Pacjenci mogą wyświetlać nadchodzące wizyty w swoim portalu EMR i kliknąć łącze, które rozpoczyna wizytę telemedyczną w przeglądarce. Podczas oczekiwania na przyłączenie się pracownika służby zdrowia pacjenci mogą testować sprzęt wideo, audio i głośnikowy. Pracownik służby zdrowia również musi kliknąć podane łącze, aby natychmiast połączyć się z pacjentem.

Odwiedź instant.webex.com aby rozpocząć korzystanie z Webex Instant Connect już dziś!

Wirtualne zaokrąglanie Webex

Rozwiązanie Webex Virtual Rounding opiera się na elastyczności Webex Instant Connect, aby zapewnić zaokrąglanie godzinowe i wirtualne konsultacje u pacjentów. Zaokrąglanie godzinowe pacjentów można zaplanować bezpośrednio w portalu elektronicznej dokumentacji medycznej (EMR), a dostawca musi przejść do kontekstu pacjenta portalu EMR, aby rozpocząć wizytę. Urządzenie Cisco skierowane do pacjenta dołączy bezpośrednio do połączenia, a dostawcy będą mogli sterować kamerą urządzenia, symulując w ten sposób wizytę fizyczną.

Zalety

  1. Dostawcy mogą dołączać z dowolnego miejsca za pomocą laptopa/telefonu komórkowego.
  2. Dzięki funkcji Far End Camera Control (FECC) operatorzy mogą sterować kamerą urządzenia pacjenta, aby skupić się na właściwym obszarze do diagnozy, zasadniczo symulując wizytę fizyczną.
  3. Zmniejsza obciążenie dostawcy i zwiększa ogólną wydajność, co przekłada się na miliony dolarów oszczędności kosztów operacyjnych.

Rzeczy do zapamiętania

  1. Obecnie zapewniamy natywną integrację z Epic EMR dla tej funkcji, ale każdy system EMR lub system opieki zdrowotnej może zintegrować się z Webex Virtual Rounding, aby odblokować ten przepływ pracy.
  2. Mapowanie pacjent-urządzenie musi być prowadzone przez EMR lub system opieki zdrowotnej.
  3. Obecnie obsługujemy scenariusz bez pukania, w którym pacjent jest powiadamiany na urządzeniu, że dołączy do połączenia za 15 sekund.
  4. Urządzenia można skonfigurować dla tego przepływu pracy, wykonując wymienione czynności tutaj .
  5. Można znaleźć FECC i listę obsługiwanych urządzeń tutaj .

Przepływ pracy wysokiego poziomu dla wirtualnego zaokrąglania — integracja Epic

Poniższy diagram przedstawia przykładową integrację wysokiego poziomu między usługą Instant Connect Virtual Rounding a typową instalacją Epic EMR.

Obraz opisany w otaczającym tekście.

Wymagania przeglądarki

Webex Instant Connect obsługuje następujące przeglądarki:

  • System Mac OS

    • Chrome w wersji 75 i nowszych

    • Firefox w wersji 60 i nowszych

    • Safari w wersji 10 i nowszych

  • System operacyjny Windows

    • Chrome w wersji 75 i nowszych

    • Firefox w wersji 60 i nowszych

    • Microsoft Edge

  • iOS w wersji 13 i nowszych

    • Safari w wersji 10 i nowszych

    • Chrome w wersji 75 i nowszych
    • Firefox w wersji 60 i nowszych
    • Microsoft Edge

     
    Webex Instant Connect nie jest obsługiwana w systemach iOS 15.1 ani Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome w wersji 75 i nowszych

    • Firefox w wersji 60 i nowszych
    • Microsoft Edge

Przetestuj multimedia

Aby upewnić się, że wszystko jest gotowe do konsultacji, przed dołączeniem przetestuj następujące funkcje:

  • Zgodność z systemem operacyjnym

  • Szybkość internetu

  • Mikrofon

  • Głośnik

  • Kamera

1

Przejdź dohttps://instant.webex.com/mediatest a następnie kliknij Rozpocznij test .

Webex Instant Connect rozpoczyna testowanie każdej funkcji.
2

Przetestuj mikrofon, mówiąc, a następnie kliknij Tak lub Nie w zależności od wyniku. Kliknij Pomiń jeśli nie chcesz testować mikrofonu.

3

Kliknij opcję Testuj, aby przetestować głośnik, a następnie kliknij Tak lub Nie w zależności od wyniku. Kliknij Pomiń jeśli nie chcesz testować głośnika.

4

Podczas testu wideo kliknij Tak lub Nie aby wskazać, czy podgląd wideo został wyświetlony poprawnie, czy nie.

Co zrobić dalej

Przed dołączeniem do konsultacji przejrzyj wyniki testu mediów i popraw wszelkie problemy.

Spotkaj się z pacjentem

Po otwarciu łącza do spotkania w przeglądarce zostanie otwarte poczekalnia konsultacji. Zanim nawiążesz połączenie z pacjentem, możesz się zalogować, otworzyć konsultację w aplikacji Webex , przetestować obraz, dźwięk i głośnik, aby upewnić się, że wszystko działa.


 

Możesz spotkać się z więcej niż jednym pacjentem. Webex Instant Connect obsługuje do 100 uczestników podczas każdej konsultacji.

1

Aby się zalogować i korzystać z funkcji aplikacji Webex podczas konsultacji, kliknij Zaloguj się za pomocą Webex i zaloguj się przy użyciu swoich poświadczeń.

Jeśli chcesz korzystać z przeglądarki internetowej i nie musisz się logować, kliknij przycisk Dołącz jako gość .
2

Kliknij Kontynuuj w przeglądarce aby przeprowadzić konsultację w przeglądarce internetowej, lub kliknij Uruchom w aplikacji Webex aby otworzyć konsultację w aplikacji Webex .

3

Aby rozpocząć konsultację z pacjentem, kliknij Rozpocznij konsultację .

Rozpoczyna się konsultacja, a pacjent zostaje dodany do spotkania.
4

Aby zaprosić więcej uczestników do konsultacji za pomocą poczty e-mail, kliknijzaproś gości Zaproś gości , wprowadź adres e-mail, kliknij Potwierdź zaproszenie a następnie kliknij Wyślij zaproszenie .

5

Podczas konsultacji należy korzystać z poniższych elementów sterujących spotkania, aby zapewnić pacjentowi jak najlepsze wrażenia podczas wirtualnej wizyty.


 

Większość z tych elementów sterujących jest również dostępna dla pacjenta, chyba że wskazano inaczej.

  • – wyciszyć lub wyłączyć wyciszenie mikrofonu.

  • – włączanie i wyłączanie wideo.

  • – udostępniać swój ekran innym uczestnikom.

  • (tylko dostawca) – wybierz numer zewnętrzny, aby dodać kolejnego uczestnika, na przykład tłumacza, do konsultacji. Wprowadź numer, a następnie kliknij Zadzwoń . Użyj przycisku Klawiatura jeśli chcesz wprowadzić cyfry podczas połączenia, a następnie kliknij Zakończ połączenie telefoniczne kiedy skończysz.


     

    Ta funkcja nie jest domyślnie włączona. Aby korzystać z tej funkcji, należy również zalogować się do Webex i mieć możliwość wykonywania połączeń PSTN.

  • – zmień układ wideo, zwłaszcza jeśli w konsultacjach bierze udział więcej niż 2 uczestników. Wybierz z Pojedynczy , Wybitny lub Równe .

  • – dostawcy mogą zakończyć konsultację dla wszystkich uczestników lub opuścić konsultację i ponownie do niej dołączyć później, korzystając z tego samego łącza. Jeśli pacjent kliknie to, opuści konsultację, ale będzie ona kontynuowana do momentu jej zakończenia przez dostawcę. Pacjenci mogą również ponownie dołączyć do konsultacji później, korzystając z tego samego łącza

  • połącz z urządzeniem – zalogowani dostawcy mogą łączyć się i przesyłać konsultacje na swoje urządzenie Webex . Wyszukaj swoje urządzenie, a następnie kliknij Dołącz .

  • – otwiera panel uczestników, w którym dostawcy mogą wyświetlać, wyciszać lub usuwać uczestników. Aby usunąć uczestnika, kliknij wielokropek (...) obok nazwy uczestnika, kliknij Usuń ze spotkania a następnie kliknij Usuń aby potwierdzić.

  • – otwiera panel czatu, w którym można wysyłać wiadomości do innych uczestników. Panel czatu jest również dostępny w poczekalni konsultacji. Wiadomości są widoczne dla wszystkich.

  • (tylko dostawca) — możesz skopiować szczegóły techniczne spotkania, aby zgłosić problem.

  • (tylko dostawca) — wyświetla informacje o spotkaniu, takie jak numery dostępowe i łącza do spotkań.

  • – wskazuje jakość połączenia sieciowego. Jeśli połączenie sieciowe zostanie przerwane, zostanie wyświetlony komunikat ostrzegawczy informujący o problemie i czynnościach, które można podjąć, aby go rozwiązać.

  • – wybierz kamerę i mikrofon, których chcesz używać podczas konsultacji. Możesz także włączyć rozmyte tło lub wyłączyć redukcję szumów tła dla spotkania.

  • – Włączanie lub wyłączanie trybu obrazu w obrazie.

  • Ikona dostępnej kamery zdalnej. - Uzyskaj dostęp do urządzenia obsługującego zdalne sterowanie kamerą (FECC).

6

Dostawca może przesłać opinię na temat jakości dźwięku i obrazu po zakończeniu konsultacji. Wybierz ocenę w postaci gwiazdek i kliknij Prześlij opinię . Kliknij Pomiń jeśli nie chcesz przekazywać opinii.

Instant Connect Integration

Aby rozpocząć integrację funkcji Instant Connect z własnym systemem, zobacz poniższe sekcje. W razie jakichkolwiek problemów skontaktuj się z Cisco AM.

Integracja z Epic for Telehealth

Aby zintegrować Instant Connect z Epic for Telehealth:

  1. Przejdź do https://instant.webex.com i wybierz Epic Integration Page.
  2. Wybierz opcję Rozpocznij integrację z aplikacją Epic , a następnie zaloguj się jako administrator Webex dla swojej organizacji.
  3. Wybierz opcję Generuj klucz tajny i zapisz wpisy klucz tajny, adres URL i parametry w tymczasowej lokalizacji.
  4. Zaloguj się do środowiska Epic i wklej klucz tajny do pola CryptKey , adres URL do pola CryptURL oraz parametry do pola PatientOpenURL na stronie konfiguracji Epic w rekordach FDI dla każdej aplikacji Epic, którą zamierzasz użyć.
  5. Utwórz integrację urządzeń dla każdej aplikacji Epic, której chcesz użyć.
  6. Utwórz typ spotkania w obszarze Epic.
  7. Upewnij się, że dostęp do domeny, instant.webex.com, jest włączona w konfiguracji Epic.

 
Jest to jednorazowy proces konfiguracji.

Integracja z Epic for Virtual Rounding (integracja urządzenia)

Aby zintegrować funkcję Instant Connect z funkcją Epic for Virtual Rounding (integracja urządzeń):

  1. Przejdź do https://instant.webex.com i wybierz Epic Integration Page.
  2. Wybierz opcję Rozpocznij integrację z aplikacją Epic , a następnie zaloguj się jako administrator Webex dla swojej organizacji.
  3. Wybierz opcję Generuj klucz tajny i zapisz klucz tajny, adres URL, wpisy w tymczasowej lokalizacji.

    Wpis parametrów dostawcy dla tej integracji to: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} gdzie %EXTENSION;101336% jest parametrem zawierającym adres SIP urządzenia Webex znajdującego się przed pacjentem.

  4. Zaloguj się do środowiska Epic i wklej klucz tajny do pola CryptKey , adres URL do pola CryptURL oraz parametry do pola PatientOpenURL na stronie konfiguracji Epic w rekordach FDI dla każdej aplikacji Epic, którą zamierzasz użyć. W tym przypadku wystarczy skonfigurować rejestr dostawcy.
  5. Utwórz integrację urządzeń dla każdej aplikacji Epic, której chcesz użyć.
  6. Utwórz typ spotkania w obszarze Epic.
  7. Upewnij się, że dostęp do domeny, instant.webex.com, jest włączona w konfiguracji Epic.
  8. Administrator Webex z organizacji klienta musi skonfigurować urządzenia Webex w Control Hub, aby mogły pracować z tym przepływem. Zobacz Konfigurowanie wirtualnego zaokrąglania.
  9. Większość nowych urządzeń Webex obsługuje również sterowanie kamerą Far End za pomocą tego przepływu pracy. W zależności od urządzeń i wersji systemu operacyjnego Room, niektóre konfiguracje mogą wymagać aktualizacji w Control Hub. Zobacz Zdalne kamery sterowania z funkcją Instant Connect.

 
Jest to jednorazowy proces konfiguracji.

Integracja innych systemów z Instant Connect

Aby zintegrować Instant Connect z innymi systemami:

  1. Idź do https://instant.webex.com.
  2. Wybierz opcję Rozpocznij integrację, a następnie zaloguj się jako administrator Webex dla swojej organizacji.
  3. Wybierz opcję Aktywuj połączenie natychmiastowe.
  4. Przejdź do tego łącza Webex Developer Portal i wykonaj czynności, aby zintegrować Webex Instant Connect z EHR lub jakimkolwiek innym systemem opieki zdrowotnej.

     
    Musisz dodać verticalType=”gen”(ogólne) w interfejsie API dla przepływów pracy niezwiązanych z opieką zdrowotną. Domyślną pionową wartością jest hc(opieka zdrowotna).
  5. Po zakończeniu klienci mogą korzystać z łączy Webex Instant Connect zbudowanych według punktu końcowego w dowolny sposób.
  6. Upewnij się, że dostęp do domeny, instant.webex.com, umożliwia unikanie problemów z zaporą.

 
Jest to jednorazowy proces konfiguracji.

Integracja innych systemów z przepływem pracy integracji urządzeń Instant Connect

Aby zintegrować inne systemy z przepływem pracy integracji urządzeń Instant Connect:

  1. Idź do https://instant.webex.com.
  2. Wybierz opcję Rozpocznij integrację, a następnie zaloguj się jako administrator Webex dla swojej organizacji.
  3. Wybierz opcję Aktywuj połączenie natychmiastowe.
  4. Przejdź do tego łącza Webex Developer Portal i wykonaj czynności, aby zintegrować Webex Instant Connect z EHR lub jakimkolwiek innym systemem opieki zdrowotnej.
  5. Postępuj zgodnie z sekcją Uzupełnij przykładowe obciążenie żądania JSON, W Tym Obsługa urządzeń , aby zrozumieć parametry wymagane do integracji urządzenia Webex z przepływem pracy.

    UWAGA: Musisz dodać verticalType=”gen”(ogólne) w interfejsie API dla przepływów pracy niezwiązanych z opieką zdrowotną. Domyślną pionową wartością jest hc(opieka zdrowotna).

  6. Administrator Webex z organizacji klienta musi skonfigurować urządzenia Webex w Control Hub, aby mogły pracować z tym przepływem. Zobacz Konfigurowanie wirtualnego zaokrąglania.
  7. Większość nowych urządzeń Webex obsługuje również sterowanie kamerą Far End za pomocą tego przepływu pracy. W zależności od urządzeń i wersji systemu operacyjnego Room, niektóre konfiguracje mogą wymagać aktualizacji w Control Hub. Zobacz Zdalne kamery sterowania z funkcją Instant Connect.
  8. Po zakończeniu klienci mogą korzystać z łączy Webex Instant Connect zbudowanych według punktu końcowego w dowolny sposób.
  9. Upewnij się, że dostęp do domeny, instant.webex.com, umożliwia unikanie problemów z zaporą.

 
Jest to jednorazowy proces konfiguracji.

Zarządzaj kontaktami książki telefonicznej

Webex Instant Connect umożliwia teraz administratorom dodawanie i edytowanie kontaktów w książce telefonicznej. Kontakty są następnie wyświetlane w książce telefonicznej Instant Connect dla użytkowników Instant Connect.

Aby dodać spersonalizowane kontakty do książki telefonicznej Instant Connect:

  1. Zaloguj się na swoje konto administratora https://instant.webex.com.
  2. Wybierz Dostosowanie funkcji w lewym okienku i upewnij się, że Dialout jest włączony, a następnie włącz książkę telefoniczną. Użyj opcji Dodaj kontakt, aby dodać nowy kontakt oraz ikony ołówka i kosza, aby zmodyfikować lub usunąć istniejące kontakty:

    Obraz jest opisany w otaczającym tekście.

  3. Lista kontaktów będzie wyświetlana użytkownikom w dialerze Instant Connect:

    Obraz jest opisany w otaczającym tekście.

Wyłącz udostępnianie ekranu

Aby poprawić wrażenia klienta, aplikacja Instant Connect oferuje opcję wyłączania udostępniania ekranu.

Aby wyłączyć udostępnianie ekranu:

  1. Zaloguj się na swoje konto administratora https://instant.webex.com.
  2. Wybierz dostosowanie funkcji w lewym okienku i włącz lub wyłącz udostępnianie ekranu w zależności od potrzeb:

    Obraz opisany w otaczającym tekście.