Sugerowane odpowiedzi to funkcja AI Assistant w czasie rzeczywistym, zapewniająca natychmiastowe, kontekstowe wskazówki dotyczące tego, co powiedzieć i działania, które należy podjąć. Zintegrowane bezpośrednio z Twoim Agent Desktop zarówno dla połączeń głosowych, jak i czatów cyfrowych, narzędzie to ma na celu zwiększenie wydajności i poprawę interakcji z klientami. Sugerowane odpowiedzi pomogą usprawnić przepływy pracy, skrócić czas reakcji i zapewnią spójne, wysokiej jakości świadczenie usług.

Ten artykuł przeprowadzi Cię przez proces uzyskiwania dostępu do sugerowanych odpowiedzi i korzystania z nich, aby uprościć przepływ pracy, utrzymać spójną komunikację i zapewnić wyjątkową obsługę klienta.

• Ulepszona komunikacja: otrzymuj natychmiastowe sugestie, aby poprawić przepływ i przejrzystość rozmowy, co pomoże Ci skutecznie przekazywać złożone informacje.

• Zwiększona wydajność: Spędzaj mniej czasu na poszukiwaniu odpowiedzi lub konsultowaniu się z przełożonymi. Sugerowane odpowiedzi zapewniają informacje na wyciągnięcie ręki, pozwalając skupić się na efektywnym rozwiązywaniu problemów klientów.

• Zmniejszona ilość pracy po połączeniu: Wykonuj zalecane działania podczas interakcji, zmniejszając obciążenie pracą po połączeniu.

• Spójna obsługa: Uzyskaj dostęp do szybkich, trafnych odpowiedzi, które pomogą Ci działać na poziomie najbardziej doświadczonych współpracowników, zapewniając wysoki standard usług.

• Większa pewność: pewnie obsługuj różnorodne zapytania klientów, wiedząc, że masz inteligentne wsparcie.

Twoja opinia jest niezbędna do poprawy dokładności i trafności sugerowanych odpowiedzi. Każda sugestia wyświetlana przez AI Assistant pojawia się na karcie zawierającej kluczowe informacje i funkcje interaktywne:

• Zapytanie klienta: Najnowsze zapytanie klienta jest powiązane z każdą sugestią, zapewniając bezpośredni kontekst. Chociaż może się wydawać, jego dokładne rozmieszczenie może się różnić w zależności od układu karty i od tego, czy dla jednego zapytania zostanie przedstawionych wiele sugestii.

• Treść sugestii: Ta sekcja zawiera sugerowaną odpowiedź lub wskazówki AI Assistant.

• Źródło: Kliknij łącze Źródło na karcie, aby wyświetlić fragment kodu lub cytat z artykułu lub dokumentu z bazy wiedzy Knowledge Base użytego do wygenerowania sugestii. Umożliwia to sprawdzenie pochodzenia i dokładności informacji bez opuszczania pulpitu.

  W niektórych przypadkach kliknięcie łącza Źródło może otworzyć pełny artykuł z bazy wiedzy Knowledge Base w oknie przeglądarki zewnętrznej.

• Ikony opinii: użyj ikony lub Na każdej karcie, aby ocenić sugestię. Twoja opinia pomaga systemowi uczyć się i ulepszać w miarę upływu czasu. Dla Informacje zwrotne, dostarczanie dodatkowych szczegółów (jeśli pojawi się okno informacji zwrotnej) są szczególnie cenne dla uczenia się i udoskonalania systemu.

• Kopiuj do schowka: W przypadku kanałów cyfrowych, takich jak czat i poczta e-mail, dostępny jest przycisk Kopiuj . Kliknij ten przycisk, aby szybko skopiować sugerowany tekst do schowka w celu łatwego wklejenia.

• Sygnatura czasowa: Każda karta sugestii wyświetla sygnaturę czasową wskazującą, kiedy sugestia została wygenerowana.

Oprócz wskazówek konwersacyjnych w czasie rzeczywistym, sugerowane odpowiedzi mogą zalecać i pomagać w wykonywaniu określonych działań bezpośrednio w # Agent Desktop. Aby dowiedzieć się więcej o tej funkcji, zapoznaj się z artykułem Opis działań sugerowanych przez sztuczną inteligencję i zarządzanie nimi.

Sugerowane odpowiedzi to funkcja AI Assistant w czasie rzeczywistym, zapewniająca natychmiastowe, kontekstowe wskazówki dotyczące tego, co powiedzieć i działania, które należy podjąć. Zintegrowane bezpośrednio z Twoim Agent Desktop zarówno dla połączeń głosowych, jak i czatów cyfrowych, narzędzie to ma na celu zwiększenie wydajności i poprawę interakcji z klientami. Sugerowane odpowiedzi pomogą usprawnić przepływy pracy, skrócić czas reakcji i zapewnią spójne, wysokiej jakości świadczenie usług.

Ten artykuł przeprowadzi Cię przez proces uzyskiwania dostępu do sugerowanych odpowiedzi i korzystania z nich, aby uprościć przepływ pracy, utrzymać spójną komunikację i zapewnić wyjątkową obsługę klienta.

• Ulepszona komunikacja: otrzymuj natychmiastowe sugestie, aby poprawić przepływ i przejrzystość rozmowy, co pomoże Ci skutecznie przekazywać złożone informacje.

• Zwiększona wydajność: Spędzaj mniej czasu na poszukiwaniu odpowiedzi lub konsultowaniu się z przełożonymi. Sugerowane odpowiedzi zapewniają informacje na wyciągnięcie ręki, pozwalając skupić się na efektywnym rozwiązywaniu problemów klientów.

• Zmniejszona ilość pracy po połączeniu: Wykonuj zalecane działania podczas interakcji, zmniejszając obciążenie pracą po połączeniu.

• Spójna obsługa: Uzyskaj dostęp do szybkich, trafnych odpowiedzi, które pomogą Ci działać na poziomie najbardziej doświadczonych współpracowników, zapewniając wysoki standard usług.

• Większa pewność: pewnie obsługuj różnorodne zapytania klientów, wiedząc, że masz inteligentne wsparcie.

Twoja opinia jest niezbędna do poprawy dokładności i trafności sugerowanych odpowiedzi. Każda sugestia wyświetlana przez AI Assistant pojawia się na karcie zawierającej kluczowe informacje i funkcje interaktywne:

• Zapytanie klienta: Najnowsze zapytanie klienta jest powiązane z każdą sugestią, zapewniając bezpośredni kontekst. Chociaż może się wydawać, jego dokładne rozmieszczenie może się różnić w zależności od układu karty i od tego, czy dla jednego zapytania zostanie przedstawionych wiele sugestii.

• Treść sugestii: Ta sekcja zawiera sugerowaną odpowiedź lub wskazówki AI Assistant.

• Źródło: Kliknij łącze Źródło na karcie, aby wyświetlić fragment kodu lub cytat z artykułu lub dokumentu z bazy wiedzy Knowledge Base użytego do wygenerowania sugestii. Umożliwia to sprawdzenie pochodzenia i dokładności informacji bez opuszczania pulpitu.

  W niektórych przypadkach kliknięcie łącza Źródło może otworzyć pełny artykuł z bazy wiedzy Knowledge Base w oknie przeglądarki zewnętrznej.

• Ikony opinii: użyj ikony lub Na każdej karcie, aby ocenić sugestię. Twoja opinia pomaga systemowi uczyć się i ulepszać w miarę upływu czasu. Dla Informacje zwrotne, dostarczanie dodatkowych szczegółów (jeśli pojawi się okno informacji zwrotnej) są szczególnie cenne dla uczenia się i udoskonalania systemu.

• Kopiuj do schowka: W przypadku kanałów cyfrowych, takich jak czat i poczta e-mail, dostępny jest przycisk Kopiuj . Kliknij ten przycisk, aby szybko skopiować sugerowany tekst do schowka w celu łatwego wklejenia.

• Sygnatura czasowa: Każda karta sugestii wyświetla sygnaturę czasową wskazującą, kiedy sugestia została wygenerowana.

Oprócz wskazówek konwersacyjnych w czasie rzeczywistym, sugerowane odpowiedzi mogą zalecać i pomagać w wykonywaniu określonych działań bezpośrednio w # Agent Desktop. Aby dowiedzieć się więcej o tej funkcji, zapoznaj się z artykułem Opis działań sugerowanych przez sztuczną inteligencję i zarządzanie nimi.

Sugerowane odpowiedzi to funkcja AI Assistant w czasie rzeczywistym, zapewniająca natychmiastowe, kontekstowe wskazówki dotyczące tego, co powiedzieć i działań, które należy podjąć. Zintegrowane bezpośrednio z Agent Desktop zarówno dla przychodzących, jak i wychodzących połączeń głosowych oraz przychodzących czatów cyfrowych, narzędzie to zostało zaprojektowane w celu zwiększenia wydajności i poprawy interakcji z klientami. Sugerowane odpowiedzi pomogą usprawnić przepływy pracy, skrócić czas reakcji i zapewnią spójne, wysokiej jakości świadczenie usług.

Ten artykuł przeprowadzi Cię przez proces uzyskiwania dostępu do sugerowanych odpowiedzi i korzystania z nich, aby uprościć przepływ pracy, utrzymać spójną komunikację i zapewnić wyjątkową obsługę klienta.

• Ulepszona komunikacja: otrzymuj natychmiastowe sugestie, aby poprawić przepływ i przejrzystość rozmowy, co pomoże Ci skutecznie przekazywać złożone informacje.

• Zwiększona wydajność: Spędzaj mniej czasu na poszukiwaniu odpowiedzi lub konsultowaniu się z przełożonymi. Sugerowane odpowiedzi zapewniają informacje na wyciągnięcie ręki, pozwalając skupić się na efektywnym rozwiązywaniu problemów klientów.

• Zmniejszona ilość pracy po połączeniu: Wykonuj zalecane działania podczas interakcji, zmniejszając obciążenie pracą po połączeniu.

• Spójna obsługa: Uzyskaj dostęp do szybkich, trafnych odpowiedzi, które pomogą Ci działać na poziomie najbardziej doświadczonych współpracowników, zapewniając wysoki standard usług.

• Większa pewność: pewnie obsługuj różnorodne zapytania klientów, wiedząc, że masz inteligentne wsparcie.

Twoja opinia jest niezbędna do poprawy dokładności i trafności sugerowanych odpowiedzi. Każda sugestia wyświetlana przez AI Assistant pojawia się na karcie zawierającej kluczowe informacje i funkcje interaktywne:

• Zapytanie klienta: Najnowsze zapytanie klienta jest powiązane z każdą sugestią, zapewniając bezpośredni kontekst. Chociaż może się wydawać, jego dokładne rozmieszczenie może się różnić w zależności od układu karty i od tego, czy dla jednego zapytania zostanie przedstawionych wiele sugestii.

• Treść sugestii: Ta sekcja zawiera sugerowaną odpowiedź lub wskazówki AI Assistant.

• Źródło: Kliknij łącze Źródło na karcie, aby wyświetlić fragment kodu lub cytat z artykułu lub dokumentu z bazy wiedzy Knowledge Base użytego do wygenerowania sugestii. Umożliwia to sprawdzenie pochodzenia i dokładności informacji bez opuszczania pulpitu.

  W niektórych przypadkach kliknięcie łącza Źródło może otworzyć pełny artykuł z bazy wiedzy Knowledge Base w oknie przeglądarki zewnętrznej.

• Ikony opinii: użyj ikony lub Na każdej karcie, aby ocenić sugestię. Twoja opinia pomaga systemowi uczyć się i ulepszać w miarę upływu czasu. Dla Informacje zwrotne, dostarczanie dodatkowych szczegółów (jeśli pojawi się okno informacji zwrotnej) są szczególnie cenne dla uczenia się i udoskonalania systemu.

• Kopiuj do schowka: W przypadku kanałów cyfrowych, takich jak czat i poczta e-mail, dostępny jest przycisk Kopiuj . Kliknij ten przycisk, aby szybko skopiować sugerowany tekst do schowka w celu łatwego wklejenia.

• Sygnatura czasowa: Każda karta sugestii wyświetla sygnaturę czasową wskazującą, kiedy sugestia została wygenerowana.

Co dalej?

Oprócz wskazówek konwersacyjnych w czasie rzeczywistym, sugerowane odpowiedzi mogą rekomendować i pomagać w wykonywaniu określonych działań bezpośrednio w # Agent Desktop. Aby dowiedzieć się więcej o tej funkcji, zapoznaj się z artykułem Opis działań sugerowanych przez sztuczną inteligencję i zarządzanie nimi.