Repozytorium ogłoszeń pomaga zarządzać plikami audio ze wspólnej lokalizacji, które są używane w różnych usługach, takich jak ogłoszenia automatycznej sekretarki, muzyka wstrzymana lub ogłoszenia w kolejce połączeń.
Przegląd repozytorium ogłoszeń
Skonfiguruj wspólne repozytorium, które umożliwia różnym lokalizacjom korzystanie z udostępnionego ogłoszenia. Usługi, takie jak automatyczna sekretarka, kolejki połączeń lub muzyka wstrzymana, mogą wskazywać wspólne ogłoszenie w repozytorium.
Możesz zaktualizować te ogłoszenia raz i zastosować je do wszystkich odpowiednich wystąpień. Ta funkcja zapewnia bardziej skalowalny sposób aktualizowania automatycznych sekretarek i umożliwia administratorom aktualizowanie ogłoszeń w całej firmie. Na przykład: ogłoszenie o urlopie.
Repozytorium ogłoszeń można ustawić na poziomie organizacji i lokalizacji.
Opcja repozytorium ogłoszeń na poziomie organizacji i lokalizacji zapewnia następujące funkcje:
Dodawanie, aktualizowanie i usuwanie plików audio
Zastąp istniejące pliki ogłoszeń
Filtruj i sortuj możliwość wyświetlania plików
Wyświetla informacje o pliku i instancji funkcji dołączonej do ogłoszenia.
Obsługuje lokalizację ogłoszeń
Konfigurowanie repozytorium ogłoszeń
Przed rozpoczęciem
Nie można usunąć bieżących plików używanych przez te funkcje.
Pliki ogłoszeń można przechowywać do 1 GB limitu pamięci masowej na wszystkich poziomach.
Upewnij się, że nie wysyłasz zduplikowanych plików ogłoszeń.
Podczas przesyłania plików audio należy stosować się do następujących wymagań:
Format pliku audio:
Pliki .WAV z 8 lub 16 kHz, 8 lub 16-bitowym mono, µ-law, A-law lub PCM.
Pliki .WMA z 8 lub 16 kHz, 16-bitowym mono, µ-law, A-law lub PCM.
Maksymalna długość dźwięku:
2 minuty powitania wiadomości głosowych i niestandardowego użytkownika/grupy połączenia zwrotnego.
10 sekund dla spersonalizowanej nazwy portalu głosowego użytkownika.
10 minut na powitanie muzyki.
5 minut dla wszystkich innych usług.
Minimalna długość dźwięku: 5 sekund
Maksymalny rozmiar pliku audio: 5 MB
Podczas przesyłania plików wideo należy stosować się do następujących wymagań:
Format pliku wideo: .3GP lub .MOV.
Kodek ścieżki audio pliku wideo: AMR, uLaw, aLaw lub PCM.
Szybkość próbkowania ścieżki audio pliku wideo: 8 lub 16 kHz.
Kodek ścieżki wideo pliku wideo: H.263 lub H.264.
Rozmiar obrazu: 4CIF lub mniejszy (szerokość <= 1280 i wysokość <= 720).
1 | Zaloguj się do Control Hub i przejdź do . |
||
2 | Aby dodać nowy plik ogłoszenia, kliknij przycisk Dodaj plik. W oknie Wybierz plik są wyświetlane następujące opcje:
|
||
3 | Aby przesłać plik, wybierz opcję Prześlij i wprowadź następujące szczegóły:
|
||
4 | Aby nagrać wiadomość, wybierz opcję Nagraj i wprowadź następujące szczegóły:
Przesłane lub nagrane pliki audio są teraz wyświetlane na stronie Pliki ogłoszeń. Możesz wyszukiwać i filtrować pliki dotyczące lokalizacji lub organizacji. |
||
5 | Aby usunąć plik audio, kliknij ikonę Usuń. Aby zastąpić plik, kliknij plik audio i kliknij Zamień plik. Zastąpienie pliku anonsu umożliwia administratorowi użycie pojedynczego pliku i zastosowanie go do odpowiednich usług. Na przykład: Aby zmienić comiesięczne ogłoszenie o ofertach specjalnych dla 25 lokalizacji, administratorzy mogą użyć jednego pliku zastępczego.
|
Co zrobić dalej
Muzyka podczas wstrzymania — wybierz opcję Odtwarzaj muzykę niestandardową , aby odtwarzać muzykę niestandardową, gdy połączenie znajduje się w kolejce. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Skonfiguruj ustawienia wstrzymywania muzyki dla swojej lokalizacji.
Automatyczny asystent — wybierz opcję Niestandardowe powitanie , aby ustawić wiadomość, którą dzwoniący słyszą, gdy dzwonią w godzinach pracy. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Zarządzaj automatycznymi asystentami.
Kolejka połączeń — wybierz opcję Komunikat niestandardowy , aby ustawić wiadomości i muzykę, które rozmówcy słyszą, gdy agenci są zajęci. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie ogłoszeniami kolejki połączeń.