Dziękujemy za opinię.
Opinia?Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem Webex
Jak połączyć się z dźwiękiem za pomocą mojego komputera?
Jak korzystać z funkcji Call In/Call Me?
Jak dołączyć do dźwięku osobistej konferencji?
Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem Webex VoIP
Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem z telekonferencji Webex
Rozwiązywanie problemów z konferencją osobistą Webex (tylko audio)
Przegląd
Jeśli podczas spotkania występują problemy z dźwiękiem, skorzystaj z poniższych artykułów, aby rozwiązać problemy z webex Audio, które mogą wystąpić podczas hostingu. Webex Meetings Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną w tym artykule omówiono podstawowe tematy, takie jak podstawowe kroki rozwiązywania problemów z Webex Audio i zalecenia dotyczące gromadzenia danych.
Webex Audio (Hybrid Audio) umożliwia uczestnikom dołączenie do konferencji audio za pomocą komputera (VoIP) lub telefonu. Nie ma opcji na poziomie spotkania, aby włączyć lub wyłączyć tę funkcję. Webex Audio jest dostępny w sesji Webex. Innym rodzajem dźwięku - jest Webex telekonferencja. Ta opcja obejmuje opcje „Zadzwoń do mnie” i „Zadzwoń”.
Istnieją trzy rodzaje telekonferencji audio:
- Publiczna komutowana sieć telefoniczna (PSTN)
- Webex Cloud połączony dźwięk (Webex CCA)
- Webex EdgeDźwięk
Jeśli masz problem z dźwiękiem z funkcją „Z adzwoń” lub „Zadzwoń do mnie”, skontaktuj się z gospodarzem spotkania lub lokalnym zespołem pomocy technicznej.
Możesz szybko rozwiązać problemy, które mogą wystąpić podczas Cisco Webex spotkania, użyj tych artykułów, aby rozwiązać problemy, które mogą wystąpić podczas hostinguWebex Meetings.
Kliknij tutaj: Rozwiązywanie problemów Webex Meetings, aby dowiedzieć się więcej.
Skorzystaj ze strony Status usługi, aby sprawdzić, czy występują jakiekolwiek bieżące problemy globalne: Strona statusu Webex.
- Obsługa dźwięku Webex
- Wskazówki i porady dotyczące korzystania z dźwięku z pakietem Webex Meetings Suite
- Czy Webex oferuje tłumaczy lub tłumaczy na międzynarodowe konferencje audio?
- Wymagania sieciowe dotyczące usług Webex - Upewnij się, że wszystkie wymagania sieciowe są objęte, aby mieć pełne doświadczenie Webex!
- Dołącz do spotkania testowego: Upewnij się, że wszystko jest gotowe, dołączając do spotkania testowego tutaj
Znane problemy i obejście: Nieustannie prac
ujemy nad ulepszaniem Twoich doświadczeń podczas korzystania z Webex. Jeśli masz problem z aplikacją Webex, spotkaniami lub sesjami, sprawdź, czy jest to coś, o czym już wiemy i czy mamy zalecane obejście. Sprawdzaj często, aby zobaczyć najnowsze informacje o rozwiązanych przez nas problemach lub wprowadzonych aktualizacjach.
- Webex App | Znane problemy
- Webex Meetings| Znane problemy
- Webex Events (Classic) | Znane zagadnienia
- Webex Webinars(Wydarzenia (nowe)) | Znane zagadnienia
- Webex Training | Znane problemy
Jeśli nadal napotykasz problem, który nie jest wymieniony w bieżących lub znanych problemach, zapoznaj się z naszymi krokami rozwiązywania typowych problemów.
Jak rozpoznać typ dźwięku, którego używam?
Określ typ używanego dźwięku:
Webex Integrated Voice-over-IP (VoIP) Audio
Ta opcja audio wysyła dźwięk przez Internet.
- Użyj dźwięku komputera: używaj komputera z zestawem słuchawkowym lub głośnikami. Jest to domyślny typ połączenia audio.
- Połącz się z dźwiękiem za pomocą „VoIP” - Wybierz Użyj dźwięku z komputera.
- Użyj dźwięku Webex w Webex
Jeśli dołączyłeś do sesji zgodnie z powyższymi krokami, używasz Webex VoIP Audio.
Przegląd
Zintegrowany VoIP umożliwia gospodarzom spotkań, trenerom lub producentom wydarzeń korzystanie z Internetu (lub prywatnej sieci IP) w celu dostarczenia aspektu głosowego spotkania, szkolenia online na żywo lub dużego wydarzenia. Zamiast korzystać z tradycyjnej konferencji audio, uczestnicy używają zestawów słuchawkowych i głośników podłączonych do ich komputerów, aby wziąć udział w części audio spotkania. Wiele rozwiązań VoIP ma problemy z opóźnieniami i jakością w porównaniu z tradycyjnymi konferencjami audio.
- Które kraje mogą korzystać z VoIP?
- Jakie są zalecane najlepsze praktyki dotyczące korzystania z VoIP?
- Jakie są niektóre z potencjalnych przyczyn trudności z VoIP?
- Dołącz do spotkania testowego
Jak się połączyć?
- Wybierz ustawienia audio i wideo przed dołączeniem do spotkania lub webinaru
- Regulacja głośności mikrofonu i głośnika podczas spotkania Webex
- Jak korzystać z Webex Audio podczas sesji spotkania Webex
- Jak korzystać z Webex Audio na spotkaniu Webex (wolny kanał)
- Jak korzystać z Webex Audio w sesji wydarzenia Webex
- Jak korzystać z Webex Audio podczas sesji szkoleniowej Webex
- Szczegóły dotyczące obsługi zestawu słuchawkowego
Typowe problemy techniczne:
- WBX9000033889 - Błąd: „Nie można połączyć się z dźwiękiem” podczas dołączania do Webex Audio Conference.
- WBX000027232 - Błąd: Nie można połączyć się z dźwiękiem lub wideo podczas łączenia dźwięku lub wideo podczas spotkania
- WBX9000029892 - Nie można uruchomić dźwięku i wideo podczas korzystania z serwera proxy
- WBX58518 - Brak dźwięku podczas konferencji VoIP
- WBX81342 - Żółty wykrzyknik pojawia się obok mojego imienia podczas korzystania z VoIP
- WBX16596 - Mikrofon nie odbiera dźwięku w sesji Voice Over Internet Protocol (VoIP)
- WBX82910 - Błąd: „Webex nie może korzystać z mikrofonu”
- WBX55032 - Menedżer spotkań zawiesza się podczas uzyskiwania dostępu do ustawień dźwięku komputera lub testu dźwięku głośników/mikrofonu
Typowe problemy z jakością:
- Sprawdź statystyki audio i wideo Cisco Webex spotkania (użycie procesora)
- WBX9000030417 - Wideo i Audio są niepewne w aplikacji Cisco Webex
- WBX64076 - Słyszę echo mojego głosu podczas konferencji audio
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszym działem pomocy techn icznej w celu uzyskania następujących informacji:
Uwaga: Gromadź dzienniki podczas powielania problemu.
- Numer spotkania/identyfikator konferencji:
- Wpływ na biznes (ilu użytkowników ma to wpływ?)
- Dzienniki śledzenia Webex (w przypadku spotkania, które jest w toku lub podczas powielania problemu)
- Dzienniki Wireshark (dla spotkania, które jest w toku lub podczas powielania problemu)
- Dzienniki Webex Grabber (dla spotkania, które już się zakończyło)
- Raport o problemie
Ta opcja audio jest zintegrowana z sesją online Webex. Wybierz jedną z następujących opcji:
- Zadzwoń: Webex udostępnia płatny lub bezpłatny numer telefonu, do którego można zadzwonić podczas dołączania do sesji (dostępne są również numery globalne).
- Połącz się z dźwiękiem za pomocą „C all In”
- Zadzwoń do mnie: Kiedy dołączysz do sesji, wprowadź swój numer telefonu, a Webex zadzwoni do Ciebie.
- Połącz się z dźwiękiem za pomocą „C all M”
- Użyj dźwięku Webex w Webex
Jeśli dołączyłeś do sesji zgodnie z powyższymi krokami, używasz dźwięku Webex Teleconference.
Przegląd
Webex Teleconference Audio zawiera opcje dźwięku w sesji „Zadzwoń do mnie” i „Zadzwo ń”.
Istnieją trzy rodzaje telekonferencji audio:
- Publiczna komutowana sieć telefoniczna (PSTN)
- Webex Cloud połączony dźwięk (Webex CCA)
- Webex EdgeDźwięk
Jak się połączyć?
- Wybierz ustawienia audio i wideo przed dołączeniem do spotkania lub webinaru
- Regulacja głośności mikrofonu i głośnika podczas spotkania Webex
- Jak korzystać z Webex Audio podczas sesji spotkania Webex
- Jak korzystać z Webex Audio na spotkaniu Webex (wolny kanał)
- Jak korzystać z Webex Audio w sesji wydarzenia Webex
- Jak korzystać z Webex Audio podczas sesji szkoleniowej Webex
- Szczegóły dotyczące obsługi zestawu słuchawkowego
- Dołącz do spotkania testowego
Typowe problemy techniczne:
- WBX1879 - Wiadomość głosowa: Numer spotkania jest nieprawidłowy (po prawidłowym wprowadzeniu)
- WBX28758 - Otrzymuję błąd 4016 podczas próby dołączenia do telekonferencji Webex
- WBX51936 - Błąd: Konferencja jest pełna. Nie możesz zostać dodany do konferencji
- WBX23214 - Nie można zadzwonić na międzynarodowy bezpłatny numer za pomocą telefonu komórkowego
- WBX48240 - „Zadzwoń do mnie” nie działa po dołączeniu do spotkania Webex
- WBX9000020701 - Wybierając numer do Indii Toll lub Toll-Free, usłyszysz komunikat IVR przewoźnika „Proszę czekać, aż połączymy Cię z mostem”
- WBX42978 - Moje polecenia telefonu telefonicznego nie działają
- WBX000022406 - Niepowodzenie oddzwonienia przy użyciu kodów krajów Gwatemala
- WBX27847 - Jak uzyskać dostęp do międzynarodowych numerów telefonów na spotkanie?
- Ograniczenia dostępu do bezpłatnych numerów Webex
- Webex MeetingsMonity dźwiękowe PSTN
- WBX9000035655 - Przewodnik rozwiązywania problemów z administratorem klienta Edge Audio Cisco Webex
Typowe problemy z jakością:
Jeśli problem, z którym się spotykasz, nadal występuje, skontaktuj się z naszym działem pomocy techn icznej w celu uzyskania następujących informacji:
Uwaga: Jeśli problem jest powtarzalny, zbierz informacje i natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną. Potrzebowalibyśmy próbki połączenia w mniej niż 24 godziny, aby zaangażować naszego przewoźnika.
- Opis usterki:
- Numer spotkania:
- Data i godzina (w tym strefa czasowa) wystąpienia usterki:
- Jaki jest numer bezpłatny lub płatny numer wybierany przez uczestnika?
- Jaki jest numer telefonu uczestnika?
- Typ telefonu (telefon firmowy, telefon komórkowy, telefon stacjonarny itp.) używany do przystąpienia do konferencji audio:
- Dostawca usług telefonicznych Użytkownika:
- Dzienniki Webex Grabber (dla spotkania, które już się zakończyło)
- Jak zbierać dzienniki Webex Grabber w systemie Windows?
- Jak zbierać dzienniki Webex Grabber na komputerze Mac?
- Dzienniki śledzenia Webex (dla trwającego spotkania)
- Raport o problemie
- Wysyłanie raportu o problemach w systemie Windows
- Wysyłanie raportu o problemach na komputerze Mac
- Wyślij raport o problemach na Androida
- Wysyłanie raportu o problemach w systemie iOS
Kliknij tutaj: WBX26419 - Jakich informacji potrzebuję podczas zgłaszania problemu z telekonferencją? aby dowiedzieć się więcej.
sobiste spotkanie konferencyjne to spotkanie tylko audio podobne do połączenia konferencyjnego. Ten typ spotkania umożliwia rozpoczęcie konferencji audio, a następnie opcjonalnie rozszerzenie
spotkania o spotkanie online z wideokonferencjami.
Przegląd
Spotkanie konferencji osobistej obejmuje część audio i część online. Uruchom część audio, a część online zostanie automatycznie utworzona w Twojej witrynie Webex. Załóżmy, że znajdujesz się w części audio spotkania i musisz udostępnić prezentację, dokument lub aplikację uczestnikom spotkania. W takim przypadku możesz rozpocząć internetową część spotkania, a uczestnicy mogą dołączyć do niej, nadal uczestnicząc w części audio. Gospodarz musi skonfigurować swój pin audio i zapisać go, zanim będzie mógł wygenerować informacje o koncie spotkania osobistej konferencji. Aby gospodarz mógł rozpocząć spotkanie, należy wprowadzić kod dostępu hosta i kod PIN hosta. Więcej informacji na temat wymagań i ograniczeń związanych z konferencjami osobistymi znajdziesz tutaj - Porównaj Webex Meetings typy.
Jak się połączyć?
Zaplanuj konferencję osobistą lub spotkanie Webex tylko audio Typowe problemy
:
- WBX66385 - Błąd: „Przepraszam, że twój wpis jest nieprawidłowy” podczas wprowadzania kodu dostępu hosta/uczestnika
- WBX1879 - Wiadomość głosowa: Numer spotkania jest nieprawidłowy (po prawidłowym wprowadzeniu)
- WBX86514 - Brak kodu PIN audio w terminie kalendarza
- WBX42978 - Moje polecenia telefonu telefonicznego nie działają
- WBX67648 - Jakie są elementy sterujące dźwiękiem dla osobistego numeru konferencyjnego (PCN) spotkania z Cisco? Webex Meetings
- WBX80403 - Jak mogę dodać mój osobisty numer konferencji jako kontakt na telefonie komórkowym?
Jeśli problem, z którym się spotykasz, nadal występuje, skontaktuj się z naszym działem pomocy techn icznej w celu uzyskania następujących informacji:
Uwaga: Jeśli problem jest powtarzalny, zbierz informacje i natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną. Potrzebowalibyśmy próbki połączenia w mniej niż 24 godziny, aby zaangażować naszego przewoźnika.
- Opis usterki:
- Numer spotkania:
- Data i godzina (w tym strefa czasowa) wystąpienia usterki:
- Jaki jest numer bezpłatny lub płatny numer wybierany przez uczestnika?
- Jaki jest numer początkowy uczestnika?
- Typ telefonu (telefon firmowy, telefon komórkowy, telefon stacjonarny itp.) używany do przystąpienia do konferencji audio:
- Dostawca usług telefonicznych Użytkownika:
