując się w celu uzyskania nowego identyfikatora CCO, pamiętaj, aby używać tego samego adresu e-mail, co na kontach Webex. Po utworzeniu możesz użyć nowego identyfikatora CCO, aby zalogować się do SCM i przesyłać zgłoszenia. Zalecamy zarejestrowanie się w celu uzyskania identyfikatora CCO po 29 czerwca 2018 r., ponieważ Twoje uprawnienia do pomocy technicznej nie zostaną prawidłowo skonfigurowane.

Więcej informacji na temat identyfikatora CCO firmy Cisco i rejestracji konto , zobacz: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.