Pacjenci mogą przeglądać nadchodzące wizyty w portalu EMR i kliknąć link, który rozpoczyna ich wizytę telemedyczną w przeglądarce. Czekając na dołączenie pracownika służby zdrowia, pacjenci mogą przetestować swój sprzęt wideo, audio i głośnikowy. Pracownik służby zdrowia musi również kliknąć podany link i natychmiast połączyć się z pacjentem.

Odwiedź instant.webex.com , aby rozpocząć korzystanie z Webex Instant Connect już dziś!

Wirtualne zaokrąglenie Webex

Rozwiązanie Webex Virtual Rounding opiera się na elastyczności rozwiązania Webex Instant Connect, umożliwiając prowadzenie cogodzinnych zaokrągleń i przypadków użycia wirtualnych konsultacji u pacjentów. Co godzinę pacjentów można zaplanować bezpośrednio w portalu Electronic Medical Records (EMR), a świadczeniodawca po prostu musi przejść do kontekstu pacjenta portalu EMR, aby rozpocząć wizytę. Urządzenie Cisco skierowane do pacjenta dołącza bezpośrednio do rozmowy, a dostawcy będą mogli sterować kamerą urządzenia, symulując fizyczną wizytę.

Zalety

  1. Dostawcy mogą dołączać z dowolnego miejsca za pomocą laptopa/telefonu komórkowego.
  2. Dzięki funkcji sterowania kamerą zdalną (ang. Far End Camera Control, FECC) świadczeniodawcy mogą manewrować kamerą urządzenia pacjenta, tak aby mogli skupić się na odpowiednim obszarze diagnostycznym, zasadniczo symulując fizyczną wizytę.
  3. Zmniejsza obciążenie Dostawców i zwiększa ogólną wydajność, co przekłada się na oszczędności kosztów operacyjnych w milionach dolarów.

Rzeczy do zanotowania

  1. Obecnie zapewniamy natywną integrację z Epic EMR dla tej funkcji, ale każdy EMR lub system opieki zdrowotnej może zintegrować się z Webex Virtual Rounding, aby odblokować ten przepływ pracy.
  2. Mapowanie pacjenta na urządzenie musi być prowadzone przez EMR lub system opieki zdrowotnej.
  3. Obecnie obsługiwany jest scenariusz bez pomijania, w którym pacjent jest powiadamiany na urządzeniu, że dołączy do połączenia w ciągu 15 sekund.
  4. Urządzenia można skonfigurować do obsługi tego przepływu pracy, wykonując czynności wymienione tutaj.
  5. FECC i listę obsługiwanych urządzeń można znaleźć tutaj.

Przepływ pracy wysokiego poziomu do wirtualnego zaokrąglenia – Epic Integration

Poniższy diagram przedstawia przykładową integrację wysokiego poziomu między Instant Connect Virtual Rounding a typową instalacją Epic EMR.

Obraz opisany w otaczającym tekście.

Wymagania dotyczące przeglądarki

Webex Instant Connect obsługuje następujące przeglądarki:

  • System Mac OS

    • Chrome w wersji 75 lub nowszej

    • Firefox w wersji 60 i nowszych

    • Safari w wersji 10 lub nowszej

  • System operacyjny Windows

    • Chrome w wersji 75 lub nowszej

    • Firefox w wersji 60 i nowszych

    • Microsoft Edge

  • iOS w wersji 13 lub nowszej

    • Safari w wersji 10 lub nowszej

    • Chrome w wersji 75 lub nowszej
    • Firefox w wersji 60 i nowszych
    • Microsoft Edge
    Webex Instant Connect nie jest obsługiwany w systemie iOS 15.1 ani Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome w wersji 75 lub nowszej

    • Firefox w wersji 60 i nowszych
    • Microsoft Edge
Testowanie multimediów

Aby upewnić się, że jesteś gotowy na konsultację, przed dołączeniem przetestuj następujące funkcje:

  • Zgodność z systemem operacyjnym

  • Prędkość Internetu

  • Mikrofon

  • Głośnik

  • Kamera

1

Przejdź do https://instant.webex.com/mediatest i kliknij przycisk Rozpocznij test.

Webex Instant Connect rozpoczyna testowanie każdej funkcji.
2

Przetestuj mikrofon, mówiąc, a następnie kliknij przycisk Tak lub Nie w zależności od wyniku. Kliknij przycisk Pomiń , jeśli nie chcesz testować mikrofonu.

3

Kliknij przycisk Testuj, aby przetestować głośnik, a następnie kliknij przycisk Tak lub Nie w zależności od wyniku. Kliknij pomiń , jeśli nie chcesz testować głośnika.

4

Podczas testu wideo kliknij przycisk Tak lub Nie , aby wskazać, czy podgląd filmu był wyświetlany poprawnie, czy nie.

Co dalej?

Przejrzyj wyniki testu mediów i popraw wszelkie problemy, zanim dołączysz do konsultacji.
Spotkaj się z pacjentem

Po otwarciu linku do spotkania w przeglądarce otworzy się lobby konsultacji. Przed połączeniem się z pacjentem możesz się zalogować, otworzyć konsultację w aplikacji Webex, przetestować wideo, audio i głośnik, aby upewnić się, że wszystko działa.

Możesz spotkać się z więcej niż jednym pacjentem. Webex Instant Connect obsługuje do 100 uczestników każdej konsultacji.

1

Aby się zalogować i korzystać z funkcji aplikacji Webex podczas konsultacji, kliknij opcję Zaloguj się za pomocą Webex i zaloguj się przy użyciu swoich poświadczeń.

Jeśli chcesz korzystać z przeglądarki internetowej i nie musisz się logować, kliknij Dołącz jako gość.
2

Kliknij przycisk Kontynuuj w przeglądarce , aby prowadzić konsultacje w przeglądarce internetowej, lub kliknij przycisk Uruchom w aplikacji Webex , aby otworzyć konsultacje w aplikacji Webex.

3

Gdy będziesz gotowy do rozpoczęcia konsultacji z pacjentem, kliknij Rozpocznij konsultację.

Rozpoczyna się konsultacja, a pacjent jest dodawany do spotkania.
4

Aby zaprosić więcej uczestników do konsultacji za pomocą poczty e-mail, kliknij pozycję zapraszać gościZaproś gości, wprowadź ich adres e-mail, kliknij pozycję Potwierdź zaproszenie, a następnie kliknij pozycję Wyślij zaproszenie.

5

Skorzystaj z poniższych kontroli spotkania podczas konsultacji, aby upewnić się, że pacjent ma jak najlepsze wrażenia podczas wirtualnej wizyty.

Większość z tych kontroli jest również dostępna dla pacjenta, chyba że wskazano inaczej.

  • – wycisz lub wyłącz wyciszenie mikrofonu.

  • - włącz lub wyłącz wideo.

  • – udostępnij swój ekran pozostałym uczestnikom.

  • (tylko dostawca) – wybierz numer zewnętrzny, aby dodać innego uczestnika, na przykład tłumacza, do konsultacji. Wprowadź numer, a następnie kliknij przycisk Połącz. Użyj klawiatury , jeśli chcesz wprowadzić cyfry podczas rozmowy, a po zakończeniu kliknij przycisk Zakończ połączenie telefoniczne.

    Ta funkcja nie jest domyślnie włączona. Aby korzystać z tej funkcji, musisz także zalogować się do webex i mieć możliwość wykonywania połączeń PSTN.

  • – zmienić układ wideo, zwłaszcza jeśli na konsultacji bierze udział więcej niż 2 uczestników. Wybierz jeden, wybitny lub równy.

  • – dostawcy mogą zdecydować o zakończeniu konsultacji dla wszystkich uczestników lub mogą opuścić konsultacje i dołączyć do nich ponownie w późniejszym czasie, korzystając z tego samego linku. Jeśli pacjent kliknie na to, opuszcza konsultację, ale trwa ona do momentu jej zakończenia przez dostawcę. Pacjenci mogą również ponownie dołączyć do konsultacji w późniejszym czasie, korzystając z tego samego linku

  • połącz się z urządzeniem – zalogowani dostawcy mogą łączyć się i przesyłać konsultacje do swojego urządzenia Webex. Wyszukaj urządzenie, a następnie kliknij przycisk Dołącz.

  • – otwiera panel uczestników, w którym dostawcy mogą przeglądać, wyciszać lub usuwać uczestników. Aby usunąć uczestnika, kliknij wielokropek (...) obok nazwy uczestnika, kliknij pozycję Usuń ze spotkania , a następnie kliknij przycisk Usuń , aby potwierdzić.

  • – otwiera panel czatu, w którym możesz wysyłać wiadomości do pozostałych uczestników. Panel czatu jest również dostępny w lobby konsultacyjnym. Wiadomości są widoczne dla wszystkich.

  • (tylko dostawca) – możesz skopiować szczegóły techniczne spotkania, aby zgłosić problem.

  • (tylko dostawca) — zobacz informacje o spotkaniu, takie jak numery telefonów i łącza do spotkań.

  • – wskazuje jakość połączenia sieciowego. Jeśli połączenie sieciowe zostanie przerwane, zostanie wyświetlony komunikat ostrzegawczy informujący o problemie i działaniach, które można podjąć, aby go rozwiązać.

  • – wybierz kamerę i mikrofon, z których chcesz korzystać podczas konsultacji. Możesz również włączyć rozmyte tło lub wyłączyć redukcję szumów tła podczas spotkania.

  • - Włącz lub wyłącz tryb obraz w obrazie.

  • Ikona dostępności zdalnej kamery. - Dostęp do urządzenia z włączoną funkcją Far End Camera Control (FECC).

6

Dostawca może przesłać opinię na temat jakości audio i wideo po zakończeniu konsultacji. Wybierz ocenę w gwiazdkach i kliknij Prześlij opinię. Kliknij Pomiń , jeśli nie chcesz przekazywać opinii.

Integracja z usługą Instant Connect

Zapoznaj się z poniższymi sekcjami, aby rozpocząć integrację usługi Instant Connect z własnym systemem. Jeśli napotkasz jakiś problem, skontaktuj się z Cisco AM.

Integracja z Epic for Telehealth

Aby zintegrować funkcję Instant Connect z usługą Epic for Telehealth:

  1. Przejdź do https://instant.webex.com i wybierz stronę integracji epickiej.
  2. Wybierz opcję Rozpocznij integrację z Epic , a następnie zaloguj się jako administrator Webex dla swojej organizacji.
  3. Wybierz opcję Generuj klucz tajny i zapisz wpisy Klucz tajny, URL i Parametry w lokalizacji tymczasowej.
  4. Zaloguj się do swojego środowiska Epic i wklej klucz tajny w polu CryptKey , adres URL w polu CryptURL , a parametry w polu PatientOpenURL na stronie konfiguracji Epic w rekordach FDI dla każdej aplikacji Epic, której zamierzasz użyć.
  5. Utwórz integrację urządzeń dla każdej aplikacji Epic, której zamierzasz użyć.
  6. Utwórz typ spotkania w ramach Epic.
  7. Upewnij się, że dostęp do domeny instant.webex.com jest włączony w konfiguracji Epic.
Jest to jednorazowy proces konfiguracji.

Integracja z usługą Epic w celu wirtualnego zaokrąglenia (integracja urządzeń)

Aby zintegrować funkcję Instant Connect z usługą Epic w celu wirtualnego zaokrąglenia (integracja urządzeń):

  1. Przejdź do https://instant.webex.com i wybierz stronę integracji epickiej.
  2. Wybierz opcję Rozpocznij integrację z Epic , a następnie zaloguj się jako administrator Webex dla swojej organizacji.
  3. Wybierz opcję Generuj klucz tajny i zapisz wpisy Klucz tajny, adres URL w lokalizacji tymczasowej.

    Wpis parametrów dostawcy dla tej integracji to: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} , gdzie %EXTENSION;101336% jest to parametr zawierający adres SIP urządzenia Webex znajdującego się przed pacjentem.

  4. Zaloguj się do swojego środowiska Epic i wklej klucz tajny w polu CryptKey , adres URL w polu CryptURL , a parametry w polu PatientOpenURL na stronie konfiguracji Epic w rekordach FDI dla każdej aplikacji Epic, której zamierzasz użyć. W takim przypadku musisz tylko skonfigurować rekord dostawcy .
  5. Utwórz integrację urządzeń dla każdej aplikacji Epic, której zamierzasz użyć.
  6. Utwórz typ spotkania w ramach Epic.
  7. Upewnij się, że dostęp do domeny instant.webex.com jest włączony w konfiguracji Epic.
  8. Aby pracować z tym przepływem, administrator Webex z Twojej organizacji klienta musi skonfigurować urządzenia Webex w Control Hub. Zobacz Konfigurowanie wirtualnego zaokrąglania.
  9. Większość nowych urządzeń Webex obsługuje również Far End Camera Control w tym przepływie pracy. W zależności od urządzeń i wersji systemu Room OS niektóre konfiguracje mogą wymagać aktualizacji w Control Hub. Zobacz Sterowanie zdalnymi kamerami za pomocą funkcji Instant Connect.
Jest to jednorazowy proces konfiguracji.

Integracja innych systemów z usługą Instant Connect

Aby zintegrować funkcję Instant Connect z innymi systemami:

  1. Idź do https://instant.webex.com.
  2. Wybierz opcję Rozpocznij integrację , a następnie zaloguj się jako administrator usługi Webex w swojej organizacji.
  3. Wybierz opcję Aktywuj połączenie natychmiastowe.
  4. Przejdź do tego łącza portalu programistów Webex i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zintegrować rozwiązanie Webex Instant Connect z EHR lub innym klinicznym systemem opieki zdrowotnej.
    Musisz dodać verticalType=”gen” (w przypadku ogólnego) do interfejsu API dla przepływów pracy innych niż opieka zdrowotna. Wartością domyślną jest hc (opieka zdrowotna).
  5. Po zakończeniu Twoi klienci mogą korzystać z łączy Webex Instant Connect utworzonych przez punkt końcowy w dowolny sposób.
  6. Aby uniknąć problemów z zaporą, upewnij się, że dostęp do domeny instant.webex.com jest włączony.
Jest to jednorazowy proces konfiguracji.

Integracja innych systemów z procesem integracji urządzeń Instant Connect

Aby zintegrować inne systemy z procesem integracji urządzeń Instant Connect:

  1. Idź do https://instant.webex.com.
  2. Wybierz opcję Rozpocznij integrację , a następnie zaloguj się jako administrator usługi Webex w swojej organizacji.
  3. Wybierz opcję Aktywuj połączenie natychmiastowe.
  4. Przejdź do tego łącza portalu programistów Webex i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zintegrować rozwiązanie Webex Instant Connect z EHR lub innym klinicznym systemem opieki zdrowotnej.
  5. Zapoznaj się z sekcją Kompletny przykładowy ładunek żądań JSON, w tym obsługa urządzeń , aby zrozumieć parametry wymagane do integracji urządzenia Webex z przepływem pracy.

    UWAGA: Musisz dodać verticalType=”gen” (w przypadku ogólnego) do interfejsu API dla przepływów pracy innych niż opieka zdrowotna. Wartością domyślną jest hc (opieka zdrowotna).

  6. Aby pracować z tym przepływem, administrator Webex z Twojej organizacji klienta musi skonfigurować urządzenia Webex w Control Hub. Zobacz Konfigurowanie wirtualnego zaokrąglania.
  7. Większość nowych urządzeń Webex obsługuje również Far End Camera Control w tym przepływie pracy. W zależności od urządzeń i wersji systemu Room OS niektóre konfiguracje mogą wymagać aktualizacji w Control Hub. Zobacz Sterowanie zdalnymi kamerami za pomocą funkcji Instant Connect.
  8. Po zakończeniu Twoi klienci mogą korzystać z łączy Webex Instant Connect utworzonych przez punkt końcowy w dowolny sposób.
  9. Aby uniknąć problemów z zaporą, upewnij się, że dostęp do domeny instant.webex.com jest włączony.
Jest to jednorazowy proces konfiguracji.
Zarządzanie kontaktami książki telefonicznej

Usługa Webex Instant Connect umożliwia teraz administratorom dodawanie i edytowanie kontaktów w książce telefonicznej. Kontakty są następnie wyświetlane w książce telefonicznej Instant Connect dla użytkowników tej usługi.

Aby dodać niestandardowe kontakty do książki telefonicznej Instant Connect:

  1. Zaloguj się na konto administratora na https://instant.webex.com.
  2. W lewym okienku wybierz pozycję Dostosowywanie funkcji i upewnij się, że opcja Wybieranie numeru jest włączona, a następnie włącz książkę telefoniczną. Użyj opcji Dodaj kontakt , aby dodać nowy kontakt, a także ikony ołówka i kosza w celu modyfikowania lub usunięcia istniejących kontaktów:

    Obraz jest opisany w otaczającym tekście.

  3. Lista kontaktów będzie wyświetlana użytkownikom w panelu wybierania Instant Connect:

    Obraz jest opisany w otaczającym tekście.

Wyłącz udostępnianie ekranu

Aby poprawić komfort klienta, usługa Instant Connect oferuje opcję wyłączenia udostępniania ekranu.

Aby wyłączyć udostępnianie ekranu:

  1. Zaloguj się na konto administratora na https://instant.webex.com.
  2. W lewym okienku wybierz opcję Dostosowywanie funkcji i w razie potrzeby włącz lub wyłącz funkcję Udostępnianie ekranu :

    Obraz opisany w otaczającym tekście.